dpd

По другому и не скажешь. Придётся решать вопрос не только через публичную огласку видимо. 3 месяца!!!! Три месяца посылка была утеряна и числилась в пути, статус нигде не менялся. Внезапно, после моей претензии, статус изменился и посылка едет уже в город Икшу. Звонила, сказали, все нормально, вернётся продавцу. За это время я открыла спор на Алиэкспресс о недоставке посылки и сегодня, вмешавшись сам Алиэкспресс предлагает мне ноль рублей! То есть, я оплатила товар, DPD его потерял, сейчас что-то едет в Икшу без моего ведома, конечно. Что это за моральное издевательство в течение 3 месяцев? Почему я купив товар, не могу либо получить его, либо получить компенсацию? Самое интересное, что в статусе стоит, неудачная попытка доставки, для арбитра Алиэкспресс конечно же, это является аргументом, что я не забрала товар. Хотя напомню, мне никто не звонил. Придётся описывать детально ситуацию и искать путь к отмене транзакции, а на компанию писать в полицию.

Доставку по Москве осуществляют уже более 10 дней. На горячую линию звонить бесполезно (минут 15 подождете потом сбросят)

Посылка числилась в пути 3 месяца! Я открыла на Алиэкспресс спор. Удалось добиться письма о том, что посылка не отслеживается. Внезапно продавец пишет, что сотрудники Алиэкспресс посмотрели отслеживание и вдруг, также внезапно 2 февраля мне якобы пытались посылку доставить и теперь установили статус, что доставка невозможна и как я понимаю нашли товар и отправили его в Икшу. То есть, у меня как у покупателя теперь ситуация, что якобы я не забрала посылку. Самое интересное, что никто не связывался. Чистый обман. Написала ещё одну претензию. Что это за наглость такая, указывать в статусе якобы посылка мной не востребована?!CNHL0000124103RU2

Заказал доставку на определенный день т.к. заказал подарок к дню рождения, но курьер сказал не привезет. На горячей линии так же не дали внятного ответа.

Заказ пришел, с курьером встретиться не смогли, позвонил в обеденное время 26.04.2023! После этого доставка встала только на 07.02.2023. Когда уточнила как можно получить самовывозом, написали 1-2 рабочих дня в пункте. В итоге: и туда она поступит только 07.02. Спрашивается зачем мне тогда надо было менять доставку на самовывоз непонятно от куда еще...При этом отвечают, что ничем помочь не могут. И это не в первый раз, сколько приходилось сталкиваться с этой транспортной, все время так!

Заказал в подарок на день рождение заказ в универмаге ЦУМ магазин все выслал как часы . ТК ДПД умудрилась в очередной раз все испортить . Курьер якобы получил посылку случайно но он работает не на моем районе . Зачем тогда принимать посылку не по своему району ? А если бы ему героин положили он бы тоже не проверил ? В общем естественно я ничего не подарил имениннику и остался выглядеть идиотом . Более того оператор ТК со мной общалась договорились перенести на следующий день доставку и поменять адрес на рабочий так как я работаю и не каждый день могу встретить свою посылку . Они даже этого не соизволили сделать. Не пользуйтесь никогда услугами этой транспортной кампании . Отвратительный сервис вернее его нет вообще .

По заказу RU078499440,пытаюсь добиться ответа,но 27.01 сообщили:Запрос по заказу RU078499440 принят в работу. Срок решения: до 4х дней. Ожидайте обратной связи.DPD. прошло 6 дней,в итоге ,до оператора дозвониться не могу,даже не соединяют.сказали бы,что потеряли заказ,хоть бы страховку получила,а так полная неизвестность....кошмар,а не компания

К сожалению решила воспользоваться услугами данной компании через авито доставку и не читала отзывы, о чём очень сожалею. По данным компании посылка в пункте выдачи с 31 января,о чём пришло уведомление, а по факту 01 февраля о ней в пункте выдачи ещё не знают!!! Заказ RU078890753 отправлен 28 февраля из Красногорска и до 1 февраля не доехал в Москву! У других компаний за это время можно получить груз из Краснодара...

Через авито сделал покупку,продавец через 5 минут сдал в пункт приема RU078935396, это было 27.01.23 сегодня 31.01.23,а воз и ныне там,за 5 дней заказ не ушёл даже с места приема. Доставка стоит на 01.02.23 но даже в "службе поддержки" это отдельный разговор, сказали,что в срок не доставят. Шаблонные отмазки и после их ответа больше ничего нельзя написать они блокируют набор текста.Я думаю моя история только началась. Люди не вздумайте пользоваться этой ТК расшифровка их аббревиатуры ДОСТАВИМ ПОЗЖЕ ДРУГИХ!!!! Это и их лозунг!!!! Хуже ТК я не видел!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ТК!!!!! 10 раз подумайте, а потом ещё 50 раз,если не хотите портить себе нервы и потерять ценный свой груз.

На сегодня адресная доставка . Белгород-Борисоглебск. Позвонили из ТК_ДПД попросили оплатить доставку. Оплатили через приложение. Курьера нет. Струдом дозвонились до него. Он сказал что для нас груза НЕТ. Позвонили в ДПД. Там сказали что Груз у Курьера. Звоните ему. Звоним тот не отвечает. Ужас.

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартируИзготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т.к. давно с ними работает и никаких особых проблем не было. Прибытие груза на СЦ было назначено на 26.01.2023г, груз пришёл только 27.01.2023г. (Пятница), но это ещё не беда!!!!! Дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставок в день приёма нет и в выходные дни они не работают.Определили день доставки 30.01.2023г. и назначили курьера. Созвонившись с курьером, договорились, что за 30 минут позвонит и сообщит о прибытии, т.к. мне нужно вызвать грузчиков (кровать весит 85 кг) и поднять её на 2 этаж я одна не смогу, т.к. я в положении

Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их новый номер. Пользуясь почтой, сдеком, боксберри, такой проблемы не возникало, мне не приходило в голову идти на сайты почты, чтобы отслеживать свой товар. Уведомления приходили на авито. Я зря потратила время, деньги на бензин, чтобы скататься в другой район города и не получить свою посылку.

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.Трек DPD 52921013173Трек продавца CNHL0000124103RU2Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов мне сказали, что посылка утеряна, можете не ждать. Запросите письмо на [email protected] и вам дадут письмо для решения спора на китайском сайте. Все это время посылка числится "в пути")) Соответственно, спор раньше я открыть не могу и главное - в письме они указывают, что посылка не отслеживается. Пока статус не изменится, я спор открыть не могу. Прошу повторно мне выдать письмо и тут мне отвечают, что давай-ка ты свяжись сама с китайцем и узнай размер и вид коробки и вообще, пиши на сайте в некий претензионный отдел. До сих пор, а это 2 месяца люди не решили мою проблему!

Данная компания не могла отправить мой заказ 3 дня.Логистика неработает от слова "СОВСЕМ ". Заказ пришлось забирать самостоятельно. Категорически не рекомендует данную "компанию " по доставке.

Заказала доставку 23.01 на субботу, на 28.01, время доставки с 9 до 18. В субботу никто не позвонил, смс не прислал, прождала весь день, осталась без куртки. В воскресенье тоже никаких известий, позвонила им, так они заявили, что заказ отменили, тк курьер мне ,оказывается, звонил!и не дозвонился! И не в субботу-когда должны были доставить товар, а в воскресенье, и самое интересное-мне Никакой курьер не звонил!!!!Ни одного неотвеченного звонка у меня нет! Могу предоставить историю звонков им! Предложили привести через неделю.Ага, спасибо, опять сидеть весь выходной прождать, ни ответа,ни привета. Безобразная работа компании! Не советую с ними связываться.

RU077215251нет доставки в указанный ими срок, нет ответа. Курьер не звонил. Отвратительное отношение. Не советую обращаться к ним

Ужасная компания, посылку задерживают, уже неделю не могу получить свой заказ, на вопрос когда получу посылку ответить оператор ДПД не может, не рекомендую, самая худшая компания.

RU078499440 второй день не могу добиться,где потерялась моя посылка, обещают связаться со мной,но так никто и не связался,посылка на приличную сумму,застрахованы,но судя по отзывам,видимо не получить ни того,ни другого,только нервы себе мотаюсь,если бы сразу прочла отзывы,то точно бы отказалась от покупки,уже 100 раз пожалела,что связалась с ними,однозначно все известные мне доставки в 100 раз лучше работают

Связаться невозможно. Курьер не звонит. В приложении перенесена дата доставки с 26 на 27 января. Сегодня 28е. И тишина..... Я хочу получить свою посылку. Люди не связывайтесь с DPD. Это так решил продавец на Алике. Отправить с их помощью мне заказ. В итоге я без посылки(((( бесит бот и отсутствие возможности что то выяснить.

Оформляла доставку дивана из магазина "Леруа Мерлен". В оформлении заказа указала, что доставка нужна до двери, у нас 5 этаж. Дозвонились до тех.поддержки, уточнили еще раз, что доставка нужна до двери, уточнили нужна ли доплата, сообщили девушке из техподдержки, что у них же на сайте прописано, что доставка до двери осуществляется, если вес посылки не превышает 31,5 кг., а вес дивана 108 кг. Девушка заверила, что никаких проблем не возникнет, все занесут. Далее, связывалась сама с отделом тех.поддержки, т.к. мне не звонили, не писали-не на почту, не смс, что доставка будет все-таки в назначенный день. И выяснилось, что курьер 1, я уже понимаю, что он просто физически не сможет занести диван. Я объясняю ситуацию с первым звонком в тех.поддержку, оператор идет мне на встречу(т.к. грузчиков в этот же день я в нашем городе найти уже не могу) и ставит доставку на после 17.00, чтобы мой муж с друзьями занесли этот злополучный диван. Прислали номер курьера, мы связались с ним, на что молодой человек сообщил, что он будет на нашем адресе с 14.00 до 15.00. Вопрос к компании DPD, каким образом у Вас налажена обратная связь между Вашими же отделами? Люди заказывают у Вас доставку в удобный день и час для себя, а не для Вас. Хотелось бы, чтобы компания обратила на это внимание, чтобы свести к минимуму данные конфузы.

Отличная работа, доставка раньше срока. Курьер оттрудился на пять баллов. Меня не было дома, соорентировался и оперативно привёз посылку мне на работу, респект. Рекомендую!!!

Отвратительный пункт, вернее её приёмщица: Симакова Татьяна Владимировна.Хамка, ТЫкает. Упаковок говорит нет, говорит иди ищи.

Ужасная данная компания. Мурыжила целый месяц, переносили даты выдачи и в конечном итоге потеряли посылку. Никому не рекомендую отправлять через DPD. Берегите свои нервы.

настроить нормальную систему уведомлений! Вы мне позвонили в субботу и сказали, что завтра (в воскресенье) доставите заказ. Я весь день прождал, хотя были планы уехать. Ни кто не приехал и даже не позвонил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что доставка будет на следующий день (в понедельник). Я опять сижу жду весь день, нету. Звоню опять, мне говорят, что доставка на следующий день (во вторник). Я уехал на работу, не могу я целыми днями седеть и ждать, когда же вы соизволите доставить заказ. Звонит курье. Пришлось домой быстро ехать, что бы принять. Отвратительная служба, ни когда и не за что не порекомендую вас, даже врагу! Мы с вами когда сотрудничали, как интернет магазин - сколько седых волос появилось у менеджеров и не счесть. Менеджера занимались, больше половину времени не продажами, а согласованием новых дат доставок и постоянных извинениях перед покупателями, которые хотели отказываться от заказов из работы транспортной компании. Ушли от вас в другую транспортную компанию, кол-во отказов упало в 6 РАЗ.В Шесть!! Мы из за вас теряли до полумиллиона в год, на отказах из вашей работы. Вспоминаем от вас с ужасом. И с радостью не вспоминал бы, если бы не заказ с алиэкспересса через вашу контору. На своей шкуре испытал, весь мрак вашей работы и понятно почему клиенты отказывались и не дожидались своих заказов.

Никакой культуры поведения. Курьеры, входя в магазин не соизволят поздороваться. Не оставляют после себя нормального впечатления. В противовес - курьеры компании СДЭК приятные и вежливые люди.

Здравствуйте! ТК с подключенным тупым автоответчиком. С 16.01.23 г. обещает: груз прибыл в ваш город, ЗАВТРА позвонит курьер и доставит, но ни-че-го не происходит. На мой запрос по электронной почте пришёл ответ от менеджера DPD: извините, ЗАВТРА позвонит курьер и т.д...И тут же СМС на телефон: оставьте отзыв о нашей работе. Какой работе??? Бездарные приспособленцы!!!трек-номер:CNHL0000278920RU2

Просто ужасная организация! сколько было доставок, ни разу не удалось забрать посылку с первого раза. Вечно у них какие-то проблемы. Зла не хватает. Когда вы уже закроетесь?

Купила на авито товар, доставку выбрала DPD, RU077851727 продавец сразу отнесла его к ним, 29 декабря 22 года. Две недели посылка пролежала на складе, это ладно, праздники, 13-го января отправили, дату доставки указали 16 января. В назначенный день ничего не пришло, а дата доставки сменилась на 18 января. Затем на 20, далее на 23, на 25. И сегодня, 25-го января она снова сменилась на 28 января. Сколько еще это будет продолжаться неизвестно. Не дай бог еще раз связаться с этой конторой! Выбор доставок сегодня большой, даже Почта России в разы улучшила сервис, за 3-5 дней любая посылка у меня доходила.

Продавец отправил RU077851727мне посылку 29 декабря 22 года. Сначала она почти две недели пролежала у них там, ладно, праздники. Отправили, дату доставки указали 16 января 23 года. В назначенный срок ничего не пришло, а дата изменилась на 18. 18-го изменилась на 20, затем на 23, на 25, сегодня 25-го она опять сменилась уже на 28. Сколько это будет продолжаться неизвестно! Дождусь посылку и больше я этой компанией не отправляю. Почта России за 3-5 дней доставляет отовсюду. При сегодняшней конкуренции так относиться к работе и клиентам, смысл вообще открываться было?

30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого "чудо" доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час , курьер бы нёс её по 8 часов, то есть 40 км в день, то за 23 дня он бы принёс её мне, а прошло уже 26 дней. Так же очень удивил чат поддержки в VK. Тоже оценка ниже еденицы. Написал о своё проблеме в 8 чáсов вечера, пришёл ответ, что в течение двух часов ждите ответ. В 3 часа ночи (через 6 часов) оператор по имени Светлана написала мне, Какие у вас вопросы? (Всё вопросы я задал ранее в чате, а дальше ушёл спать ) и вышла из чата. Написал жалобу в компанию, написали мне, что данные чата не сохранены и , что у них есть инфа о том, что я общался только с ботом! Что мы видим - 3 услуги оказаны некачественно, на оценку 0. Так же я написал в Европейский офис компании, пока тишина. Надеюсь там нормальные люди.