ростелеком

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси.На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На…

19 декабря 2021 года(Санкт-Петербург, Пушкинский район) перестали работать городской телефон, интернет и вдруг начали сбоить оба мобильника в границах квартиры. К слову, оплата всегда и долгие годы вносилась своевременно. Вечером того же дня 19.12 обратились в службу поддержки Ростелекома. Вот это апофеоз мракобесия и самого поганейшего качества обслуживания из возможных. Робот переадресует бесконечно, консультанты(вероятно, выпускники коррекционных УЗ?) 31 декабря 2021 года. Ложь, вымогательство, омерзительное качество услуг. Теперь по пунктам. Ложь - потому что заявляют, что якобы управляющая компания не дает доступа для их работ и кабель поврежден - но он(кабель телефонный) работает в доме у всех кроме нас и УК ничего о работах не знает - к ней никто из Ростелекома не обращался))) Более того, в этом нет необходимости(похоже нет подобной практики, компании все решают сами)Вымогательство - потому что с легкостью подключили оптоволоконный интернет значительно дороже прежнего(но отстойное качество - но сейчас же все на удаленке, надо работать, конец года - прежний был по адсл и устраивал), буквально вынудили подключить и !!! внимание - сначала приняли заявку на оптоволоконный телефон(опять-таки вынужденное решение, мерзкое навязывание услуг!!!), а потом отменили. мотивировав это тем, что починят телефон к вечеру 29.12. Связи до сих пор нет. Омерзительное качество услуг. До середины дня 31.12. 2021 по ремонту телефона не сделано НИЧЕГО. 30.12. вечером - сердечный приступ(результат переживаний, 11 дней человек с больным сердцем без консультации врача), понадобился вызов скорой помощи. К счастью, помогли соседи. Вызвали скорую. Но сколько, представьте сколько стариков и молодых и не только сердечников(а сейчас пандемия!) в Петербурге, Москве, по всей России умирает из за такого скотского отношения к клиентам??? Сколько из них умирает не дозвонившись, потому что Ростелеком имеет свои только ему одному понятные представления о качестве, профессионализме и отношении к работе. Сейчас все кто звонит в службу поддержки вынуждены выслушивать поздравление с Новым годом))). Тратя время. Свое время жизни. Время может быть на спасение чьей-то жизни.Да, наш телефон так и не работает. Нам продолжают врать. 31 декабря 2021 года. Благодаря врачам удалось остаться в живых. Спасибо вам, люди благороднейшей профессии!А вот что касается сервиса Ростелекома... Похоже, мерзкое послевкусие, господа! Наверное, дерьмовый букет у этого сервисного пойла? Вероятно, так и выглядит сервис канализационного уровня? Возможно, в таком случае листок за 35 млн бюджетных денег отлично иллюстрирует имидж?С Новым годом и дай Бог вам, вашим детям и всем вашим близким такого здоровья и такой жизни как вы относитесь к своим клиентам. Да, клиенты ценят компании за уважение к ним и безупречный сервис, а фальшивые слова поздравлений при подобном отношении вызывают лишь рвотный рефлекс и брезгливость.