Менял дома линолиум отключал все оборудование,потом включил ни чего не работает ни интернет ни телевидение.Позвонил тех.поддержку ,начали консультировать по телефону нажми f5 нажми ентер на компьютере в результати снесли сетевые драйвера на компьютере потом пришел специалист без нетбука в отличии от уфанета консультировался по телефону ни чего не сделал ушел на следующий день пришел другой сделал интерактивное телевидение а с интернетом на компьютер так и не выяснил причину сказал вылетела сетевая карта или сетевой шнур который я вечером проверил сам на нетбуке оказалось все в порядке.На следующий день поехал к брату и оказалось сетевая карта в порядке просто своими действиями с перезагрузкой роутера и консультациями эти горе специалисты снесли все сетевые драйвера на компьютере восстановил брат в течении часа вывод делайте сами о работе этой компании
Я в шоке, от этой компании. Оплата была во время, про срочек не было. И каждый раз долги из месяца в месяц, подключали услуги, даже не ставят меня в известность. Операторы даже не могут ответить, нет информации. Как так?
За 190 руб показывают 20 каналов. Но не это меня бесит , если ты позвонишь на горячую линию, то тебя будут по карусели переключать от одного оператора к другому, по итогу все равно на вопрос не ответят или просто дадут не верную информацию. Остаётся один негатив от них и даже жалобу негде не оставить
Отличное качество сервиса. Мне нравится, что удобная система оплаты. А также хочу отметить, что можно воспользоваться родительский контролем. Всем советую данную компанию.
Ряд лет,пока не заметили,на одного абонента было подключено два кабеля ТВ,т.е.аферисты из"Ростелекома"получали двойную оплату мошенническим путем.При отказе от их услуг выяснилась"дебиторская задолженность"за месяц,когда услуга уже была отключена(???).+Бедный и дорогостоящий тариф кабельного ТВ.Аферисты и мошенники,прячущиеся от разгневанных клиентов за"удаленкой"-вот что такое"Ростелеком",СПб,Синопская наб 14.
2.01.23 В связи с погодными условиями перестал работать городской телефон.Но т к. были новогодние праздники щаявку приняли 9.01.23,номер заявки 308591836,сегодня 15.01.23 никто не устранил проблему повреждения линии.При очередном звонке на горячию линию ждите мастера,только когда его ждать не известно.Качество услуг по устранению повреждения отвратительное.Если в течении следующей недели связь не восстановят,я буду отказываться от городского телефона.
В 2011 году я трудилсяа в компании Ростелеком. Не буду сейчас писать о минусах, здесь каждый выбирает для себя удобные условия труда.Пользователем услуги Интернет я являюсь лет 15. Меня совершенно все устраивает (стоимость, скорость, качество). Сколько я не мониторила других провайдеров, не нашла ничего подобного.
Не работает ничего. Ни ТВ, ни модем. На телефоне пишет 4G , но ничего не грузится толком. Пока готовится завтрак ни аудио книгу не послушать, ни мультики детям не включить.
Появляются неизвестно откуда подписки,не могу их месяцами отключить,приходится за них платить!интернет ужасный,постоянно пропадает,дождаться ответа менеджера невозможно!
Навязчивые звонки от операторов с предложениями подключения услуг. Так в один из очередных звонков предложили маме подключить услугу ЛитРес, мама отказалась, так как ей это совершенно не нужно. При очередном платеже выяснилось, что услугу ей подключили. Естественно, никого не волнует, что услугой не пользовались и согласия не давали, придётся оплатить. В общем, доверия к провайдеру нет. Про качество интернета и ассортимент тв каналов можно вообще не писать. Пользуемся лишь потому, что в нашей местности нет альтернатив.
Ростелеком это дно российского инета, в 21 веке подключают через телефонную линию, не дозвониться ни до кого, платишь тысячу рублей, а услуг получаешь ноль никогда не связывайтесь с этим провайдером.
С 23 декабря оформила заявку на интернет и сегодня уже 12 января , но ещё мастер не доехал до меня...Каждый день кормят " завтраками" не перезванивают и мастера так и не видела В нашем доме к сожалению только этот провайдер... Какая-то сплошная ложь!
Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декрктном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.
Самый плохой провайдер, к сожалению, в нашем доме больше никакого выбора нет, поломки постоянные, иногда сутками сидишь без интернета и телевидения, иногда с вечера и до ночи. Из-за этого провайдера я потеряла подработку в интернете, т. к не смогла выйти на линию. А это был мой единственный заработок находясь в декрете.
Ещё 5 числа перестал работать интернет и телевидение , не только у меня , но и у многих в нашем селе. ( кулебакский ра-он . С. Ломовка) Заявку сделали , дату постоянно переносят , всем нет дела, что люди не могут выполнять работу без интернета , по телефону на жалобы один ответ - ну Вы понимаете …, одни оправдания . Полный беспредел , техников нет , работать никто не хочет !
Самая ужасная компания!Пол года звонила, чтобы отключить интернет. За это время они не могли его отключить и списывали деньги каждый месяц! Потом кое как наконец-то отключили. А после звонят черед три месяца и говорят что у меня еще один долг и пени! Уже с отключенным интернетом! Просто нет слов!
Если есть выбор, никто, естественно, как провайдера "Ростелеком" не выберет.Но в ряде районов С-Пб выбор реально отсутствует. Хочешь интернет - выбирай "Ростелеком".Столкнулся с этой проблемой три года назад - сам оказался по адресу, где нет ничего другого кроме этого ужаса, да еще и у родственников пожилых надо было подключить интернет - и там выбор строго ограничен.По качеству особых претензий за эти годы нет. Да, гораздо хуже чем у, наверное, всех провайдеров в Санкт-Петербурге, но жить можно.Исправно оплачивал, пару раз инет отключился, когда в 00-01 не внес деньги, но сразу включился. Это, кстати, важно - не внес деньги - интернет отключался.И вот привалило счастье:) Переехал на соседнюю улицу, а туда НЕ ДОБРАЛСЯ Ростелеком. И скорость и качество интернета повысились, а цена понизилась:)Но! Оплатив как положено в определенную дату в конце октября (26 числа) следующий месяц, в первых числах ноября уехал и позвонил и попросил закрыть счет - ладно уж, оплатил месяц и пользоваться не буду почти - да и ладно. Счастье от того, что Ростелеком в моей жизни временно и вынужденно останется только по одному счету, а не по двум - оно настолько велико, что пусть подавятся этими 670 рублями за почти 70 Мгбит:)И вот в начале января вижу в личном кабинете сообщение, что счет закрыт и надо доплатить еще 1 341,29 ₽ Благо, есть возможность плодотворно общаться с ботом Ростелекома в ЛС и "девочками-роботами-операторами". Бот, конечно, вешается быстро, подключаются операторы и пишут одну и ту же ерунду: вы нам должны за два месяца и один день. Не оплачен, октябрь, ноябрь и день декабря.Т.е. прямо как у Суворова в "Аквариуме" - вход рубль, выход - два:)С паузами и вопросами "доволен ли я общением" объясняется, что у них кредит на интернет и за условно сентябрь, я плачу в конце октября. Ага, а на вопрос: а чо же сразу инет рубится, если кредитная оплата - ответ получить не возможно. И посмотреть все свои переводы с момента заключения договора по закрытому счету - тоже нельзя. Короче, у нас ничо нет, вы нам должны, поверьте на слово.Разумеется, когда придет счастье и можно будет избавиться и от второго интернета от "Ростелеком" - избавлюсь не раздумывая.Кстати, хоть чуть-чуть греет душу то, что за последние года три-четыре, благодаря роду деятельности и прочим контактам, удалось достаточному количеству знакомых отсоветовать, если есть выбор, общаться с "Ростелеком":)З.Ы. Захотел узнать, за что я, все-таки, платил. Удивился искренне, что предложили прямо сразу выслать всю выписку. Но удивление быстро прошло:)ЮлияБлагодарю за ожидание.Я могу отправить вам Финансовую сводку на электронную почту. Если согласны, укажите пожалуйста адрес электронной почты.14:58Буду благодарен, если финансовая сводка по счету № 27*******************придет на e-mail:*********@******** Спасибо15:07аватарЮлияЗдравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию.15:08аватарЮлияСпасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.15:12аватарЮлияСпасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.15:16аватарЮлияСпасибо за ожидание. Сейчас временно ограничен доступ к программе, я не могу предоставить Вам полную информацию.Пожалуйста, обратитесь через 2 часа. Приношу извинения за неудобства.15:17аватарЮлияБлагодарю за обращение. Всего доброго!
28 декабря мной была сделана заявка 308321899 о выдаче справки об отсутствии задолженности за услуги связи. Оператором принимавшим обращение был указан срок 3 дня на выдачу справки на электронную почту. На сегодняшний день 10 января, я до сих пор не получил этой справки. Хотя обращался ещё 4 раза и получал ответ, что моя заявка находится на рассмотрении и они не чем мне помочь не могут. Когда наконец-то я получу эту справку?
А есть вакансии техников в росстелокеме, пойду устроюсь помогу что ли. Я просто считаю что даже конч енный дол боеб не допустит сбоя в работе и отключения услуг почти каждые 2 дня, а я уж точно в своей работе.
Плохое качество связи, проблема с расторжением договора. Невозможно дозвониться на горячую линию! В яате история не сохраняется! Как робот каждый раз пишешь о своей проблеме! Расторгнуть договор с первого раза не удалось! Хорошо, через день спросила, как движется процесс! Пришлось ждать полмесяца, чтобы получить счет. И снова на могу дождаться, чтобы получить счет! Не перезванивают! Никакой клиенториентированности!
4 января вечером отрубилрсь цифровое телевидение и Интернет. 5 утром вызвали мастера, пришел в 12, вроде как починил (сказал, что проблема была в кабеле в подьезде). Полдня все протрудилсяо, но потом снова все отключилось. В итоге сегодня 8 января, мы все также без Интернета и телевидения. В техподдержке кормят завтраками, мастер в обещанный день не пришел, после наших звонков пришел через сутки и со словами "тут долго чинить" испарился. Опять звонки в техподдержку, опять обещания прислать мастера. В итоге на Рождество не смогли уехать в гости, сидели дома в ожидании мастера, который не приехал. Вечером 7 в техподдержке сказали, что 8 с 11 до 13 точно приедет. Время час дня, мастера нет, звоню: у вас время перенесли с 12 до 14, ждите. Время 14 часов, а мастера так и нет. Снова звонок в Ростелеком, снова обещания. В итоге с вечера 4 января мы не только не можем пользоваться оплаченными услугами, но и уйти из дома, тк целыми днями ждем мастера. "Спасибо" огромное Ростелекому за испорченные новогодние каникулы и нервы! А проблема так и не решена!
Это конченная организация, чтоб вы все там в ковычках хорошие люди переломались, самое худшее организация вчем буду советовать, чтоб вас не использовали
Ростелеком это худшее из всех возможных провайдеров интернета и телевидения. Здесь нет обслуживания от слова совсем. Если пропадает соединение с интернетом или где-то оборвало кабель, как у нас, то на этом всё. Отношения такого как от этой компании нет нигде. Две недели они кормят завтраками. Вопрос так и не решили. Ужасная компания, с отвратительным обслуживанием. Есть альтернатива - выберети лучше другого оператора, сохраните свои нервы, время и самоуважение.
Решил не пользоваться их услугами. На счету было оплачено за месяц, но через пару недель поставил на добровольную блокировку через приложение(с положительным балансом). Спустя месяц на балансе стало - 260.Позвонил на горячую линию, заказал расторжение договора. Растаргают, как сказали до трех дней. Через 3 дня перезвонили, и сказали, что придётся сначала просрочку оплатить, только потом расторгнут. А то, что при блокировке баланс ушёл в минус сказали такого не может быть.