Проблемы по сервису и обслуживаниюВозникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис - не понятно.4 раза приходил ответ в течение 2-х дней - Ваша проблема решена, проверьте.Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.Цитирую оператора: "Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней".Это бред какой-то.Дежурная фраза - у Вас остались вопросы? Пипец какой-то.В итоге проблему не решили. Утром тупо списали бонусы, чтобы, в принципе, я не мог воспользоваться бонусной программой. Замечательное решение проблемы. Нет бонусов - нет проблем.Уважаемый Ростелеком, не можете наладить работу ЛК и своих операторов - как минимум аннулируйте бонус. программу.Не вводите в заблуждение своих пользователей.Периодическое зависание приставки.Ужасно работает КХЛ ТВ и Матч ТВ - зависание.
Сотрудники врут безбожно! Дают не верную информацию и подтрунивают над клиентом. Без Вашего ведома и без Вашего согласия подключаются платные услуги и их придётся оплатить, если Вы их вовремя не отключите и не факт, что отключите.
Это самый ужасный интернет, люди даже не думайте подключаться у них! Мне не повезло, в моем доме есть только Ростелеком, монополисты сплошные. Постоянные просадки в скорости, отключения, цена дороже чем у кого либо, навязывание услуг! Могут отключить на целый день интернет во всем доме, потому что у них в очередной раз что то сломалось, и плевать они хотели что люди работают из дома, чинят дай бог за сутки, отношение к клиентам хамское!
Оборудование по "волшебной палочке" вдруг перестает работать!!!! Приезжают так называемые мастера и впихивают новое оборудование в аренду и не замалые деньги. Я плачу каждый месяц!!!! Так почему я должна сидеть перед черным экраном ТВ и без интернета. Кто мне то заплатит за этот простой оборудования и некачественные услуги???? Вообще оборзели!!!
Компания рога и копыта! Ни верьте не одному позитивному отзыву про эту компанию, эти отзывы видимо пишут сами сотрудники. Сначала ходят по квартирам и предлагают свои услуги, но когда ты решаешь подключится, начинается ХАОС!!! В полном ужасе от этой компании, диву даешься как они вообще еще на рынке этих услуг!?
Подали заявку на переезд, ждали целый месяц, за этот месяц нам обещали приехать и подключить интернет 4 раза, то работник не дозвонился, то дома никого не было, то домофон не работает. Ужасное отношение, подали заявку на отключение. Больше с данной компанией не хотим иметь дело!
Всю жизнь имела дома телефон и не собиралась отказываться. Но Ростелеком " достал", стал брать деньги сверх абонентской платы, якобы за разговоры, которых у нас не было... Полгода терпела, звонила, выясняла... И отказалась от услуг
провайдер отстой. ничего не грузит, играть не возможно.я из за вас, хорошие люди, слил весь рейтинг в доте. не даёте расслабиться нормально в доте с друзьями под крепкие напитки. лучше без интернета чем с такими как вы. в общем идите в лес.моя оценка 0 из 100000. кампания отстойная. закройте эту деревенскую организацию из подвала.
Вернувшись домой в конце декабря, обнаружил, что не работает ни интернет, ни телевидение. Сразу же связался с сервисной службой от Ростелеком. Сообщили, что могут устранить неисправность только 5 января!!!! На следующий день принял решение отказаться от услуг Ростелекома. Обратился к другому провайдеру, который в этот же день проложил свой кабель. Появился и интернет, и телевидение. Таким образом в январе месяце Ростелеком не оказывал мне никаких услуг. Тем не менее, прислали счет за оплату услуг за несколько дней января. Я поражен! Это они должны мне возместить моральный ущерб. Нахалы. Необходимо Ростелеком расчленить на несколько региональных операторов. Ужасный сервис. Не рекомендую с ними связываться
Это самый ужасный провайдер. У них постоянные проблемы с предоставлением услуг, при том, что ценник на их, якобы оказанные, бешеный. Уверен, что они не то что брать деньги, а в точности наоборот, обязаны платить людям, которые ими пользуются, за нервы... НЕ рекомендую, ни кому пользоваться их услугами. Если есть возможность, выбирайте нормальную компанию.. С меня много лет брали деньги за их оборудование, которое, как оказалось, давно списано. Постоянные проблемы с доступом в интернет, и по несколько раз приходиться перезагружать iptv. При этом служба поддержки, просто кошмар
Пользовалась этой ерундой более 5 летСначала вай Фаем ( по началу все было прекрасно) потом подключила видео-наблюдение ( мало того , что истории нарезаны по 7 сек, мах длительное время истории архива 1 мин, и то .. если было зафиксировано движение)Ладно , эту ерунду отключилаПри условииЧто камеру их я выкупилаНе так давно подключила тв Впарили они мне свою приставку значит.. Ладно , думаюПопробуемУж очень убедительно они умоляли меня не отказываться от их провайдераИ тут снова полезли косяки ..С середины февраля начала смотреть сериалА сегодня обнаружилаЧто он уже платныйХотя он все 4 СЕЗОНА был в моей подписке , месяц ещё не закончилсяУслуги этой шарашкиной конторы у меня проплачены Позвонив на гор линию меня гоняли от одного к другому псевдо специалисту Сначала мадам предложила мне перезагрузить все оборудование(Это их любимое , всегда с козырей начинают) потом переключили меня на псевдо техника АлександраКоторый попросил меня подождать пару мин , видимо пока ознакамливался с моей ситуацией , сильно расстроился , что смекалки не хватает разобраться с проблемой Без предупреждения : повесил трубкуЛадно , думаю я ..Время вечернее , спешить никуда не буду , позвоню ребятам ещё разМеня снова переводят на псевдо техникаНО ! Теперь не Александра , а Алексея ..Что вы думаете ? Помог мне Алексей ?Ну конечно нет ! Алексей понял , что словесную телегу сарказма и моего испорченного настроения он не вывозитПоскольку интеллекта хватает только на : « а вы уже перезагружали оборудование ?» стал повышать голосИ на мой комментарий , что я буду отказываться от их провайдера Мне сказали : «да пожалуйся ! Вас перевести на специалиста ?»Но по всей видимости звонок мой перевели на « пустышку» , по сколько за 12 мин мне так никто и не ответилВопрос : РОСТЕЛЕКОМ, вы когда начнёте нормально работать ? Вы когда начнёте давать людям то , за что они изначально начинали платить ? Вы когда перестанете как крысы в тихушку подключать людям без их ведома свои услуги ? Вы когда наберёте нормальный штат , который сможет действительно помочь своим же клиентам ?
Отзыв будет длинным, но за-то информативным! Подключилась к акционному тарифу 3 месяца по 333р (туда входил инет 300мб, телевидение и моб.тел). Хотелось попробовать инет по оптоволокну и цена этого тарифа для пробы была очень даже. Мобильная связь устраивала своя, связью ростелекома не воспользовалась. Телевизор не смотрю, но обещали разный интересный контент, что будет не оторваться. Как результат -бесплатно(входит в тариф) всё что у меня и до этого было на антенны. А вот интересный контент будьте любезны оплатите отдельно, 150р за канал!. Когда оговаривали время подключения сошлись на 27 числе (заметьте, это конец месяца) обговорили, что 4-5дней текущего месяца посчитают по обычной стоимости тарифа, а следующие три будут по акции. Едем дальше. Парни приехали, всё быстро и грамотно подключили и настроили. Плюс им в карму! При подключении отключили всё дополнительные платные услуги (о них консультант может не сказать, будет сурприз:) через месяц при оплате), проверяйте. Прошло два месяца, пришло уведомление, что мне подключатся автоматом платный канал и управление им. И плюсом, что со следующего месяца меняется цена тарифа, хотя договор заключали на три месяца.В личный кабинет не попасть. Дозвонилась. Попросила отключить и заблокировать подключение платных услуг. А так же попросила подобрать мне тариф без телевидения и мобильного, так чтоб вписывался в мой бюджет. После часа пререканий и уговоров меня убедили, что мой тариф действует ещё месяц. И тут же подобрали мне на будущее новый тариф, который устраивал меня по цене и скорости. Попросили перезвонить в конце следующего месяца. Не тут-то было. Числа 23го меня отключают от услуг за неуплату (хотя плачу всегда вперёд и с запасом). Звоню.Выяснилось, что платные доп. услуги не отключили и тариф в цене изменился! Поэтому денег и не хватило. Доплачиваю. И звоню, чтоб с нового месяца перевели на подобраны месяц назад тариф. И тут облом, такого тарифа не существует и не было никогда. Хорошо, прошу подобрать новый. Начинают переключать с одного оператора на другого с огромными ожиданиями. По итогу, меня не устроила цена ни за один из предложенных тарифов, я решила отказаться от услуг ростелекома. Опять начали перекидывать с оператора на оператора с ожиданием. И т.к время было позднее, я решила перезвонить на следующий день. Следующий день было 1е число следующего месяца. Мне тут же за него добавили плату как за целый месяц с доп. платными услугами. С таким борзежом сталкиваюсь впервые. Кое-как выбралась из этого омута безобразия. Не смотря на отличнийший инет категорически не рекомендую эту компанию. Платные услуги будут прикреплять без Вашего согласия! Враньё в каждом слове. Игнор, если Вы захотите расстаться с их услугами. И потом ещё должны останетесь. Не подключайтесь!
они гордятся,что они работают в ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ И при этом НАМАХИВАЮТ НА ДЕНЬГИ.Хотя на качество нареканий нет.Приписали нам какую-то подписку и говорят ,что это сделали мы сами.Отключать ее отказывались.Договор прислали только после трех месяцев пользования,но он у меня так и не открылся и я не могла с ним ознакомиться.Имейте ввиду договор просите сразу и внимательно читайте там прописаны неустойки.хамское отношение с абонентами.Когда я хотела завершить наше ,так сказать,сотрудничество девушка долго добивалась от меня ПОЧЕМУ я хочу договор расторгнуть.Я могу и без объяснения его расторгнуть.А она как-будто добивалась,чтобы я вышла из себя. и пригрозила мне сказав,что мы еще вам неустойку такую выкатим.И на этом наш разговор закончился.Да, и еще.Уних сейчас нат офисов,поэтому они такие смелые.Спрятались и думают им все можно.
Это просто ужасно. Попросила провести Ростелеком. Не трогая МТС. Потому что квартира аномальная и не везде ловит. Захотели попробовать Ростелеком! Так эти люди, которые проводили интернет. Взяли и отрезали провод. Так теперь нужно ещё и 500р заплатить, чтобы установили МТС. Ужас. Ещё и Ростелеком не ловит. И смыл был таких жертв? Никому не посоветую, работаю просто люди, которые не слышат и не умеют делать. Идут работать, боясь щетка, замечательно. Кто теперь мне возместит это?
Пользовалась в 2020 году всего 5 месяцев, в январе 2021 года переехала, о чем в устной форме предупредила оператора (на тот момент болела ковидом). Попала в офис только в ноябре 2021 года, где мне предложили написать заявление о списании какого- то долга за интернет предоставленного мне как- бы авансом) за месяцы, когда я уже не проживала там. Я написала заявление и со спокойной душой отправилась домой. Спустя год и три месяца, без всякого предупреждения были арестованы все мои счета. (Хотя в заявлении были все мои данные, включая адрес, электронную почту и телефон.) В итоге вместо 2000 (образовавшихся за это время) списали 4000. Категорически не рекомендую эту отвратительную компанию. Ни какого уважения к клиенту. Неграмотные специалисты, которые дают странные советы приводящие к аресту средств спустя годы....
Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Хотела подключить маме телевидение. В итоге, несколько часов звонила в Ростелеком. Мою проблему можно было решить за 3 минуты!!!! Один оператор сбрасывает другому, второй третьему, десятому, время ожидание только растет. 6 минут, 10, 29, 30, 36, 38!!!!! Сутки ушли и никто так моей старенький маме телевидение не подключил!!!! Сама их работа устроена так, что они не заинтересованы решить вопрос клиента, а просто сбросить другому!!!! Я много лет обслуживалась у другог оператора, это просто небо и земля!!!!
Пропала связь на домашнем телефоне. Оставила заявку. Первый раз дозвонилась быстро. Пообещали, что мастер придёт на следущий день. Приятно. Время ожидания с 9:00 до 21:00? Прелестно. Мне же нечем заняться, кроме ожидания чуда. Мастер не пришёл. В общем - ожидаемо. Звоню опять на их чудесный телефон техподдержки. Звоню, звоню. Два часа звонила. С 21:00 до 23:00. -Мастер вам завтра позвонит. Серьезно? Спрашиваю, почему никто не предупредил, что мастера не будет?- это не в нашей компетенции.Здорово. Закрыть офисы по всей стране, оставить один единственный телефон на всю страну, на который чтобы дозвониться надо иметь недюжинное терпение и стальные нервы.Наверное проще вообще отказаться от ваших услуг.
Был ростелеком через спутник 2000 за 30 гб, скорость до 1 мб/с. Наконец-то спустя 10 лет провели оптоволокно. Подал заявку на смену технологии. Теперь тариф стоит 2470 и вторую неделю без интернета
это самый ужасный провайдер, обещая скорость до 500 мбит (в первые 2 дня было примерно 400 мбит), спустя гдето год скорость 60 мбит, но очень часто он падает до 2 мбит, про онлайн игры вообще можно забыть даже со скорость 60 мбит, самый уебищный интернет
Подключили новый тариф и не сообщили мне об этом, увидела только когда пришла оплата с увеличенной суммой на более две тысячи, для меня пенсионерки это накладно Я спросила о том, что если я откажусь от их услуг, они мне вернут деньги, которые я заплатила за интернет на целый год, сказали, что нет Вот где безобразие твориться!
Я не понимаю просто,сижу играю и тут мне пишет "отсутствует WAN подключение и это не первый раз,интернет дико лагает скорость не больше 10 кб/с ужасно,за что мы вообще платим деньги?за то чтобы наслаждаться таким ужасным интернетом,фу противно,на телике смотрю ютуб,он вообще отказывается работать,просто пишет нет интернета и всё,ливните с сервера если не умеете работать
Здравствуйте поддерживаю все комментарии ;платишь не малые деньги; работа компании Ростелеком ужасна :вы можете объяснить в чем причина .?машины уже летают 20023 год на дворе; интернет просто ужасный приходиться пользоваться мобильным интернетом; и платит вам ростелеком
Ребята, копирую отзыв с Яндекса, раз уж Вы там не считаете нужным ответить.Третий месяц пытаюсь подключится к провайдеру РТ. Работаю удаленно, интернет нужен каждый день. Три месяца техники то не могут дозвониться, то коробка слишком высоко в подъезде, то домофон(!!!!!) не работает. При этом отдел продаж продолжает звонить и предлагать переподключиться к РТ. Хочется спросить если вы при подключении нового клиента просто забиваете на клиентов, которые сидят и реально Вас ждут, тратят свое время, то есть, даже договор с Вами еще не заключили, денег Вам не платят, то что будет после оплаты услуг? Дополню отзыв. Подключают ЧЕТВЁРТЫЙ МЕСЯЦ(!!!!) сейчас приходят смс о том, что до меня не удалось дозвониться.
Безобразная работа сотрулников компании Ростелеком, операторы не выпоеяют свою работу, просто отключается, только с 4го раза смогла оставить заявку на неисправности домовой телевизионной антенны. Подьезд сутки без телевещания, отвратительная работа компании.
Я не понял ,что с моим интернетом второй день даже фильм не могу посмотреть .до этого уже было но как то быстро интернет возвращался,а тут второй день скорость не какая .За что я плачу почти 700р в месяц ?((((