ростелеком

Очень разочарована отношением Ростелекома к клиенту. Был заключен договор, указали не правильное имя. При обращении в тех поддержку столкнулась с нежеланием решить проблему и грубостью оператора. Далее оператор в обще отказалась разговаривать. Получается я ответственности не несу по договору, так как он составлен ошибочно. очень жаль ,что Ростелеком так себя повёл.

Ужасно работают две недели назад подали заявку на перенос точки на другой адрес до сих пор добиться не можем одни обещания заявка в обработке у нас в районе у них монополия других провайдеров не пускают. Сами не работают и другим не дают

Хочу отметить высокии профессионализм сотрудника последнего офиса Ростелеком на Красной Ширяевой Елены.Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.

Отвратительный оператор. Вместо 100 обещаных, получили 24.Два с месяца обещали исправить, но абон. плату брали регулярно. Верхом борзости стало предложение подключить обычную антену и ждать 2-3месяца пока они всё исправят, но продолжать платить. Не кому не рекомендую связываться с этими аферистами. Ростелеком ведут себя как натуральные мошенники.

Интернет безобразный.работать из дома невозможно.бегите от сюда.это моя рекомендация.дозвониться проблема.трубку не берут.

Не помню в каком году я столкнулась с этой позорной компанией, но ничего хорошего сказать не могу! Поключила я интернет, пользовалась 2 или 3 месяца -интернет просто ужасный! Как объяснял сотрудник компании, который подключал интернет и составлял со мной договор на дому, что если я передумаю пользоваться интернетом, могу просто перестать платить по счету, позвонить в компанию и объснить что хочу расторгнуть договор, то есть интернет не работает если не вносить абонентскую плату. В общем я так и сделала. Подключила интернет другой компании и благополучно пользовалась им. Через какое-то время мне пришла квитанция от ростелеком, что у меня задолженность и при чем не маленькая. Когда я стала звонить в компанию и выяснять вопрос, то мне сказали что якобы никаких звонков о расторжении договора не было и я должна платить за интернет даже если я им не пользуюсь. И каждый раз когда я звонила, сотрудники говорили совершенно разные вещи. Эта компания воров и мошенников, которые обманеым путем обворовывают людей, а потом еще и в суд подают потихому чтобы выбить эти наворованные деньги! Люди, не сотрудничайте с этой компанией если хотите сохранить деньги и нервы! Позорная компания!

Компания, зарабатывающая деньги на обмане клиентов! Постоянное навязывание услуг, не исполнение обязательств, не владеющая информацией, о чем и когда, что предоставляет клиенту, но ... в любом случае сдирает деньги! Ни кому не рекомедую с ней связываться, потому как и отвязаться от нее проблемно! ...

это просто жуть, ни связи, ни инета и это в огромном городе миллионнике Новосибирск, что уж говорить про маленькие города!!!!! почему компания не развивается ????

создатель ростелекома.. у тебя никогда не будет друзей, близких и.т.д. Ты ничтожество общество тебя будет ненавидить. Ты просто ужасный, ты такая мразота. Представь сколько раз тебя обсирали все? Ты представь. Представил? А теперь расформировывай компанию Ростелеком. Худший интернет. Не интернет а могила.

Подключил интернет и тв,2 приставки тв и роутер вай фай,изначально говорили о том что при покупке роутера вай фай 1 приставка в подарок и если мне нужно расторгнуть договор то ничего платить не нужно просто вернуть все обратно,настал момент когда я расторг договор в итоге обязан заплатить за приставку и роутер в общей сумме 6к,операторы и сотрудники безответственны и вводят клиентов в заблуждение,при каждом другом звонке говорят другую информацию,категорически не рекомендую эту контору,а Ростелекому желаю как можно быстрее потерять всех своих клиентов

Отвратительно. Сделали заявку на подключение интернета. Заявку приняли, сказали мастер придет с 8 до 13. Время уже 14 никого нет. По телефону ничего не могут ответить! Отвратительная компания.

Качество интернет и телевидения просто ужасное. За что берут деньги непонятно. Плюс периодически надоедают своими дурацкими звонками и акциями.

В качестве интернет провайдера выбрала Ростелеком и долгие годы была довольна качеством оказания услуг. Но в 2022 году всё изменилось. То и дело пропадал интернет, но в течении 3-4 часов проблемы были устранены. Признаться, такие провалы стали случаться всё чаще. Провайдеры никак нам не компенсировали отсутствие проплаченной нами услуги и это порядком надоело. Последней каплей стало то, что на этой неделе по утрам мы сидели без связи в понедельник, вторник, среду. В четверг интернет был весь день. Мы обрадовались, но, как оказалось - напрасно. В пятницу с самого утра интернет пропал. Обещали устранить проблему к 19:00. Но чуда не произошло. В субботу тоже ничего не поменялось и операторы ничего внятного не говорят по поводу того что случилось и когда наконец устранят проблему. Меня просто вымораживает то, что никто даже не удосуживается прислать смс рассылку, чтобы люди были в курсе. Многие, как и я работают удалённо по средствам интернет соединения.Я всерьёз подумываю уходить из Ростелекома и заключить договор с другим провайдером. Причина не только в наплевательском отношении к своим клиентам. Ростелеком занижает скорость. Согласно тарифу, у меня должно быть 100 мегабит в секунду. По факту, на вход у меня 35, а на выход 80. При обращении в компанию с просьбой разобраться, начинают сразу ставить диагнозы " у вас видимо слабенький ноутбук или роутер". На самом деле и то и другое мощное и новое. Роутер двухдиапазонный и ноутбук хороший, мощный. Я плачу за услугу 440 рублей в месяц, но по факту не получаю услугу в полном объёме. У компании Ростелеком даже нет нормальных тарифов. С понедельника ухожу к другому провайдеру. Там за 550 рублей (а это дороже всего на 110р.) предлагают скорость 500 мегабит. В общем, Ростелеком не рекомендую!!! Ужасный провайдер, во всяком случае во Владимире на сегодняшний день это худший провайдер.

Переезжаю в новую квартиру и встал вопрос подключения интернета, в квартире стояла коробка ростелеком, поэтому им в первую очередь и позвонила. В итоге мне нахамили, ничего толком не объяснили и бросили трубку. Сейчас работаю с другим провайдером, не могу нарадоваться, как все замечательно. К чему я это, хочу поблагодарить эту девушку, потому что если бы не она, то я бы возможно не нашла другую хорошую компанию. А Ростелекому огромный минус, операторы общаются с людьми как со свиньями и заинтересованы только в том, чтобы ПРОДАТЬ, а все остальное неважно.

Ох, если бы мне столько названивали мужики, как Ростелеком

Два раза пытался подключить пакет услуг от Ростелеком. Договаривались о дате и времени, в итоге мастер так и не пришёл. Потраченное время. И не слова извинений со стороны компании.

Продали вначале приставку вину уверяли что подключу и буду смотреть , подключил показывает только 20 каналов , позвонил сказали что мастера надо на дом вызывать . Прошло пол года звонят говорят что мне надо чудо роутер, с ним все будет классно буду платить на двести рублей меньше , смотреть те же каналы . Надули , впарили приставку , по итогу плачу не 400 рублей больше а смотрю в два раза меньше. Все каналы которые я смотрел под замком , теперь говорят надо подписку покупать . Раньше был пир тв , проблем небыло , после того когда на замену пришёл Ростелеком, начался кошмар . Звонят поидлогают , всякую хрень , потом другие звонят говорят вам не подойдёт, 50 не нужных звонков, по итогу надули . Бабки гребут а по факту шаражкина компания . По старой приставки и по старому роутеру смотрел бы и дальше смотрел , развели

Проживаю в селе Кутопьюган ЯНАО, с декабря 2021 года Ростелеком начали тестировать домашний интернет, при тестировании оказалось множество проблем с качеством интернета, с тех пор подключили 10 абонентов, несмотря на все проблемы. С января 2022 года когда меня подключили и по настоящее время составлено около 50-60 заявок на качество интернета, до сих пор проблема не решена, готовим со всеми абонентами заявление в суд, так как со слов операторов колл-центра работы будут предварительно идти до 19.12.2022 года и неизвестно точно закончатся или нет. Эта конченая шаражкина компания в край обнаглела, ничего не делается, даже при подключении их специалисты указали неправильный адрес подключения, что тут говорить. Компания-мошенник с одной из самых больших чистых прибылей в РФ не может обеспечить качество интернета. Не советую всем к ним подключаться, либо всем подавать в суды в своих регионах. Скидки на тариф и перерасчеты делать отказываются, с сегодняшнего дня заявки не принимают, типа из-за того, что ведутся технические работы, уже устал от них, подам в суд вместе со всеми абонентами, будем требовать максимального штрафа и полного возмещения затрат на интернет и оборудование. Оборудование приобретали более чем за 10 000 рублей каждый абонент. У них даже спутниковый интернет сайты открывает по 4-5 минут, а если почту проверить, так можно запустить загрузку сайта и спокойно от 40 минут до 1 часа сидеть ждать, в общем полной говно а не компания, надо их гнать с Российского рынка пинками, или всех посадить за мошенничество, вот посмотрите скрин с качеством интернета, потеря пакетов при передаче 4,88 кбайта/сек

Наше подключения длилось больше 5 месяцев - хуже обслуживания, передачи интерната я не встречала до Ростелекома. Не ждите, что вам помогут в решении проблемы, что у вас будет стабильная связь - сегодня настал последний день пользования данным интернетом. Наше подключения Игровой тариф без телевидения с оптоволокном и роутером от ростелекома - 500 мегабит. Скрины и видео за 3 дня прикреплю, сами все поймете. Не трать свои деньги и нервы, это худшее что может быть. P. S - Данное сообщения напишу во всех пабликах на отзыв - не удивляйтесь если увидите где-то это сообщения - это не спам. Я устала жалеть людей за свои деньги - не получать те услуги которые оплачиваю за свой счет. Я не плачу 3 часть и пользую на 100 процентов услугами Ростелеком. Я плачу 100% а получаю 3 часть от заявленного !!!

Оставила заявку на получение. 5дней еб......ли мозги. Назначили мастера, Я взяла выходной. А потом звонят и говорят что мастер может в другой день.В итоге я отказалась от подключения.

Ужас платим 1200 в месяц плюс к тому что телевидение уже пол года как рябит, ребёнок сломал пульт и мы должны платить такие деньги за что!!! За отвратительное качество и обслуживание! Будем искать других провайдеров!!!

Пятый день не работает телевидение, операторы полностью некомпитентны, ценник завышен, никто ничем не может помочь, только извините.

У меня уже около месяца не работает УМНЫЙ ДОМ, камера. Я звонила несколько раз с просьбой оказать техподдержку. Тк дистанционно не получилось, предложили крайнюю меру, это платного мастера. Но я и так ежемесячно оплачиваю дорого плохую работу. Интернет виснет, камера до отключения трудилсяа на 50%. И не ежедневно....... В итоге надо решать вопрос об отказе от таких услуг. Не нужно оплачивать плохое качество.

Случайно совершила переплату, не могу получить возврат денег 2 месяца. Офисов нет! Связь только с операторами, которые ничего не понимают, либо через чат.В чате не отвечают, а услуги отключили.

Я чтобы сюда зайти на сайт, потратил несколько минут. Ничего не грузит за 850 рублей в месяц. Хуже интернета не видел. У меня все

В июле умерла моя родственница и я написала в личном кабинете заявление о расторжении договора, приложила свидетельство о смерти. Меня заверили, что с 01.08.22 договор будет расторгнут. 10.10.22г. я выяснила, что абонентская плата по-прежнему начисляется. Об этом я написала снова в личном кабинете. Мне написали, что никаких заявок от меня не поступало!!!Я скинула скрин июльской переписки. В ответ милые менеджеры попросили меня снова скинуть свид-во о смерти. Я скинула. В итоге мне было сказано, что договор будет расторгнут ТАДАМ... С 10.10.2022г. Отличное отношение к клиентам!!! Просто 5 баллов.

Доброго времени суток. Очень неприятная ситуация получилась, у меня с вашей компанией. Были подключены услуги домашнего интернета и телевидения и все было отлично, много лет пользовалась ими, нареканий никаких не было, но вот переехали на лето на дачу. Соответственно услуги решили перенести. Перенос услуг выполнили, хотя и с некоторыми задержками. Теперь возвращаемся назад и вот тут то и началось..... Из за нюансов ВАШЕЙ компьютерной программы мой прежний адрес выдает то есть тех.возможность то ее нет. В итоге сотрудники по городу Верхнему Уфалею говорят есь тв, а программа пишет ,что ,заявка некорректна. Просьба разобраться по данному вопросу в экстрееном порядке. А то, что же мне новые заявки каждый день подавать что ли?. А да было назначенно новое подключение и за 3 дня до подключения звонит представитель и говорит ,что снова нет тв и отменяет мою заявку. Я делаю новую, по которой тех возможность есть, подключение переносят снова на неделю. Ок, хорошо бог с ним лишь бы подключили. И что? Приходит смс, тех возможности нет.... Да капец просто. Скажите доведение до нервного срыва как то наказывается нет?Разберитесь со своей программой!!!!! И уже подключтме мне снова услуги. Экстренно, вне очереди. Это уже просто крик отчаяния!!!!!!

Живу в деревни и подключил ростелеком, так его раз в месяц чинят, да чинят не один день, дня 3 интернета просто нет... Так ещё и ничего не меняется после тех.обслуживания, ни че го) То что-то без моего ведома подключат, разные пакеты, оно мне надо? Нет. Вот и возникает от сюда 1 звезда, то что нихрена вы не стараетесь для своих клиентов, помешана на бабках. На следующей недели меняю тариф :)

Ни кому не советую подключать Ростелекому,самая ужасная компания, гоните в шею, если будут предлагать подключиться

Эпопея с переходом на оптоволокно- месяц нервотрепки, вплоть до того, что "сходите сами с соседями договоритесь."..специалист РТК, говорит...единственные молодцы местные, тож охреневают от такой организации, сделали без проблем, но с этими офисными сколько нервов...потом заказала тариф с мобильной связью, о ДУРА!, чуть позже про связь эту их мобильную..аааа тариф другой идет и стационарный телефон отключать не собираются, фигня, что даж проводов от него нет, в эти дыры домой оптоволокно зафигарили, еще 2 недели разборок...до сих пор не отключен....К слову про ДУРУ, симки в пакете заказали с переносом номеров всей семьи, ну реально не думали, что это ДНО, отзывов, к сожалению, не читали...И ву а ля, головная симка, рабочая, на ней вся жизнь и деньги завязаны, НЕ РАБОТАЕТ НА ВХОДЯЩИЕ!!! СЛОВ НЕТ, МАТ!Исходящие, ради Бога, звоню, но входящие, я не абонент, инета тож НЕТ, сообщила, переписываюсь, ни извините, ни "нам оч жаль", хотя как мне поможет их "жаль", трое суток я "вне зоны", а номер- то РАБОЧИЙ был, правда....Это самая мерзкая компания, 500 раз подумайте, чтоб с ними связаться........