Московский офис представительства компании совершенно не ориентирован на клиента!Посылка отправлена 20 декабря 2022 неделю пролежала в сортировочном центре, после отказа от услуг компании посылку не отдали мотивируя тем что груз уехал, тем не менее 09.01.2023 груз приехал не в полном объеме, на все письма и звонки один ответ "ждите, информация уточняется"
Курьер 4 раза необоснованно переносит день и время доставки, при этом ни одного раза не пытался даже дозвониться. Мне приходилось все дни его дожидаться, откладывать работу - а он просто не являлся!!! Я неоднократно пыталась через службу доставки добиться, чтобы он привез заказ - безрезультатно!! С ним связывались - не везёт!! И это не первый раз!! С предыдущим заказом было также. Курьер - Юрий Ваганов не выполняет свои обязанности, пишет несуществующие причины и переносит дни доставки как ему заблагорассудится!! Работники на горячей линии (Клейманов Д., Самута) вместо того, чтобы повлиять на ситуацию и бессовестного курьера, оправдывают его и обвиняют клиента !! Безобразие неимоверное!!!
Ужасная компания, сроки поставки не соблюдаются, на сайте постоянно самостоятельно меняют дату доставки без уведомления получателя, причем робот - информатор звонит накануне с сообщением о дате доставки, я отпрашиваюсь с работы на целый день, жду, никакой информации от компании не поступает, зайдя на сайт обнаруживаю, что дата уже другая. Потеряв рабочий день, соответственно и деньги, в назначенный на сайте день посылка снова не доставлена, без каких - либо уведомлений дата снова перенесена. Связи с диспетчером в Новосибирске нет, по телефону отвечает оператор в Москве, никаких вопросов не решает, предложили самой поехать к ним на склад за посылкой, на другой конец города, при услуге - доставка до двери. Время доставки выбрать нельзя, компания - полное г.....но. При заказе в интернет магазине не было выбора доставки, увы. Одни минусы.
Добрый день. 19.12.2022 моя посылка была принята DPD для доставки. До сих пор ее жду. Дата доставки каждый день меняется.Прошу представителя DPD связаться со мной по срокам доставки 52921229201 либо сообщить, где можно оперативно забрать посылку.
Заказал товар в интернет магазине, на мобильном приложении сообщение что ждите курьера с9-18 в итоге никого нет, дозвонится и получить хоть какую-то инфу по телефону не возможно решил сам съездить в пункт выдачи, на следил написано что товар уже в городе назначения, а срок доставки после переноса в пункт выдачи увеличился на две недели это как
К сожалению пришлось столкнуться с этой ужасной конторой.Уже больше недели каждый день обещают привезти доставку завтра.Обратной связи нет никакой.Не представляю, как вырвать у них свою посылку теперь!Просто безобразное отношение.
CNHL0000458309RU2 - мой заказ хотели отправить в другой город (НАХАБИНО) Об этом сообщил голосовой бот указав правильную улицу и кв но в другом городе! Изменить в автоматическом режиме можно только на пункт выдыачи в другом(!!) городе. В Алиэкспресс указан правильный адрес, но DPD его подменил. Мой адрес г. Красногорск. Связывался через сайт мне пообещали исправить, но обманули. Чат бот в Телеграме, тоже только обещает(.Пришлось скачать их долбаное приложение DPD....Но нужного результата нет. На третий (!) день перевел заказ в пункт выдачи (хотя должны были доставить в квртиру!). Потратил кучу времени и нервов. Никогда не связывайтесь с DPD.
Необходимо было отправить документы из Санкт-Петербурга в Москву. При оформлении заказа стояла дата доставки на следующий день. Однако документы не были доставлены по назначению. Позвонили на горячую линию, после высказывания претензии нас заверили, что документы передали курьеру и он едет к адресату. Но.... прошло одиннадцать дней!!!! Документы не доставлены. Написали в чат поддержки, опять получили ответ, что посылка выдана курьеру и ее обязательно доставят.Ждем. Если хотите поздравить друзей и близких с 2024 годом, можно поздравления отправлять данной компанией сейчас, в январе. К концу декабря дойдет точно!
Худшая транспортная компания которую я встречал! Это кошмар! Три раза просили оставаться дома весь день якобы курьер доставит посылку! Как и стоило ожидать НИКОГО! Перевёл получение в пункт выдачи думал ну курьеров мало заберу сам к новому году подарок своим старикам сделаю! И! И! 09.01.2023 до сих пор я слушаю каждый день что мой вопрос на супер контроле и менеджер со мной свяжется! И так две недели! Вывод ни в коем случае не советую эту шарагу где менеджер, курьер, директор, сторож, и уборщик это один человек! Не портите себе и другим настроение! Не советую!
Вообще не достойная никаких звёздочек компания! Мало того, что не привезли груз до места с платной доставкой, так они ещё и возврат поставили! Как вам?Во всех смыслах очень "самостоятельная" организация, хотят - позвонят, если в настроении, хотят - отправят обратно груз. На звонки - ноль, в рабочее время - закрыты.
Недобросовестная компания DPD. Наглые "отмороженные" сотрудники. Нарушают, притом неоднократно, намного свои же заявленные сроки доставки . Все посылки пересылают только через Москву,. И нигде об этом не уведомляют. На вопрос почему об этом нигде не уведомляют, молчание. Пробиться невозможно. Невозможно отослать жалобу физическому лицу на сайте. В приложениях такая же история. Везде тупые отписки и отговорки .Всем сотрудникам буквально наплевать на вас и на созданные ими же проблемы. Не советую никому.
Ужасная компания DPD. Наглые отмороженные сотрудники. Нарушают намного свои же заявленные сроки доставки . Все посылки пересылают только через Москву,. И нигде об этом не уведомляют. На вопрос почему, почему об этом нигде не уведомляют , молчание. Пробиться невозможно. Невозможность отослать жалобу физическому оицу на сайте. В приложениях такая же история. Везде тупые отписки и отговорки .Всем сотрудникам буквально наплевать на вас и на вам созданные ими же проблемы. Не советую никому.
Ужасная работа компании. Сроки срывают с большой разницей между заявленной доставкой и реальной.На сайте робот отписки шлет. Жалобу от физического лица невозможно отправить. Оператор вас не слушает, не дает вам и слова сказать, тупо должонит один текст. Невозможно нигде пробиться. Ни на сайте, ни в ВК, ни в ОК. Нигде нр указано, что посылки из любого региона в другой регион везут только из Москвы. Это нарушения прав человека. Нина Викторовна подавать в суд
Второй месяц отправление в компании. Отправителем заказана доставка курьера, но он даже не собирался ее привозить, вынуждают переоформить доставку в пункт выдачи. Посмотрим сколько будут везти туда.
Поделюсь своим мнением об одном из "монстров" рынка грузоперевозок - имя ему DPD.Чтобы описать личные впечатления,пришлось изучить пару сотен отзывов тех,кто имел с ними дело как заказчик,и тех кто у них трудился.В моих случаях(и в некоторых прочитанных),лично я эту контору не нанимал,а узнавал об этом радостном событии постфактум,когда заказывал мебель в крупных торговых сетях и в различных интернет-магазинах.Угораздило меня недавно сделать заказ в Леруа Мерлен, и видимо в качестве новогоднего подарка , получил письмо на эл/п от DPD - оказывается леруашники , тоже отправляют заказы через эту "приятную" во всех отношениях организацию.Проблемы получил те же , что и тысячи других "собратьев по счастью"- общение с ботами , переносы сроков доставки и т.д. и т.п. Кстати , леруашные роботы , с запозданием , извещают о задержках доставки по телефону . А вот DPD-эшники вообще ни о чем не извещают , ну хотя бы удается получить какую то (как мы все понимаем недостоверную) информацию на их сайте.Задаюсь риторическим вопросом - что же так привлекает крупные торговые сети и интернет магазины , раз они слетаются как мухи на г...но, и сотрудничают с организацией которую не проклинает только ленивый ??? Ну да , все кому когда то приходилось изучать историю , и как работает капитализм , думаю догадались...Да , и многие думаю согласятся , что пора уже пополнить словарь нецензурных слов звонким словосочетанием - DPD ...
Когда уже в Новосибирске будет руководитель отделения ДПД? Диспетчер слишком много на себя берёт. Координаторы выписывают штрафы за потерянные ими же накладные. За курьеров ни кто не может заступиться.
Время и дату доставки устанавливают сами без согласования, переносят тоже без уведомления и согласования, в указанный день не доставляют, связи с компетентными сотрудниками никакой (только чат-бот). К сожалению отправитель сам выбрал эту контору (видимо из-за дешивизны). Если честно, то я уже переживаю за сохранность посылки. За последние пять лет худшей логистической конторы я не встречал. Хотите дёшево, но с геммороем - это компания для вас.
19 декабря из Казани в Москву мне отправили посылку. Заказывала в пункт выдачи. Прибыла в Московскую область дмитровский район это к ним на склад 22 декабря и с тех пор каждые 3 дня они переносят срок доставки. Звонила им несколько дней подряд, после чего, видимо, мой номер внесли в чёрный список, больше дозвониться я до них не могу. Позвонила с другого номера, просто хамское отношение оператора к клиенту, который на минуточку оплатил ваши услуги. Я со всеми была вежлива, но последний оператор общался как, простите, в подворотне. Подала жалобы на ДПД. Такого отношения я ещё не встречала! Я буду писать на всех возможных сайтах отзывы!Не служба доставки, а черт знает что! Просто украли или потеряли посылку, а говорят, что из-за праздников задержка.Я знаю, что бывают задержки в связи с новогодними праздниками, но 3 недели из Казани в Москву при том, что она шла всего 3 дня, а все остальное время по сей день лежит на их складе..ну это они говорят, что там, но веры уже нет! Огульно обвинять не имею привычки, писать плохие отзывы тоже! Но ДПД сами идут на это, не помогая своим клиентам вообще никак!ДПД хватит обманывать людей! Таких увеличенных сроков нет даже в более загруженных службах доставки!Я жалею, что выбрала вас и вашими услугами не воспользуюсь больше НИКОГДА!
Возможно, это самая дешёвая транспортная компания, и по этому её выбирают некоторые продавцы с алиэкспресс. Умоляйте их , обещайте денег лишь бы не DPD. Они ни за что не отвечают, сайт как будто фишинговый мошенников, можно по номеру заказа и подтвердив телефон, узнать что ничего Вы тут не можете сделать. Имел с несколько печальных опытов, но о последним. Товар прибыл из Китая и растаможен 17 числа во Владивостоке, 18 уже в Москве и поступает в DPD на склад. Далее ад - две недели ничего. Потом типа курьер взял и поехал. Но он не смог там дозвониться. Может потом.
В общем была, да вся вышла...Конторка дрянь стала.Приходит уведомление о доставке на 4ое число. 4го не могу, переписываю на 6ое.Сижу жду...тишина! Доставка 6.1.23 с 9:00 до 18:00. Время 18:30, ни ответа ни привета. Пишу в чат, мол так и так, расскажите за заказ? По началу, как обычно робот, потом мол ща оператор очухается, и тишина! Проходит с пол часа, смотрю, в приложении дата уже 10.1.23 :)))) Прикольно! То есть заказу них, так как пришел еще 4го числа, кстати 4го мне был дозвон робота с подтверждением доставки. И 6го по ходу перепились товарищи, ни как не возможно было доставить. И втихаря переписали дату!Я все прекрасно понимаю, накладки у всех бывают. НО! Втихую, без каких либо уведомлений, я уж молчу про извинения, переписать дату! Ребят, назовите себя сами, ибо если назову я, модераторы не пропустят.
Доставки так и не дождалась, в сообщениях сплошное вранье. Доставка была оформлена на 05.01.2023, курьер не приехал, пообещал привезти заказ на следующий день. Тем не менее, 06.01 заявили, что срок хранения истек, заказ будет возвращен отправителю. Тупицы!!!
Неоднократно уже сталкиваюсь с отвратительной работой компании DPD. Посылки приходят помятые, коробки рваные, переклеян скотч. Даты доставки постоянно меняются, не согласовывая, просто ждешь в один день, приездает не полностью (из 4 мест 3), потом разыскиваешь оставшуюся коробку или просто без объяснения причин меняются даты вручения. Общение с оператором тоже не внушает доверия, единственное, чем они могут помочь, это подтвердить информацию, которая и так есть в личном кабинете и постоянно куча отговорок и оправданий вместо того, чтобы исправить свои ошибки и доставить посылки адресату в срок и в целости и сохранности. При первой же возможности откажусь от сотрудничества с данной компанией, пользуются только тем, что сейчас нет альтернативы.
К сожалению Алиэкспресс думая что моя посылка мне важна отправил ее по России этим уродским сервисом DPD. Как итог, посылка в городе с 30 декабря 2022, на дворе уже 7 января 2023 а посадки так и нет. Сначала якобы не удалось доставить по причине отсутствия меня дома (гонят, сидел весь день), потом был «еврейский звонок», опять на доставили, типа не дозвонились, теперь перенесли выдачу на 9(!) января. Это не компания, а шарага полневшая. Никому и никогда не советую ими отправлять что либо.
Оформляла заказ в магазине ювелирных украшений, выбрала доставку курьером до двери (автоматически была доставка DPD). Дата доставки была назначена на 30.12. Заказ оплачен полностью. Наступает 30.12, утром приходит СМС от DPD, что доставка будет с 9 до 6, курьер позвонит за 30 минут. В итоге курьер по каким-то причинам не удосужился позвонить заранее, а позвонил тогда, когда ему просто не открыли домофон. А домофон ему не открыли, потому что 10 минут назад я ушла из дома на недолгий промежуток времени. В итоге заказ забрать не удалось. Доставить в этот же день, но позже курьер не может. Ближайшая дата доставки - 5 января. Но в доставке был подарок на Новый год, поэтому 5 января от заказа уже нет смысла, заказ отменила вообще. Далее встал вопрос о возврате денежных средств. Возврат происходит только тогда, когда заказ оказывается на складе отправителя (ювелирного магазина). С 3 января каждый день писала в чат ювелирного магазина с уточнением вернулся ли заказ не склад. Ответ отрицательный. 5 января решила написать боту DPD (потому что на горячую линию не дозвонишься, а оператора ждать более 2 часов). Уточнила, где находится заказ. Мне несколько раз поступил ответ, что заказ уже у отправителя. Да как же так может быть, если сам отправитель говорит об обратном? В итоге связалась с оператором ювелирного магазина и он сам через сайт DPD отследил, что заказ ещё В ПУТИ, ТО ЕСТЬ В ДОСТАВКЕ DPD и будет возвращён на склад только 17 января. Вопрос 1: Почему курьер не выполняет своих прямых должностных инструкций? Если бы он как положено позвонил за 30 минут, этой проблемы и не случилось бы.Вопрос 2: Почему сама служба доставки (боты) обманывает и отвечает отговорками? Неужели DPD сами не в курсе, где ИХ доставка? Почему сотрудник ювелирного магазина потратил время и на САЙТЕ DPD смог отследить отправку, а сама курьерская служба нет? (мне данная функция недоступна, так как я отказалась от доставки и ее закрыли на мое имя) Я понимаю, что новогодние праздники, перегрузка и т.п., но это не даёт права курьеру не предупреждать заранее о доставке, а ботам не смочь выполнить элементарную операцию отслеживания своей же отправки. Жду разъяснения по данной ситуации от официального представителя компании DPD. Номер заказа и номер телефона курьера у меня сохранены.
Заказал доставку посылки из СП в Астрахань 18 декабря Обозначили сроки 23-27 декабря Прослеживаемость доставки зависла на дате 22 декабря. Далее срок доставки перенесли на 31 декабря. 31 декабря дату снова перенесли только уже на 1 февраля. После обращения в фирму пообещали что привезут 9 января. При этом были другие виды доставки но сроки поджимали при условии новогодней суеты выбрал с запасом по времени. А заказывал я доставку новогоднего подарка.Пришлось заказывать новый подарок и доставку в другой фирме. Воспользовавшись данной транспортной компанией я получил : растрату в два раза больше денег , нервотрепку, и испорченное новогоднее настроение. Не советую работать с данной транспортной компанией.
В общем , ребята, если вам не повезло, и вам отправили посылку через это убожество - крепитесь. Вы ее не получите. Но вы получите - постоянный перенос доставки, общение с ботом , отсутствие возможности пообщаться с человеком . Хамство- если человек все же будет ( вы его найдёте).Я вот жду свой ковер , который стоит 5 тыс рублей. И понимаю, что плакали мои денежки.
Подтверждение доставки вашей службой было 04.01.23, не приехали. Позвонил, перенесли на 05.01.23. Его высочество курьер ищволил поднять трубку ближе к обеду, заявив, что ошиблись, доставки 05.01.23 не будет, т. к. у него клиенты) Ждем доставку 10.01.23, по пути выясняем, а мы то клиенты или кто?