Интернет не работает, условия по договору не выполняют, в поддержке не помогают и не чинят интернет. просто пропали и все, кормят обещаниями. Не буду даже описывать всей кучи причин, почему я так пишу. Потому что по отзывам здесь - проблемы у всех одинаковые. Делайте выводы и не подключайтесь к ним. Иначе придется также висеть по три часа на телефоне, после чего у вас все равно ничего не поменяется или на недолгое время, а потом снова нервотрепка.
Итак, хронология событий. 02.08.2023 у Ростелекома авария. Перестало работать всё. Поддержка говорит - ждите, максимум 14 дней. По договору.03.08.2023 - аварию устранили. Обещали прислать SMS по факту устранения, но не было никаких сообщений. Могли бы бесплатный push отправить в приложении, если жалко денег на SMS.05.08.2023 - внезапно пропал интернет, поддержка сразу же направила инженера по адресу. Без диагностики и всего подобного. Предложили дату визита инженера в рамках заявки 315230969 на 06.08.2023 с 10 до 12, думаю ну нормально. Пусть приходит. Подтверждаю, приходит уведомление - назначен визит инженера, придёт, ВНИМАНИЕ, 07.08.2023 с 16 до 18. Тут же спрашиваю в чате - как так? Ну значит заняли это время, отвечает мне сотрудник. Ну круто! А со мной зачем договаривались на 6 августа? 07.08.2023 - пришёл инженер, проверил кабель дома, всё хорошо. Пошёл в подъезд, через полчаса возвращается и говорит радостно - не будет у вас интернета. Спрашиваю - почему? Ответ просто изумительный. На этаже ниже ваш кабель обрезали, а новую линию протянуть я не могу, так как нет свободных портов в оборудовании на техническом этаже. Внимание, вопрос! А мой порт куда делся? Испарился? И еще более изумительный ответ - в него подключили нового абонента. То есть 5 августа подключали нового абонента и не смогли найти ничего лучше как отрезать меня и подключить его. Вы серьезно? Ну да ладно. Говорит, завтра придёт монтажник и всё сделает. Зачем два человека на эту задачу? Непонятно.08.08.2023 - настало "завтра", рабочий день монтажников закончился. Никто ничего не пришёл подключать. Ни звонка, ни сообщения, ни уведомления. Ничего! А что говорит поддержка? А поддержка говорит - ждите, заявка есть, мы работаем.Что в итоге на данный момент? Интернета нет 4 дня, монтажники/инженеры и иже с ними не идут, а платить будьте добры. Перерасчет за такие "поломки" не делают, вина не провайдера. А то что за 4 дня никто ничего не смог сделать это явно проблема моя, а не провайдера, который не умеет выстраивать бизнес-процессы.
Поражает бездействие сотрудников данной компании!! Кто то оборвал кабель связи, неделю нет интернета, на оставленные заявки, одни обещания - ждите сегодня специалиста... И так, каждый день!! Худшая компания, жаль мало иной альтернативы! Цивильных слов в адрес её сотрудников не осталось вовсе!
До сегодняшнего дня являлась клиентом этой отвратительной компании. До этого вопросов не было всё устраивало, но когла с 13 июля прекратилась саязь никак не реагироапли на мои заявки кормили обешаниями
Никогда не пользовался услугами данного провайдера, ну смс с кодами стали приходить, на что я позвонил уточнить два оператора не смогли узнать ничего нет сказали а третий узнал и на мой номер есть лицевой счёт, ну это конфидициальная информация сказали и всё никакого решения данной ситуации даже назвал всё адреса гле жил раньше! Третий оператор сбросил трубку и всё а как перезвонил ожидание после пяти минут ожидание стало в 30 минут всё операторы заняты, никаких плюсов не вижу в этой компании!
Регулярно звонят. 100 раз уже было сказано, что говно-услуги не интересуют! Не вменяемые не понимают.... Не вменяемые продолжают звонить. Одно отвращение и омерзение... Такими методами не вменяемые добиваются только одного... Я НИКОГДА не обращусь в эту говно-помойку! Если вы этого добивались, то поздравляю, вы добились своего!!!
Самая ужасная компания! Какой может быть интернет у них,если даже не могут справиться с городским телефоном!!?Не работает 3 недели! Робот принял заказ,но … Повторная заявка и снова ожидание мастера весь день без результата! Дозвониться невозможно! Потрачено куча дорогого времени и нервов! Дизлайк очень сильный! Не связывайтесь с ними!
Ужасный провайдер, позавчера пропал интернет, я позвонила на горячую линию, сказали 7 числа , толи пришлют СМС, толи исправят ситуацию, но как то уже всё равно, будем переходить на другой провайдер, мама у меня уже целый месяц сидят, без интернета, досех пор исправляют ситуацию
Установил приложение Ростелекома сказали , типа поможет .Да что там , как были в 19 веке так ничего менять не собираются . Это причина отсутствия конкуренции .Особо на территории свои 0НИ пускать не собираются . Собственно как и эффективно взаимодействовать с клиентами . Идти вперёд , значит меняться . Не идти , сидеть в больнице* Собственно где 0н0 и находится ( Ростелеком) ...
Ужасный провайдер. Интернет работает плохо, бывают виснут видео не самого лучшего качества даже. При подключении озвучивали одну цену оплаты за месяц, но в итоге оказывается что оплата за месяц совершенно другая.
Ужасно живу в городе а подключить получилось только до 100мгбт хотя он по сути столько не выдает даже максимум 60 -70 мне сказали что яКобы покрытие не позволяет. Что за покрытие такое не вы ли расхваливаете и пиарете себя везде ?я в городе живу а не в селе но даже тут очередной провайдер по полной обосрался !не советую!
Откуда ещё взялась пеня? Или вы счётчик на пеню не выключили?Будете так относиться к абонентам - последние убегут от вас.и мне так никто и не объяснил за что я должен пеню в 72, 24 руб. посадите за телефон 8 800 1000 8хх грамотного специалиста, а отвечать: ,, не знаю откуда взялась пеня,, - любой сумеет.хабаровск.
Никогда не связывайтесь с этой компанией! Полный отстой, ничего не могут исправить, заявки не выполняют месяцами, интернет все время отключается, телефон не работает. До настоящего времени висит не исполненная заявка с 20.06.23
Связь вроде ничего. Операторы Ростелеком, как с Луны свалились. Ни на один вопрос толком не ответят. Это мало беды. Приобретённые за свои деньги ггабайты в конце месяца пропадают. А что они пропадают при приобретении ни один оператор тебе ничего не скажет, хотя приобретались они в ночью 31 числа. У меня вопрос господа. Почему мною приобретённые за деньги(не подаренные) ггабайты вы имеете право аннулировать.
Заявка 315258977 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса.Специалисты очень вежливые и дела своё знают на отлично.
Плюсы тут не нужны . Если нервы не жалко или они отсутствуют то можно работать зарплата не соответствует заявленной. Работа выполняется в большом количестве, а оплачивается только её часть. Руководство на местах мутит что хочет. Переработки не оплачивается. Отношение к персоналу "не нравится увольняйся за забором много людей" оттрудился 10 лет и нервы сдали. Сменилось руководство и начались проблемы. Командировочные оплачиваются так что еле на обед хватает из расчета 250 сутки. Но оплачивается только в случае выезда куда то больше суток. Настроение в коллективе ниже плинтуса. Большой отток людей особенно за последний год. техника вечно сыпется. Инструмент на столько хорош что медь бокорезами перекусить сложно. Оборудование и комплектующие низкого качества и отнимают очень много времени. По оплате инсталляций влюобще не понятки кому то плотят кому то нет. Навязывают вождение. Выходы в выходные кому то плотят кому то нет. чаще всего нет. Спец одежда сшита из [censored] лезет по швам через месяц максимум 2. Не стоит тратить время и нервы на эту шараш контору. все красивые обещания руководителя лишь обещания чтобы вы начали работать. Потом вам сядут на шею и свесят ноги. самое главное что кидают на деньги. Зп вовремя но как и за что она начисляется не понятно. А самое главное что не понятно так почему в разных филиалах по разному оплачивается. В одном оплачивается инсталляции всем в другом только нескольким людям.
Ужаснее провайдера я не встречала!!! С начало заманивают на подключение интернета,а потом опочки отказ.Нет свободных портов.Ну а чтобы увеличить порта это целая эпопея.Звонить им бесполезно,отфутболивают туда куда Макар телят не гонял! Вообщем компания ещё та!
Не могу расторгнуть договор с ними, пишут одно и то же, что им надо времени еще, не могу понять, чтобы от них избавиться, сколько надо ждать? Умышленно тянут время! Рейтинг самый низкий, позорище а не компания, лучше бы вообще закрылись, чем так позориться
Обратился к оператору по вопросу оплаты по телефону. Ответила Светлана. Вопрос мой до неё не дошла. Просто бросила трубку!!! Ужасное обслуживание, лишний кабинет непонятный! Примите меры!!! Мой звонок был 20:06 03.08.2023. Накажите хамку!!!
Зависает часто. Раз в месяц прерывается. Мастера вовремя не приходят.в июне почти 2 недели не было интернета, а плату содрали за весь период. Сегодня весь день ждала мастера. К вечеру прислали сообщение, что заявка выполнена. Хотя интернет так и не работает а мастера не было. Жуть, а не поставщик
Не рекомендую!!! Отстой!!! Дозвониться до оператора это жесть, сначала робот, потом переключения с одного оператора на другого, н кто только ничего разумительного не сообщил. Заявку которую оставляла для подключения , не выполнена в срок. И помимо этого создали лицевой счёт, это для того чтобы привязать клиента . Заявку аннулировать, а лицевой счёт исчезнет через 30 дней.Да это просто наглость со стороны Ростелекома!!!!
Самый ужасный провайдер из всех что существуют. До оператора не дозвониться, офисов нет, счета за услуги заоблачные. Отказаться от услуг компании и то невозможно...