Минусы
Переход на нужный пункт в авто-меню занимает около 3-х минут, это что за сервис такой за мои же деньги????Аатоответчик просит перезагрузить домашний телефон, подскажите же как это сделать????
Отзывы сотрудников (3181)
Минусы
Всем любителям трезвых и разумных отзывов, большой привет.Долго терпел, но как и у любого другого русского человека мое терпение закончилось, сейчас хочу дать точный четкий отзыв о интернет провайдере "Ростелеком". Начнем с оценки, а она 3... Из 100. Такую оценку я ставлю за пунктуальность, ведь каждый месяц они прилежно и вовремя оставляют платежку 700 рублей, в моем почтовом ящике. Это пожалуй единственный плюс. Из минусов (а он по сути 1 и очень жирный), когда мы подключали тариф со СКОРОСТЬЮ 100ГБ/сек, мы даже и по думать не могли, что данная скорость уменьшиться в 100 РАЗ!!! И то - это если все хорошо, такое бывает, да, 1-2 раза в месяц, все остальные дни, Интернет провайдер Ростелеком, не имеет ничего общего с качественным предъявителем услуги по предоставлению интернета, скажу так, у меня СИМ карта "Теле 2" в режиме модема показывает себя гораздо стабильнее, "Ростелекома", при тех же нагрузках и внимание - ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ... Это не реклама Теле 2, не подумайте, но думаю что, любой СИМ оператор, относиться к своей задачи куда качественнее, Ростелекома, почему? Спросите вы, да все потому что, одним важны клиенты, а другим на них просто нас*ать, несут деньги и ладно.Вообщем, делаю заключение:Если у вас есть лишние нервы и деньги, обязательно подключите себе любой пакет "Ростелекома" и наслаждайтесь убогим интернетом, днем и ночью 24/7 и 365 дней подряд. Но если вы еще в раздумьях, какого интернет провайдера выбрать, настоятельно не рекомендую выбирать "Ростелеком", ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах, Использование "Ростелекома" в качестве интернет провайдера, вредит вашей психике.
Минусы
Безбразное отношение к клиентам. Сижу без интернета ителевизора второй день. Исправлять неисправность никто не собирается.
Минусы
Кто хочет чтобы пинг был за 300 и каждые 5 минут вылет, берите Ростелеком!!!, не реально играть в какие нибудь лайтовые игры, загружается игра только со скоростью 300 кб/с или 1 мб/с
Минусы
Оставлял заявку на расторжение договора. В ответ сказали ожидайте к вам придёт специалист . Но так и не кто и не Пришёл . А звонки от оператора робота с ростом задолженностью , которая продолжает рости . Поступают , пытаюсь дозвониться ещё раз до них . А они просто тупа не берут трубку сидишь и ждёшь по полчаса . А как на подключение они отвечают сразу и номер на подключение другой . Все продумано заранее. Как они были обманщиками так и без изменения.
Минусы
В 18 июня 2021 написала обращение в компанию Ростелеком по поводу отключения услуг. Интернет и телевидение отключили. А впаренную камеру с её умным домом , что бы её отключить как выяснилось, надо пройти 7 кругов ада. Даже человек, который соображает хоть как то в приложениях не может с этим разобраться, не говоря уже о тех, кто не совсем дружит с интернетом.В общем из за того, что я не смогла понять как удалить камеру в приложении ещё в июне , мне насчитали долг 3367. Сейчас при обращении в службу поддержки говорят что камеру отключить нельзя из за долга. И получается.Расчёт на то, что люди из за того как не могут понять как это делать влетают в долги. А когда ла пытаются разобраться как отключить. Такой возможности нетЛибо гасите долг. Либо дальше влезайте в долги.Ловушка чистой воды на развод людей на деньги.Подумайте 300 миллионов раз, что бы заключать с этой компанией договора
Минусы
Постоянно стабильного трафика нет вообще, скорость заявленная в договоре не соответствует фактической. Работает постоянно с перебоями, сами операторы сваливают все на вайфай, при чем роутер их же. Сейчас как раз сидим без интернета уже 30 минут, дозвониться до самих операторов по номеру 8 (800) 100-08-00 невозможно, уже 4 раза дозванивалась и постоянно скидывают, и начинается все заново -расскажите чем я могу вам помочь???)Вы серьезно? Если даже нет связи постоянной по телефону то уж про интернет я вообще молчу Говнище в общем.
Минусы
Самая, Самая, Самая конченая организация, "что бы все там были здоровы" и по ночам вам звонили из банка и говорили, что на вашем счету больше нет средств, так-как они украдены неизвестными злоумышленниками, а автомобили каждое утро были залиты кошачьими и собачьими фекалиями!!!"С Новым Годом, С Новым счастьем".
Минусы
Добрый вечер.В двух словах...Просто плевательское отношения,2 день нет интернета, до них хер дозвонишься, да и если дозвонишься переключают супер профильного специалиста которого ждёшь от 1,5 часа и больше им плевать.
Минусы
В октябре, после долгих уговоров менеджера и расписывания, как у них все круто ,я заключил договор на подключение интернета с ростелекомом. Условия были, вроде приемлимые. После недолгого пользования и очередных уговоров, доподключили телевидение. Причем приставку обещали , то ли в рассрочку, то ли в аренду, короче обещали, что плата будет фиксированная и за пакет услуг. По истечение месяца пользования мне предьявляют полную стоимость приставки и никакого пакета не подключилось. Долгая переписка в чате, общение по телефону и хз, сколько обращений, никакого эффекта не произвели.
Минусы
В ноябре я заключил договор на подключение интернета с ростелекомом.. Вынужденно. Я знал уже по прошлому опыту, что обслуживание у данного оператора это не самое приятное, что может быть. Но в моем новом доме, к сожалению, был подключен только ростелеком. Надеялся, что в другом городе будет лучше работать это компания. Надеялся, как выяснилось, зря.При подключении представитель компании пояснил, что первый месяц будет бесплатным, затем по 550р в месяц. При этом необходимо оплатить сразу 550р при подключении, эти деньги будут списаны за декабрь.Поэтому я на 2 месяца отложил заботы об оплате интернета. В январе я решил проверить личный кабинет и обнаружил, что у меня задолженность. Сформировалась она, как следовало из счёта, из суммы за подписку ЛитРес и подписку на антивирус, которые я сам не подключал, не получал уведомление о подключении и не давал никогда согласие на подключение этих подписок, в договоре на оказание услуг дополнительных услуг не прописано. Дозвониться в службу поддержки оказалось невозможно: я пробовал звонить в разные дни, в разное время, ожидал от 30 минут, до 2х часов, всегда я максимум 11й в очереди на обслуживание.Я написал в чате, ответ пришлось ждать более 5 часов. В итоге мне просто написали, что составили заявку на перерасчёт (без извинений и пояснений). Перерасчёт сделали, но сумма не соответствовала сумме за навязанные подписки. Я обратился в чат ещё раз. На этот раз ответ поступил тоже несколько часов спустя (у одной из самых больших компаний нет нормального чата поддержки и call-центра?!). Мне просто указали, что согласно данным, перерасчёт произведен. На мои вопросы, почему это не отражено в выписке, отчёте и счете- вообще нигде в личном кабинете, - ответа не поступило, оператор просто слилась.Я требую: 1) предоставить мне четкую выписку по моему счету, в котором будет видно, когда и какие начисления производились, когда и какие списания и на основании каких корректировок; 2) пояснить, на каком основании без моего ведома и кто подключил услуги, разрешение на которые я не давал и что вы сделаете, чтобы этого больше не происходило; 3) возместить мне затраченное время на различные переговоры и выяснения причин ваших незаконных действий в размере месячной стоимости моего текущего тарифа.Подобные действия очень подходят под определение "мошенничество" в соответствии со ст.159 УК РФ, т.к. они незаконно без согласия клиентов подключают услуги и если вы не обнаружите их подключение, так и будете за них платить. Притом добиться хоть какой-то прозрачности отчётов и счетов совершенно невозможно ни по телефону, ни в чате. Не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера с мошенническими функциями в отношении своих же клиентов. Никому и никогда. Тем более, что и качество интернета всегда не очень: часто бывают перебои с сетью.
Минусы
Мне вот интересно, компания вообще анализирует свою деятельность? Это просто кошмар! никогда не связывайтесь и никогда не обращайтесь! Добиться ничего не возможно! Гоняют от специалиста к специалисту! Всех гнать в шею
Минусы
Не советую никому пользоваться Ростелекомом! «Посчастливилось» мне перейти к ним. А теперь по факту: 1. Постоянные перебои, вообще беспричинно отключается интернет. Когда обращаешься в поддержку, всегда отвечают одно и тоже: «Технических сбоев на линии не обнаружено. Перезагрузите роутер». Они даже не хотят никак помочь!! То есть клиенты для них дураки, а они верят в магию что само все пройдёт! 2. Поддержка вообще не хочет работать, ни один специалист не отвечает на вопросы прямо и по существу, а только готовые шаблонные фразы отправляют, а когда задаёшь конкретный вопрос - оператор меняется. То есть скидывают клиента друг на друга. 3. В четверг 13.01.2022 у них был сбой. Впервые за год (!!!!) они признали, что проблемы с их стороны. Так вот я в четверг попросила прислать мне справку, что по их причине не работает интернет, тк работаю удалённо в крупной компании, и любой невыход на работу это штраф 5000 рублей. Сегодня уже 17.01.2022 и они до сих пор не прислали справку!! Я пишу каждый день по несколько раз, и каждый оператор отвечает одну шаблонную Фразу: «Справка в работе. Ускорить нет возможности. Много обращений» . Я по из причине не первый раз получаю штрафы!!!! И в этот раз, когда они могут предоставить справку, чтобы я могла не получить по их вине штраф - они мне просто 5 дней не присылают справку!!! 5 дней!! Естественно на работе не будут вечно ждать от меня документ. И меня снова оштрафовали!! Я буду с юристом подавать жалобы и заявление в суд!! Чтобы мне возмещали все штрафы, и моральный ущерб! У меня все скриншоты из поддержки сохранены, и видео «работы мастеров» у меня дома тоже есть. Все будет предоставлено. Раз вы не хотите качественно оказывать услуги - платите за это по закону. На скриншотах можете убедиться, что каждое мое обращение одно и тоже,р открещиваетесь от клиента.
Минусы
Я с Волгограда стал виснуть интернет по звонил на горячую линию проверили сказали дело в телефонной линии,вызвали мастера на четверг к 15 00,мастер позвонил около 13 00 спрашивает что интернет не затрудился говорю нет,но тогда мы в пятницу приедем к 9 00 не можем т.к. машина из гаража только в 9 30 выезжает ждите к 10 00,но не звонка ни мастера так и не дождался,в воскресенье звонит мастер и ихидно так в трубку что интернет не затрудился? говорю нет ждите отзыв, жалко в этот день меня дома не было жена была,приехал мастер нашел в яндексе програму спидтест включил и говорит у вас все хорошо,но интернета как не было так и нет. ВЫВОД:отношение к клиенту наплевательское когда хочу тогда работаю,на горячей линии сказали проблема на линии а мастер пользуясь сомнительным сайтом сделал вывод что все хорошо,каждый месяц зато снимают на тех. поддержку а ее нет скорее всего будем отказываться от услуг ростелекома. ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНЕНА
Минусы
Как надоел это Ростелеком. Пятый месяц выясняю вопрос по оплате. Звоню каждый месяц. То одно подключат то другое без нашего согласия. СКОЛЬКО МОЖНО??? Люди по возможности не связывайтесь с этой компанией!!!!!!
Минусы
Ростелеком это самая ужасная компания из всех. До оператора полтора часа не могу дозвониться, по шесть раз через определенные промежутки времени отвечают: " время ожидания ответа оператора 11 минут, шесть минут...", и так уже час отвечают. Не возможно дозвониться, как будто специально изводят, как на долго хватит терпения. А интернет очень плохого качества, обещают скорость хорошую, а как звонишь им, разводят руками-нет технической возможности улучшить качество и увеличить скорость. Никогда не свяжусь больше с этой организацией
Минусы
Самая удачная компания с которой я встречалась.Как деньги взять и подключить так они первые.А проблемы решить не могут.Очень сильно пожалела что связались с вами.
Минусы
Добрый вечер! Сегодня, т.е. 14.01.2022 устанавливали услуги Ростелеком в Екатеринбурге, Академический район,, интернет, цифровое телевидение и телефон. Хотела поставить оценку отлично мастеру Дорофееву Алексею. Во первых пришел вовремя, опрятный, грамотный, установил все, показал что и как, куда обращаться в будущем, если какие то возникнут вопросы. Больше таких мастеров компании Ростелеком, и она будет процветать. Большое спасибо Алексею.
Минусы
Знакомство с Ростелекомом началось в 2012 году при подключении DSL интернета. Пока в городах во всю существовал безлимитный интернет, ростелеком в поселки поставлял только платный и мегобайт стоил в несколько раз дороже, но т.к. альтернатив в моем поселке небыло, пользовался им и платили по 2-4 тысячи в месяц. Если переплатил, то переплату всегда прощали. В 2013 году в результате паводка реки смыло несколько столбов по которым шла телефонная линия и как следствие интернет. Написал заявку на восстановление линии и перерасчет за период не рабочего интернета. Ежемесячную плату брать перестали, но и линию не торопились восстанавливать. Каково было мое удивление, когда в 2017 году выставили счёт и не обычным способом, а на электронную почту, за прошедший период, что я должен за предоставленные услуги интернета. Хотя по закону о защите прав потребителя, услуги оплачиваются если они были оказаны, а интернет компания нам так и не предоставляла - телефонную линию они так и не восстановили.В 2021 решили подключить интернет, единственный оператор высокоскоростного интернета в поселках так и остается Ростелеком. Ну что думаю, сколько времени прошло, компания поменялась за это время, активно применяет LEAN подход, постоянно совершенствуется. Скооперировались несколько частных домов и заключили договор на подключение интернета - по 15 т.р. с 7 квартир. Позже сообщили, что они могут подключить интернет при условии покупки полного комплекта оборудования Интернет + ТВ + Видеонаблюдение, стоимость оборудования мастер оценил в 7,5 т.р. Согласились на этих условиях. Мастер установил оборудование, составил Акт и попросил указать в нём если я желаю платить в рассрочку период в который хочу оплатить - я говорю, оплачу все единовременно, давайте второй экземпляр мне. Он - Акт заполняется в одном экземпляре, Ваша копия придёт Вам на электронную почту после передачи в Ростелеком. Ок, думаю я век цифровизации всёже. В итоге получаю квитанцию за подключение интернета, оборудование стоит не 7500, а 17т.р. Сравнил стоимость оборудования на официальном сайте - Мастер ошибся в стоимости оборудования, но всё равно цена не бьётся - Видеокамера вместе с PPOE инжектором стоит 12.4т.р. вместо 7.5+1,3 т.р. на сайте. Звоню в офис мне говорят - вы видеокамеру взяли в рассрочку, а в рассрочку она стоит дороже, если хотите оспорить, давайте Акт об установке оборудования. А Акт то мастер не дал мне и на почту я ничего не получил, звоню повторно - прошу пересчитать стоимость, т.к. я в акте не указывал что согласен на рассрочку - получаю ответ в квитанции всё указано верно. Звоню еще раз - запрашиваю копию Акта и получаю отказ - копии документов мы не предоставляем клиентам.Итог цена подключения интернета с 15,4 т.р. выросла до 32,8 т.р. Если за стоимость подключения и покупку оборудования мы согласились сами и обговорили это, то компании показалось этого мало и самовольно прописали нам еще дополнительную сумму за предоставление оборудования видеооборудования в рассрочку! Да, сумма на которую обманули - 3600 не большая. Но сам факт фальсификации и полное отсутствие клиентоориентированности вызывает отвращение от компании.Поэтому если лишние нервы и финансы и другого оператора нет, то можете пользоваться услугами Ростелекомом, если нет, то лучше довольствоваться медленным мобильным интернетом, чем пользоваться услугами этой жадной компании.
Минусы
Подключил тариф игровой, активировал премиюм в варгейминге, подключил облачный сервис, несколько раз уточнил у оператора конечную стоимость за все, ответ был 1624, проплатил в декабре за инет сумму 1624, в январе приходит счет 2536, пытаюсь разобратся, отвечают, что мол у вас активирована игровая опция и мол из за этого за облачный сервис не 490, а 990, скидка не действут. Рассуждаем логиске, вместо 1624 добавляем еще 500 и будет 2124. Ростелеком смени название не позорь Россию!
Минусы
Знакома с этой компанией с 19.12.2020 подключили мне интернет с камерой в подарок с 28.12.2020 я от услуг этой конторки отказалась ,решила вернуть их оборудование,роутер камеру ,в офисе мне сообщили что камеру у них я купила за 4990 при этом оплата стартовых услуг мне стоила 5820 разницу в 830 р мне возвращать отказываются , за камеру тоже ,короче кинула меня компания ростелеком на 5820!!!люди куда обратится за справедливостью???
Минусы
Моя мама 84 года, житель блокадного Ленинграда (положен бесплатный телефон) отказалась от платных услуг и уведомила об этом 09.09.2021 . Продолжали выставлять счета и пени. С декабря отключили городской номер и угрожают коллекторами.
Минусы
Люди не ведитесь на электронные договора в Ростелеком, обещали одно, а по факту совсем другое.Схема проста, приходит мастер и устанавливает роутер вай фай и приставку к телевизору, но договор не нужен, он оставляет логин и пароль для входа просмотра договора и тарифа, а как только вошли автоматически подписались с договором и вот тут-то вы узнаете что платеж увеличен из за роутера он в рассрочку, платить придется в любом случае, я сразу расторг договор и теперь должен заплатить за их роутер дешёвый (цена примерно 1000р) 4000р.Вывод делайте сами.
Минусы
Отключили телевидение и инэт за неуплату, через час пополнил счёт, ничего не затрудилсяо, обратился в службу поддержки , сказали ждать инженера, пришол один инженер сказал где-то обрыв нужно делать перетяжку, через два дня пришёл второй типа инженер походил , походил сказал нужно делать перетяжку))) после этого должен был прийти третий инженер, но не пришёл, заявка перенеслась на 10 дней вперёд и опять никто не пришёл, пишут в заявке ожидайте инженера с 9:00 до 20:00, в итоге 4 раза отпрашивался с работы, потерял деньги, ничего не работает уже почти месяц, а счёт за месяц выставили как будто всё трудилсяо, полный отстой и беспредел этот Ростелеком
Минусы
Катастрофа.Я клиент. Другого провайдера нет. Бегите отсюда!!!! Менторски-хамский тон общения. Невозможность решить ни один вопрос по телефону. 1,5 -2 часа общения, 5-15 (!!!!) операторов. Каждый раз все с начала. УЖАС!!!!!! 10-15 письменных обращений. Ответ-0!!!!!!
Минусы
Подключится можно без проблем(не считая некомпетентности работников, которые не следят за временем), а вот расторгнуть договор это целая проблема. Из-за переезда решили поменять провайдера. Позвонили оператору и нам якобы расторгли договор. Через некоторое время мне поступил звонок о задолжностях. Я оплатила, чтобы уже точно расстаться с этим провайдером и забыть про него. Затем месяца 2-3 и опять звонок. Звонки опнраторам проблему не решали, потому что сотрудники сами не знают. Самое интересное, что договор расторгнут, а насчисления об оказании услуги капает мне как задолженность.
Минусы
Всё каждый день тупит, буквально. В играх пинг 40-60, а ощущается как 120-150.Единственный нормальный провайдер в России это mgts
Минусы
Отвратительная компания ростелеком. Оборудование не работает. Деньги дерут не малые. Такое впечатление что это компания аферистов-разводил.
Минусы
Невозможно расторгнуть договор, начинают придумывать истории что мол нужно доплатить за оборудование, потом и вовсе поставили в обращении что я его выкупить хочу, выставили сумму космос месяц потом не могли её скорректировать, пришлось везде писать им и звонить раз 6 чтобы всё выяснить и чтобы перерасчёт какой то был и всем по 10 раз объяснять как и что и висеть на телефоне по часу в ожидании пока соединят,объяснят посмотрят как и что . Спустя месяц закрыли договор и месяц как у нас был уже другой интернет и этим мы не пользовались, но пришлось платить за блокировку этого интернета! После выставления суммы требуют немедленно её погасить но теперь я буду резину тянуть, ещё пришли и интернет провод обрезали уже другого провайдера! Никогда сюда не суйтесь самые ахреневшие
Минусы
Вчера ,вдруг, ни с того ни с сего,стали не доступны функции управления услугами.После дозвона и 30минутного выяснения причины и дважды скидывания до заводских настроеек выяснилось,что у нас оказывается,устаревшая какая то версия. Обновили в итоге. (Лучше б не делали этого). Для меня обновление--это ещё более удобно! Здесь видимо какой то другой принцип. Стало не удобно ВСЕ!