dpd

Заказ сделала еще в феврале 2023г. вес доставки 33кг примерно, поэтому заказ на доставку был до двери. Назначена была на 3 марта. 3 марта так ничего не пришло, мне ничего не сообщили, пришлось самой искать информацию и писать им в чат, где моя посылка и когда она придет, в итоге мне написали, что доставка задерживается, предварительная дата доставки на 7 марта, окей, я думаю, ну хорошо, бывает, подожду. И вот 7 марта. мне приходит оповещение, что сегодня доставка и КУРЬЕР ПОЗВОНИТ ВАМ ЗА 30 МИНУТ. В обед звонит мне курьер, ставит перед фактом, что он возле подъезда стоит, принимайте, НО у меня тоже есть работа, а телепорта нет и сию секунду я появится перед ним не могу. Сказала, что сейчас именно принять не может никто, дома нет никого, на что он мне ответил ну я тогда поехал, потом как нибудь заберете или доставку переношу на 09 марта, я с этим была не согласна, так как товар мне нужен был уже 3 марта, и я сама начала пытаться решить проблему советуясь с ним, как лучше поступить, может ли он привезти позже товар или привезти хотя бы мне на работу его, или лучше выбрать самовывоз, пошла на встречу, хоть и за доставку оплачено. Но он сказал, что это не его проблемы и он поехал, я попросила его подождать, что бы я позвонила соседу спросила может ли он сейчас принять, на что он мне ответил я жду ровно минуту и уезжаю, не мои проблемы как хотите так и решайте. Я спрашивала его с кем я могу об этом поговорить, кто решает такие вопросы, он сказал, что не знает и ему некогда. В итоге он перенес доставку. На мои сообщения поддержка отвечает скриптами, так как отвечает бот. Хотела написать претензию, бот написал, что бы я ожидала подключение специалиста, но специалиста нет. Это был мой первый контакт с этой компанией. Я очень огорчена, от общения с курьером у меня негативные эмоции остались, сама компания никак не помогает в решении таких ситуаций, такое ощущение, что им просто пофиг на все, а я как получатель должна сама искать решения. Ожидаю переоформления на самовывоз, так как с такими курьерами иметь дело больше не имею желания, да и с компанией вовсе.