dpd

Хочу поделиться своим опытом работы с DPD. (около 60 отправлений)Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)Позже у меня появилась информация по посылкам, их вес и габариты. Я стал оформлять заказы с точными габаритами и весом. И тут я обалдел! Их конвейер практически всегда завышает габариты (криво кладут коробки или что-то ещё)Из моих крайних отправок (когда начал вести статистику) из 13 отправок, 9 отправок с завышением габаритов. Приведу пару примеров: (вес в моем случае роли не играет, он низкий, посылки едут по габаритам)1) фактический: 56х37х15. Dpd: 56x47x162) фактический: 63х55х21. Dpd: 76x60x22Размеры в сантиметрах.Разбег всегда разный, когда завышают длину, когда ширину. По высоте разбег от 1-3 см.Первые разы, мой груз самостоятельно возили в пункт dpd, и тут тоже были проблемы. Примерно из 10 отправок, 5 забывали передавать курьеру, который приезжал в пункт за посылками, мои коробки могли пролежать в пункте приёма около недели. Приходилось каждый день по вечерам звонить в dpd и каждому новому консультанту объяснять проблему.Потом начал оформлять заказы: дверь-дверь. Тут проблем не было. Есть одно но, если посылка пришла раньше срока в город назначения, а дата доставки на адрес стоит через неделю, самостоятельно они не привезут посылку раньше, только в установленную дату! нужно написать на почту dpd, чтобы сдвинули дату доставки. Самостоятельно вы этого сделать не можете.Чтобы габариты переизмерили, так же пишем на почту dpd, они создают заявку, чтобы был перезамер в городе получения. Счет, как правило, уже оплачен с завышением стоимости, чтобы не задерживать груз. Так как приход денег они могут обрабатывают несколько дней. Если не оплатить, то груз на складе может пролежать больше недели, пока деньги не зачисляться и не внесут изменения в счет. После перезамера, можно забирать посылку. Потом возврат денег на баланс dpd, ждем несколько дней. Их используем для оплаты следующей посылки. Возврат денег, тоже нужно держать под контролем, напоминать об этом на почту dpd. Перезамер у нас в городе, вручную, всегда был нормальный.На почте могут ответить и так: «Со слов коллег, груз измерялся на автоматической линии, ошибки в параметрах быть не может». Получить такой ответ, было конечно смешно. Настаивайте на своём. Хорошо, что мне попадалась почти всегда одна менеджер DPD, я ей напомнил о себе и она сделала заявку в город получения и всё благополучно переизмерили.Предполагаю, что ранее оформленные посылки (когда я не знал их размеры) тоже часто были с завышенными габаритами и у меня в мыслях не было, проверять их. Завышение по стоимости всегда были приличными, в районе 1000 р.Возможно, это политика работы DPD, специально завышать габариты. Но сомневаюсь, что это так, просто халатное отношение.Плюсы DPD:- обратная связь по почте работает нормально (если у вас есть на это время, как в моем случае, посылка едет около двух недель)- скорость доставки (проблем не было)- возможность оформления: дверь-дверь (из всех моих заявок, только один раз не забрали посылку, якобы склад был закрыт, но он был открыт) с привозом проблем не было.- стоимость доставки (НО, не знал, что у меня была какая-то доп. скидка, её отключили, стало дороже, теперь это не плюс)- качество доставки (проблем не было)Итог:Для решения всех этих вопросов, тратится очень-очень много времени. Работать с DPD больше не буду, хотя раньше их рекомендовал знакомым, сейчас не буду. Работаю со многими компаниями по логистике. К сожалению, ВЕЗДЕ есть проблемы (но не такие как с dpd). Буду искать новых перевозчиков.Сам почитал отзывы на ресурсах интернета про DPD, их рейтинг, говорит о многом. Соглашусь с другими людьми, жаль, что нет управы на такие компании. Моих…