Посылка с Али, AECA0001437697RU2... 16 января в 7:24 посылка покинула таможню Юнэкс, передана в "последнюю милю" а то есть, курьерской службе DPD!Таможня говорит, что посылка отдана DPD, и этому есть официальное подтверждение ниже! А DPD в свою очередь, "мы ничего не забирали, нам ничего не отдавали, у нас ничего нет, и забирать не собираемся, и вообще мы ежедневно ездим на таможню, забираем другие посылки, и вашей там нет".Я просто в шоке, прошло 2 недели! 4 февраля истекает срок бесплатного хранения заказа!Отправляйте запросы на терминалы и ищите мою посылку, которая была ПО ФАКТУ передана Вам, есть ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ ТКМОЖНИ ФАКТА ПЕРЕДАЧИ ПОСЫЛКИ ВАМ!!!Отправила жалобу в Роспотребнадзор..Если в ближайшие пару дней моя посылка не будет найдена и отправлена наконец, в мой город, я пишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества! Вы крадете посылки, нагло врете! Не исполняете свои обязательства вообще! Нарушаете все сроки! И обманываете людей! И пойду в суд, если ничего не изменится и моя посылка не будет мне доставлена!!!
Транспортная компания DPD сорвала срок поставки на месяц. Когда через 1.5 недели с момента срыва срока поставки мы поняли, что что-то не так, то стали звонить на горячую линию. На горячей линии оператор конечно не мог объяснить почему происходит срыв . У нас груз должен был быть доставлен в СПБ на конкретный адрес пункта выдачи. Груз приехал во время на главный склад в СПБ, но адрес пункта выдачи не перемещался месяц. Оператор нам предложила самим поехать на главный склад и забрать свой груз. Главный склад очень далеко находится от нашего дома и мы не зря заказывали доставку на конкретный адрес в пукт выдачи, который рядом с нами. В конце разговора , т к оператору нечего было ответить, то она просто положила трубка. В дальнейшем, сколько бы я не звонила , то больше не смогла дозвониться на горячую линию и это продолжалось еще 2 недели. Такое впечатление, что номер наверное внесли в черный список и операторы на него не отвечали. Я нашла на сайте, что вопросы можно задавать в Вайбере и в Вотсап. Написала туда. Там отвечают одни боты и это очень бесить уже начало. Операторы , повезло, ответили, но ответили стандартную информацию, что груз находится на главном складе в СПБ ( но это я и так без них знала). На вопрос, почему он до сих пор не перепещен в пукт выдачи на адрес, они просто опять общение переводили на ботов. Моему бешенству не было предела. Почему в другие ТК ты можешь дозвониться без проблем и выяснить все вопросы, почему DPD позволяет себе так работать??? Пришлось в итоге обратиться к отправителю, чтобы он дал телефон менеджера , который принимал груз к отправке. И вот только через этого менеджера смогли через 5 дней наконец-то груз переместить. Срыв срока поставки 1 мес!!!! на этом история не закончена. Придя в пункт выдачи, мне вынесли заказ в деревянной жесткой обрешетке. На мою просьбу вскрыть упаковку, мне молодой человек в пункте выдачи ответил, что они этого не делают. Хорошо со мной был и мы вместе с ним потащили это деревянный ящик. руки после этого были в занозах. Придя домой , мы не смогли открыть деревянную упаковку, гвозди были намертво прибиты. Мне хотелось плакать от такого сервиса ((( У меня перед этим приехал груз в ПЭК и тоже он был в деревяной обрешетке. На мою просьбу вскрыть обрешетку, не было никаких отказов. Всё вскрыли и помогли в машину загрузить.
Сбор посылок, приезжаешь на склад к 9-00, пока свои посылки найдешь, в лучшем случае к 12-00 начнешь развозить, а так ближе к 14-00 , пришел курьером, а на самом деле ещё и кладовщиком-сборщиком там на складе ковыряешься, в итоге только в 14-30 начинаешь зарабатывать ,спустя 5 часов, логистики вообще ни какой нет, в рбьявлении пишут есть приложение оптимизатор маршрута, враньё, есть просто точки на яндекс навигаторе и то половина неправильные,курьер должен развозить посылки, а не ковыряться в поисккпх их на складе по 3-5 часов
Если вам не жаль своего времени и денег обращайтесь в dpd.Заказал пылесос заказ 109496722,задержка по доставке на трое суток, ни каких уведомлений, просидишь дома целый день и узнаешь о переносе и так трое суток. Хуже dpd ничего нет.
Все что угодно только не транспортная компания DPD Это шарашкина компания, они издеваются над клиентами и не доставляют посылки. Отзыв нельзя написать более 1000 символов, а мне и миллионатнеихватит как я месяц уже не могу получить свою посылку, и читая истории в интернете я понимаю, что такой не один. Заклинаю Вас, если не хотите проблем, не пользуйтесь услугами DPD !
Заказала доставку 20.01.22 на 23 , сроки переносят, не извещают об этом,в телефонном разговоре предложили самой приехать куда-то на чёртовы кулички.Эта худшая доставка, которая так и не состоялась.Проще аннулировать заказ и через другую службу заказать снова.
Пришла смс о доставке заказа в пункт доставки в городе, в пункте ее не нашли. И что самое отвратительное на сайте в этот же день появился статус "доставлено" . В поддержке по телефону сказали подождать решения несколько дней. Через три дня повторно позвонил в поддержку , где мне сказали что выслали мне электронную накладную о том что заказ был получен по пин коду, хотя ничего я не получил и не называл пин код для получения заказа. Посоветовали обратиться через месенджеры, что я и сделал. В ответ пришло , что обращение отправлено экспертам ждите ответа на следующий день. Прошло еще 3 дня ответа не дождался- написал в чат, опять ожидайте ответа. Планирую обратиться в суд для решения проблемы. Не отправляйте грузы DPD если собираетесь чтобы они дошли до получателя
Всем привет. Работал в разных службах доставки. сравнить есть с чем. Отдельно отметил плюсы и минусы. Нашел себе работу с помощью телеграмм группы курьеров @couriersmoscow
Покуда мы будем молчать, они будут над нами смеяться, потому что гопники они и в Африке гопники.Теряют мои посылки уже второй раз, ответственности никакой. Но самое паршивое, это их отношение: смотрят на тебя и лыбяться : ну гопники из Петербурга такие были - Вовочка и Димочка. И эти туда же, хмыри!ЮРИСТЫ! Вот когда нужны вы - то вас не видно на горизонте.А когда вы не нужны, тут как тут со своими ЦУ.Давайте, подключайтесь, нужно подавать в суд и эту контору нужно разломить пополам. Хватит нам морочить голову, шарага мудил!
Крайне негативное чувство обмана и лохотрона.Отправили через эту г... службу доставку, никаких сообщений и информации о посылке. такое впечатление что вообще её не получим. оператор 25.01.22 клятвенно заверил что курьер 26.01.22 привезет и 27 можно получить. пришел 27 в 19:45 посылки нет!!В общем г.....о служба - есть г..... о доставка!!!!!
Забрали груз потом потеряли, месяц искали потом вернули побитый хотя отправляли в обрешетки и сказали что это мои проблемы, пока искали груз купил за свой счет еще раз и отправил через них доставляют 3 месяца и до сих пор не доставили, 14 оправок все сроки нарушили заблокировали номер что бы не звонил им ... огромное количество жалоб написал и не кто не отвечает..
долго трудился с DPD. Компания хорошая, но много плохих людей, которые забыли кто их любит и кормит и работают на личный интерес а не на компанию . . Кинули на деньги, пришлось обращаться в суд : А40-218295/2021, А40-218289/2021, А40-195995/2021, А40-195994/2021, А40-165130/2021, А40-140764/2021, А40-138959/2021, А40-122362/2021, . Отдельно дело А40-81301/2021 от Начальника управления закупок Виктора Юдаева ДПД получил письмо: Вы нам скидку- мы вам работу . В итоге DPD скидку освоили ,начальник управления закупок Виктор Юдаев ДПД бонус потратил а контракт не выполнили . Идем в суд выигрываем первую инстанцию и тут письмо за подписью ген. директора ДПД , что начальник отдела закупок Виктор Юдаев ДПД не имеет право вести переговоры о закупках и что по сути Амбассадор экологической отетственности . логистической компании начальник управления закупок компании DPD Виктор Юдаев умышленно обманывает контрагентов. Так они не постеснялись пойти в апелляцию , потом кассацию и там тоже проиграли. Только в московском арбитраже транспортным компаниям удалось отстоять незаконно присвоенные деньги компанией DPD более чем на 32 000 000 рублей. Считаю, что деньги деньгами, но господа забыли что честное имя компании дороже ежеминутной прибыли.
Поломали пластиковый корпус товара. Тянули с доставкой, несколько раз меняли дату доставки. Просили писать комментарии с номером заказа. Не советую с ними связываться
Жду посылку ( находится в моем городе у них) 14дней☝️☝️☝️. Через день мне пишут и просят изменить адрес постпоинт. И снова пишут что не могут привезти. На письменные обращения и претензии не отвечают. По тел. Операторы говорят, что ничем не могут помочь . Конченая компания!оператор чате не видит предыдущую переписку и каждый раз он уверяет что завтра доставка. Каждый раз пытаешся ему объяснить , что это длится 14дней. А он мне указывает , что я же изменил адрес доставки, поэтому типа я сам затягиваю доставку. Идиоты...
RU062416192 20.12.2021RU062776915 24.12.2021RU063162102 29.12.2021RU063386338 13.01.2022RU063988465 17.01.2022RU064244066 20.01.2022RU064565455 26.01.20227 заявок на вывоз с 20 декабря. Когда заберёте уже этот товар?На обращение (03484/13.01.2022) до сих пор не ответили.
Не первый раз уже заказываю с Китая и только с DPD проблемы. Если DPD то точно будут проблемы. На данный момент они не могут с таможни забрать посылку уже месяц! Карл месяц! Поддержка толком не отвечает говорит это продавец гавнюк, а при чем тут продавец? он отправил, оплатил их услуги, а они не выполняют своих задач. Говорят спорте с продавцом. Даже одной звезды для этой гнилой компании мало! Я желаю что бы ВЫ не уважаемые DPD разорились!
Думала, что глупости пишут про DPD, но вот что значит не верить людям.И оплатила товар и его конечно же повезла компания DPD. Ну а кто ж еще то поедет в Россию из Европы теперь, когда назревает война с европейцами!Прошел почти что месяц, нет моих двух коробок. Нет товара. Я звоню в фирму чтобы выяснить. И чувствую что меня сейчас вырвет.... Оказывается машина их навернулась на шоссе, и как я поняла она впилилась в дерево, прямо на трассе. Занесло на повороте или асфальт был скользский, я не поняла.Водитель машины был пьяным в дрызг. Была экспертиза. Я не видела как это всё было, потому красиво расписывать не могу так как и сама толком не поняла ситуацию.Но сам факт того, что компашка идиотов, му@аков и пьяниц по сей день возит наши товары, у меня вызывает уже не чувство шока, а чувство презрения.Нужно нам подавать в суд!Да довольно терпеть их издевок, сколько ж можно!Почитайте внизу комменты, отзывы. Я в жизни никогда не читала ничего подобного. Мне 76 лет, я прожила жизнь, но таких безобразий я не встречала даже в России!Хотя в прошлом я врач-стоматолог, и объездила весь мир. Разные народы и страны, много идиотов, как индусы например. Но уверена, что даже они так себя не ведут при исполнени ивоей работы.И никакой ответственности не несут, будто так и должно быть.А кто мне будет возмещать убытки? Мне что подавать в суд, одной?Это даже не могу назвать одним словом, напрашивается матерщина в девять этажей!Хулиганьё!
Сливают данные клиента мошенникам. Тянут со сроком доставки.В тот же день как посылка оказалась в этой конторе, мне позвонил с хохляцким акцентом мошоннка из "службы безопасности Сбербанка". Промахнулся! У меня нет счетов в Сбере.
Скотское отношение к клиентам! Ждала посылку 2 недели! Каждый день переносили дату! Работают хамы и лгуны. Каждый раз придумывали новые оправдания либо вовсе бросали трубку. Обещали даже денег на телефон а качестве компенсации, но не денег не посылки. люди, Не связывайтесь!
ТК отвратительнейшая ! Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шаражкиной конторы. Делаю выбор в пользу других транспортных компаний. Стоимость транспортных расходов не понятно как формируется. Якобы можно рассчитать в личном кабинете самому, но очень приблизительно. При отправке груза отправителем в другом городе,стоимость расходов сообщают на словах. Сумма не зафиксирована и не задокументирована никак. В накладной не указывают. Тайна покрытая мраком, как формируется, какие скидки или доп.опции... ????? При попытке, как то довести до них, что так быть не должно, переговорив со всевозможными операторами и "менеджерами" , один из которых на требование представиться ФИО , ответил -"НЕ СКАЖУ"!!!!), результата так и не добилась. С руководителем ТК не соединяют и не сообщают его рабочий номер, приходиться общаться с самым нижним персоналом, который крайне некомпетентен.В соответствии с их Генеральными условиями в накладной гр.29,30,31 (сумма расходов) должна заполняться исполнителем (ТК) в момент оформления груза. Тебе категорически пытаются доказать, что ты не прав, так и положено (не указывать стоимость расходов).Одна компания из Новосибирска отправляла мне груз (1 место) весом 2.8 кг. Стоимость расходов была УСТНО объявлена 600 руб. При получении груза в Москве , эта посылка почему то стала весить (по накладной) уже 9 кг (якобы платный вес ?!) и габариты посылки были уже увеличены почти на 20 см. Никаких доп.опций заявлено не было. Никаких подтверждающих и детализирующих сумму транспортировку документов выдано не было.Стоимость при получении уже оказалась 2100 руб. Несколько дней велись переговоры (опять же не понятно с каким персоналом, впечатление было, что это в принципе не сотрудники ТК, а подрабатывающие удаленно не пойми кто, "колл центр" такой ))). То один признает ошибку ТК, другой говорит другое, третий третье, "ожидайте, сейчас выясним" и после тебя просто отфутболивают ... Короче забрали посылку , якобы для перемера и перевзвешивания, затем через несколько дней выясняется , что посылка едет уже обратно, хотя тебя никто не поставил в известность , что там происходит с грузом, нет никакой информации. То есть они уже сами там распоряжаются твоим имуществом, хотя у меня был скоропортящийся груз. Короче посылку я не получила вообще. Доставлена обратно отправителю+ накрутили еще к 2100 руб. транспортировку обратно !!! Ожидание ответа оператора было как то 45 мин. Грузы приходят не вовремя, с задержкой. Чего то добиться, куда то пожаловаться , невозможно, т.к ты им пишешь претензии, а читает их тот же горе "менеджер" , там рука руку моет, поэтому руководитель ТК не доступен. Абсолютно не ориентирована на клиентов ТК. Могу еще много чего рассказывать. Короче, если вы хотите платить лишние деньги за отвратительное качество обслуживания, хотите чтобы вас обворовывали, обманывали, лукавили и пр.то тогда DPD это ваша компания. А если хотите получать свои грузы вовремя, четко, с минимальными затратами и без проблем, то пользуйтесь другими транспортными компаниями, тем более что их сейчас не мало.
Заказ не смогли доставить в течение 29 дней, пришлось ехать самому, терять кучу времени, чтобы посылку не отправили обратно. Категорически не советую эту шарашкину контору!!!
  Больше года оттрудилсяа диспетчером в DPD, на собеседовании все, что пообещали в процессе работы предоставили/выполнили. Зп как обещали, дмс, компенсация связи, график стабильный. Сам офис не особо новый, но сносный, работать можно, техника рабочая.
  Работа нормальная, в ДПД пришел курьером. Машина своя, по выплатам не задерживают. Есть премии. Чаевые время от времени дают , оставляю их себе, делиться не надо. Бенз не оплачивают, тк общей зп достаточно выходит для его покрытия.
  В ДПД я трудился водителем на фургоне, развозил посылки. Нареканий нет, работа напряженная, но оплата достойная. Выдавали рабочую форму, оплачивали достойно, были премии. Трудоустройство в компании официальное, зарплата белая. Предоставлялась страховка от несчастных случаев. ДПД как работодателя рекомендую, хоть сейчас и не работаю. Уволился, так как предложили другую работу, не связанную со службой доставки.
  Во время пандемии у супруга были сложности с работой, поэтому было решено мне выходить на работу. Пошла работать координатором в службу доставки DPD, прошла собеседование, взяли. По началу было сложновато, объем работы большой, но постепенно научилась, с помощью коллег. Думала, что выхожу временно поработать, пока сложности, но в итоге осталась. Устраивает коллектив, руководство у нас лояльное, зарплата хорошая для нашего региона и есть ДМС.
Худшая транспортная компания, с которой приходилось иметь дело. Заказал в интернет- магазине товар. Товар отправили этой недокомпанией 14.01.22. Изначально доставка была назначена на 17.01.22. вот уже 25.01.22, но товар так и не доставили. Постоянные переносы сроков доставки ( каждый день) без согласования с получателем. Поддержка - это тупой робот, который отвечает стандартными фразами. Повлиять на ситуацию - большая проблема. Остерегайтесь данной компании.
Всем добрый день. Пишу отзыв о работе данной компании из за отсутствия уже накипевших эмоции. груз обещали доставить 24.01.22 соответственно груз доставлен не был изначальная цена была указана 1550 руб. за доставку на дом. 24.01.22 звоню в службу поддержки ссылаясь на то что мало курьеров и груз мне обещают доставить 25.01.22 соглашаюсь и продолжаю ждать. звоню 25.01.22 в службу поддержки меня оповещают что груз был отправлен только 24.01.22 из точки отправления и ожидается прибытия 26.01.22 и привезут этим же днем и цена уже стала 2985 руб. На официальном сайте дата принятия груза стоит число 14.01.22 Зачем же так врать открыто? Или операторов набирают из числа не далеких от реальностей? чем дальше число прибытия тем больше будет цена доставки? очень ужасная служба по доставке ни кому не рекомендую DPD доставку. Ни когда не связывайтесь с данной службой доставки. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор. Всем хорошего настроения.
Самая отвратительная транспортная компания. Если не хотите месяцами ждать свою посылку, то даже не вздумайте к ним обращаться. Посылка идет уже 35 дней и до сих пор не пришла,хотя ежедневно звоню и мне отвечают, что уже назначен курьер и СЕГОДНЯ сможете ее получить. Но это СЕГОДНЯ никак не наступит. Более того сотрудники даже не пытаются тебе объяснить причину задержки.
"О, доставят cainiao heavy parcel line! Это будет быстро! ", -наивно подумала я, оформляя заказ с Али. Ничто не предвещало беды, пока на нашей стороне доставка перешла в печально известный dpd... Отправление AECA0001461518RU2, 17-го Юнэкс передал в курьерку, после чего следы посылки теряются. Курьерка предоставляет шикарные ответы в стиле 'мы в домике, ничего не знаем, посылки у нас нет'. Ребят, вы там адекватные вообще? (Вопрос риторический). Ну случился у вас затык, ну провисают на этапе после Юнэкса посылки, так скажите об этом клиентам по-человечески, с хотя бы ориентировочными сроками. Я у такого же Али-страдальца видела по треку, что посылка была в неизвестности 20 дней. 20 дней человека 'кормили' инфой о том, что dpd не знает, где его груз, он его не получал. Ну да, Юнэкс передал, а потом посылка три недели гуляла по Владику, дышала морским воздухом, ничего необычного. В итоге паникующие клиенты наверняка уже создали коллапс по всем доступным каналам связи. Браво. P. S: если прочтет представитель компании. Дайте, по возможности, разъяснение ситуации. Я пересмотрела уйму отзывов с этой бедой, везде тишина или стандартная отписка. Заранее спасибо.