ростелеком

Стал глючить ресивер. Оставили заявку на горячую линию, сказали на следующий день приедут, будьте дома с 9 до 12 дня. В итоге - никого! У вечера ещё раз позвонили, опять сказали - вам наберут после нашего звонка. Опять тишина. Ужасное отношение. За что берут деньги - не понятно. Обслуживание нулевое!

Почему звонят постоянно представляясь Ростелеком,то кого то спрашивают,знаю или незнаю кого то,то какие то постоянно опросыИ причем начинаешь им говорить что занят,в ответ перебивают,хамят и вообще не дают слова вставить!Мало того что я вообще никак не оформлена,но звонки мне поступают регулярно!Отвоатительный сервис,да и сама компания!

Перешла на Ростелеком в сентябре 2022 года, пришли сотрудники, хамовитые типы, попросила включить в тариф 3 сим карты, мне озвучили сумму тарифа + аренда оборудование + 300 рублей за перевод 3 сим карт. Переводили симки в течении месяца, последнюю так и не подключили к основному тарифу и еще написали задолженность в 100 рублей за перевод. При моем звонке оператору, мне сказали закинуть еще 100 рублей, чтобы перевести симку. Тут мои нервы не выдержали и я сказала, что буду переходить на другого оператора, спросила до какого числа могу пользоваться услугами РТК в соответствии с оплаченными услугами, мне сказали до 1 ноября. В итоге не проходит и 20 минут после поставленной заявки на отключение тарифа, как мы сыпятся сообщения об отключение всех услуг и мои симки блокируются. Я остаюсь без связи, интернета, деньги оплаченные за услуги канули в лету, на счету в ЛК остается еще 600 рублей. И еще в течение 3 дней я должна по почте отправить роутер в РТК. Такого отвратительно го отношения к клиентам я еще нигде не видела. Подумайте 100500 раз, прежде чем связавыться с этим г.оператором.

Со скоростью интернета и тв вопросов нет.Но постоянно подключают без моего согласия разные пакеты тв,страховки и т.д. Тв приставка была выкуплена,но почем-то сейчас плачу больше, чем до её выкупа! 8 октября звонил оператору по поводу очередного подключения без мого согласия пакета тв, спросил про оплату,оператор ответил- "я что.должна вам за каждый месяц оплату смотреть!" . Таким тоном,как будто я ей должен! Так что аккуратней, услуги оказывают,вопросов нет, но склонны к обману при платежах!

Сегодня 08.10.22 г.уже в 5 раз мне отказали в проведении интернета по якобы техническим причинам.хотя на протяжении недели мне присылали логины,пороли,раскручивали меня на дополнительные приставки,роутеру и в том числе деньги. при этом уверяли,что в моем доме все очень легко установить.при этом даже не удосужились посмотреть,проверить и прислать мастера.по словам апператора мастер не выезжал,он и так знает ,что установить невозможно.СПРАШИВАЕТСЯ,зачем людей вводить в заблуждение,обещать золотые горы и не выполнять свою работу!?Люди надеятся,отменяют свои планы,а компания Ростелеком забыла или не захотела посмотреть,что по определенному адресу проблемы с установкой!

Проживаю в центре села по нескольким улицам провели у нас оптоволокно А по остальным движениям никаких нет хотел устроиться оператором в Ростелеком для того чтобы там работать на удаленке нужно провести мне самому интернет подключиться связался по горячей линии сказали нет технической возможности Хотя улица по которой провели 100 метров от моего дома но по моей улице тоже десятки домов тоже можно было ведь провести чтобы люди подключались никто ничего не делает всё всё что с приставкой Рос... тянется очень долго и медленно , напоминает муниципальные органы в которых всё тоже медленно делается

Оставила заявку на замену пульта, по причине его утилизации (сгрызла собака). У пульта не осталось кнопок, о чем озвучила оператору несколько раз. В назначенное время пришел монтёр, у которого в заявке было указано "обрыв линии, настройка пульта". На мой вопрос есть ли у него с собой новый пульт, он удивился и сказал, что такого ему не передавали и сейчас он уточнит есть в офисе в наличии пульты. Их, конечно же, не оказалось и не ожидалось до конца месяца (заявка от 07.10.22), но совершенно случайным образом у него есть свой личный пульт, который он мне готов продать. Качество связи и содержание пакета услуг меня полностью устраивает, но организация Ростелеком совершенно не клиентоориентирована. Ставлю огромный минус вашей работе. Буду надеяться на улучшение в вашей работе

Интернет очень медленный!Не сообщают о изменениях в цене!Меняют тарифы без уведомлений!Отношение к клиентам нахальное!Надоедливые звонки от их call-центра!Дозвониться до тех.поддержки априори невозможно!Ну а получение зарплаты у них, это только раз в год, когда комета летит!

Не советую подключать этот интернет.Сплошной обман. Интернет ничего не грузит, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО.Хочешь посмотреть фильм в хорошем качестве, будешь смотреть его за место часа, 4 ЧАСА.

По всему городу расклеены листовки о дешёвом теле и инете. Оплата, 750 рваных в месяц, звоню, прошу снизить тариф. Ответ, убил... Тариф, только для новых клиентов. Друзья из-за кордона, пишут..., в Европе, если ты постоянный клиент, неплохие скидки... В этом дурдоме, Ростелеком, всё наоборот!!! Народ, Россияне, Люди, бегите из этой компашки, и, будет Вам счастье!!! Удачи!!!

Я просто в шоке от того, от куда берутся эти счета ща инет и телефон. Тариф за 650 рублей, а в итоге платишь по 1200. Если во время не оплатил, мгновенно отключают. А ещё могут передать дело в коллекторную компанию. Это же дичь!!!!

Ужас отношение клиетам. Приехал установщик, половино того, что обещали сделать не сделал, сказал, что это не его задача. Предложили продемонстрировать камеру наблюдения, в итоге не показали, и не забрали ( оказалась, что она у меня уже в аренде). Позвонил, сказал, чтоб забрали, но не тут то было они составили притензию и мусолили её больше 14 дней, а потом сказали: всё сроки возврата вышли обязаны её оплатить. В договоре роутер указал в аренду, в итоге прописали выкуп. При первом обращении соединили с 5 менеджерами, каждый рассказывает всё, что он знает и самое главное ни одного совпадения по информации ( такое ощущение, что у них разные методички). Кое как разорвал договор, роутер обещали забрать, а вот камеру не хотят забирать( она в заводской упаковке). Будте осторожны!!!! Адрес компании : Весь колл центр.

В этой конторе даже с умерших абонентов взимают плату, хотя справку о смерти представили родственники в контору своевременно. Не нахапались....

Ужасный интернет!!! скорость 0, даже картинка не открывается,пока не позвонишь в службу поддержки ничего не работает.И так каждый день! буду отказаться

Пожалуй, это самая плохая КОНТОРКА РАЗВОДИЛ, не знаю как это еще назвать. Вечно какие то услуги втюхивают, как подключил миллион звонков. Когда пришлось отключать интернет стало еще интереснее, 6 раз писал заявление, оно якобы где то вечно терялось или еще что-то. Заявки у них не проходят, все менеджеры отписываются ничего не знаю, месяц на рассмотрение. Я блин загранник получу быстрее, чем заявку выполнят. В итоге отключали полтора месяца, через жалобы и так далее. Начислили конечно же долг, и после отключения какой то херни насчитали в долг. Отстойнейшая организация!

Отстой а не компания! Навязывают типа дешевле тариф. А на самом деле платить приходится больше!!! Постоянно приходится бороться с платными услугами! Очень жаль что связался с этой компанией

Ещё не являюсь абонентом но уже проблемы. Не могут мастера прислать для подключения. То заявку забыли оформить, то время перенести забыли, общение хамское, врут. Даже не собираюсь подключать это. Лучше буду переплачивать

Здравствуйте! 3 октября мне на мой электронный адрес пришел новый счет 1430 рублей. Я звоню по телефону службы поддержки, со мной связывается оператор Андрей 3.10 время 16.30, я ему задаю вопрос, за что такой счет, он отвечает, что мне подключена услуга 5Х1. Я ему объяснил ситуацию, что такую услугу я не подключал и никому не давал такого согласия, он ответил мне что данную услугу отключат. Сегодня 4.10 в 15.00 я снова позвонил, но уже меня соединили со старшим специалистом Анастасией, которой суть проблемы я высказал, на что она мене ответила, что данное мое заявление будут рассматривать от 10 до 30 дней, я обязан оплатить услуги компании и после пересмотра, мне могут сделать потом перерасчет . Я это называю агрессивный маркетинг, у меня сейчас после этого события появилось отвращения к компании, и я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и в суд по защите прав потребителей, за такого рода беспредел. После 30 лет сотрудничества с такого рода навязывания услуг я больше не собираюсь иметь ни каких дел с компанией и с теми людьми , которые в ней работают. Обратите внимание на своих сотрудников!

Ужасная компания, которая навязывает услуги и подключает их без согласия заказчиков. Потом приходится платить за неё (хоть и один месяц) пока не выясниться что такая услуга есть. Дозвониться не возможно. По телефону услуги отключаешь, потом через пару месяцев опять не подключают. Вообщем, руководителям Ростелеком надо задуматься о репутации компании и что то менять в предоставлении услуг!

Стараюсь дозвониться с самого утра и без результата.!!!! Такое чувство, что операторов, вообще, нет. И это уже не в первый раз! Неуважение к своим клиентам.

Интернет работает с перебоями . то более менее , то вообще не грузит не чего . Пытаешься с телефона просто войти вк и того не прогружает.И так постоянно(В общем перехожу на нового провайдера.

решил подключится к ним, что бы до них дозвонится ( нужно прослушать ихнего робота минут 5 - 6) интересовал тариф игровой из-за скорости подключение у них 100 рублей но это мелочь, пообщавшись с менеджером раз 20 переспрашивал все уточняя говорят они образно вокруг да около, в конце разговора сказали что сформировали заявку вам позвонит мастер заранее при подключении, я спросил про тех возможно точно она есть, мне говорят если есть подключим итд итп, опять уточняю когда мне сообщат что есть возможность и можно ли это сделать заранее, сказали не волнуйтесь на вечер воскресение все оформили приедут и сделают, говорю сообщите заранее о бо всех изменениях заранее чтобы не ждать и не тратить время.вечере воскресенье жду, подходит время тишина, прошел час тишина не звонят ( нафига спрашивали оба моих телефона если не могут заранее позвонить) остается минут 5 до истечении времени звонок от оператора- здравствуйте по вашему адресу нет тех возможности подключения монтажник не придет извините.блин заранее что нельзя позвонить я спрашивал у оператора при звонке кто проверяет тех возможность подключения, сказали что робот автоматом, по ходу нет не робот, а а человек ездит и проверяет где у них что и как работает.

Очень не приятная компания. Цена одна, платишь деньги, сразу находятся лишние списания. Пробую вернуть деньги, всего 2 дня знакомства. Не советую вообще. Один обман. Шакалы.

Работает с перебоями. ИГРАТЬ С НИМ НЕВОЗМОЖНО, К СЛОВУ СМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИЗОР ТОЖЕ. ВЫ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ, КОТОРЫЙ МОЖНО НАЙТИ. ЗАДОЛБАЛИ. ДАЖЕ ШКОЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ, НА КОТОРОМ СИДЯТ 100 ЧЕЛОВЕК ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВАШ ИНТЕРНЕТ. ПОЗОР

Месяц назад подключила интернет и телевидение. Думала, что телевидение идет по отдельному каналу, оказывается просто с интернета, то есть в моем случае через приложение винк, где каждый второй канал под замком, хочешь смотреть , плати еще 450р, ладно. Потом решила подключить личный кабинет, никаких договоров на руки не выдали, сунули какую то смешную бумажку , где написан, лицевой счет, все попытки оказались тщетны.Оказалось это какой то общий счет, а мой личный совсем другой, мне откуда это было знать, деньги уже отправила. Капец, потом кое как со службой поддержки сделала этот несчастный кабинет, оказалось, что мне подключены две платные услуги на 210рублей, о которых я вовсе и не видала, и не подключала. Задолбали реально. Потом придумали, что я решила с теле2 перейти к ним со своим номером, и прислали мне смс, меня чуть Кондратий не хватил, вовсе ничего не собиралась переводить, и заявлений не писала. Дурдом полный. Сейчас еще надо как то от них отвязаться, потому, что роутер в рассрочке. Не поверила отзывам, подключила на свою голову.

Я 19 числа оставила заявку на то, чтоб мне починили интернет... Выдаёт ошибку "интернет подключён, но без доступа в Интернет" В итоге мне сказали что проблему устранят и со мной свяжется тех. Рабочий, прошло уже больше недели... Сегодня 30 число, но всё мои звонки они говорят да мы оставили комментарий чтоб с вами связались поскорее... В итоге ничего не устранили.и ничего не делается!

Постоянно пропадает интернет, по несколько часов не подключается. Нет уже ни каких нервов.... Буду менять провайдера.

Просто не профессионалы своего дела ,на элементарные вопросы не могут ответить ,лицевые счета расторгают без уведомления.Не рекомендую их.

Ошиблась в реквизитах при оплате. В личном кабинете отправили шаблон заявления, заполнить который невозможно. Написала на почту, позвонила на горячую линию. Вопрос решается больше месяца, полагаю, ждут, когда у меня закончится терпение и можно спокойно забрать деньги

Какой уже раз всё у ростелекома, не слава Богу! То адрес электронной почты в личном кабинете меняют с помощью горячей линии несколько дней, то проблемы с паролями при входе в лк а сейчас на протяжении двух недель лк просто не открывается, пишет идёт загрузка..... Пользуюсь услугами ростелекома с 2011 года и могу сказать точно Какой уже раз всё у ростелекома, не слава Богу! То адрес электронной почты в личном кабинете меняют с помощью горячей линии несколько дней, то проблемы с паролями при входе в лк а сейчас на протяжении двух недель лк просто не открывается, пишет идёт загрузка..... Пользуюсь услугами ростелекома с 2011 года и могу сказать точно отвратительная компания!!!