ростелеком

Подключил интернет + тв с допами. Через две недели начались проблемы, допы по тв не трудилсяи, просили оплату повторно. Переключение на каналы просто ужасно тормозят, запись не прогружается и т.д. Расторгнуть договор- это еще один геморрой.

Здравствуйте. В связи с переездом в другой адрес решил отказаться от услуг интернета. Сдать оборудование и расторгнуть договор оказания услуг не предоставилось возможным по месту жительства. Необходимо было получить трек - код, по которому по почте отправить оборудование на указанный адрес. Операторы горячей линии службы поддержки Ростелекома г.Омска (сам проживаю в Красноярском крае) меня слушали, друг на друга переключали, все обещали, а я как попугай отвечал на одинаковые вопросы, несколько раз рассказал свою историю и почему хочу расторгнуть договор. С каждым следующим специалистом в общении хотелось применять хамские выражения и ненормативную лексику. Договор по телефону так и не получилось расторгнуть. Код для отправки оборудования так и не получил. За то, пришел счет за то время, пока услугой не пользовался.(ранее было уведомление о прекращении услуг из-за неоплаты, хотя сами приостановили услугу, но счет направили).Пойду в местное отделение поругаюсь и отправлю оборудование за свой счет.

Не пользовался интернетом с лета, так как он закончился, в декабре пришла квитанция на тыщу двести рублей. Конечно они мне все объяснят, откуда этот долг, за интернет, которого не было

И раньше были проблемы с ростелекомом, то подписку какую-нибудь подключат без моего ведома, то тариф увеличивается по два раза в месяц, вообщем так себе, но последний случай это просто жесть… Переехали на новую квартиру, оборудование перенесли сами, вай фай муж подключил, а про телевизор и забыли как-то… и тут мне приходит платеж вместо 650 руб 720 руб, звоню, спрашиваю за что, говорят подключили какое-то там управление просмотром, попросила отключить так как тел вообще не пользуемся, сказали сделают перерасчет, в итоге после перерасчета сумма так и осталась такой же, плюнула, заплатила, в этом месяце такая же история (тел так и стоит неподключенным) , звоню, оставляю заявку на отключение и перерасчет, говорят перерасчет будет в течении 3-х рабочих дней и, что вы думаете, через 3 дня приходит опять та же сумма 720 руб и уже в этот раз оператор мне говорит, что услуга до сих пор функционирует, никакой заявки подано не было и в след месяце сумма будет еще больше… я была в шоке… платить за воздух?! И вай фай уже неделю не работает, сказали перебои, ну а платить за него я все равно буду… это просто дурдом, а не компания… операторы наглые, толком сказать ничего не могут… одна говорит одно, через пять минут перезваниваю, другая рассказывает совершенно другое… давно бы уже отказалась от них, но аналогов у нас нет… как только что-то появится у нас весь город перейдет на другого оператора… Ростелеком у нас просто ненавидят… всем спасибо…

Интернета нет два дня, о его отключении не предупредили, из- за этого пропустила оплаченные онлайн занятия, не смогла отправить рабочие Файлы из- за чего лишилась оплаты….Однозначно отказываюсь от Ваших услуг. Второй раз пытаюсь с вами сотрудничать и второй раз на те же грабли….

Позвонил в компанию....тут же поменяли тариф и на дом. телефон и на интернет. Светлана Анатольевна все подробно обьяснила.Спаибо....

Уважаемый Ростелеком, хочу вам сказать, что вы ужасный сервис по оказанию услуг, давно я не встречал такого отношения к своим клиентам, полнейшее отсутствие поддержки. У меня не было интернета с 13 ноября - 13 декабря, на протяжении этого периода я вам звонил 15-20 раз и просил разобраться в ситуации, позвонить мне, сказать что происходит и разорвать договор, каждый раз вы говорили, что мы вашу ситуацию берём на личный контроль и доведём до руководства и завтра с вами свяжется специалист, предлагали мне скидку на следующий период. В какой-то очередной день, я вам звоню и говорю, что вы не хотите работать, ругаюсь с вами, на что вы мне отвечаете, ваши специалисты мне звонят, а я такой плохой не беру телефон и ваши техники не могу попасть в подвал моего дома. Наконец, я разорвал с вами договор 13 декабря и 14 декабря ко мне пришёл новый оператор и ура, у меня появился интернет! Так вот, Ростелеком, желаю вам купить ключи от подвала дома, наверняка есть клиенты, которым я не завидую и не врать клиентам. Ни одного звонка за месяц, ни одного решения, враньё и не попадание в подвал дома, вот что вы сделали за месяц! Ставлю вам твёрдый 0 из 10 за свою работу!

возникла ситуация 3 дня назад. проводятся технические работы, не словом не обмолвись, что есть какая то проблема. пришлось писать в тп. сначала говорили о том что проблема решается, и завтра в 6 все будет налажено. на следующий день пишу в 18 часов (интернета так и нет) спрашиваю, когда мне восстановят подключение. ответили завтра к 6. и так уже 3 день. предполагаю, что завтра будет тоже самое. добился перерасчета на сумму 150 рублей. но это копейки от того, что я упустил(так как работаю дома) звонил операторам, первый толком не ответил ,что, да как назвал время в итоге оказалось что ни черта не наладили в этот срок. второй говорит, что да, проблема есть, но еб***й в рот спасибо я и не понял. не пользуйтесь их услугами отношения к людям на дне

Я заплатил деньги за услуги, меня подключили, а через месяц, когда я заблаговременно оплатил следующий месяц, меня отключили и интернета нет уже две недели, а они всё обещают его включить, пишу им, они только кормят обещаниями, что интернет появится. Интернета до сих пор нет.НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ХУДШИМ ПРОВАЙДЕРОМ!Нервы дороже, если есть возможность подключить другого провайдера, лучше любого другого, но не Ростелеком.

Здравствуйте, сегодня обратилась за помощью специалиста в ростелеком, трубку взяла Виктория не чем не смогла мне помочь не чего мне не объяснила, оцениваю её работу как 1 отвратительный работник, и не хороший специалист!!!

РОСТЕЛЕКОМ ВАШ Е***ОЕ ГОВНИЩЕ БЛ**Ь ЗА ТАКУЮ Х**НЮ НЕ БРАТЬ, А ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ, ХУ***СЫ С**А НЕНАВИЖУ ВАС БЛ**Ь

Отвратительное предоставление услуги, интернет никакой, до оператора не дозвониться, перерасчёта не добьешься, если не ремонт так погодные условия

Никогда не подключайте ростелеком. Самый отвратительный оператор связи. Деньги дерут за воздух. Любой другой интернет, но не ростелеком.

Это самое отвратительное предоставление услуг! Дозвониться до оператора не возможно, но если это случилось то вам всё равно не чем не помогут. Была составлена заявка ещё 2 .12 спустя 12 дней так не кто и не перезвонил. Телевиденье ( безпроводная приставка) как не трудилсяа так и не работает. Ответ оператора всегда один ждите!

За 5 месяцев »пользования» (если можно назвать пользованием бесконечные обрывы и скорость улитки) услугой интернет, получила только нервотрепку. Заявку об отсутствии интернета обрабатывают неделями!! Приходит мастер, исправляет что-то, через пару дней все возвращается на круги свои. Имела глупость внести оплату на лицевой счет за несколько месяцев вперед, теперь второй месяц не могу их вернуть. Сотрудники некомпетентны во всем!!! Один говорит, я еще должна заплатить, другая -мне должны вернуть, но когда сие чудо произойдет она не знает!! Спустя месяц предлагают ждать еще 10 дней-будет обрабатывается заявка. Вообще на все вопросы -один ответ, заявку сделали, будет обрабатываться. Обработчики е-моё. СМС присылают о выезде мастера, через месяц после расторжения договора! Разговаривать по телефону с ними тяжело, потому что !!!! связь отвратительная!!! Сумасшедший дом какой-то.

Ставят блокировку на интернет для того чтобы меняли провода для интернета уже второй раз урезают скорость до 1 минабита так что Ростелеком ужасный интернет если до такого опускаться может. Делают в ставропольском крае так

Ставила услугу доб.блокировки на неделю.Итог,начислили сумму вместо ежемесячной платы 534 руб 890 руб,сделали перерасчёт,сумма стала 590 руб.С 7 декабря звоню ,не могут сделать перерасчёт с учётом блокировки .Создали кучу заявок,ни одна не завершена.То заявка рассматривается,то заявка рассмотрена,то ждите перерасчёт в конце месяца.Очень обидно,что деньги платим каждый месяц,а отношение к абоненту УЖАСНОЕ!

Удасно, ужасно и опять ужасно, позвонил робот, сказал оплатить 1300, задолжность, грозил, что если не оплатить в течении 3 дней, будет начислена пеня, звоню на горячую линию, и пошло поехало - нажмите 1, нажмите 2 и т. д. , и при том, что в этом обилии нажатий, нет кнопки связаться с оператором, нажимаешь любую, которая предполагает связь с оператором, а там такая же система нажатий. После прохождения третьего меню нажатий на кнопки, всë таки есть наличие оператора, но не Тут-то было, оператор как всегда занят, и заставляют выслушивать ужасную "музыку", уменя в договоре не прописано прослушивание музыки, для связи с оператором, тем более в течении 50 минут. Сбрасываю, перезваниваю опять, после прохождения квеста нажатия ненужных мне кнопок и прослушивания ненужных мне меню и информаций, с горем пополам, выходу опять на оператора и опять слушаю музыку в течении 35 минут, сбрасываю. Опять пытаюсь пройти квест, в надежде соединнния с оператором, и вот в третий раз - это прослушивание музыки, в этот раз сбросила после 16 минут прослушивания и так и не дождалась оператора, отвратительное отношение. Так нельзя, запрещаю такое отношение. К тому же вместо обещаного хорошего интернета, постоянное сбрасывание связи, невозможно без нервов пользоваться этими услугами, так ещё и плати за это и нервы трать за эти некачественные услуги, даже ни одной звезды поставить. Запрещаю удалять мой отзыв, пусть все , какое ваше отношение к абонентам.

Вторую неделю нет интернета. Отсылают от одного специалиста к другому, никакой конкретики. Видимо придётся менять провайдера.

не подключался интернет. позвонили в службу помощи, быстро помогли восстановить сервис. мы довольны, есть еще молодые люди, знающие свое дело. Молодцы.

Пропал интернет. Сделал заявку /307838049/. Специалист помог мне восстановить интернет. Спасибо за работу.

Офисы закрыли,на горячую линию не дозвониться сутками.Хочу расторгнуть договор,т.к. в квартире не проживаю,не могу ни до кого достучаться!!!Люди,вы где?

На меня вышли мошенники от имени Ростелеком. Предложили заключить договор на оказание услуг на крайне выгодных условиях. Вели по заключению договора две недели. Документы и Т.Д. Закралось сомнение - слишком все сладко, на Ростелеком не похоже. Стал проверять и убедился - мошенники. Позвонил на телефон доверия в СБ Ростелекома, прождал 20 минут и мне сказали, что не хотят принимать заявку, что Ростелекому пофигу. Написал письмо на горячую линию с описанием проблемы (мошенников продолжал вести, чтобы не соскочили раньше времени). Реакции ноль. Вывод - Ростелеком в курсе. Возможно даже некоторые сотрудники компании в доле. Будьте внимательны! Ростелеком или помойка или в доле с мошенниками.

Здравствуйте Всем ребята обращаюсь к Вам кто попался на взыскания РОСТЕЛЕКОМ свяжитесь пожалуйста со мной по номеру телефона 8904-255-94-69.

Договор был расторгнут был закрыт 5 месяцев назад, но " вдруг" появилась задолженность. Ну так это любимая забава "Ростелеком" никто особенно и не удивился, но при попытке оплатить онлайн сумму 32 руб.55 копеек появилась сумма 245000. Разумется, я сразу же позвонила на горячую линию, где у меня десять раз уточнили адрес предоставления услуги и фио абонента, и заверили, что нет такого долга, это банки плохо работают, мол, внесите эти несчастные копеейки и простимся...что я и сделала и , разумеется, просто тупо пополнила ЧУЖОЙ лицевой счет. И только ТРЕТИЙ оператор ВДРУГ очнулся от вечного сна и сообразил, что номер давно принадлежит другой организации и оплатить нужно не по номеру телефона, как мы делали последнии 20 лет, а по номеру лицевого счета. Дело не в этих копейках, а в том, что :1. таким нехитрым способом Ростелеком латает свои дыры и 2. сотрудники службы поддержки через одного не грамотные, не профессиональные, ленивые и безответственные.

10 лет живём в квартире и слушаем обещания о хорошем интернете и ТВ без проблем.Последние 2 года телевизор вообще не смотрим- то телевизор старый, которому 3 года, то приставку нужно новую, то переходники обновите, то приложение не скачивается.И это ответы квалифицированного сотрудника!!!!Но когда пришел счёт на 2 500, моё терпение лопнуло.Ни на один вопрос ответить не могут по поводу оборудования.Speedтест показал 19 Г, а по договору 100.

Оставлял заявку на статический адрес 03.12.2022г.Через 2 дня снова позвонил, спросил когда подключат.Ответ убил, " Заявка выполнена, но не подключена"В итоге, подключили только 7.12. 2022г.Но на этом еще не закончились.Через 5 дней интернет перестал работать, то по старому IP, что по новому.Операторы перекладывают ответственность на других, мол сейчас переведу на специалиста, через пятые руки сказали просто, ждите, когда починят мы не знаем.Большой вам товарищи спасибо, что делаете нашу жизнь луче.Не советую это компанию.

14.11.2022 года оформила заявку на доставку сим карты. Ранее заблокировали ее по утере. После долгой и ежедневной переписки и звонков, 09.12.2022 съездила в офис Теле2, забрала сим кару лично. Хотя ранее о такой возможности не говорили. В офисе заявление о разблокировки не взяли, сослались на горячую линию. В чате сегодня опять в офис отправляют, а по горячей линии от оператора до оператора отправляют. В итоге месяц ребенок без связи.

В августе 2022 года мною была сделана по телефону горячей линии добровольная блокировка интернет, в декабре мне приходит сумма 2630 рублей за телевидение и интернет,подала заявку на перерасчет, мне пришло сообщение что выполнить заявку нет оснований, т.е как нет, у вас же идет запись разговора!!! Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и пользоваться их услугами!! Мошенники!!!!!

Неадекватные сотрудники службы тех потдержки. Полный непрофесианализм сотрудников. Интернет никакой. Расторгнуть договор невозможно. Не рекомендую никому ользоваттся услугами этой компании от слова ник