Ужасное качество сервиса в Нижнем Новгороде, проблемы не решаются сутками. Предлагают ждать приезда специалиста 96 часов(4 суток), в городе миллионнике. Связь с перебоями, новым абонентам настоятельно рекомендую пожалеть свои нервы и обратиться к любому другомупровайдеру. Служба поддержки никакущая.
Третий день пытаюсь войти в личный кабинет.Пять раз звонил оператору, роботу.Разговор каждый раз длился час, пока оператор не выключил.В результате никакой помощи!!!Хуже ещё не встречал!
Сделал заявку на отсутствие интернета . в техподдержке обещали сделать сегодня, решил позвонить мастеру который обслуживает нашу улицу, он сказал что через два дня обязательно сделает, то есть без интернета 5 дней, сказал что техподдержка сказал в течении 3 дней, на что получил ответ, они обещали пусть они делают, вообщем бардак, за то все красиво научились говорит, что быстро и качественно, ни кому больше не посаветую Ростелеком, да и сам наверно с таким отношением уйду от этой компании
Это - компания не исполняющая свои обязательства. В пятницу(22.12.2023 года) не показывает телевизор, услуги Ростелекома не работают, хотя как сказал оператор ограничений у Вас никаких нет. Сейчас уже воскресенье. Оператор сообщил что, нас посетит работник Ростелекома только с 14.00 до 17.00 25.12.2023 года. А как понять это детям и объяснить им! В общем Ростелеком, никчëмная компания(зажравшиеся тюлени). Настала необходимость,разорвать с ними договор.
Подключена услуга, о которой никто не просил, узнала нечаянно по SMS. Целый час воскресного времени убито на ее отключение./Непорядочное отношение к клиентам, которые с вами уже более 10 лет. В ближайшее время решу вопрос об отключении ваших услуг.
Прежде чем устраиваться на такую работу, сначала подумайте "а надо ли оно мне?". Ведь с каждым днeм вы будете общаться с неадекватными абонентами, брать на себя ответственность за чужие косяки, ибо какой то оператор что то там кому то наобещал или что то там не то сказал, а разбираться уже будешь ты и получать по шапке от абонента тоже будешь ты, ибо именно ты попался ему под руку, а не тот оператор, который ему лапшу на уши навешал. Говорили, что наставник с нами будет на целый месяц, а в итоге выяснилось, что у меня вообще нет наставника. Наставник со мной побыл максимум 4 дня и отпустил в свободное плавание. Новенький и толком даже ничего не знаешь? Да мне, если честно, пофиг, давай сам. crm может постоянно вылетать, виснуть, лагать и это уже делает его неудобным. Всe что вам пообещают — пустой звук. Эти обещания никто не выполнит. ртк так же ведeт незаконное подключение доп. услуг абонентам без их ведомства и я это на собственной шкуре испытала, но самостоятельно отключила эту услугу и забыла, ладно. Мастера могут тупо не позвонить и не приехать к абоненту, а если и приедут, то посмотрят и развернутся со словами: "Это не в моей компетенции и вообще вы должны будете заплатить 5 6к". Разве это нормально? Человек может 2 месяца ждать мастера, а ему каждый раз говорят, что мастер с вами свяжется, но когда спрашивают когда именно он позвонит, то ты просто пожмeшь плечами и скажешь " в ближайшее время ". Хочешь работать и много зарабатывать? Ври красиво. Именно так тебе и скажут в ртк. Постоянно будут трещать про качество. Сделаешь шаг влево 0, сделаешь шаг вправо 0, вперeд назад 0. Ноль ноль ноль. Это начинает действовать на нервы и ты вдобавок ещe являешься новичком, который толком ничего не знает. В общем, что я хочу сказать. Не советую я вам трудоустраиваться в Ростелеком. Пожалейте себя и свои нервы, любите и уважайте себя. А если вы интроверт и флегматик, каким я и являюсь, то эта работа точно не для вас. Собираюсь увольняться с этой работы, ибо получаю дичайший стресс из за чего стала очень плохо питаться. Всем спасибо всем добра!
Из примерно 2 недельного обучения можно взять выжимку с парой строчек полезной информации о продажах
Минусы
Обучение затянули на 2 недели. По факту первые 2 3 дня рассказывали всякую легкую инфу несколько часов попутно навязчиво спрашивали есть ли вопросы на инфу. Далее уже началось более менее обучение в программе crm, о которой рассказывал нуднейший специалист и так несколько дней. Сама программа crm у них с ужасным дизайном. Обучение закончилось и мне навязали работу в офисе куда я ездила некоторое время. Там обучение продолжилось. Но учетную запись мне так и не завели. Прошел месяц и деньги я не получила. Говорят надо еще ждать. Отдел оск.
Ничего не хотят решать. Главное впарить доп. продукт, потом ничего не делают, ещё и тариф подняли по своей же недоработке. Если не жалко нервов- работайте с Ростелекомом. Клиентов не ценят, сервиса и лояльности ноль.
Самая ужасная связь. Особенно у нас в Петрокаменское. Перерасчет не делают. Только на словах. Вечно какие-то ремонтные работы. Все виснет. Ужас вообще не советую их
Несколько дней нет телевидения, на горячую линию хрен дозвониться, мастера обещали прислать лишь через неделю, обос......рался в конец Ростелеком, буду отказываться от них.
С 21.11.23 висит заявка вызов мастера -обрыв провода!!. 6 раз записывали на БЛИЖАЙШЕЕ СВОБОДНОЕ время (это только подтвержденные смской заявки) никто не явился и не позвонил! . Сколько просто голословно обещали решить вопрос боты с горячей линии сбилась со счета . Сегодня 23.12. мастера так и нет , переговоры бесполезны , предлагают снова записаться на БЛИЖАЙШУЮ СВОБОДНУЮ дату !!!!Это просто беспредел!!!!Сколько будем записываться ????!! Куда еще обратиться чтобы эта компания прекратила издеваться над абонентами?Офисов в городе нет куда можно было бы сходить и хоть как то лично решить вопрос! Горячая линия пусть горит в аду со своими извинениями!!! Бесполезная организация ..Написала пока в Роспотребнадзор. Дорогие пострадавшие от этой горе конторы пишите и вы это займет минут 5 всего .Если будет больше обращений может хоть что-то изменится !
сначала понаподключают вам не нужных услуг таких бесполезных и не нужных как антивирус, стабильный интернет, супер скорость и прочая бредятина которая не нужна и которую сложно проверить а правдо ли они её подключили?, так вот вся эта хрень подключается ими без вашего на то согласия и предупреждения, и потом даже если вы и узнали об этом они не хотят отключать и заставляют за это платить(купи слона развод гопников с 90),расторжения договора не дают пока вы не заплатити, и даже после не дают расторжения договора под разными предлогом, только через суд с ними можно порвать, доводят до крайности, и если вы им должны то будут постоянно звонить, писать смс и угрожать как колекторы, некогда не заключайте с ним договор иначе сильно пожалеите, это мошейники которые будут вас пытатся равзводить на всё что можно!!!
Работать не хотят вообще на клиентов им вообще срать с высокой колокольни за десять лет пользования первый раз возникла проблема не могут решить кормят завтраками кончиные сидят там в носу ковыряют
Железнодорожный, ул. Юбилейная, д.26.За последний месяц интернет пропадал 4 раза на время более суток , в том числе в выходные дни.Сейчас в пятницу вечером интернет снова пропал на сутки.Оборудование провайдера разваливается, качество услуг на нуле.
Самый ужасный из имеющихся операторов, подключила дом интернет и услуги связи, обещали прийти подключить телевидение, но за год не дошли, оплата была обговоренна одна, в дальнейшем резко увеличилась, на горячей линии сказали, что нет платных услуг, потом когда позвонила отключить резко выяснилось, что у меня антивирус на три устройства, который я не подключала, в полном объеме оплатила, чтоб с сохранением номера перейти, не отдали, а денег попросили заплатить в три дорога, за услуги, которых я не получала, Роспотребнадзор!!!! Жалоба написана,пусть их проверят!И одной звезды много!!!! Не совершайте моих ошибок!
С конца октября 2023 г в мкр Железнодорожный ул Юбилейная д 26 произошло 7 аварий у Ростелеком, устранять аварии они не спешат, интернет и ТВ не работает по несколько суток!!! На звонки они отвечают общими фразами, ничего толкового не говорят, не спешат решать свои проблемы. Сложился следующий вывод: вы деньги заплатите, но за ваши деньги вам ничего не будет(( Жду мастера другого провайдера. Другого выхода нет!
При подключении не предупреждают, что при отключении надо заплатить 1850р , после подключения им плевать на клиентов, не дозвониться, не договориться, обещали номер телефона перенести в течении10 дней, прошло 4 недели, сказали идти к ним по новой писать заявление. Нам это не удобно, так как подключили папе, а ему трудно ходить далеко. Не рекомендую РОСТЕЛЕКОМ ни кому!!!!
Мне только подключили телевидение, звук работает через паузу, и такую, что невозможно понять о чем речь. Когда я сообщил о неисправности, обещали прийти, но проигнорировали свои обещания.
Позвонили, предложили 3 сим-карты. Составили заявку на доставку. В итоге: не доставили, перенесли, ещё перенесли,ещё перенесли. После обращений обещают разобраться - тишина. При звонках на горячую линию отфутболивают друг к другу, ни кто проблемму не решает, через полчаса отфутболивания связь прерывается. И т.д. и т.п. В итоге сказали, что вообще не видят мою заявку.
Уже около 20- лет являюсь абонентом компании Ростелеком, за всё это время сбоев или отказов в работе предоставляемых услуг практически не было, хотя проживаю в частном секторе, а если и были временные неполадки, то работники службы поддержки всегда грамотно, вежливо и качественно довольно быстро всё устраняли и даже делали перерасчет абоненетской платы. Более надёжную компанию а Ставрополе не знаю и советую её всем, кто хочет получить надёжный пакет интернет услуг.
Перестал работать роутер взятый в аренду и мы уже неделю не можем решить вопрос с данной организацией, чтобы к нам приехал мастер. Мы уже предложили им, что сами можем завести роутер в их офис, но нам сказали, что так они не работают. Звоним в тех поддержку каждый день. Нам обещают, что мастер приедет, но к сожалению обещания эти пустые.От себя лично порекомендовал бы этой клнторке увеличить штат клиентского тех обслуживания, так как в первую очередь вы продаёте услугу.