Каждый месяц плачу за интернет 25 числа , не разу не блокировали интернет. Но в феврале как начали с 6 числа блокировать . 6 февраля заблокировали интернет хотя оплачивал 25 января после этого заплатил ещё 500 рублей как сказали . В итоге сегодня 23 февраля опять заблокировали просят ещё 350 рублей оплатить .Вы там смотрю вообще уже о....ли ???? Разговоры с операторами не к чему не приводят. Одно решение только через суд .
Тормозит очень сильно,хотя платишь за интернет достаточно большие деньги. Можно ждать по часу и более пока загрузится какой либо сайт, особенно по выходным!
С каждым годом всё дороже и хуже. При этом заменить на другого провайдера домашний интернет невозможно. Обратная связь НИЧЕГО не решает, "круговая порука". Если раньше можно было обратиться в офис, то теперь и его закрыли. Буду искать другие варианты связи и ТВ, эта компания явно устарела.
Ни информации по тарифам ничего,мы вам подключим в нижилом помещении и только после будем говорить про тарифы...зажрались ребята,у вас не монополия в стране. С вами в жизни дел иметь не буду и остальным советую вашу контрору обходить стороной
Это просто ужас оставляешь заявку на подключения обговариваем время. Ждём целый день. Так ни кто не приходит. И уже целую неделю. Ужасное обслуживание обонентов
Отключили услугу мультирум, хотели оставить одну тв приставку "специалист" отключил все приставки ! Час объясняла проблему разным специалистам! В итоге помогла одна девушка ей спасибо! Но это издевательство над людьми, некоторые "специалисты" вообще не понимают за чем к ним обращаются! И так постоянно, накипело уже просто. Буду искать альтернативу Ростелекому, просто не возможно уже это терпеть.
Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься в дурдоме! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей СПб через УК, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.
В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием
С мая 2022г. не работает городской телефон, с 16 февраля не работает интернет. Мой муж работает дома по интернету и что ему делать? Указанные сроки включения не выполняются.
Вчера я обратилась в телеком по телефону с вопросом нестабильного интернета. Моя заявка 214777914 была сразу принята к исполнению. Сегодня у меня домашний интернет работает отлично! Большое спасибо мастерам и всем, кто там работает. С уважением А. А Тупицына.
Месяц назад мною ошибочно был уплачен старый лицевой счёт. Спасибо команде, разобрались. Все документы приняли и отписали, что деньги придут. Месяц прошел. Денег нет. Стали разбираться, перекинули по ступеньке до руководства. Сказали ждать. Сколько???!!!
10 дней назад заказали пакет Технологии выгоды, первый клиент, 500 мбит/сек.Пока работники Ростелекома доехали, сказали, что 100 м/бит/сек, 500 не будет,поменяли пакет, сорвали денег, забыли подключить WINK.Бесплатные 20ть и те не грузятся. Больше 5 заявок от нас за эти дни, сегодня во вторник очередная, всё ноль, правда даже пару раз приезжали.И ничего - экран пуст.А уж того, чем хвалятся на своём сайте, нет и в помине. На наше пожелание расторгнуть договор и вернуть деньги, объяснили, что"мы ещё год им будем должны и будем платить" без всякого интернета и ТВ". Вроде там записывают разговоры с клиентами, пусть питерские (головная Ростелекома) послушают, какие в Москве профессионалы от Ростелекома. Вот вляпались, а хотели чепуху, чтобы всё трудилсяо, как обещано. То есть 500 так 500, Винк так винк,фильмы и ТВ, так фильмы и ТВ, 5-7 подключенных приборов под инет, так 5-7, и т.д.,не говоря о качестве приёма-передачи.Так что, упаси Вас судьба связываться с Ростелекомом.А мы попытаемся выкарабкаться и от них избавиться.
Хуже кампании еще не встречала. В личном кабинете через комп работать невозможно! Через 20 минут ожидания оператора попросила помочь добавить второй лицевой счет в приложение, на что меня отчитали за то, что я не разобралась в их "Идеальной" программе. Хороша помощь, нечего сказать.
Неадекваты!!!! не могу расторгнуть с ними договор,даже при оплате долга. требуют по телефону паспортные данные. алле очнитесь, законы рф для кого писались.
Я начну с цитирования Российского законодательства.Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ О рекламе. Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки)._________________________________________________________________________Так вот, ТОЛЬКО за последнюю неделю, мне поступило два звонка с предложением услуг от компании Ростелеком. Причем один из них, на мой личный номер и я могу предположить, что мое согласие на использование персональных данных, данное около 10 лет назад, когда я пользовался их интернетом эта не очень привередливая в средствах организация решила рассматривать как пожизненное разрешение навязывать мне свои услуги, то второй звонок, который был десять минут назад с номера +7 499 929 87 92, от некой "Анны, представляющий компанию Ростелеком", поступил на КАЗЕННЫЙ, корпоративный номер, выделенный мне моей компанией работодателем. Которая никак не могла дать согласие и разрешение компании Ростелеком использовать принадлежащий ей номер телефона для навязывания своим сотрудникам услуг Общество с Ограниченной Ответственностью Ростелеком. Из чего несложно сделать вывод, что компания Ростелеком грубейшим образом нарушает Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ, используя средства выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания , без соблюдения условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Мало того, дальше идут уже мои домыслы, но эта Анна - явная нейросеть, средство автоматического распостранения рекламы. Фу такими быть, просто фу !
Эта свора , с 20-26 декабря 2022 , не может решить проблему отключения стационарного телефона от услуг, умершему абоненту !??? 2 месяца начисляют оплату и услуг и тарифа.... Сменить название на ЧМОтелеком было бы верным решением.
Чтобы связаться с оператором нужно пройти через все круги ада.если все таки связались то будут вас гонять по кругу от оператора к оператору в конечном итоге ответов на свои вопросы вы не найдёте.но вот когда им нужно впарить новый тариф или Марусю они оборвут вам телефон
Здравствуйте.В августе 08.22 сменил тариф в Ростелеком. На 600 рублей в месяц (скрины будут), всё проверил через сайт и со спокойной душой не заходил туда до вчерашнего дня.Скажу сразу, оплата производится не через мою карту, поэтому бешеной накрутки цены в определенный момент я не мог заметить.Если кратко, два месяца все было отлично, 600 рублей за интернет и остальное, а потом мы имеем подключенную услугу ЛитРес где то в середине октября (если судить по не полной 280 рублей оплате за неё) и до текущего месяца работающая по 459 рублей в месяц. В следствие чего мы имеем 1658 рублей переплаты + еще 18 дней этого месяца будут там в следующем расчете.Сразу же был подан через сайт запрос на удаление услуги и он был утвержден.После я написал в чат поддержки и мне ответил глубокоуважаемый оператор и к сожалению под эмоциями я не задумался о скринах, но мне понравились два его ответа.1) "У вас нет подключенных доп услуг на интернет в данный момент"То есть, это он пишет через 10 минут как, да, я эту функцию убрал, только вот еще деньги за функцию тоже убрались, удобно.2) "Мы ни чем не можем помочь, функции подключают только сами пользователи".А вот тут вопрос, если по заявкам на скрине видно что я только перешел на тариф новый за 600 и больше я ни чего не подключал и первые 2 месяца мне приходило именно 600 рублей (то есть это не какая то доп функция с переходом на тариф). То каким образом я не заходящий даже в личный кабинет сделал себе услугу про которую даже не знал?Я не буду говорить про 100 рублей на каналы дополнительные которые видимо вписаны еще в начальный договор и через сайт не убираются.Ростелекому спасибо, за то что обокрали инвалидов и за супер ответ от вашего оператора, который вежливо, но всё же, послал на х*й.
Ростелеком самая самая... Худшая компания на свете у них самый жалкий интернет который даже толком не грузит и они даже не намерены это исправить,настолько безответственной швали я еще не видел, даже мобильный интернет грузит быстрее если его раздать на пк, ВЫВОД:не берите это гов""о
Оставляла заявку 4 раза! И 4 раза отказали под разными причинами.Первый раз мастер приехал и пропал,посла позвонила в компанию уточнить где мастер,мне сказали,что он ушёл. Я была довольно удивлена.После компания сама мне звонила и просили сделать новую заявку.Но после того как я согласилась и настал день подключения,они просто не приехали!Я очень давно пользовалась интернетом этой компании,но сильно разочаровалась.
Белая зарплата, соц пакет, оплачиваемый отпуск и оплачиваемый проезд раз в 2 года.
Минусы
Отношение к сотрудникам как к [censored] не какого уважения вспахиваешь как конь делаешь хорошо, красиво, а тебя каждую неделю мурыжат по поводу продаж почему не продал столько то подключен, столько то услуг штрафуют по премии и грозятся уволить. Работа в грязи, обеспечение оборудованием на 2 постоянно выпрашиваешь то отвертку то обжимки. Бензин оплачивают абы как. Нет не какой аренды по авто. Начальник по маркетингу или хз чему то еще в верхушке короче пришел посокращали многих по всей России, офисы продаж убрали. На бумаге ему может и приносят что все отлично но компания не конкурентноспособная стала. Любая компания должна иметь офис в который человек может придти и пообщаться с живым человекам. Работал специалистом связи, подключал частные дома, телефоны по меди оптику. Данная работа может рассматриваться только как первая или временная. Те кто ушел сам или кого пнули нашли лучше. А и из за того что общаешься с большим количеством людей по работе психологически задавливает со временем.
Добрый день!У меня несколько дней не трудился интернет, по неизвестным причинам перестал работать роутер. Ростелеком у меня принял заявку на выезд специалиста. Илья приехал в назначенное время, перед этим позвонил и предупредил во сколько приедет, что не мало важно. Очень культурный человек. Быстро выявил причину неполадки, заменил роутер, установил в необходимом месте. Быстро и качественно осуществил настройки. Благодарю за своевременно оказанную помощь! Желаю Илье успехов и роста в компании. Была бы очень рада если Илья получил бонус за отличную работу.Спасибо вашей компании за качественное обслуживание и хороших сотрудников!
Никогда не заключайте договор с этой организацией!!!! Внезапно, незаконно блокируют интернет. Мне это сделали в пятницу вечером! Телевизор не трудился, на телефоне не было интернета. Ребёнок ревёт! Часы дозвона на телефоне до их оператора. Сначала сказали включат через 2 часа, не включили!!!! Потом придумали, что в течении одного рабочего дня. Пятница, суббота и воскресенье, как вы понимаете с пролёте. Я в шоке от их работы!!!!
Ростелеком самая ужасная компания, отказываются выдать договор, качество услуг оставляет желать лучшего, в случае поломки мастера можно ждать сутками, цены на услуги завышены, позакрывали в городе все свои офисы, по любому поводу нужно звонить на горячею линию, где минут 10 нужно прослушивать их рекламу, а потом еще столько же ждать ответа оператора. в общем не кому не советую пользоваться их услугами, если есть возможность выбирайте другого поставщика услуг.
Второй раз пытался воспользоваться услугами РОСТЕЛЕКОМа ... Второй раз показывают свою полную некомпетентность даже на этапе подключения к сети... Дважды говорили , что тех возможность есть ,звонили и писали раз пятнадцать, но к моменту подключения её не оказывалось...Согласовывали 2 недели условия, оплату, технику, время , условия и т.д. .В никуда... Второй раз ... РОСТЕЛЕКОМ - компания в никуда... Латентный слоган компании...Их Миссия... Александр