Минусы
Элементарно что б дозвониться уходит мин 40. Обещали 1 сумму по факту платишь на 400 рублей бошьше. Да даже сейчас, что б оставить отзыв требует что было не менее 1000 символов.
Отзывы сотрудников (3181)
ростелеком
★★★★☆
Плюсы
Заявка 322784743 выполнена 27 февраля. ОТЛИЧНО!!! ДМИТРИЮ СПАСИБО!!!
Минусы
Нет
Минусы
Уже 3 дня не работает ни интернет ни ТВ звонила много раз вопрос не решается либо работают как роботы либо дают не корректную информацию и сбрасывают, в общем переходим на другого провайдера
Минусы
С 10 февраля без интернета и ТВ. Заявка была подана 11 февраля. Ответили что ожидайте специалиста 22 февраля. 17 февраля пришло уведомление что оцените работу специалиста, неполадки устранены. Сегодня 22 февраля провода как были оборваны так и остались. Теперь оператор говорит что мастера приедут ??8 МАРТА с 16 до 18.00 ??
Плюсы
Спасибо большое за устранения неполадки Очень внимательные специалисты. За короткое время установили интернет
Минусы
Претензий нет.
Минусы
Моя заявка 322526404 (оформлена 21.02 2024 года) по проблемам связи была выполнена очень быстро и хорошо в этот же день. Оператор, принявший мою заявку, сразу ответил на мой вызов, без лишних вопросов была оформлена заявка. По моей заявке приехали специалисты из Большой Мурты (Большемуртинский район, Красноярского края). Хочу их отблагодарить за внимательное отношение к проблеме со связью, что пока связь не была установлена, они не уехали. К сожалению не знаю их фамилий, но надеюсь, что моя благодарность будет им передана.
Минусы
Интернет с каждым годом становится хуже и хуже, куда хуже, уже через силу заходит сбербанк, ватсап и т.дЧто то загрузить, -500кб/с, а мы платим за 50мб/с и вроде больше, 770 рублей на ветер, одни автоответчики, компания полная шляпа,не разу не помогли, за то пытаются что то втюхать, вообщем, работают одни козлы
восстановление сервиса
★★★★★
Плюсы
заявка 322457889 от 19.02.2024 года выполнена специалистом Из города Черемхово Иркутской обл. Специалист выполнил свою работу грамотно. Мой лицевой счет 638011554565
Минусы
Отрицательной стороны нет
Минусы
Отвратительный, приходится постоянно перегружать, чтоб начал показывать, сидишь и смотришь в чeрный экран... как будто в лесу с антеной в руках сижу, бред!!! Как вы вообще ещё существуете...
Минусы
Я просила 3 раза подключить мне рассылку счета на оплату по смс. Но они так и не приходят! Сегодня отправила 4-ый запрос. Почему сотрудники обещают подключить рассылку и не выполняют своих обещаний?
Минусы
Задорнов перевернулся бы в гробу - не дожил. Маме 87 лет, есть подключенная коллективная тв антенна. Поставил ей триколор -15лет назад, в квитанциях по ЕПД каждый месяц приходят платежи , связался с оператором по отключению данной услуги. Ответ гениальный , отключить можно только в офисе на Сущевской , офис один в Москве, присутствие мамы обязательно или нотариально заверенную доверенность ( стоит 1200 руб). тогда без нее. 260 рублей в месяц * 12 месяцев=3120 руб. в год, триколор 1500 руб. в год. Прикол в эру цифровизации и интернета . Полнейшие жлобы и хапуги . Соберусь как найду время и обязательно поеду к ним в офис. Желаю данной компании скорейшего краха, а руководству чтобы подавились этими деньгами с бабушек.
ростелеком
★★★★☆
Плюсы
Не вижу
Минусы
15 февраля подала заявку 229436185 на ремонт интернета вечером сама перезагрузила роутер и интернет стал работать утром 16 позвонила на горячую линию снять заявку .приняли. В 09.24 пришла СМС оцените работу заявка выполнена. Чью работу мне оценять.
Минусы
17 декабря 2023 года заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink, а также мобильной связи. Стоимость ежемесячной абонентской платы составляла 350 р. в течение 6 мес. (далее в два раза дороже). Согласование тарифа и заявки на подключение стоит описать отдельно. Если вы звоните оператору сами, вам начинают предлагать совершенно невыгодные тарифы, утверждая, что такого тарифа, который вы запрашиваете, нет. Когда тыкаешь их в информацию на их же сайте, вам говорят, что ну да, есть такой тариф, но по вашему адресу его невозможно подключить (почему???). Говоришь, что вы же сами звонили еще недавно и сами предлагали мне такой тариф - стоят на своем. Если видят, что человек не ведется и готов повесить трубку, сразу находят такой тариф и возможность его подключения. Дальше, аренда роутера у них 150 р якобы... Говоришь, что на сайте 100 р... А, ну да 100 р. И вот так по каждой мелочи. Ну ладно, подключили все-таки данный тариф.Через месяц звонят и говорят, что телевидение якобы не входит в тариф и нужно доплачивать отдельно 280 р. Была подана претензия. Но ничего не изменилось... В личном кабинете продолжает висеть сумма 280 р за телевидение, хотя я скидывала им скриншот с предыдущего месяца, где видно, что стоимость ТВ была 0 рублей. В договоре (он в электронном виде) указано только название тарифа, но даже сейчас у них на сайте есть как минимум 2 тарифа с таким названием (тот тариф, который я выбирала, они убрали и уверяют, что его у них якобы никогда не было, хотя у меня есть запись разговора с их специалистом, который оформлял заявку). В договоре не расписано, какие услуги входят в тариф, так что они могут менять их на свое усмотрение и вешать вам лапшу на уши.В итоге, сейчас мне говорят, что стоимость моего тарифа 375 р (то есть нужно доплачивать за ТВ 25 р)... Фу, просто мерзко!
Минусы
Хочу оставить благодарность оператору Артему 943357369. Спасибо за своевременное и качественное решение сложного вопроса, который другие сотрудники были бессильны решить.
Минусы
Ростелеком вы вообще обнаглелиКаждый месяц стабильно несколько дней не работает интернет!Если сможете дозвониться до технической поддержки,толком вам ничего не объяснят... Только нахомят и отключатся,несли задаешь вопрос по какой причине нет интернета Каждый месяц что-то ремонтируют
Плюсы
Заявка выполнена 13.02.24 быстро и качественно. Спасибо за работу!
Минусы
Не обнаружил.
Минусы
9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не священик чтобы я Вам исповедовалась об обстоятельствах своей жизни,пишите другое и все.Несколько раз девушка отключалась,может злость ее давила или корона на голове,уточняла что то и опять отключалась,может быть перепроверить,уточнить.Оказалось с тем же упорством она пыталась перевести на более низкий тариф,при переезде вдруг,остаться у ростелекома.Я так же повторяла другое,в услугах не нуждаюсь и попросила снизить тон и быть повежлевее со старшими.Градус недовольства повышался.Девушка опять после -подождите,заявляет нужен номер паспорта для завершения договора и опять исчезает.Включается и я ей говорю- Вы даже не в начале ,не в середине не поинтересовались есть ли у меня паспорт с собой или помню ли я его номер,я за рулем вообще то,почему заранее то не предупредить и тут я слышу- это в ваших интересах,тоном королевышны своей подчиненой...але карл в смысле,что это значит?Мне нужно встать на трассе и с подобострастием ,не зля богиню продиктовать номер,указать таки причину отказа от услуг,честно и искренне ,посыпая голову пеплом?Иначе что?Опять подавать заявку,сидет с паспортом в зубах,выучить наизусть его номер и ждать следующую богиню?Девушка опять исчезла,я остановилась на светофоре,достала паспорт и после с трудом прорываясь сквозь ее буквально истерику прокричала номер.У меня вопрос к руководству ростелекома- где вы таких берете?Они у вас хоть какое то тестирование проходят?Снимите уже корону со старшего сотрудника Светланы,она ей жмет,плохо действует на психику и мозг.Зачем ей знать почему кто то прерывает договор,что за нездоровое любопытство.Кто сейчас будет откровеничать по телефону с истеричной девицей?У человека могут быть такие причины о каких и с близкими редко говорят и уж о длительной командировке,о пустой квартире выставленной на продажу,после смерти родственика или о предстоящей операции,исход которой непредсказуем,человек дела приводит в порядок,да мало ли - денег нет на интернет,(слава богу не мои варианты)зачем это вашим клеркам,возомнившим себя ... и буквально выбивающие словесно подобные вопросы?Посмотрю завтра отвязалась я от вас или нет,отключите или и это сделать слабо.Может хоть когда то обрадуете не только повышением тарифов без предупреждения или не перерасчетом когда не было инета и телевидения и нужно обязательно подавать заявку,а так самим,зачем.
ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ.
★★★★★
Плюсы
10.02.2024 ПОДАЛ ЗАЯВКУ В РТК В 10.54.ЗАЯВКУ ПРИНЯЛИ НА 12.02.2024. ОКОЛО 09.00 12.02 ПРИБЫЛИ СОТРУДНИКИ ВОЗНЕСЕНСКОГО УЗЛА СВЯЗИ И ЗА 15-20 МИНУТ УСТРАНИЛИ НЕИСПРАВНОСТЬ. ОЦЕНКА 5.СПАСИБО.
Минусы
ОТСУТСТВУЮТ.
Плюсы
Добрый день. Заявка выполнена. Все хорошо.Заявка 322119670 .
Минусы
Нет.
Плюсы
Быстро,качественно.
Минусы
Нет.
Восстановление сервиса
★★★★★
Плюсы
Заявка 321576425 выполнена. Спасибо за качественную работу.
Минусы
Отрицательны стороны отсутствуют
Минусы
В Ростелекоме ужасно все: операторы, которые НИКАК не могут помочь, бесконечные ожидания, чтобы получить НИЧЕГО. В общем, если ад существует, то это работа с ростелекомом.
Плюсы
все отлично
Минусы
нет
Минусы
Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1. Спасибо за отличную работу в поставке услуг.Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…
о подключении
★★★★☆
Плюсы
нет положительных сторон подключали неделю вынужден был отказаться от услуг
Минусы
не смогли подключить интернет
Минусы
Уже пол года пытаемся получить нормальную услугу, но то перебои со связью, то скорость падает ниже некуда, то вообще отключают.. Сил нет, и приезжали специалисты, и созванивались с поддержкой, но результата вме нет. Это самый худший провайдер, которому насрать на людей.
Минусы
Без предупреждения приехали спилили столб на котором был провод от телефона, порвали его,связали узлом,в ЛЭП опору воткнули СУЧЕК!!!! Су....А!!! сучек и обмотали вокруг него провод. Соответственно телефон не работает, заявка висит и им похер!!!
Минусы
Свол#та чтоб вам пусто было. Ск#оы, вам сказано было, что я пользоваться не собираюсь! Заберайте свой хлам и отменяйте заказ! Тв#?и навялили 6к за своё дер#мо! Горите в аду, пи#ары
Минусы
Ищу альтернативу данной конторе-последнее время ремонта нужно ждать 2-3 недели, не говоря уже о скорости интернета и о перебоях. Деньги плачу за воздух, но попробуй задержи им оплату- сразу отключают. Ужасное отношение, не советую связываться с ними.
Минусы
Более 2 месяцев жду подключения интернета. Быстро приехали, протянули оптоволокно и на этом все... Никак не могут довезти оборудование, всё кормят завтраками...