Минусы
После случившегося недавно суточного перебоя телевещания всех каналов от Ростелекома на следующий день было восстановлено прежнее отличное качество телевидения. Работа интернета вполне устраивает по всем параметрам. Однако невероятно сложно связаться с живым оператором (человеком) по любому телефонному номеру, поскольку сплошное засилье автоответчиков с проевшей плешь рекламой услуг! Не надо нам этих тупых автоответчиков! Товарищам из Ростелекома надо бы постоянно иметь в виду и учитывать, что среди клиентов Ростелекома много пенсионеров, которые просто не в состоянии общаться с ними через интернет и тем более через безумно навороченный личный кабинет, не говоря уже об оплате счетов за услуги через интернет и этот личный кабинет. Пора прекратить также практику опроса клиентов через интернетовские ссылки на личный кабинет, посылаемые в виде СМС-сообщений на мобильный телефон. Неужели сложно позвонить с интересующим вопросом и узнать живое мнение клиента? Это же так просто и удобно, тем более, что далеко не каждый человек постоянно пользуется интернетом, включая ноутбук или смартфон. Уважаемые поставщики услуг Ростелекома, не думайте, что ваши клиенты безупречно грамотны в навязываемых вами информационных компьютерных сервисах и так же как вы не расстаются с ноутбуками и смартфонами ни на минуту. Многие ваши клиенты ежедневно смотрят телевизионные каналы, но пользуются интернетом довольно редко, всего лишь два дня в неделю и не каждый день общаются по мобильнику (без выхода в интернет), что их вполне устраивает. Поэтому будьте ближе к народу (к своим клиентам), уважайте их чаяния и увеличьте число свободных телефонных операторов, чтобы быстро и удобно решать возникающие у них технические проблемы.