ростелеком

Добрый день! Никогда не писала отзывы, особенно плохие , но данная компания исключение!У меня уже 4 дня! 4 дня !! Не работает интернет , по горячей линии звоню чаще, чем мужу!Каждый раз слышу разные ответы: технические проблемы, у вас с роутером проблема и т.д Вся ситуация усугубляется тем, что я работаю из дома «Вишенкой» стало , конечно, обещание визита мастера , визит должен был состояться вчера, но оказывается про него забыли. Перенесли на сегодня с 11 до 13, до окончания назначенного времени осталось 40 минут, есть подозрения, что и этого визита не будет !!!Отвратительная работа компании! Качество на нуле, сервис на нуле.У вас тысячи отрицательных отзывов , хоть какая то работа по ним проводится !?Единственное желание забыть название этой компании и остерегаться дальнейшего сотрудничества

Моя заявка 210 146 464 от 14 ноября.2022г. Неоднократные просьбы в контактном центре чтобы со мной связался руководитель который проводит работы по моей заявке, так и не связался! Хотелось бы узнать когда же устранят неполадку!!! И это не первый раз в прошлом году у меня не трудился телефон 3 месяца, специалисты не могли отремонтировать линию.

Ростелеком компания с жутчайшей организацией всех услуг и всех вопросов.Через личный кабинет даже не пытайтесь что то сделать это просто невозможно. Для абонентов никаких самостоятельных действий не предусмотрено.Три раза пыталась приостановить на время услугу домашний интернет ,но это невозможно.Офисы по городу меняют свое место нахождения как беглые иностранцы.Эта компания считает себя настолько клиентируемой компанией ,что позволяет себе так относиться к своим клиентам....про качество предоставляемых услуг я вообще молчу!!!Ну и самое интересный сюрприз и "вишенка на торте" от Ростелекома это призрачные услуги,которые возникают ниоткуда.10 лет я была клиентом этой компании в дальнейшем не собираюсь иметь с ними ничего общего!!!! И вам не советую!!

Ряд лет было подключено два кабеля на одну квартиру,следовательно двойная оплата,кроме как афёрой,это не назвать.Сегодня они позакрывали все офисы,экономят,а на удобства клиентов им безразлично,от слова совсем.

Запросила у сотрудников Ростелекома договор на обслуживание. Вопрос решается уже 2 нелели. Безрезультатно. Очень долгое ожидание. Вялые сотрудники. Сервис ужас. Сумма тарифа в личном кабинете -620 рублей, а в счете -650. Сотрудник ответила, что все вопросы к разработчику.

Отвратительная работа к своим клиентам! Работа это громко сказано! До опера тора вообще не дозвониться,! Интернет от слова ни какой! А деньги драть как за здрасьте!

Здравствуйте. Решили подключить интернет Ростелекома летом 2022 г., теперь жалеем. Интернет работает через раз, прям зла не хватает.

Оборудование, данное в аренду, недолговечно, часто выходит из строя блок питания приставки. Сама приставка зависает на перемотке. Иногда просто ресурс недоступен. А так - пользуюсь уже лет 7-мь.

Умения пропал интернет и тел-н не работает,и уже почти неделю одни отговорки ,работает только сама линия техподдержки на сайте,каждый раз после моего звонка вежливо представляются выслушивают мои рритензии номер заявки и ВСЕ,дальше этого ни чего не происходит.яСпецталиств по восстановлению линии нНЕ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ!!!!!

Работа чата поддержки твёрдая 2 по 5 бальной шкале. Ничего не знают, ничего не умеют.Горячая линия работает на твёрдую 3.Монополист, компания одна в нашем доме. А это МО, Балашиха, Смельчак 15Отключил тв так как плазмы не не было, отключили но за приставку брали под году аренду.Все время подключения разные автоматом.Тут 14.11.2022 купил телек, подключил тв у них)Оплата по интернету совершена была уже в размере 460. После подключения тв сразу -1346 хахахаВот тебе и тв))Хотя заявлено в тарифе +260 за тв в интернет...

Всём Здравствуйте!Скажу не много,на этой фабрике по выкачиванию денег, только первый месяц для вас будет,враде как нормально по платежам.Но потом,платеж вырастет процетов.на 40...И,это будет только ночало!!! И оборудование вы будете сдавать сами, и на почте.Не хотят они его забирать,так как 0,5 процента в день, для них плюсом.Досвиданья.

Уважаемый, Ростелеком! как у столь солидной компании, работает такой непрофессиональный персонал? Обзванивая абонентов, навязывать дополнительные услуги и одновременно хамить по телефону, зная, что все разговоры записываются. Оставить жалобу через официальный сайт не получилось, дозвониться по горячей линии тоже не смогла. Не уверена, что этот отзыв дойдет до адресата. Но желание появилось не новую услугу получить, а отказаться от всех услуг и поменять провайдера, благо на рынке есть выбор. Надеюсь #ростелеком проведет обучающие семинары для специалистов горячей линии.

г.Уржум Кировская обл.,ул.Энергетиков. Три месяца( динамили) обещав подключить к оптике,потом отказали по надуманым причинам,..то за подключение сумма не известна..,то расстояние 80м это далеко(хотя расстояние 30 м по факту),..потом вообще сказали что :По вашему адресу подключения приостановили.. .

1 месяц после отключения протрудился интерне стабильно ,сразу на след месяц в играх пинг стал 100 .При обращении на линию вы сразу столкнетесь с тем что вы будете на линии 30-40 минут слушать музыку ,после вас будут переводить от одного специалиста к другому ,по итогу вам скажут что пинг 100 когда ране 86 был ,это нормально !!!! Решать ваши проблемы никто не будет ,вам будут говорить что все НОРМ!! После 4 обращений на линию вам порекомендуют самим провести тест ,найти сервера и тд ,по итогу они не смогу найти неполадки и скажут ну поищите еще ,а тебе же делать то нечего как сидеть час делать диагностику После того как вы решили выкинуть в помойку их интернет ,вы перейдете к расторжению договора Еще важный момент что если вы решили не буду пока что пользоваться интернет а потом расторгну ,то вам буду начислять плата за ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНТЕРНЕТА ,ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В МИНУСЕ И НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ИНТЕРНЕТОМ ,мин срок 3 месяца продления интернета ,А ЧТО БЫ ЕГО ОТКЛЮЧИТЬ НУЖНО БЫЛО СООБЩИТЬ В КОМПАНИЮ ,А ЕСЛИ ВЫ НЕ СООБЩИЛИ В КОМПАНИЮ ТО ОНИ НЕ ЗНАЮТ О ТОМ ЧТО ВАМ ОН НЕ НУЖЕН ,ТОК СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА РАССУЖДЕНИЙ И ДОГАДОК ОНИ СМОГУТ ПОНЯТЬ ЧТО НУЖНО ОТКЛЮЧАТЬ .После того как вы смогли все же расторгнуть договор вам нужно сдать на почту россию роутер ,код для сдачи вам высылают после расторжения в течении 3 дней ,а если вам нужно быстрее вы звони снова в службу поддержки Если кто то все же решился подключить "великолепный"Ростелеком то поставьте икону рядом ,хотя бы она возможно поможет ему работать лучше .Бесполезная поддержка Не качественный интерне Вопросы не решаются ,всегда ссылаются на договор При расторжении мотивирует остаться тем что БОЛЬШЕ НЕ СМОЖЕТЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ЭТОТ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ИНТЕРНЕТ Всем удачи

Постоянно не работает интернет, все время надо проверять скорости на спидтесте, с какой стати это должны делать клиенты непонятно

крайне отвратительная связь, цена завышенная просто за низа что, скорость интернета стремная. Не связывайтесь с ними

Обратился в компанию Ростелеком для подключения тарифа: "Технология связи", включающий в себя домашний интернет и мобильная связь с подключением трёх SIM карт. Домашний интернет подключили быстро, правда скорость оставила желать лучшего... . А SIM карты не трудилсяи, просили пополнить баланс, хотя на балансе было достаточно средств! Я месяц просил исправить ошибку, поменять SIM карту, но в ответ получал уведомление об оформлении заявок и больше ничего!!! Не обращайтесь в эту компанию, ничего, кроме головной боли не получите. Обслуживание просто никакое! У них в нашем городе Орле даже нет офисов!

Подключила интернет, не понравилась скорость, не пропользовалась и месяца оставила заявку на отключение. Мало того что позвонили через 4 дня, так и отключили вообще 12 числа. ( то есть лишние 10 дней протянули) . Выставили счет за это время, даже смс не прислали, что там уже пени начисляют, короче звоню им, они не видят моей заявки.... Ужасная компания Город Владимир.!

Просто кошмар! Повёлся на дешевизну интернет ТВ плюс три сим меньше тысячи, в итоге пожалел стот раз. Связь в деревне у родителей не ловит, винк тупит возможно связано с ТВ не в этом дело. В итоге услуги не подошли, отключаю через дня три. Но уже 900 руб положил на баланс думал всё будет хорошо. В итоге деньги с... ли и говорят вы не ложили

Проживаем в поселке Токкари ул. Центральная 15 кв3. Впервые столкнулся с Ростелекомом и был поражен их отношению к клиентам. В январе были проблемы с роутером, подал заявку , никто не перезвонил, пришлось чинить самому,. Хотя нет)) позвонили в МАРТЕ сприсили что случилось))В начале октября позвонила барышня предложила поменять роутер на новый, в разговоре выяснилось, что она не обслуживает наш район, обещала что передаст заявку своей коллеге. Коллега перезвонила в начале НОЯБРЯ ( прогресс) сказала что роутер смогут заменить в пятницу с 12-15ч. Попросил поменять время, на что получил отказ, т.к. их бригада работает только по пятницам)) они что Робинзона начитались))

Самая ужасная компания.В 2021 году на свою голову подключила интернет этой компании.Менеджеры не компетентны, подключили не то что хотела, как оказалось не туда поставили они галочку. Хотела оборудование в аренду, мне его подключили в собственность.Интернетом пользовались только 2 месяца, а больше года рос долг, ходила разбираться не внятные отговорки. Не рекомендую вообще эту организацию, ужаснее не видела.Не понятно за что долг более 7 тыс списали с карт.

Два года не пользуюсь интернетом, связалась с оператором( офис закрыли), для отключения, оператор заверил, что отключили, через 3 месяца приходит задолжность, оплатила и отключила, опять заверили что я ничего не должна, сегодня приходит в банк иск на 3000, отзыаать сказали должна сама бегать. Больше не буду связываться с Ростелеком ом и никому не посоветую.

Этот Парфенов А.А. - директор центра сбора дебиторской задолжности филиал ОЦО ПАО Ростелеком запугивает мою умершую маму иском к Мировому судье г. Нижнего Новгорода за " задолжность " 184 рубля 22 к. И письмо прислал и перечислил весь кодекс РФ. - позор таким чиновникам от Ростелеком.

Отвратительная компания. Слабая скорость интернета. Я пытаюсь третий месяц закрыть лицевой счёт, но мне до сих пор присылают задолжность, которые я ежемесячно оплачиваю. Операторы только обещают это сделать, но в результате ни какого результата. Я ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ НЕ СВЯЗАВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИИ, ТАК КАК В ДАЛЬНЕЙШЕМ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖЕЛЕЕТЕ.

Не рекомендую надеятся на международный роуминг от оператора Ростелеком .....Он не трудился ....не позвонить, не написать. Хотя предварительно, что бы перестраховаться, звонила оператору Ростелекома и уточнила о состоянии моего трафика и включении Роуминга в режим активен, мне ответили положитено. Но по факту , деньги за роуминг сняли а я осталась без связи на момент важной необходимости . Несколько раз убедилась , всё ли вкючено для этого , обозначения телефона пишут ,что роуминг включён, а связи с миром нету ......Вот это " круто " ....Огромная просьба , для огромной компании Ростелеком, работать соответственно своему статусу..... Качество услуг оставляет желать лучшего.....

Подключали интернет в феврале этого года, привлекла цена, не буду врать, точно не помню, но вроде около 500 рублей (200 мбит + wink), как было написано роутер в подарок.. Но это не так, платим 700 с копейками, как оказалось роутер в рассрочку, но с этим смирились, так как к скорости интернета нареканий нету, будем платить, решили мы с мужем. Но в прошлом месяце нас ожидал новый сюрприз, счет на оплату пришел более 900 рублей, как оказалось, что нам, без нашего ведома подключили платную услугу, ну сначала был пробный период (бесплатный), о котором мы тоже не знали, соответственно не пользовались! Написали в поддержку, общались с разными операторами в течение недели и нам сделали перерасчет и все вроде как отключили, мы благополучно оплатили интернет и даже не стали оставлять отрицательный отзыв, но в этом месяце картина повторяется и счет пришел на 1200 рублей… но в этот раз нам операторы пишут в чате поддержи, что видите ли ошибок нет и второй раз перерасчет сделать не могут!!! Вы уж меня простите, косяк за вами, вам и платить!!! Мы позвонили в поддержку, ждём результата…Будьте внимательны с данным интернет провайдером, обманывают на пустом месте!

Всего третий месяц как подключился, все присланные счет оплачивал. А сегодня мне выставили пеню 2 с лишним тысячи рублей. Полдня просидел, обращаясь через телефон и сайт к ним - бесполезно, никто по существу не отвечает, а то и вообще неизвестно к кому обращаться, засекретились. Придётся лично посещать офис и, если безрезультатно, откажусь от их услуг.

Ещё год, полтора назад всегда в контакте через сообщения помогали быстро и оперативно. Сейчас - это ужасно, попросила о помощи в 5 вечера, мурыжили до 8 вечера, так и не помогли. Отвечают, как сказали, в порядке очереди. Но это же бред! Я задала вопрос, о работайте мою проблему, а потом приступайте к другим заявкам! Ужасно, ужаснооооо .

Самая ужасный интернет периодически виснет а стоимость подняли в одностороннем порядке. Куда смотрит Ростехнадзор?)))

Отношение к клиетам отвратительное! Нашу проблему не могут решить уже больше года, постоянные обрывы связи, постоянные не согласованные обновления и покупки якобы каких то фильмов. То нахимичили садресом. Операторы это вообьще отделное шоу, вечно перекладывают друг на друга проблему решать не хотят. Деньги дерут баснословные а, сервис и отношение ужасное! Мало того мы переехали на новый адрес(при переносе своей ветки у Ростелекома якобы два-три месяца скидка 50%)! Это после того как мы озвучали что разрываем с ними договор! В итоге,мы переехали счёт пришол тот же 2300. Я вообще в шоке от них. Теперь будем однозначно менять провайдера!!! САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ!!! Категорически не советую!!!