wildberries

Нечаянно один и тот же заказ - рождественский магнитик для внука сделала дважды в ночь с 1 января на 2. Один сразу оплатила. Зашла в Доставки. Увидела, что 2 заказа. Хотела один заказ отменить.(не прошло и часа, где-то в течение 30-40 минут) Отменить ошибочный заказ было уже невозможно. Состояние заказа - Сформирован. Кто его успел в час ночи сформировать? Наисано - Платный отказ. Сходила утром в пункт выдачи , сказали, что отмену можно сделать, когда заказ придет. Написала Обращение - такой же ответ. А заказ не в состоянии Отсортирован или в пути. На складе лежит, как будто в час ночи сформированный. В результате, когда получила я магнитики, у меня списала за отказ 100 руб Мне кажется, что это нечестно и некрасиво.

Купил смартфон. На следующий день он ужасно заглючил. А вернуть товар невозможно. "Спасибо огромное" Wildberries за торговлю бракованным товаром, и за нежелание отвечать за своё "творчество".

31,12,2022г и 01,01,2023гя я совершила две покупки на сумму 2865р и 2922р.соответвтвенно. Чеки об оплате отсутсвуют в личном кабинете и на электронной почте. Прошу предоставить чеки на указанные покупки.

Меня "wildberries" "кинул" на деньги и заказанный мной товар. Артикул: 21145396Схема простая: товар кладут на стойку и тут же отмечают, "товар выдан". (Товар проверил не отходя от стойки). А если, что-то с товаром, или не соответствует описанию, пиши в службу поддержки, правда вся переписка бесполезна. Одни отписки. Посмотрел отрицательные отзывы других пользователей и понял, что в адрес Татьяны Бакальчук (владелец wildberries.ru) "полетело" много проклятий. Ставлю ⭐ за смекалку как можно очередной раз "кинуть" бедный народ на деньги и товар.

Не возвращают деньги за неполученный товар и не дают подтверждения, что товар не получен. При этом деньги с вашей карты списывают автоматически, ведь они сохраняют ваши реквизиты. Пишите,обращайтесь- отвечает робот

При покупке сняли деньги с карты мгновенно после ввода 4х значного кода. А при возврате денег вводим 4х значный кода подтверждения вывода денег- получаем ответ СЛИШКОМ МНОГО СИМВОЛОВ и сброс. И сколько раз ни пишем запрос на возврат денег -- столько раз ответ намеренно обманный! . См.скрин страницы!

Выдали товар не соответствующий заказу и при выдачи сразу отметили: "товар выдан". Выдали 1 метр дешевого провода. Вернуть товар или деньги оказалось невозможно. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Не связывайтесь с www.wildberries.ru!

29.12.22 купила кроссовки,с примеркой ,на первый взгляд было все хорошо,но придя домой обнаружила что они разные в длину,на обоих стоит размер 41. Заказала ещё одни, пришла на пункт выдачи, объяснила ситуацию, говорю хочу одни сдать ,вторые забрать. На что мне ответили, мы не можем принять, нужно через заявку в личном кабинете по браку! ОБУВЬ НЕ НОСИЛАСЬ НИ ДНЯ! По закону в течение 14 дней имею права сдать надлежащего качества товар,не объясняя причин! В эксплуатации не был, коробка с маркировкой сохранены! Дозвонилась даже на горячую линию ,заявку видят,принять решение по ней ,очевидное, не могут, говорят ждите 7 дней!Даже поинтересовалась у них ,а как вы по фото будете брак выявлять ,когда обувь у меня на руках?! Цирк сплошной. Почему я должна ждать ,если товар некачественный, это явно не проблема покупателя ,принять товар обязаны ,а что с ним делать, решать с поставщиком товара. Я уверена ,что через 7 дней придет отказ!

Все еще жду решения по моему вопросу. Wilsberries, видимо, не собираются возвращать разницу в товарах (читайте ниже: при возврате произошла ошибка, вернули деньги за товар, которые дешевле, и который я не возвращала). Менеджеры слепые, глухие, читать не умеют. Отписываются общими фразами робота-автооветчика.Давно являюсь клиентом компании. Всегда восхищалась, как построена работа. Но сегодня столкнулась с тем, что компания лишила клиентов какой бы то ни было прямой связи с представителями компании. Телефон горячей линии превратился в службу информирования: просто голосом дублируют то, что и так можно найти на сайте.Я заказывала два комплекта свечей. В одном две свечки, в другом - пять. Пять свечей пришли с браком: одна свечка расколота. Причем, на комплекте пометка БРАК. Мне уже прислали с браком!Создала заявку на возврат по браку. Оказалось, заявка создана на комплект из двух свечей! А это разница в 500 р.Очень надеюсь, что компания все же отреагирует и исправит ошибку.

Вайлдберрис уже давно не рассматриваю для крупных покупок в виду их скотского отношения к клиентам. Брала раз в полгода какую-то мелочевку до 500 рублей, ничего серьёзного: никаких вещей и обуви (которые год назад, в период обострения пандемии люди заказывали домой целыми кучами на примерку, а потом спокойно шли сдавать).14.03.21 по настойчивой просьбе мамы оформила ей заказ сумки. Перед этим всячески отговаривала связываться в этим горе-магазином с давно и прочно подмоченной репутацией. Но не тут-то было... Ну ок. Упрямимся, заказываем. Разумеется, шла только и исключительно 100%-ная предоплата. Доставка указывается в интервале с 15 до 17 числа.Со следующего дня статус доставки меняется на необычный «НА ПОИСКЕ». А статус сумки на «Нет в наличии». Утром, 17.03, статус «поиска» продолжает висеть. Звоню в магазин. Более 9 минут прождала соединения с оператором (на данном этапе всё сделано для того, чтобы вы бросили эту затею). Оператор начала плести ахинею: отменить заказ в виду его отсутствия НЕЛЬЗЯ, так как он имеет статус «На поиске». Сумка может появится в любой момент. А если не появится, то 20.03, в личном кабинете появится ВОЗМОЖНОСТЬ отмены. В общем, ждите. А мы, простые операторы, ничем не можем помочь.Это что за чудо-правила такие!? Заказа нет, но я должна неделю ждать, чтобы у меня появилась кнопка отмены, и только после этого ожидать возврат собственных денег? Собственники в своей алчности и недостойного поседения дошли до полного абсурда... Натуральное воровство !Вложение:770C8E54-C90F-4D24-8368-D73FDD41B083.jpegD7E284BA-FB11-4D68-8FD9-0A11DB2F1ED8.jpegCEBDBDD4-4018-4F62-9C6A-AFE27E5E1C0C.jpeg0865F6BC-AC13-47D5-BE03-EA4D1770CBDD.jpeg Можно сагу написать

17.12.2020 я отказалась от заказа на 1103-00 , деньги не возвращают, на обращения отписки, что деньги вернули банку.Транзакцию счета не дают.Прошел месяц.17.01.21 отказ от заказа на сумму 256-00.И опять тишина.Мне интересно, когда вернуться деньги. Испытала унижение от возвращение своих же денежных средств.

С 29 ноября 2020 года я не могу получить деньги за отказ по товару на общую сумму 4222 р . По моему обращению пишут, что возврат ушёл, а в банк деньги не приходят. Полное безобразие

Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Не предоставляет информацию по вопросам выдачи,грубит,на уточняющие вопросы огрызается. Игнорирует вопросы,показательно разворачивается спиной. Нет бейджа, на вопрос об имени молчит. С трудом узнала что якобы Роман Рысьев. Второй раз вижу этого сотрудника и каждый раз недостойное поведение,приходится напоминать,что я не подружка,а покупатель. Прошу принять меры. С другими сотрудниками валбериз и других интернет магазинов такого хамства нет. На вопросы спокойно отвечают. Если человеку противно трудиться в сфере услуг-помогите ему уволиться.

Работа с клиентами ужасная. Сделал заказ на сайте, была галочка - оплачивать сейчас или при получении, выбрал оплату при получении. Никаких уведомлений о доставке заказа нет, пришлось самому периодически заходить на сайт и смотреть пришел или нет заказ. Заказ пришел, в личном кабинете надпись о том, что можно получить заказ. Пошел на пункт выдачи, оказывается при выдаче должно произойти автоматической списание с привязанной карты. Вот только привязанной карты у меня не было. Откуда я мог знать, что надо привязывать карту? Заказ не выдали. Пришел домой, привязал карту, сразу списали какие-то 11 рублей - за возврат заказа, а сам заказ исчез. Через минуту после списания вернули 11 рублей. Таки решил больше никогда не покупать в этом магазине, отвязал карту, но не... тут же списали 150 рублей. Почему я должен эти 150 рублей, если это не я отказался от заказа, а этот отвратительный магазинчик не в состоянии нормально работать с клиентами?

Заказала я 3 товара, в начале я была шокирована тем как быстро они пришли на склад, причем в одно и то же время, но дальше….один товар дошел до пункта выдачи, а остальные два так и остались на этапе «подготовлен к отгрузке, Грязь». Писала в поддержку, ничего дельного не ответили, через день написала снова, уже никто не ответил.

Никогда ничего не буду больше заказывать на вайлдберрис, цены завышены, товар плохой, на пункте выдачи требуют один день так, другой день по-другому, ну определитесь вы наконец, вам q код или цифры

Заказал планшет Digma 1440E. Получаю его 25.12 в 20.00. Дома. начиная его настраивать, оказывается он не видит SIM. Никак и вообще. Оставляю в это же число заявку на возврат. И вот прилагаю фото что мне сегодня прислали. ВОТ ТАК ВОТ ! Дальше типа проблемы твои! Продавец планшета тот же Вайлдбериз. Очень миленько.

Полностью согласен с предыдущим отзывом. Очень разочаровал тот факт, что в личном кабинете waldberis отмена заказа платная. Даже если произвели минуту назад и не оплатилии. Ошибочно ввёл заказ - плати 100 рублей за доставку. Переписка со службой поддержки тоже без результата. Пишут, что заказ если не возьмёте, то сам потом онулируется. Очень не удобный личный кабинет. Намудрили дополнительных условий каких то. На OZON проще и понятнее. Прощай waldberis.

Приходит товар с браком или совсем поломан или не совсем то, что хотелось получить. Но это вопрос к непосредственно к продавцу. Второе- самое интересное это условия, которые весьма интересно меняются. Вот например можно было отказаться от товара сразу же, сейчас нет. Заказала товар, телефон завис, оплата не прошла, товар не удалялся. Заказала второй такой же, оплатила. Обычно если не подтверждаешь оплату, товар обнуляется. Но не в этот раз )). спасибо за доставку неоплаченного товара. Впервые вы мне решили сделать такой подарок, видимо к новому году. При обращении, при чём неоднократнов службу поддержки и сразу же - почему товар не аннулируется не оплаченный и почему я не могу его отменить, мне не нужен второй такой же. Мне сказали откажитесь, когда товар получите. Весьма интересная система - отказаться от товара не возможно, не принимает отказ. Ребята, а зачем мне его вообще доставлять??? Ещё один вопрос зачем мне доставлять и я должна оплачивать эту доставку, и ваш косяк. Вы убрали отмену товара сразу и за все четыре года без оплаты мне ни разу не пришёл товар )))). Вы стали ещё лучше! Ребята вы лучшие из лучших!!!!! С наступающим новым годом! Желаю вам есть икру на эти деньги!!!

Не один раз делала покупки в Вайлдбериз. Но 06.04.2021г списали с карты почти 25000, а заказ не оформили. Пишу операторам, отвечают напишите на e-mail. Написала на e-mail, не отвечают. Только после заявления в полицию и прокуратуру вернули деньги.Сейчас конец 2022г. придумали новый способ отъема денег у покупателей - платный возврат, если не успел забрать. Я свои заказы забирала ВСЕГДА!!! Выкуп 90%, а сумма далеко не 150000. Но это мало кого волнует. Вайлдберриз скатывается всё больше в бардак. Ответы - отписки, списания за возврат. Купила снегоуборщик, а он не заводится. Написали : " везите в сервис". Но если бы я хотела кататься, то купила бы в Леруа, где принимают то, что не использовали, а брак ремонтируют или деньги отдают.Надеюсь, что скоро появится новый маркет плейс лояльный к покупателям. А пока, что придётся покупать на ОЗОН или Сбермаркете.Всем желаю здоровья, любите себя, близких, и берегите свои деньги, если вы их не печатаете))

Здравствуйте Всем!Нигде нельзя связаться и позвонить руководству Валберис!Ниодин номер не доступен, так же как и почта!Руководство магазина игнорирует и не отвечает на жалобы и предложения!В пунктах выдачи работают прокуренные алкашки, которые кроме мата ничего не понимают!Они нидают никаких контактов и визиток, а также книгу жалоб и предложений!Вывод один-хозяева данной сети наживаются на людях, а людей считают за быдло и кончиных свиней, набивая тем временем себе полные карманы денег, и грабя простой Русский люд!

Компания Вайлдберриз разводит людей на деньги! У неё новая схема обмана : при оплаты происходит «якобы» технический сбой, оплата по карте не происходит, но товар остаётся при этом в корзине. Удалить его вы не можете, только платно (за 100 рублей) - так как в компании введена политика платных отказов. Далее при повторной попытке заказать и оплатить, оплата происходит и товар успешно собирается на сотрировочных пунктах в ваш пункт доставки, НО….Неоплаченный вами первый «дубляж» товара неожиданно тоже НАЧИНАЕТ движение(((( В этот момент вы, естественно, (причём НЕОДНОКРАТНО), пишете в техническую поддержку, с просьбой удалить дубликат, это и понятно - оплата ведь не прошла! Но не тут то было : вам поступают отписки непонятного содержания с алгоритмами платной отмены за 100 рублей (почему вы должны платить за отмену товара, который даже не удалось оплатить - тоже не понятно?!?)…А в это время…Товар пришёл! И даже два)))! Ваш, и этот «продукт технического сбоя»! И Вам предлагают на выбор : а. Забрать оплаченный товар и отказаться от неоплаченного (цена вопроса 100 рублей), б. Оплатить оба предмета (в моём случае это два раза по 645), в. Отказаться от обоих предметов по 100 рублей! Т.е компания по любому в плюсе, причём в первом и третьем варианте - это деньги просто из воздуха, Остап Бендер может позавидовать таким махинациям. В общем друзья мои, я выбрала естественно второй вариант, взяла ненужный мне второй шампунь за 645 рублей (это уже называется навязанная покупка), дабы не отдавать этой шарашке не копейки сверху! Кстати, в случае незабора вещи они списали бы даже с отвязанной карты, как мне сказал сотрудник Вайлдберриз! Это значит после отвязки карты у компании сохраняется возможность в неё залезть, что является уже уголовным преступлением. Теперь намерена обращаться в прокуратуру, за привлечение Вайлдберриз за махинации, мошенничество и противоправные действия, чего желаю и всем аналогично пострадавшим!!!

ваелбериз необоснованно списывает деньги с карты покупателей.

Вовремя доставки товар привели в нетоварный вид. Пришлось отказаться. За возврат испорченного доставкой Вайлдберриз товара с меня списали 300 рублей, хотя причина отказа это их рукожопые грузчики.