ростелеком

С 5 июня 2023 года отсутствует фиксированная (проводная) телефонная связь в ростовском многоквартирном доме. За четыре с лишним месяца поставщик услуги — компания «Ростелеком» — не объяснила абонентам причину отсутствия связи и не восстановила работу линии, продолжая ежемесячно начислять платежи за неоказанные услуги и пеню — в случае неуплаты.В соответствии с договором, который «Ростелеком» подписывает с абонентами, максимальный срок устранения аварии составляет 14 дней. К настоящему времени этот срок превышен в десять раз. Также, согласно этому документу, клиент оплачивает провайдеру только предоставленные услуги, то есть платежи должны перечисляться по итогам месяца качественной и бесперебойной связи.Компания «Ростелеком» последовательно нарушает пункты собственного договора и в то же время не разрывает его, продолжая собирать деньги с абонентов «просто так». А ещё компания плюёт на антимонопольное законодательство, являясь монополистом на рынке проводной связи в Ростове, жители которого не имеют возможности выбрать другого, нормального провайдера для обслуживания городских номеров, а также потребовать ответственности от текущего оператора за ненадлежащее оказание профильных услуг.Кроме того, «Ростелеком» лишает абонентов права на информацию, не объяснив за всё это время истинной причины отсутствия связи. В чатах и по телефону горячей линии потребителя или кормят обещаниями привлечь на помощь неведомых «технических специалистов», или сообщают о внезапной краже магистрального кабеля, или же о переключении абонентов на «новые технологии», всякий раз отодвигая дату восстановления услуги на месяц. Все эти посулы чередуются с регулярной периодичностью, но не меняются по существу.Все ответы консультантов совершенно однотипны, созданы по единому шаблону, обладают нулевой информативностью, совершенно бесполезны и в целом производят впечатление вежливого (впрочем, не всегда) издевательства над клиентом. Их цель — отфутболить просителя, но оставить его в числе плательщиков. Совершенно некомпетентных, будто бы набранных с улицы сотрудников натаскивают, по какому алгоритму «разводить лоха», то есть абонента.Типичный диалог с «техподдержкой» строится по единой жёсткой схеме:— подождите две минуты, я уточню ситуацию (разумеется, никто ничего не уточняет, это на фиг никому не нужно);- ваша заявка принята и передана техническим специалистам. Они уже работают над ней и обязательно свяжутся с вами (ничего не передано, никакие специалисты и не думают ни работать, ни связываться);- к сожалению, я больше не обладаю никакой информацией. Приношу извинение за неудобства. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Ваш случай единичный (на самом деле редко можно прочитать в сети что-нибудь другое, кроме кое-как замаскированного мата, — в отзывах об этой шараге. Это же касается и устных высказываний);- я могу ещё чем-нибудь вам помочь? (ты уже помог, в очередной раз продемонстрировав всю глубину безнадёги, наглости, тупиковости и беспредела, объединённых под брендом «Ростелеком»).В целом же можно сказать, что компания эта, сращённая с государством, преуспела только в слежке за гражданами через систему видеонаблюдения на улицах и приволакивании студентов в военкомат.Люди, будьте бдительны! Массовый бойкот недостойной шараге! Коллективные и индивидуальные жалобы в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет! Гидра сильна, она имеет склонность к стяжательству и садизму. И надо приложить волю и сознательные, целенаправленные усилия, чтобы её придушить