ростелеком

5-й месяц не могут починить стационарный телефон на даче. Приезжают, уезжают, открывают заявки, закрывают заявки, толку ноль. Приехали героические мастера, на тонкую проволочку зацепили кабель на столбе и свалили. Кого они на работу принимают? В Москве не могут неделю сломанный адаптер поменять. Та же история: сидишь, ждешь горе-мастера, заявки открываются, закрываются. Потом мастер этот просто отключает телефон. Зато достали рекламными звонками. И оплату счетов за свои "услуги" не забывают отслеживать. Мерзкая компания. Монополизировали рынок и ни стыда, ни совести.

Ужасное отношение , оплату хотят своевременную а свою работу делать не хотят . 2 дня ни тв не интернета , согласовали выезд мастера , ждём ни куда с ребёнком не выйти , звонка от мастера нет , позвонила ещё раз уточнила, сказали ожидайте. Время вышло звоню снова , говорят ой извините , давайте ещё раз согласуем на другой день. Дак так каждый день согласовывать ?? А толку????

В декабре 2021 года закрыла договор с компанией Ростелеком. В сентябре 2022 года получила смс оповещение от Ростелекома, что у меня имеется задолженность и ее необходимо погасить иначе средства будут удержаны в судебном порядке (спустя 9 месяцев с момента расторжения договора, компания вспомнила о задолженности!). Я оплатила эту задолженность!!!! И в этом году уже по отработанной схеме компания опять вспоминает о неоплаченной задолженности: сентябрь 2023г года Ростелеком передает мою задолженность и суд и с моего счета деньги удерживаются повторно!!!!! Как ведется бухгалтерский учет в этой компании сплошная загадка! Сверка оплат по лицевым счетам клиентов - о таком видимо не знают в Ростелекоме. В следующем году вероятно мне тоже придется оплатить уже оплаченную задолженность, не смотря на то что услугами Ростелекома я не пользуюсь уже два года!!!!!! Сервис компании просто на высоте!!!! Прошу разобраться в текущей ситуации как можно скорее и вернуть мне мои денежные средства повторно удержанные, иначе жалоба будет направлена в соответствующие инстанции.

2 месяца бьюсь о восстановлении линии на ул. Островского в г. Ногинск М.О., в ответ слышу! У Вас сперли кабель- 90 вернулись, по телефону поясняют в тех.поддержке это Вам надо к кабельщикам обращаться, т.е. что Вы к нам звоните. Проще говоря за год телефон и интернет трудился 1 или 2 месяца. Такого раньше не было, делать вообще ничего не хотят!

Поменяли 3 камеры наружнего наблюдения каждый раз новый сотрудник хаит другого за установку , когда поставили 3 камеру вроде долго трудилсяа ну вот опять отключилась устал уже звонить выеснять вызывать помойму это не когда незакончиться желею о выборе.

Ужасный сервис, операторы нервные, будто не за деньги работают, ведут себя нагло. Сегодня пообщалась с одним оператором, имя не запомнила и больше нет желания связываться с такой компанией. Ведут себя так будто больше нет у них конкурентов. Неужели их не учат, как общаться с клиентами. Вторая оператор была более уважительная и решила все вопросы, но тем не менее первая оставила осадок и эту компанию я не рекомендую, ведь все вопросы они решают через этих нервных женщин. Вообще впервые встречаю такое отношение, ведь часто приходится обращаться и в другие компании, но чтоб так отвечали это просто ужас.

Никакой клиенториентированности! Персонала нет!!! А тот, что есть неадекват!!! Неделю не могли перенести переезд!!!

Ужасная компания не советую!В июне месяце закрыла лс, и за июнь решили выставить счет только в сентябре, но при этом примерно неделю назад звонили и угрожали что обратиться в суд/судебные приставы и.т . Когда неделю назад обращалась на горячую линию обращалась говорили одну информацию и сумму, сегодня со всем другую и сумму тоже другую. Ужасно просто отвечают сотрудники на все вопросы, хомят, и при этим делают вид что я сама виновата, что только счет на оплату пришел в сентябре, не советую данную компанию!

Скорости нет, есть только воровство денег за не оказанные услуги! Качество не соответствует заявленному!

подключил подписку за 1800 в месяц. включаю федеральный канал (1,2) и жду 15 минут пока закончится реклама. при переключении каналов тоже. Ну вот так. Клиент должен страдать.

Видимо новые абоненты им совершенно не нужны, ждали неделю подключения, техник приехал в неуказанное время (дома нас не было), потом видимо обиделся и в указанное время приезжать отказался, ссылаясь на какие то затухания на линии, позвонив операторам, внятного ответа не последовало, говорят решим проблему и перезвоним в течении часа (и так 3 раза, потому что от ожидания часа, проходило более )Попросили оставить отзыв в службу претензий, но на линии ожидали 28 минут, видимо специально не соединяют ,чтоб люди скидывали вызов самиТак что народ думайте сами, нужен ли вам такой провайдер!!!

С оператором трудно общаться, не понимает что клиенту нужно, перебивае навязывает свое, чтобы подать заявку на отключение телефона и ее приняли, пришлось пригрозить расторжением договора.

Жду звонка от техподдержки 19 дней!!! Звонил и сообщал о проблеме 6 раз. Ответ: "Вашей заявкой занимаются, ждите звонка". Все это время за предоставленные услуги заплачено. Это форс-мажор случился или у Компании такой сервис в порядке вещей?

Безобразно работает компания Ростелеком, это просто издевательство над несчастными абонентами. Зла на вас не хватает - КОЗЛЫ !!! Голосовое меню, чат, тех.поддержка - всё бессовестная имитация - заявка 316596385 неделю в работе не могут организовать даже ответный звонок, не то что приход специалиста!!

Кража и многочисленные покушения на кражу денежных средств; бесконечные отключения ТК-сети и домаш. телефона; скорость инета отличается от договорной (до 400 мбит/с) -- в 100-1000 раз и более; саботаж заявок на вызова телеф. мастера на дом; блокировка отдельных сайтов; периодическая блокада средств управления компом (мыши, клавы -- при установленном антивирусе Касперского!), периодический взлом самых ходовых программ, делая их неуправляемыми; безобразный дозвон в компанию на единый контактный телефон (бросают трубку, недопустимо долгое время ожидания, хамство операторов: прикидываются слабоумными и не решают проблемы).

Безобразная трансляция: то "тремер" , то исчезновение звука. За что плачу 200 рублей? Наведите порядок, устраните хаос

Заказал камеру, доставка только почтой. Прошло 8 дней, а оказывается её не отправляли и предлагают ждать ещё 8 дней, так как кто то забыл, а с т.к. они не работают.

провели год назад интернет в частный сектор gpon, так вот на протежении года он только ухудшается так еще и плачу за него по 900 рублей ,отвратительное обслуживание, самая худшая компания , вылетает пинг прыгает вообще ужасно

Во как уже месяц, и даже больше пытаюсь перейти на РТ!!!Первое заявлени - какая то проблема с приобретенной мной сим-картой (это с их слов). Спустя 2 недели ожидания и накормленный их обещаниями все сделать, и что со мной кто то свяжется - оказалось, что надо написать повторно заявление, от текущей даты и вот уже 3 недели - я с нова в ожидании... никто не связывается, номер не переносят. Сходил узнать к текущему оператору есть ли какие проблемы с переносом - мне сообщили что заявления даже нет! И засуньте свои тысячи извинений себе в одно место! Сделайте нормально, что должны сделать!

Самая худшая компания!!! Постоянно обманывают и "кормят завтраками"! Жду подключения уже больше трёх недель!!! Даже не думайте к ним подключиться!!!!

тех.поддержка отвратительная.операторы необразованные.никто ничего незнает . безграмотные.телефон только горячей линии.еще ждёшь соединения по десять минут.номеров телефона нет ни юр.отдела ни директора.в общем мутная отстойная компания.

Они потеряли уважение к себе , а потом к людям . За свои деньги испытываешь проблемы . Пусть катятся .....

16 сентября 2023г вызвала техника настроить интернет,заявка была принята,пришло смс 19 сентября к Вам приедут,18 сентября ,еще раз позвонила уточнить есть заявка,отаетили да,специально опросилась с работы,никто не приехал,позвонила в службы поддержки,голосовой помощник так и не соединил с оператором,прошу сделать перерасчет т.к. по вине росстелекома нет интернета

За сентябрь 2 раз в выходные вырубают интернет. Уже 4 дня нет интернета. Два дня ждем ремонтника. Попросили чтобы он позвонил и сообщил будет он или нет. Звонка так и нет. А чтобы дозвониться до оператора нужно пройти 7 кругов ада. Пока не скажешь сделать перерасчёт по счету, сами они не когда не сделают. Худший интернет который я встречала.

Ежедневное подтверждение подключения и ежедневные извинения что не могут забрать какие то ключи и по итогу всё откладывают.Не связывайтесь, на данные услуги наверное монополия раз позволяют так себя вести по отношению к клиентам.

Нужно было подключить интернет, невозможно дозвониться, вечно отвечает голосовой помощник , который не переводит на оператора, а если переводит , то они кидают с оператора на оператора и в итоге связь прекращается!!! Не знаю конечно как у вас работает интернет, но для начала нужно разобраться с дозвоном!!! Уже на первом пункте я разочаровалась и позвонила в другую компанию , где мне сразу ответил оператор и назначил подключение на следующий день!!!

У меня на мобильном телефоне нет интернета уже 1,5 месяца. Ни один специалист не решает мой вопрос. Я звонила за это время более 50 раз, каждый раз фиксируют заявку, говорят, что мне кто-то перезвонит в течени 72 часов. За 1,5 месяца (то есть больше 1000 часов) мне НИКТО ни разу не перезвонил. Причем на сайте в разделе трафика видно, будто я израсходовала в этом месяце 48 гигабайт. Как я это сделала - загадка. Мошеннические махинации на лицо. Интернета до сих пор нет, договор расторгнуть не могу, пытаюсь подать в прокуратуру, но мне даже не дают данные, на какое должностное лицо я могу оформить претензию (разумеется). Если хотите сберечь нервы - никогда в жизни не подключайтесь к ростелекому. Даже гнилой билайн и то лучше.

С 11-40 по сейчас час , время 20-00 не Регина моя проблема . оператор все переносит время ожидания . не работает интернет . потратила свой выходной на ожидания решение проблемы в 8 вечера у вас все уходят домой и не кто не решил мою проблему . ужас а не обслуживание . наверно , буду переходить на другого оператора.

Благодарю Фёдорова Андрея за оперативную помощь.Очень вежливый, терпеливый, доброжелательный и грамотный сотрудник.Объяснил мне всё доходчиво о превосходствах программы, на которую я сразу после общения с ним заключила договор на мобильную связь ,интернет и телевидение.Потом я ещё несколько раз обращалась к нему по разным вопросам.Я очень рада, что у нас в Санкт-Петербурге работают такие замечательные сотрудники под руководством Анзулатова С. В.Побольше бы вам таких хороших, граммотных сотрудников!!С уважением Соколова ЕленаСанкт-Петербург.

Хуже компании я еще не встречала! Расторгнуть договор, надо 7 кругов Ада пройти! Специалисты это только одно слово…ничего не знаю…однотипные и тупые фразы! Ужас!