ростелеком

Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезненней будет для вас это расставание.Потому как, стоит вам обозначить желание расстаться,у вас тут-же появятся задолженности на пару так месяцев вперед.Так что,следите за лицевым счётом прямо таки -пристально.А лучше всего-БЕГИТЕ!!!

Не дозвониться по 40 мин! Тупой голосовой помощник! Попросил расторгнуть договор сказали за приставку придется платить за досрочное расторжение менее 2х лет 3999р. Не пользуюсь интернетом и телевидением пол года, деньги продолжают списывать мошенники! Дополнительную блокировку делал платную! Уговаривают остаться их клиентом! Когда подошел срок 2 года, за ранее решил зафиксировать мой звонок, опять же уговаривали позвонить за пару дней, объясняю что я живу в другом городе и у меня ничего не поменяется. В общем хотят поймать на том, что я забуду и мне опять накапает долг! Никогда больше не подключу!

Впихивание не нужное оборудование. Которое еще и не работает. Ужасно!!! Внутренняя камера наблюдения навязали чтоб взяли. Если без камеры нужно оплатить 5000р если с камерой то 2500 по факту оплачено 4000 и на руках камера которая Не РАБОТАЕТ!!! Возвратить нельзя т.к. в записи разговора они якобы не нашли ни чего предосудительного в действиях оператора. Лохотронщики!!!

Нет телевидения и интернета неделю. Не могу дозвониться, слушаю только музыку пока жду соединения с оператором. В конце только слышу голосового помощника оценить работу с оператором. Каким ??? Никто со мной так и не поговорил. Нет возможности вызвать мастера. В городе нет офиса .

Просто отвратительная компания,уже как 3 года мы не можем поставить пароль,делали всё по инструкции и голосового помощника если позвонить на горячую линию и уже даже на youtube искали как поставить этот чёртов пароль,потомучто мы живём на 2 этаже,соседи пользуются нижние,если нас двое, то их трое! Тоесть большую часть денег и сам интернет мы отдаём именно им,также под окном каждый день сидят разные дети которым тоже наш бесплатный вайвай конечно нужен,в течении 3 лет не могли поставить пароль и решили заняться этим делом и довести его до конца,позвонили в горячую линию,первые 3 оператора пытались чтото зделать, но всё безуспешно.Нас переключили на как сказали самого высшего оператора,и по его инструкции мы всётаки смогли установить пароль,на минуточку разговор длился 45минут,45 минут просто для того чтобы поставить ПАРОЛЬ.Всё бы ничего,просто надо было запариться, но уже как 5 неделю мы спокойно сидим и видим,как вайфай без пороля :).Видимо он просто так слетел после недели 1-3,мы к нему и роутеры вообще не притрагивались,так же был случай когда вайвай отключали на 12часов~ и после этого сказали что вайфай вернется,после этого он вернулся и всё было хорошо,я думаю что это и была причина что вайфай сбился,и тоесть нам опять звонить в "отличную" поддержку которая за 45мин опять не она даже,а мы должны по её инструкции установить пароль,также в любой момент вайвай просто на минут 5-10 исчезает,это норма?? В конце концов зочу сказать что это самая ужасная компания интернета которую я видел, когда у других 10мб/сек эт мало, для нас хотя бы 5мб/сек это уже аху*ть как много,ПРОСТО НЕТ СЛОВ!

Пользовались услугами Ростелеком с 2009г. Сначала только интернетом, позже подключили TV. Никаких выгодных предложений, улучшений за весь период пользования. Перешли к другому оператору и оказывается, что бы отказаться от услуг Ростелекома, мы должны TV приставку, которой лет 10, отправить почтой, т.к. услуги "забрать оборудование" у них нет и договор будет действовать пока не вернем приставку.Очень жаль, что не дорожат клиентами и репутацией компании.

Ждал ответа оператора более 20 минут

С 20 по 24 ноября Ростелеком объявил о проведении ремонта телефонных сетей. После этого у меня один из стационарных телефонов перестал работать. Я обратилась в Ростелеком. Мастер должен был придти 30 ноября. Накануне мне позвонили, сказали, что 29 ноября будет производиться ремонт внешних телефонных сетей, мастер не придет,а диспетчер перезвонит на следующий день. Сразу же после звонка пришло сообщение, что заявка выполнена, просили оценить работу специалистов. Диспетчер не перезвонил, телефонный аппарат не работает. "Спасибо" работникам Ростелекома за невнимательное и формальное отношение к клиентам.

Я живу в Надыме хочу выразить слова благодарности и признательности оператору Беловой Оксане за понимание ситуации и высокий профессионализм в общении с людьми да мы сегодня каждый как может защищает нашу Родину любимую Россию. Да мы там но наши дети тут они наше будущее и такие люди делают нам тыл. Прошу руководство принять меры для поощрения таких специалистов . Желаю Мира , здоровья и процветания вашей фирме

Надо списаться и подавать коллективное заявление в суд. И чтобы эти су*и всё оплатили. Плюс наши нерви, не одыкватное общения операторов, трата времени за долгое ожидание и чтобы этих сук убрали из нашей страны.

Камера, интернет, телевиденье. Полная дерьмо, дерьмо, дерьмо и сотрудники дерьмо. Нету шансов, а так бы печенюшки бы обглодал.

Ужасная компания, хамское отношение к клиентам.Подключают услуги втихаря, отказаться от них почти невозможно.Расторгнуть с ними договор почти невозможно, то одно им надо то другое, и плати плати плати.

Связь не хотят груба какашки вонючии. Операторы наглеют отключаютя. Долгое время ожидания. Вечные проблемы. Зато деньги требуют. В общем всех ихнии предки умом обидели. Не связывайтесь

Плохое качество обслуживания ( не отвечают на звонки) игнорируют.Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40 , а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.Назначают новую дату приезда мастера , который за неделю наращу не приехал и не позвонил!!!! Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели.Ожидание ответа не менее 1 час.Обязали платит за камеру,ккоторая не работает.Вызывали неоднократно мастера и жаловались на неисправность камеры. Ремонт так и не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами?Вайфай постоянно пропадает.Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Интернет просто говнище, мало того что у меня скорость и так никакущая, так и всё ещё с жёсткими перебоями работает, интернет либо работает очень ужасно, либо вообще не работает. В очень редких случаях с ним всё нормально. Ихние заявки не помогают, максимум скажут перезагрузить этот ужасный роутер из пластика и тексталита. Либо могут сказать что есть просадки но хз почему мб у вас чё то.

Скорость ниже заявленной.После отключения старой медиаприставки от Твинго Телеком и подключения нового роутера напрямую вместо 116 бесплатных каналов стало 40, тогда как обещали 180.Вдобавок стали медленно загружаться каналы,и каждый раз при переключении на другой канал вылезало огромное количество рекламы.И ко всему последней вишенкой стало снятие после отключения от их услуг примерно 170 руб.без всякого объяснения.В общем,мошенники и мародеры.

Плохое качество обслуживания ( не отвечают на звонки) игнорируют. Приставка медленно работает, через раз переключается.

Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40 , а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.Назначают новую дату приезда мастера , который за неделю наращу не приехал и не позвонил!!!! Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели и нахер эту говноконтору.

нет

Тв-лагает тормозит, интернет-х…ня конченная !!!! На телефоне интернет летает быстрее-чем данное говнище!!! Реакция на устранение или решение проблемы-0

Самый быстрый ответ. Очень ужасная компания. Никакой клиентоориентированности

Хочу поделиться ситуацией, которая случилась при сотрудничестве с Ростелекомом. Подключили тариф с мобильной связью. Чтобы семьёй могли пользоваться услугой одного провайдера. При переносе личных номеров с мегафона на Ростелеком выяснилось что собственник всех номеров должен быть один. Только в этом случае есть возможность переноса. У нас все номера принадлежат разным людям. Поэтому мы отказались от этой услуги , позвонив на горячую линию. В следвии чего был выбран другой тарифный план без мобильной связи, который должен был подключиться со следующего месяца. Принципе все устроило, стали ждать. Но тут не предвещало беды. Один номер перенесли на с мегафона на Ростелеком . В результате чего произошла смена собственника. Как такое возможно?. Это получается, что любой номер телефона могут украсть. По обращению на горячую линию была озвучена проблема, на которую нам ответили что ничем помочь не могут и не понимают как произошла смена собственника. Офиса по работе с физ лицами нет . Может кто знает как выйти на директора компании Ростелеком и донести до него эту информацию.

Было бы меньше единицы, поставила бы!!!!27 октября подала заявку на ремонт кабельного телевидения, сегодня 28 ноября ремонт не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами???

Самая ужасная компания.Специолистов набрали по ,,обьявлению,,Три дня переключали с одного оператора на другого,не могли разобраться.В итоге подала заявку на выезд мастера-в назначеное время он позвонил,и сказал что не может приехать и бросил трубку.Столько потрачено времени и нервов,очень сожалею что связалась с этой канторой.

Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Не могу отключить услугу. То обещают перезвонить, то программа временно недоступна и просят перезвонить. Ужасное отношение.

Невозможно просто так взять и расторгнуть договоры на интернет и домашний телефон.ИНТЕРНЕТТут всё более-менее просто, пишешь заявку, можно просто в чате, её принимают и пишут "вам перезвонят для расторжения договора в течении нескольких дней"ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ №1Нужно спать с телефоном, ходить в туалет с телефоном, одним словом жить с телефоном, отключить все блокираторы спама на телефоне, которые за все эти годы с радостью блокировали сверх навязчивые звонки этой конторы.Если вы пропускаете звонок...тогда всё придётся делать по новой, писать в чат, оформлять НОВУЮ заявку, ждать звонка...далее по кругу.(мне пришлось так делать два раза)ГЛАВНОЕ №2Дозвониться до живого человека можно без проблем только в 5 утра или раньше.ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОНА вот тут самое интересное.Тоже через чат вместе с интернетом я подал заявку на отключение домашнего телефона.Заявка была принята и тут же в чате мне было написано что отключение будет выполнено 31 Октября. ГЛАВНОЕ №3Телефон не отключат!!! Он будет продолжать работать до того числа, когда вам начисляют оплату за следующей месяц!!!А затем уже произведут отключение и расторжение договора новой датой!!!Потом вам придёт на электронную почту уведомления о СРОЧНОЙ оплате и начислении пени.А в чате вам будут доказывать и рассказывать о другой дате отключения, не той, которою обозначили при первоначальном общении. p.sмне пришло доказывать -> мне пришлось доказыватьСОДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ -> СОЗДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ

У меня терпение лопается, это что такое .,,, за один вопрос я слушаю эту ужасную музыку два часа . Никто не отвечает. Либо переключают и опять это музыка. Меняю оператора

Не так давно пропал интернет. Звоним на горячую линию создаём заявку на выезд специалиста. Приезжает мастер делает диагностику роутера ,выясняеться что он работает.Выясняет причину обрыв кабеля на улице (частный дом) и говорит что он не специалист по этим делам. И создал заявку на вызов кабельщика . Вечером этого же дня должны приехать. Ни кто ни приезжал. Звоню опять . Извините переносим на завтра на обед . На следующей день приезжает такой же мастер и делает тоже самое что делал прошлый мастер и говорит что нужен кабельщик . Спасибо но мы еще вчера это слышали . Создает заявку на вечер кабельщика , опять ни кто ни приезжал. Ужас за 3 дня четыре заявки на ремонт ,два мастера а интернета как не было так и нет. На горячую линию звонишь говорят создавайте заявку. Это как так просто слов нет

Просто ужасная поддержка. Сижу на линии час, а мне ещё не ответил оператор. Кому же звонить чтоб помогли с домашним телевидением если проблемы. Ужасное обслуживание.