23.02.23 Подал заявление на расторжение услуг и оплатил на текущую дату!!! Заявление онлайн принято и выполнено. Ненароком зашел посмотреть, а услуги до сих пор действительны! написал в тех поддержку в ответ мы проверям решим в течении 3х деней! ну думаю ладно. После этого уже еще 4 раза им писал и они все еще голову любят! Кто подскажет, написать заявление что бы и этих 4х человек которые меня обслужили погладили по головке и просто заявление куда нибудь написать /, что бы полюбили эту команию! На дворе 05.03.23 , а они до сих пор начисляют оплату!!!!
Такое ощущение, что тут сидят одни пизд... болы от конкурентов. Всё работает, скорость мобильной связи как и в теле2. По оптоволоконный связи скорость за 90 мбт уже несколько лет, никак проблем. Тариф на телевидение с интернетом и четыре сим карты 950 рублей. 1200 минут 500 смс 50 гб интернета на мобильном.
Доброго время дня и суток!нет стабильной работы интернета,постоянные технические неполадки,что говоря о скорости -не соответствует данному тарифу почему эти проблемы ставят в тупик ?!я неоднократно обращался с одними и теми же проблемами ...почему компания Ростелекома не несет за это ответственность,а я должен пепеплачивать за нестабильность работы интернета?!спасибо за внимание!
Оборудование отправлено обратно в Ростелеком а начисление за инет происходят. Вопрос: И начом я смотрю этот ваш интернет? Мы не виноваты что в городе закрыли ваши офисы.Приходили неоднократно в офис Ростелекома но он постоянно закрыт.
Все очень сильно зависит от подразделения, в котором вы работаете и от непосредственного руководителя. Мне повезло. Ближайшие руководители умные и чуткие люди. В управлении подобрались вполне дружелюбные и приятные коллеги. Удаленка. Только это и держит. Знаю что есть подразделения и направления которым не так повезло.
Минусы
Неадекватный уровень заработной платы. После перехода на "цму" работы сильно прибавилось. Часто бестолковой, согласовательной. Вроде бы цму внедрялось для оптимизации процессов управления и сокращения бюрократии. Но по факту получилось наоборот. Стало меньше свободы для маневров. Любая идея или разработка после большого количества согласований с другими подразделениями и изменений под согласующих превращается в какого то Франкенштейна. Результат: идея призванная облегчить жизнь превращается в утяжеляющее бизнес процесс внедрение. Морально устала. Выгорела. Доведу проект до логического конца и уволюсь в никуда. Отдыхать не меньше пары месяцев.
Оформил заявку на расторжение договора, но расторгнуть договор не дают. Каждый раз теряют заявку. Обещают , что решение будет предоставлено в течении 72 часов и т.п. Оператор из чата это сделать не может. Все это длиться больше месяца. Офисов у Ростелеком конечно нет и как быть?
Здравствуйте. Видно пришло время оставить и мне отзыв о Ростелеком.Постоянно повышающаяся сумма в счетах вынудила меня сменить тариф. Тариф выбрала, сменила в начале февраля. Везде в личном кабинете показывает, что подключена услуга Интернет стоимость 450 р/мес.В марте при оплате обнаружила, что ее должна оплачивать услугу Турбо-ночь +50 р. к общему счету.Возмущает, что нигде в личном кабинете, кроме выставленного счета, не прописана эта услуга и отключить я ее не могу сама! Ее в списке подключенных услуг нет. А в счете есть!!!! Да ладно бы она мне была нужна, так нет, я с 00.00 до 8.00 интернетом не пользуюсь (фильмы не смотрю, ничего не качаю, в игры не играю).Позвонила в Ростелеком, оставила заявку, ония ее РАССМАТРИВАТЬ будут в течении 10 дней. Обдирают людей во всем. Не упустят шанса урвать нечестным образом (мошенничеством) хоть копейку!Про уровень обслуживания пока воздержусь от комментариев. Скажу только одно, скорость обновления оборудования значительно меньше роста аппетита у владельцев компании. В наш дом они пришли на чужие мощности (купили или поглотили другую компанию), своего ничего не поставили.
Сотрудничаю с данным оператором три года и моему терпению приходит конец. Систематически отключение кабельного телевидения, интернета и при этом "невозможность перевести клиентов на другую линию" по техническим причинам уже Надоело. Плачу регулярно за услугу, а получаю в ответ некачественное обслуживание. Планирую расторгать договор.
Ужасное отношение к клиентам. Заявку оформили по телефону, в исполнение её не отправили. Приняли повторно, уже пришло смс что заявка есть. И снова тишина. Сама уже отменила заявку. Так мне перезвонил специалист и предложил мастера, договорились на определённый день. И снова тишина. Лишь смс пришла что заявку оттрудилсяи. Это как понимать!? Зато вместо мастера в назначенный день позвонила милая девушка и предложила пакет новых услуг. Я считаю это издевательством.
Если вы хотите, что бы вам подключили дополнительные услуги без вашего согласия. И если хотите что бы любой человек с улицы имел доступ к проводам в подъезде. То подключайтесь к этой компании. Ужасное отношение. Подключили интернет уже больше года назад, последний раз оплата пришла в 2 раза больше, я решила может это предоплату включили. Но нет через 3 дня после оплаты опять долг. Оказалось, что без моего уведомления мне подключили дополнительные услуги!!! Который не не нужны. После звонка в поддержку мне сказали, что отключат. Но оплатить долг придется полностью. Отдельное отношение к оборудованию за пределами квартиры. Просто клубок из поводов который запихали в красивый но открытый ящик!!!
Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической поддержки ростелекома, номер заявки 214407295 . Сотрудники РТ отослали меня в тех. поддержку ВК. Позвонил туда. Там мне доходчиво объяснили, что это мои проблемы и проблемы РТ, т.к договор подписан у меня с РТ и они данную подписку не предоставляют. О результате звонка я сообщил в службу поддержки РТ. Прождал три недели ответ РТ о результате решения данной проблемы. В РТ мне ответили что надо опять звонить в поддержку ВК. Я сотрудникам обьяснил что звонил уже туда, но ответ получал один и тот же, звонить в тех. поддержку ВК. Заявка №214407295 так и не была решена и сотрудники не собираются ее решать и отрабатывать свою зарплату. Я не люблю «выносить сор из избы», но данная организация РОСТЕЛЕКОМ конкретно нарушает условия договоров и соглашений со своими клиентами и плюет им в лицо в решении их проблем. Это уже давно не первый негативный отзыв. Ни кому не советую сотрудничать с данной организацией!
Ужасная компания, организация работы 0 из 10! 2 месяца пытаюсь подключить услугу, каждый раз когда звоню, со мной говорит по 6-7 человек, каждому нужно все объяснить, назвать данные, так как они друг другу ничего не передают! Создают новую заявку зачем-то и после этого все сначала!
После отключения услуг И ЗАКРЫТИЯ ДОГОВОРА, сдачи оборудования, после оплаты всех квитанций, после двух звонков и уточнения что я ничего не должна этой компании, ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА Я ОПЯТЬ ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА ЧУТЬ ЛИ НЕ 500 РУБЛЕЙ!!!!! Выкачивание денег или обида на потерю клиентов?К качеству предоставляемых услуг - интернету, телевидению, вызову специалистов - претензий не имею.
Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы это приветствует. Тогда видимо придётся обращаться за помощью в компетентные правоохранительные органы, если они сами не могут наладить работу по обработке данных по отсутствию задолженности. Это просто развод на деньги. Выглядит так- Не обратятся с жалобой так пусть платят, так что ли. А как же престиж фирмы, вы что не думаете о будущем, лижбы сейчас получить прибыль, а там как будет? Для такой крупной организации это позорище.
Пропал интернет и тв, специалиста не было дней 7, причем по тлф (набирали каждый день) обещали что будет на след день, психанул, написал что хочу отключиться от ростелекома ( число 26 декабря) После мониторинга альтернативных поставщиков, оказалось, что в нашем доме ростелеком единственный ( был еще вариант электронный город, но их мастер, с пузиком, сказал что не пролезет в крыше чтобы до нашего подъезда дотянуть кабель) Решил вернуться к ростелекому о чем написал в службе поддержки, в чате. Оператор мне ответил, что заявка на отключение отменена. Класс, к нам даже мастер на след. день пришел, все настроил. Радость была недолгой, 31го декабря в обед все отключается и приходит смс что по моей заявке мы отключены. НГ встретили без тв. Ну не совсем, но тарифы все мобильные свои съели быстро, подключали к тв. После звонили мы каждый день, все нас убеждали что все норм, я рассказывал что оператор написал мне, что отменили отключение, ответы были доброжелательные, что во всем разберемся и все вернем, заманали, каждый раз новый оператор, и ему надо все заново рассказать. Это все порядком надоело, решился подключиться заново с тарифом, но как оказалось, превышающий по цене мой старый почти в 2 раза. Работа с клиентами у данной компании гамно, не верьте тому, что пишут их операторы в чате) Итог: смотрю ростелеком в 2 раза дороже)))
Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду - это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае курьер должен был забрать роутер в последний день перед переездом на новую квартиру. Я прождала его целый день, выкинула кучу времени в пустую (хотя заявка была оставлена за неделю, и была даже договоренность по времени). В итоге мне никто не позвонил и соответственно не приехал. Я сама связалась с тех поддержкой, где мне ответили, что в моей заявке стоит отметка "курьер не дозвонился". Но это еще не конец истории. Девушка из тех поддержки попросила отправить оборудование почтой, я ей объяснила, что из-за переезда, временем не располагаю, на что получила ответ "как сможете, в ближайшее время отправьте, мы подождем".Через несколько дней мне поступает звонок от Ростелекома, с предложением выбрать удобный вариант передачи оборудования - курьером или почтой, я выбираю курьера и получаю ответ, что со мной свяжутся, для уточнения времени и адреса. Со мной естественно никто не связался, а звонки с подобным предложением поступали еще 2-3 раза.Спустя 3 месяца мне поступает звонок о том, что у меня ,видите ли, задолженность за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ оборудования, а еще мне и пени там начисляют. Моему счастью не было предела.Когда я написала в чат поддержки об этой ситуации, мне ответили, что заявку переадресовали на руководство и приняли к рассмотрению.Через несколько дней приходит уведомление о том, что заявка закрыта. Оборудование нужно передать в почтовое отделение. Какие-либо пояснения отсутствуют.Я смирилась, оплатила оборудование. Собралась нести его на почту, как мне приходит смс о том, что у меня появился НОВЫЙ ДОЛГ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!! С этим вопросом позвонила на горячую линию, где мне сказали, что скопились пени, и я оплатила основной долг. На мой вопрос почему пени не высветились в личном кабинете и к оплате была предложена меньшая сумма мне никто не ответил. Так же как и на вопрос, на основании чего мне начисляется задолженность, если договор расторгнут в сентябре месяце, мне никто не ответил. Более того, о том, что оплата начисляется за то время, пока ко мне "идет" курьер, мне тоже никто не сказал. Вот такая замечательная шарашкина компания "Ростелеком"
У нас в Алтайском крае г. Барнаул-Подключил оборудование интернет и тв. Часто возникают проблемы по оборудованию плохо работают.Звоню по номеру горячей линии 88001000800,дозвонится и связаться с оператором не так просто стоит потратить своего личного времени от 20 до 40 минут заявки оформляются , но не выполняются с первого обращения ! Нужно раз 10 дозвониться и заявок 10 оставить и не факт , что твоя проблема будет решена!!!!!! Операторы явно врут и не хотят решать возникающие проблемы!!!!Деньги ведь и так капают в копилку этой неблагодарной конторы-ростелеком , что работает или не работает Наше оборудование ! Не стоит иметь с этими обманщиками дел! Какой руководитель- такой и рабочий персонал!
Самый отвратительный провайдер!!! Не подключайтесь к ним!!! Две недели нет ни интернета, ни телевидения!!! Никак не решают проблему!!! Безответственные!!! Обман! Только деньги дерут за отвратительное качество и сомнительные услуги!!!
Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего. Звонили в тех поддержку, оставляли уже жалобу и толку нет. Самое отвратительное отношение к клиентам!Присылают каждый раз смс с новой датой выезда специалиста и все. А самого специалиста так и не было! Более худшего отношения к клиентам не видели. Одно издевательство! А еще обманывают стариков в деревнях по скорости интернета. Неоднократно были разбирательства по данному вопросу. Приедем мы молодые в офис, нам ответ- ой, извините. А потом опять сами уменьшают родителям скорость интернета. А деньги берут по максимальном тарифу! Пользуются своей монополий по деревням и обманывают пенсионеров.
Напишу кратко. Ростелеком обходите стороной, если не хотите конечно нервничать, звонить, вызывать, писать в техподдержку и просто терять своё время на них.
Вот за это мы платим 1500р. И не я один такое нас очень много в моём городе , это ужас. А вот если откажесься от них, они обижаются и повторно не берут, на что они обижаются, на то что интернет за 1,5к говно, это мы должны обижаться ёк макарёк.
Два раза оставляли заявку на подключение. Три раза обещали прийти, но так никто и не пришёл. Не перезвонил. Ждали два дня. Ростелеком молчит. Вопрос - для чего вы звоните и предлагаете свои услуги, если не в состоянии их выполнять?!
Решила отказаться от услуг Ростелекома 15.02.23г., подала заявку через л/к, вышло сообщение с номером заявки, и через 3 дня со мной свяжется специалист. Прошло 3 дня никто не позвонил, проверяю в разделе мои заявки, а ее нет, оформляю еще одну звявку и делаю скрин с номером, жду 3 дня, тишина.... пишу в чат кидаю скрин с номером т.к в заявках ее опять нет, на что мне пишут да эти заявки в этом разделе не отражаются, мы можем сейчас еще раз оформить заявку на отключение, хорошо оформляйте. Через 3 дня, пришла смс от Ростелекома мы до вас не дозвонились, услуга остается активной,позвоните нам, звоню мне опять предлагают еще раз оформить заявку т.к. ту закрыли. Дурдом! сегодня 02.03.23, а услуга до сих пор активна, и уже начислен платеж на март, а ничего что я 15.02.перешла на др.провайдера в день оформления первой заявки. Такое разводилово может быть только в Ростелекоме, офиса в нашем городе закрыли, писать и звонить придется бесконечно...
Жена никак не может отказаться от телевидения втухивают всякую чушь и тв дома никто не пользуется. Люди помогите пожалуйста отказаться от этого или подскажите куда обратиться, найти на их управу!!!
Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Подключил камеру на улице, а она работает как попало. Звоню оператору раз 10,а толку нету говорят одно,а делают другое! Будьте аккуратнее проходите мимо ростелекома.
Перед тем как связаться с этой дурной конторой- ростелеком ПОЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ!,А ТО ПОТОМ БУДЕТ ПОЗДНО!!!!Сотрудники врут безбожно! Дают не верную информацию и подтрунивают над клиентом. Без Вашего ведома и без Вашего согласия подключаются платные услуги и их придётся оплатить, если Вы их вовремя не отключите и не факт, что отключите.