ростелеком

никогда не подключайте этот провайдер, скорость прыгает. Пинг тоже на месте не стоит, так еще и очень огромный. Потери пакетов, по вечерам так вообще не посидишь в интернете, работает овощи и не могут сделать свою работу нормально, так еще и за такие деньги.

Телевизор не работает с утра сейчас уже 20 .30 в течение дня звоним а результатов ноль никто не реагирует натзаявки

Ужасная компания.... Были вопросы по оплате, в офисе продаж без QR не запустили в здание..... Чтобы получить вонючий код надо 21 день....А оплату требуют сейчас...Дозвониться до оператора невозможно.... Идет навязывание ненужных услуг, от которых нельзя отказаться.... Пользуются тем, что являются монополистами...

Клиентоориентированность- НОЛЬ!!! Заказала услугу переезд, уже 4й день не могут оказать услугу или что-то сказать по существу!!! Позвонила девушка попросила пополнить баланс (пополнила сразу), сказала перезвонит через час!!! Уже четвёртый день перезванивает, никак не дозвонится!!!

Ужаснейшая компания, в которой не могут даже информации дать по существу вопроса. Постоянно кидают от специалиста к специалисту, вопрос так и не решают! К сожалению в нашем маленьком городе очень мал выбор провайдеров, этим и пользуются. Если у вас выбор есть, выбирайте любого другого!

Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером должны были подключить. Раздаётся телефонный звонок и мне наш городской оператор сообщает что итоговая цена-761р.Я конечно отказалась, звоню снова на горлинию. Ждала минут 20, пока меня отфутболивали от одного оператора, к другому. Ответил в итоге парень, что оператор женщина ошиблась, Но для меня(так как я давний клиент) сформировано персональное предложение! Итоговая сумма составила 590р.Это 280-телевидение,200р-интернет.Телевизионая приставка - что наконец то, я могу её забрать себе, тк за 9лет аренды я могла 2 приставки выкупить! Только заплатить 10р,ну и роутер интернета - за 30р в месяц, плюс 60р за роутер телевидения. Я конечно обрадовалась, жду. Прождала до вечера-заявка сформирована не была.Звоню-снова пришлось 3!раза объяснять, что у меня персональное предложение - сказали что вам позвонят. Ждала до 13ч следующего дня. Снова пришлось объяснять 3раза, сказали что будет сформирована заявка-ждите!!! Перезвонили часа через полтора, наши, местные и сказали что операторы ошиблись!!!!!!? Неужели они не дорожат давними клиентами? Которые никогда не имели долгов? Зачем обманывать!? Теперь решила искать другого провайдера и всех знакомых (раньше всегда рекомендовала) буду отговаривать от сотрудничества с Ростелекомом. Тем более, раньше приставки можно было выкупить, а теперь-только аренда. У других провайдеров такого безобразия-нет!

Как же я вас ненавижу. Это меньшее что я могу сказать. Не в коем случае не устанавливаете интернет от этого провайдера

Весь день практически нет интернета ,про телевидение вообще молчу,и такое не в первый раз.Очень сожалею,что связалась с вашей шарашкиной конторой,пора с вами прощаться.За 1тысячу рублей в месяц имею одни проблемы со связью.

Ужасная клиентоориентированность. Живу в частном секторе. Сначала у Ростелекома не было технической возможности провести интернет в г.Новомосковске Тульской области в частном секторе. Затем она появилась. Многократно звонили ,предлагали. Когда я согласилась, выяснилось следующее. Сотрудники могут установить интернет с понедельника по четверг до 17 часов дня. В указанное время я работаю,и отпрашиваться не имею возможности. Попросила сделать исключение и прийти либо в будни после 17.30, либо пятница либо выходные дни. На что мне сотрудники посоветовали отпроситься с работы, поскольку интернет нужен мне,а не им. А они не заинтересованы

В целом провайдер нормальный, скорость интернета довольно хорошая. Минус в том, что инет частенько не работает, как минимум раз в месяц такое бывает.

к сожалению это единственный поставщик в моей местности, если бы была конкуренция может было бы и лучше и дешевле. Ростелеком этим пользуется. качество отвратительное, постоянно реклама услуг, которые иногда можно подключить и не обратив на это внимание.

Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения интернета по задолжности,хотя ежемесячный платёж вношу регулярно и в срок.Начала звонить операторам, сказали, что задолжность будет снята в течении 30 дней с момента отправки оборудования.Прошло 30 дней долг как висел так и висит.А операторы только кормят обещаниями и создают какие-то непонятные заявки, которые не рассматриваются.Война продолжается. Интернет то отключают,то подключают в связи с задолжностью. Не знаю как действовать дальше. Не понимаю, почему я должна страдать от их медленной и халатной работы. Жила на разных квартирах и подключала разных операторов, такого беспредела не было.Самая ужасная компания с которой я увы связалась.Уже бы и отказалась от их обслуживания, но так как висит долг, боюсь закрывать счёт, чтобы не начислили проценты.

Зачем вы перешли на эту систему- платформу?!! Господи, это же кошмар за мои же деньги !Ростелеком раньше конечно подвисал, но что бы тааак как сейчас - никогда!! Хуже этого wink может быть только Почта России. Ну как? как? Кампания могла осознанно перейти на это гавно?!! Интерфейс отвратительный, неудобный. Саму систему приходится перезагружать по несколько раз за вечер!! Ну т.е система не справляется вообще!! А утверждали, что это новый интерфейс новый усовершенствованный- а возникло ощущение, что всё наоборот, как в прошлое попала. Ничего не грузит, тупит, виснет. Каналы искать и переключать не удобно, программы не найти. Перемотка с затемнением ужасна. В общем сплошные минусы, а главное и самое отвратительное что нет никакой возможности вернуть старый добрый интерфейс Ростелекома … это очень обидно. Говорили, что ничего, вы все привыкнете. Но нет, вот уже более полугода - но к этому ужасу привыкнуть не удаётся. Одни нервы - никакого приятного времяпровождения. Ну зачем вы испортили - то что было хорошо ??? Зачем вы хорошее поменяли на плохое и до сих пор сами верите и нас заставляете поверить, что это лучше чем было. НО ЭТО НЕ ТАК!! Wink- это худшее что вы придумали!!

Активная, агрессивная реклама сделала свое не благодарное дело. У нас ремонт, для того, что бы всё было красиво, заранее надо было проложить кабель. Специалисты обещали, что сроком на 90 дней будет заморозка оплаты тарифа. Через 3 дня приходит смс с сообщением о минусовом балансе. Тех поддержка рассказывает, что надо подключить олешеннвй платёж. По факту, мой тариф в 650р превратился в 800 с чем-то. Аренда вместо 30р, превратилась в 90р в месяц. И аренда оплачивается с момента подписания договора, о чем вообще не сообщили. Хотя уточнений по началу оплаты много. Ещё не начав пользоваться уже получила проблемы. Не ввязывайтесь в эту сомнительную затею((

Самая плохая организация в России. Самые плохие операторы в этой компании. Больше не буду пользоваться услугами этой компании ,и тругим несоветую.

ТАКИЕ КОМПАНИИ НАДО ЗАКРЫВАТЬ ЧТО БЫ ЛЮДЕЙ НЕ ОБМАНЫВАЛИ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сижу без интернета, деньги на теле2 кончаются, везде жалобы написаны, эти … отвечают ждите специалиста ещё 69 часов, блэ, прошло почти двое суток, специалист откуда едет? У специалиста блэт нет связи? Позвонить не может, я докупаю инет в мобильной связи, эти пителекомы отвечают вторые сутки ботами ждите специалиста, вы нормально говорить можете? Или вам запрещено быть людьми?

Начну издалека. Когда я только перешёл на Ростелеком, то был очень доволен, ибо по сравнению с другими провайдерами, выгодно и нет проблем с интернетом (у прошлого провайдера раза два в месяц отключали интернет). И в итоге я подключил в Ростелекоме интернет, домашнее телевидение, и сотовую связь. У нас было 3 симки. Всё всех устраивало. И тут я подлючаю ещё две симки, мало того, в тариф за каждую входит оплата 50р, так ещё и очень много тв каналов стали платными... Звоню узнать почему, отвечают что тариф изменился на стартовый, то есть минимально каналов стало на телевизоре, а платить-то я стал больше. Где логика, Ростелеком?! Мол если хотите дополнительные каналы платите ещё 499 р, а до этих двух симкарт я платил на порядок меньше и всё было. Делаю оператору намёк, что есть и другие провайдеры, а Ростелеком меня с такими темпами потеряет, на что это девушка говорит, - хорошо, сейчас переключу вас на специалиастов по отключению абонентов. Господи, вы серьёзно? Так вы удерживаете клиентов? Разговор такой был, можете проверить.

Скорость не отвечает заявленной в тарифе. Это основной минус. А оплату просят вовремя. Одним словом конторка на двоечку

Отсталая компания- пережиток прошлого. все операторы заняты подождите 30минут- вы серьёзно?! Есть задолженость-оплатите, а за что как узнать???

Так здорово придумано! Подключают вам платную услугу без вашего ведома.узнаёте вы об этом только в момент платежа.Начинаете звонить,разбираться оказывается что вы сами ее подключили. Даёте заявку на отключение с первого числа.в следующий месяц опять получаете завышенный платеж опять звоните ,опять разбираетесь они вам объясняют что услуга отключила но спервого числа а за прошлый месяц придется заплатить. Вот вы уже на косарь налетели но и это ещё не всё. Через два месяца она опять подключилась а точнее "вы её сами подключили". Ещё косарь. Тьфу. Не связывайтесь.

Два раза подключали сами платную услугу. Да еще утверждают что я сам ее подключаю.как и везде.тьфу! Зря связался . Надо прощаться

И правда один раз подключили сами аудиокнигу разобрался отключил с1гочисла оплатил данный пакет. И вот снова да еще и утверждают что я сам его подключил. Зрелых ним связался придется обращаться.

Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто

3 месяца назад отключили эту поганый интернет и ТВ ! Так они через три месяца шлют какие то претензии ужас Люди не связывайтесь с ними ни когда ! Интернет не работает , еще и подключают все сама что хотят автоматически

Перерезали провода телевидения.Неделя звонков, писем, результата нет до сих пор. В одностороннем порядке сами расторгли договор. Отвращение от этого провайдера!

Здравствуйте.При заключении договоров требуйте разъяснений.А то при подключении интернета, один договор оказался с роутером в аренде, а в другом роутер в рассрочке, о чем я узнал, только при рассторжении договора, который я подписал, отправив код в смс. После этого приходят пароли для личного кабинета и только там можно увидеть договор. А сами понимаете обычному человеку роутер в жизни ему не нужен, другая кампания дала роутер с бесплатной арендой.Оставшиеся денежные средства кампания тоже пока не вернула, ссылаются на банки, хотя простые Пятерочки возвращают за три дня.

Самый ужасный провайдер! Кошмарное обслуживание! Никакой обратной связи! По 40 мин ожидание ответа оператора?! Лично мне подключили платную услугу от которой я отказалась!

Уже не первый раз сижу без интернета и телевидения по три дня,а если попала на выходные,то всё, бесполезно звонить и писать,только и говорят,ваша заявка в работе,с вами завтра свяжется специалист,естественно на следующий день никто не звонит,звоню сама,говорят у вас назначено выезд специалиста с 9 до 11,а что вам никто не звонил?представьте никто,хорошо вам в течении 3 часов позвонят,естественно никто не позвонил,,звоню через три часа,ведутся работы,ждите,с вами свяжутся,на третий день всё то же самое,добиться от них ничего не возможно,в выходные дни никто ничего не решит,только завтраками кормят,самая наихудшая компания,очень жалею что заключила с ними договор,к сожалению у нас в посёлке нет других,ищите лучше других провайдеров.

Ужасное отношение к клиентам, нет интернета и телевидения 11 дней и неизвестно когда появится. Операторы, в этом вопросе совершенно некомпетентны, на все вопросы, ответ один: «У нас нет данной информации».