wildberries

Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.И вот настал мой черед испытать крайне отрицательные эмоции от интернет шоппинга и особенно от общения с техподдержкой из-за возникшей проблемы.30 августа 2023 г я в обычном режиме совершала покупки в интернет магазине WB, заказала один товар (беспроводные наушники) с постоплатой при получении. В корзине находились порядка 15 товаров, которые я отложила для дальнейшего сравнения. Выбрав еще один товар с обязательной предоплатой (это был БАД) я все проверила, оплатила как обычно привязанной картой, все было штатно. И на мое счастье, я не вышла сразу из приложения, продолжив изучать отобранные ранее товары. И тут я замечаю, что в корзине внезапно стало пусто. Все 15 позиций переместились в заказы и началось их оформление. Я сразу написала в техподдержку с просьбой отменить эти заказы, тк вероятно произошел какой-то сбой в приложении или еще какая-то неизвестная ошибка. Ответ поступил от электронного помощника и он не содержал никакой полезной информации. А дальше началось списывание денежных средств с моей карты. Успели списать 3500 руб, пока я ее не заблокировала.Я еще раз написала в техподдержку, ответа не последовало. Пришлось авторизоваться на сайте через браузер и добиться ответа от живых людей, а не ботов. Сначала они мне заявили, что я галочки не убрала в корзине при заказе, потом что нет технической возможности отменить заказ (хотя ранее спокойно отменяли мне по моей просьбе). Потом попросили выслать артикулы всех товаров, которые были заказаны ошибочно. Целый день переписки - итог: нет технической возможности отменить заказы. Деньги 3500р списаны с карты без моего согласия. Половина товаров с платным возвратом.WB, вы скатываетесь на самое дно все больше и больше! Руководство не в курсе наверное российского законодательства?Написала в Роспотребнадзор и планирую подавать в суд.

Незаконно удержали (списали) 100 руб за выданный бракованный товар, от которого был на месте, день-в-день, оформлен возврат сотрудником ПВЗ. Факт брака был зафиксирован двумя людьми - мной (покупателем) и сотрудников ПВЗ. Была порвана картонная обложка фотоальбома.С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "Общество с Ограниченной Ответственностью "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100 руб за платную доставку бракованного товара. В ответ - от сотрудников СП шаблонные отписки с просьбой подождать проверки товара на складе (прошло уже более 30 дней!). Утверждают, что не знают, где сейчас возвращенный мной бракованный товар. Доставили мне бракованный товар за 3 дня (со склада Шушары), а едет от после возврата уже более 30 дней - непонятно куда и к кому! Жулье! Поставщик утверждает, что не отвечает за доставку товара и все, что с этим связано. Эта ситуация уже становится похожей на лихие 90-е, когда отжимали деньги и ничего за это не было. Умно и хитро придумали: не продавая товара, заработать на доставке! Сейчас у вайлдбериз более 85% доставок - платные. И в случае возникновения возврата брака и финансового спора - знайте: никто из "Общество с Ограниченной Ответственностью "ВАЙЛДБЕРРИЗ" не вернет вам деньги за платную доставку бракованного товара. Очень много историй обманутых покупателей уже изучено в отзывах в интернете, чьи права потребителей (согласно ст.18 ФР РФ "О защите прав потребителей") нагло, по-хамски, уперто, бандитски нарушены этим юрлицом. Так не должно быть! Потому что благодаря нам - потребителям, их бизнес имеет место быть и развиваться. А если они так относятся к потребителям, то и ответ должен быть соответствующим - отсутствие заказов, покупок. И не будет тогда продаж, как и самого воровского бизнеса! Поэтому настоятельно не рекомендую покупать в wildberries.ru, где ваши потребительские права не действуют. Цените свое время, нервы и деньги, трудом заработанные.

Интернет магазин Валбирис сейчас могу честно обозвать контрой Рога и копыта. Тут сейчас у меня накопилось столько негатива на их работу что просто нет культурных слов. Попробую культурно описать всю их под наготную. Цены на товары у них как на самолет. Что не возьми все в десятки и сотни раз дороже аналогичного товара продаваемого на ОЗОН. Они даже переплюнули Яндекс Маркет который все время дерет три шкуры. Валбирис сейчас дерет уже не три а все пять шкур. Сайт намеренно не имеет информации для связи с руководством или с операторами. Имеется чат который ответственными просматривается от силы раз в день и обязательно с пустым ответом-отпиской. Ни один интернет-магазин или другое учреждение не имеют такого похабства. У всех есть контактная информация для оперативного решения проблемы. Это уже второй огромный минус. Отказа от товара сайт не имеет и поэтому случайно выбранный товар пойдет к вам и вам придется от него отказываться при его приходе в пункт выдачи а ведь 90% товара имеет статус: Платный отказ. Нехилая под заработка фирмой. Любой интернет магазин имеет возможность оперативного отказа с указанием причины. Эта же фирма не имеет такой возможности о это говорит только о том, что фирма существует только содрать денег и на все остальное ей наплевать. Ну и в заключение самое отвратительное-доставка товара покупателю.Второй раз, скорее всего последний, сталкиваюсь с тем, что фирма отправляет товар как угодно и куда угодно но только не покупателю.14.08.23 купил на сайте лимонадный сироп. На сайте было указано, что отправка из Барнаула и срок доставки 16.08.23. Это меня устроило так как живу от него не далеко. Товар собрали и отправили. Отправили в Новосибирск ко торый по пути ко мне. Отправили и он пришел в Новосиб и тут началось не понятно что. Новосиб отправляет товар обратно в Барнаул. Пару дней от туда идет. Барнаул принимает и опять отправляет в Новосиб. Дни доставки летят. Новосиб принимает и опять отфутболивает товар в Барнаул!!! Сроки доставки прошли но Валбирису наплевать на это. Барнаул ждет паса а статус доставки в личном кабинете сменяется на : Задерживается без указания срока доставки. Ну а с учетом того, что Валбирис спецом не имеет на сайте функции отмены заказа можно сидеть и грусно наблюдать как фирма Валбирис - Рога и Копыта пользуется вашими деньгами и не желает их вам отдавать!!!В общем гиблая компания!!! Чат поддержки упорно молчит!!!