wildberries

Wildberries раньше не пользовались. Так получилось, что ошибочно заказали товар. Пытались сразу сделать отмену заказа, но никакими способами этого сделать нельзя: 1). Ни в ЛК, 2). Ни через online чат с ТП WB (стандартные отписки), 3). Ни через обращения (стандартные отписки), 4). Ни через телефон горячей линии (не работает). На наши просьбы в online чат WB только стандартные ответ: «Все равно Вам доставим, даже, если товар Вам не нужен», а отменить можно только в том пункте выдачи, куда товар должен был прийти. А мы там отменить никак не могли. И даже в любом другом отделении WB нельзя сделать отмену. Только в том отделении, куда оформлен заказ. Как итог, были удержаны 200 рублей за возврат товара обратно из пункта выдачи на склад. WB не оставляет никакого выбора.На протяжении долгого времени пытаемся вернуть удержанные деньги за возврат. Безрезультатно.

конкуренция за заказы

Подписываюсь под всеми негативными отзывами в отношении интернет-магазина Вайлдберриз!!!! Второй раз присылают не тот товар и взимают за это деньги за возврат. В отношении работы девчат на пункте выдачи нареканий нет, а вот "грабительские" установки руководителей Компании насчёт, так называемых "штрафов" за отказы не по вине потребителей, требуют судебного разбирательства, видимо, уже давно!!!! Разочарование и обида.Представьте, сколько денег они ежечасно забирают, казалось бы небольшими суммами, но с сотен тысяч своих, получается, обманутых клиентов!

Прощай WB! заказала 2 пододеяльника по 1620, вместо первого пришли фиолетовые наволочки (550р), отказы минус 100р за возвра, второй весь кривой и косой. Оформила возврат, подтвердили. Сняли 100р за возврат. Заказала шампунь 970р, пришла тушь 220р, оформили как не правильное вложение - 100р за возврат. Открепила карту, висел заказ, по сроку отправили обратно, опять 100р. Вы там совсем ахринели! с 2018 года, у меня сумма выкупа больше миллиона! Давно уже WB не самые интересные цены, закрывала глаза за удобство, но это уже перебор!

Непонятно как можно открыто заявлять о нарушении прав потребителей и воровстве (см. прилагаемый ответ на моё обращение). Разумеется, человек в здравом не будет там ничего заказывать.

Добрый день. Вайлдберриз пользовались много лет,процент выкупа 98%,и сложившаяся ситуация просто выбила меня из колеи.Недавно с мужем оформляли заказ,торопились,кинули необходимое в корзину и нажали "оформить". Интересно,что предусмотрительно все "галочки" на все товары в корзине выделены по умолчанию,и оформилась вся корзина.Кнопки "отменить заказ" не нашли,сразу же написали в поддержку. Та ответила, что товар якобы уже на сборке и отменить его нельзя (хотя долгое время он висел в статусе "оформлен".) Прочитала в инете,что за возврат удерживают 100р.Неприятно,но думаю,ладно,за 3 товара 300р пусть списывают.В итоге списали 700!!! Просто за некорректно оформленный заказ,о котором им сразу сообщили,но они целенаправленно проигнорировали! В чате поддержки одни отписки,не несущие никакой информации. Пишут,что всё правильно.Правильно обманывать постоянных клиентов?Это беспредел. Читала, что нужно писать претензию,и если её отклоняют,то подавать в суд.Уверена,мой случай не единичен.А что,нормальный заработок,на ровном месте деньги списывать...Разберусь с ситуацией,и больше к ним не ногой.

На Ваше имя Wildberries самостоятельно заказывает товар, а потом списывает с Вас деньги за его возврат! Будьте отсторожны!

Здравствуйте, приобретали стол обеденный арт. 90612443. Вместо стола привезли тумбу под мойку. Несоответствие товара увидели дома после доставки. Писали кучу обращений (номера обращений могу прописать). Отправляли фото, видео. Обращались с сотрудникам компании, которые сами помогали писать обращения и сделать правильные фото и информативные видео. Ответ всегда один: БРАК НЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Потрачено куча времени и нервов!!! Уважаемое руководство компании, просьба выдать зарплату сотрудникам, которые отвечали отказом на наши обращения, даже не читая о чем там написано, зарплату этими тумбами под мойку! Клиентоориентированность отсутствует! В ОЗОНе хоть и дороже, зато там люди работают! Читают что написано! Больше к вам не ногой!

В комплекте компьютерного стола с выдвижным ящиком не оказалось передней стенки ящика и ручки к нему.

С WB работаем давно-( юр . Лицо) оборот большой!- С декабря месяца электронные чеки стали приходить с задержкой в 15-30 дней!т е деньги с карты списывают- а чеки- через месяц может быть..Сегодня- 9 февраля- до сих пор нет электронных чеков за 13,14,20 января- на все мои обращения- приносят извинения- ждите!Что происходит вообще?- зачем мне ваши извинения?- мне чеки нужны !

Заказала компьютерный стул.Пришел полный брак..Его не возможно было собрать т.к отверстия не совпадали и не стыковались.2.Он был уже не новый т.е его видимо пытались уже когда то собирать.3.Сам стул , а он светлый .Был весь в черных скобах.Возврат принимать или нет думали 1,5 недели.А потом одобрили,но я должна была за весь этот брак и потерянное время и бензин.Заплатить 300рэ. Вопрос за ,что и кому?Наверно это благотворительный взнос в wildberrie .!Так то не обеднею конечно, но заказывать там больше не буду.Благо выбор сейчас огромен.

Прислали совсем не тот товар. Списали за отказ тут же пятьдесят рублей (сейчас уже по 75 списывают) , даже не приняли претензию. Написала на их сайт, создала обращение - молчание.Стал не сервис, а просто ужас!Скорее всего, не буду делать у них заказы

5 января привезли не тот товар. Сразу списали деньги за обратную доставку. Ноу-хау: работники пункта самовывоза брак и неверное вложение теперь НЕ регистрируют. Надо писать обращение в соответствующий сервис. ВБ. Написала, создали заявку, присвоили ей номер. До 31 января (!!!) морочили голову: просили подождать, поскольку заявки рассматриваются в порядке очереди. 31 января сообщили, что тестируют какую-то систему, опять нужно подождать, а потом обратиться к самому продавцу и разбираться уже с ним. Во-первых, на момент отказа от покупки действовал другой регламент, а теперь проходимцы из ВБ пытаются задним числом применить какие-то правила, которые в реальности еще не существуют!!! Во-вторых, почему какой-то неизвестный продавец должен возвращать мне деньги,давным-давно отжатые ВБ? Я делала заказ не у конкретного продавца, а у ВБ и не собираюсь предоставлять абы кому свои банковские реквизиты ради возвращения 75 руб. Наглость площадки уже зашкаливает из-за безнаказанности, и непонятно, куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пора уже загнать этих наперсточников в рамки закона, даже если у них есть высокие покровители...

Wildberries воры. Оформила покупку товара, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, в личном кабинете нет ни покупки ни чека. На горячей линии сказали отправить им чек и они проведут проверку оплаты, а результат пришлют на почту, сроки не говорят. Но ни ответа, ни денег, ни товара так и нет. Воры

Купил квадрокоптер по скидке, когда открыл коробку в пункте выдачи, там в бумагу была завёрнута огромная куча засохших фикалий. Я отказался от заказа, больше покупать в этой помойке ничего не буду. сама компания и есть минус

Писал уже отзыв о списании средств за бракованые товары. Дополняю с целью предупредить всех, кто ещё не в курсе недобросовестного отношения к клиентам. Очень давно и много покупаем товаров на Валбересе, на брак не попадал, либо так везло. Но в последнее время у нас и у всех знакомых всё поменялось. В разы участились случаи продажи бракованых товаров, и товаров не в полной комплектации. Причём списывают деньги с клиентов даже за возврат таких товаров. Всё проверяйте на месте, приходят вскрытые упаковки, не комлект товаров. Делайте фото на месте, требуйте чтобы сотрудник делал пометку по какой причине не забираете товар. И вообще надо не бояться, писать в роспотребнадзор, защиту прав потребителей. Это нервы, время потерянное, но за хамское отношение к клиентам надо наказывать

Заказывал 2 товара. Не пришло. Связи с продавцом нет, т.е нет формы связи. Диалог с оператором ресурс не предоставляет, а только 1 вопрос 1 ответ. Деньги вернули за один. По второму кинули, сказав что эти деньги ушли на возврат товара продавцу, хотя товар вообще не приходил. Кидаловная шарашкина компания. Этому экскременты по имени Вайлдберриз не долго осталось существовать. В общем забейте на них и ищите товар на других ресурсах. Здесь только минус: качество, цена, обслуживание.