ростелеком

Ни чего не работает, дозвониться не возможно, вот это компания, вот это уровень, полное дно

Ужасная компания от слова совсем. Приехал мастер подключать интернет и телевидение, которое он так и не настроил сказав что не может разобраться с настройками. Не предупредил о том что есть подарочные пакеты которые после 2 месяцев будут платные, и если они не нужны их надо отключить. Оставил нам камеру видеонаблюдения, сказав что она в подарок, а оказывается что мы за нее платим, она лежит не подключенная и не подключенная. По факту все подключено в тихую, а все в крывается когда приходит оплата, мое мнение это обман и воровство. Не компетентные специалисты которых не обучают, они ничего не знают, не рассказывают. Впечатление от пользования этой компании негативное. Ужас одним словом.

Отвратительное отношение к клиентам. Больше двух недель не могут наладить интернет! Заявка висит ,а они в лицо смеются и говорят что мы сегодня не придем и когда не знаем.Электомонтеры вообще охомели выезжают на адреса,но вместо работы сидят в машине курят и жрут.! А когда к ним подходят люди и говорят пройдите по заявке, они "вежливо" посылают на х.. и продалжают сидеть на своем месте как и сидели.Одним словом хомят,гркбят, а деньги не отказываются собирать!

Подключил данный интернет 24.02.2021 года и по настоящее время пользуюсь в виду отсутствия других провайдеров. С момента подключения и по настоящее время постоянные лаги, глюки, отключения, потеря скорости, потеря пакетов передачи, постоянные технические и аварийные работы, Абонентов в нашей деревне всего 9 человек и 4 организации, и данная шарашкина компания ничего не делает для улучшения интернета, только высасывают деньги и нервы. За все время создано более 100 заявок в техническую поддержку, но ничего не меняется. Отправляют специалиста (единственного представителя Ростелекома в деревне), хотя им +100500 раз объясняешь, что на нашей линии проблем нет (со слов начальника узла связи Ростелеком), тестировали неоднократно, сигнал уходит на другой район и там начинаются проблемы (в нерабочее время и выходные интернета можно сказать нет), специалиста местного отправляют в рабочее время он тестирует все норм, отправляет своим и все заявка закрыта, приходится звонить и повторно открывать, через пару дней все повторяется. Дай бог чтобы все руководство этой шарашкиной конторы под названием Ростелеком посадили в тюрьму с изъятием всего имущества, ибо таким тварям на свободе не место. В ближайшее время думаем собрать подписи всех абонентов и обратиться в суд. Пусть эту гов-нофи-рму по максимуму штрафуют + обяжут устранить все неисправности.К слову, на скриншотах ниже пинг и скорость и только представьте что это 5G интернет с максимальной скоростью всего 10 МБ - смех да и только

в 1 не дозвонишься . минут 10 звонил так и не ответили . во 2 принудительную рекламу сделали когда каналы переключаешь . пока не досмотришь рекламу переключить не сможешь :(

Ужасная организация, с которой невозможно обслуживаться, и не возможно разорвать договорные отношения, так же дозвониться до поддержки, это целая проблема! Мало того что я «наелся» их «сервисом», когда был клиентом Ростелекома, так они и после расторжения договора, продолжают трепать нервы, выставляя счета за оборудование, которое им давно возвращено и отказываются удалить мои данные из свое базы и продолжают выставлять счета!Руководство Ростелекома, к вам вопрос, как добиться того, что бы больше вы меня не трогали и удалили все мои данные из своих баз?

У меня наконец то закончилось "сотрудничество" с данной компанией. Ни кому и ни когда не порекомендую Ростелеком. Подключилась так сказать по не знанию, горько о том пожалев. Для расторжения договора пришлось подключить ведомства, которые обязаны заниматься данным вопросом, а это Роскомнадзор, Роспотребнадзор, а также не постеснялась написать на сайт президента РФ что бы конкретно трудилсяо. Результат есть, не скромничайте люди, отстаивайте свои права, иначе ни как!!!

Час ждал оператора и в чате на сайте. Ни там ни там не ответили! С ростелекомом много мороки да и интернет медленный, меняем на другого одназначно!

Читаю отзывы абонентов компании Ростелеком и прихожу к мысли, что просто про мою ситуацию написано. Навязывают приставку в рассрочку, потом отключают интернет, и расторгнуть договор практически невозможно. У меня вопрос: почему при наличии стольких однотипных жалоб, деятельностью компании не заинтересовались правоохранительные органы: прокуратура, Роспотребнадзор и др.? Это очень удивительно. Есть у абонентов защита или компания может чинить безнаказанно произвол?

Хуже ростелекомома нет ни чего, вечно технические проблемы, скорость ниже обещенной, а что бы расторгнуть договор нужно обращаться в суд

Ни у кого ничего не узнать, ждём вторую неделю подключения!!! Мастер где-то потерялся, звонить бесполезно!!! Весь дом на Ростелекоме, операторы делают вечные проверки, один говорит нет возможности, с другим уже тариф выбрали!! Как-то несерьёзно работу выполняют.

Постоянно проблемы с сетевым подключением,перезагрузка не помогает!! По телефону оператор утверждает,что у нас сломаны адаптеры,новые предоставить или продать они не могут. Их просто нет!!! По итогу последний раз пришел специалист, починил все,хватило на две недели!! Опять все сломалось, вызвала специалиста, время ожидания 14 дней!!! Это просто какой-то кошмар!! Посоветуйте хорошего провайдера,пожалуйста!!

Являюсь клиентом Ростелеком. О чем очень пожалела. Для хорошей работы тв сделала заявку на приставку. Пришел сотрудник компании, установил приставку, в акте приёмки работ прописал "аренда". Оказалось, что эта фраза только на бумаге. В личном кабинете увидела, что я, оказывается, её выкупаю!!! Прошу заменить оборудование, мне в ответ пишут: приставка только для выкупа!!! Хотела расторгнуть договор и попала в ловушку...

Нет

В целом коттеджном поселке пропал интернет (3 км от города). Дозвониться не смог в поддержку, 2 раза по 40 минут ждал, затем скидывают. Позвонил в отдел продаж, взяли трубку через 5 секунд, только сказал про техподдержку, моментально переключил меня не выслушав (Артур). Я перезвонил снова и попал на Кристину, она полностью меня выслушала, но помочь ни чем конечно не смогла ( к ней то претензий и нет ). Соседи чудом дозвонились, поддержка сказала, что кабел оборван где-то, но коллективные жалобы мы не принимаем. Поэтому лично к вам приедем через два дня. Короче я принял решение, Ростелеком до свидания!!!А Артур, смени работу, общение с людьми, это не твое

Устройства показывают интернет подключён а,его нет. звоним 14 часов ,ОПЕРАТОРЫ заняты! Ало У НАС НА ВСЮ СТРАНУ 1 оператор ? В общем фигня ваш Ростелеком !в инфо лада и то в 100 раз лучше в прошлый раз звонили прошло 2 минуты ответили люди делайте выводы мой вывод КОМПАНИЯ ГОВНО

Заключила в деревне договор с этой шарашкиной конторой в виду того, что других не было. Это ужас!!! 3 месяца мурыжили с подключением, до них не дозвониться, в личном кабинете идиоты специалисты, которые не дают никакой информации. Сервиса нет вообще!!! Никаких проблем решить не могут! интернет через жопу работает!

все что свзяно с названием рос-сети-телеком-россия стало массово иметь негативные оценки и отзывы в публичных сетях. и только при ближайщем россматрении каждого сервера-жителя на финансовые операции оказываются русскими до жопы...мж это трех-четырех личностные личности которые кормятся условными единицами и все валят на людей которым глушат-блокируют-сельфецируют связь. веть только этому массово стали обучать.поменять табличку-изменить букву в сети.снимать мукулатуру по чужим данным и валить на обладателей ни причастным к этому. банально приреотеты нашей экономики возить свои товары в другие страны и убрать дикую нагрузку на людей по оплате всего-а происходит все наооборот возим все отовсюду только суда

Не слушают обращение до конца , перекидывают на другого оператора , не могла выяснить свой вопрос в течении часа.

Народ, отключайте этот ростелеком, это ужас! Хотел вернуться к ним после нескольких лет перерыва, думал ребята исправились, серьезная компания...ан нет, подключили, на следующий день переключился обратно, на другого провайдера. Сдуру закинул на счет 2000 руб. Договор кое как рассторгли(это вообще жесткач! Кто пробовал - поймет), а денюшки мои улетели в неизвестном направлении, у них показывает балланс ноль))) можно доказать, конечно, но, из-за 2000 я этим заниматься не буду. Кидают так многих!

Каждый раз оставляя заявку, не надейся что оперативно ответят. Обещают в течении трёх дней, а по факту больше недели минимум. В чат поддержки не дождёшься ответа, от часа и более. Дозвониться тоже проблема, минут 20-30 в основном. Проблему твою толком не решают. Кормят одними обещаниями

Дорого и мало так ещё и доплачивать зазтавляют каждого бы посадить было бы замечательно просто нужно

Это самая ху-вая связь. Не дозвониться с тех отделом, связь го-но полное. Овегщдтичаеролджжлаглрп под ддорппегшджопаеглд

Заключил договор с данной конторой моб связь инет тв . 2 недели переносили номер с теле 2 на ростелеком (заявку яко бы вы не подавали ).Решил рас такое распи.......во на начальном этапе что будет дальше надо расторгать договор,за одно написал заявление о возврате средств . Теперь и деньги не могу вернуть так как их списали за пользование пакетом услуг+100 у сверху накинули за пользованием моб.связью. Владельцы данной организации наверное не занимается своим персоналом .

На вопросы твердо поставленные отвечать не могут, отвечают шаблоном.Когда спрашиваешь про сумму по оплате, которая указана в договоре, которая значительно меньше, чем отображается в ЛК. Посылают, отвечая грубо и некорректно. Не рекомендую ОДНОЗНАЧНО. Будем с ними прощаться!

16 октября 2023 г. произошло повреждение интернет кабеля подходящего к дому, кабель подключен к wi-fi роутеру. В деревне очень плохая сотовая связь, а о мобильном интернете вообще речи не было. И это подключение было, как окно в мир связи. 20 октября (в пятницу примерно в 12.00) сделал заявку оператору на проведение ремонта и тут началось. Я работаю в другом городе и в деревню приезжаю только на выходные. В этот же день мне перезвонили и сообщили, что бригада приедет сегодня до 18.00, обязательно дождитесь. Отсутствие интернета и плохую сотовую связь ощутил в полной мере. Я ждал и всю субботу и в воскресенье до 17.00, но так никто не приехал и не позвонил. В понедельник 23 октября набрал в ростелеком и попытался узнать в чем причина не приезда ремонтной бригады, но оператор ничего внятного не сказала, только, а вам что не позвонили? и что напишет в техническую службу и со мной свяжутся. 27 октября в пятницу опять набрал в ростелеком узнать как обстоят дела с восстановлением и снова, что вам не позвонили? Спрашивает у меня оператор. Мы уточним и напишем в тех службу.С 30 октября понедельника – начали приносить извинения и продолжать писать в тех службу.В следующие дни операторы начали задавать вопрос - А разве вам не звонили по ремонту?Что за тупые вопросы, неужели мне хочется заниматься этой нервотрепкой. Если бы со мной согласовали время и день проведения ремонта, все вопросы сняты, но нет. На ноябрьские праздники я остался без интернета и связи. Все последующие выходные дни ноября ничего не изменилось. Я периодически звонил и спрашивал, но ничего. В один из звонков мне назначили 100% приезд бригады на 15 ноября в пятницу. Я отпросился с работы, приехал, ждал, но чуда не произошло. 30 ноября после 40 дней бесполезного общения я решил прекратить договор интернета с ростелекомом.Полный негатив в решении вопросов.

Не одной звезды недоступны. Дозвонится не возможно! Ждёшь час, потом просто скидывают. Когда наконец дозвонилась , оператор совершенно мне не помог. Сказал позвоните через два часа. Где гарантии, что возьмут трубку. Переделали личный кабинет! Зайти невозможно, не могу узнать оплату, сколько осталось платить за приставку?! Хотела приехать в офис, они все офисы закрыли! Все онлай! Перенесли телевизор в другую комнату, всё, не показывает. Отказываюсь от услуг однозначно! Не советую! Одни нервы!

Добрый день! Кое-как дозвонилась до специалиста, объяснила причину, он понял только с третьего раза! Я злая. Сказал подождите, оставайтесь на линии и пропал. Ждала минут 20, так и не вернулся.

Баланс был отрицательный 850 р оплатили , прошло 4 часа услуги так и не возобновили, звонили оператору невозможно дозвониться , писали в чат оператор не отвечает , что за отвратительное отношение к клиентам, у вас что там работать не кому вообще не кто не может помочь решить проблему

Сделав заявку, что не работает интернет и телевидение, приходится ждать 3 недели, и не факт, что приедут, а ещё и перенесут