Пользуюсь уже наверно больше 10 лет.Месяц не могу решить вопрос.Ты дурак и всё-плати два раза.Был долг на номере 89502194519 внука 274р,погасил на этот же номер 250+50.Постфактум выясняется,чтооказывается погашать надо не на номер,на котором имеется долг, а на счет ,привязанный к этому номеру,а какая разница?Номер и счет удалили автоматом после погашения долга.Так как тот номер был куплен внуку по моему паспорту,то теле 2 продолжает снимать повторно этот долг с моего текущего счета с телефона Договориться с ними никак невозможно.Я пенсионерка,68 лет,оператор Олег все проверил на сайте теле 2 и сказал-долга нет,живите спокойно.Но деньги уже 2 раза сняли-84+88 и еще должна 101С сайта информацию о долге на удаленном номере погашенном не удаляют.Почему я должно повторно оплачивать один и тот же долг?
Теле2 пользуюсь очень давно, но становится всё меньше и меньше желания продолжать сотрудничать. Подходящий тариф невозможно подобрать. Мне в месяц нужно 100 минут и 50 Гбайт интернета. Но чтобы выбрать такое количество они ещё тебе 500 минут приплюсуют и сдерут за это. Ок, смирилась. Муж стал перекидывать Гбайты, но и они умудрились брать за это деньги. Типо хочешь месяц пользоваться, заплати 50₽. Ничего страшного, что он их оплатил??? Дно!
Пользовалась тарифом в котором был безлимитный интернет на протяжении года. Из-за обстоятельств была вынуждена поменять оператора на 2-3 месяца, но вернувшись к оператору Теле2 с тем же тарифом заметила снижение скорости интернета, а потом и вовсе начали тратиться гигабайты (ранее такого не было). Никакого смс предупреждения о изменении услуг в тарифе не получила (подтвердили на горячей линии). Позвонив на горячую линию по номеру 611 узнала о том, что вернуть деньги за оплаченный тариф не возможно.Возмущена непредусмотрительностью данного оператора. Хотелось бы вернуть деньги т.к. платила за тариф, которым ранее пользовалась и услуги меня устраивали, а сейчас без какого-либо предупреждения, вынуждена пользоваться тарифом с изменениями!
Почему компания Теле2 хочет отключае хочеподключает услуги и что интересно без ведома абонента абонент уже 15 лет зарегистрирован нет им надо чтобы ещё придти и пройти индитификацию. Это полный бред по 611 подтвердить что ты абонент теле 2 не реально
Последнее 2 года уже мучаюсь с интернетом теле2 всегда пишу в поддержку но помоши 0 славами вам помогут пообещают исправить и все а связь какая была низкая такая и останется , у меня связь ловит нормально пишиш им в поддержку они справишиваю у вас установленли впн говориш нет на что они отвичают что при включееом впн скорость становится медленая, каждый день обрашаюсь в поддержку отвичают обсолютно одинаково, наверное уже пора переходить на другово оператора. А еше они говорят что слабая скорость может возникать из-за того что теле вышки перезагрузаются из-за того что много пользователей, Так установите уже новое оборудование, рекламу делают пользователей приглошают и все а какя скорость им ваше пос.. Главное чтобы обонент платил за тариф
Вы очень плохая компания которая не заботится о своих клиентах я на вашей связи 17 лет не одной скидки за это время я не увидел только за 2 месяца мне подняли тариф на 200 рублей это хамство сколько не звонил оператору скидки не добился только жена перешла на другого оператора сразу позвонили и предложили скидку 70 процентов пора всем уходить с этого оператора чтобы хоть как нибудь они поняли
Пользуюсь услугами теле2 более 10 лет , но в настоящее время это стало самой поганой компанией не уважающей своих обонентов. По своему желанию меняют тарифы и расценки. В настоящее время рассматриваем переход всей семьёй к другому оператору со своим номером, подбираем тариф.
28 февраля Теле 2 решила, что мне вдруг понадобился обещанный платёж, хотя до списания по тарифу ещё 11 дней, думаю распрощаться с вами господа, неприятно
Сим карта моей несовершеннолетней дочери оформлена на меня. По телефону ранее , не через приложение, я отключила мобильный интернет. Сегодня же хотела подключить обратно , но оператор сказал, что серия и номер паспорта мои немного не совпадают. это как ?????
Здравствуйте! Неприятная история сегодня... Обычно 28 числа пополняется тариф по автоплатежу сбера. Сегодня не пополнился... я зачислила деньги сама, опоздала минут на 40, и..... сняли все мои сохранённые с прошлого месяца минуты и кг, ...Ну как же так? Я не виновата, что месяц короткий... и сегодня же 28 число... почему так то? Ещё и скидку отключили(( Короче число 28, как и заявлено было на ежемесячный платёж, но тем не менее, всё отобрали. Молодцы!
Пользуюсь услугами вышеуказанной компании по причине доступного интернета, качество которого стало отвратительным! Но это ещё не всё - цены растут и меняются с молниеносной скоростью! А теперь у них новая фишка - Воровать дни, то есть менять дату списания. Только потому, что месяц короткий! 2 года они списывали 30-31 числа, в зависимости от месяца, в прошлом феврале списали 28-го, проблем не было... Но вот именно сегодня они узнали, что месяц короткий и перенесли мне дату списания на 28 число следующего месяца вместо 31-го! Будьте бдительны с этими прохвостами! А самое интересное, что каждый оператор рассказывает свою историю, чат - это отдельный вид их искусства!
Угораздило же моего глубоко пенсионного возраста отца присмотреть себе смартфон в точке продаж Теле2 при оплате за услуги связи. И тут, продавец, "гуру" продаж, рад стараться, реши "обуть" старика по полной, вытащив из кармана все средства что с ним были. Полуслепой, ранее не пользовавшийся смартфонами, не разбирающийся в терминологии в силу возраста и технической сложности продукта, ну, вообщем у большинства престарелые родители....Придя вечером, посмотрев в чек, я поняла на сколько низко/мерзко можно пасть: "комплексное страхование смартфона 00%( на 2!! года (а ЧЁ не на 10?) 2434, + переставили сим под "соусом бомбическая акция"? за 1550 руб, т.е. к стоимости телефона +50 % профита, 1/4 пенсии отца. Расспросив его, я узнала: продавец Теле2, сам что-то там в мониторе понавыписывал, а что отец не в курсе, подбив сумму под наличие денег в кошельке. Отец от страховки отказался, но в чеке она есть. Других документов кроме чека - нет. Претензии написаны с требованием о расторжении страховки и возврате денежных средств, НО не в 10 дневный срок, по законодательству, ни в 20, со мной никто не связался. Так же не расторгли страховку в 14 дневное охлаждение, закреплённое законом. Т.к. не известен страхователь, к кому можно было бы обратиться и смахивает на мошенничество со стороны сотрудника компании обратилась в полицию, для выяснения зоны ответственности. Но тут, занавес!! меня отправили в Трудовую инспекцию!! (если кто не знает, регулирует взаимоотношения сотрудника и работодателя) и в суд. О сотрудниках углубляться не буду. По факту Теле2 открещивается от "проведенных акций" и отправляет решать все вопросы с точкой продаж. Точка продаж отправляет в Теле2. Суд дело хлопотное, на это и расчёт. Решила поделиться, имею право!! ниже чек в нем вся информация
Я подключилась 31августа 2020,сразу два номера взяла,плата 200руб.в месяц. Самое интересное началось 24.05.2022 /12.07.2022 / 20.07.2022/ 27.07.2022начали меня донимать смс и звонками по смене тарифа,я отказывалась,упиралась НО 26.09.2022 меня оператор самостоятельно перевёл на тариф"мой онлайн+",когда я своего разрешения не давала, прибавилось сумма,сразу 300руб. Это подстава,как не стыдно.Вообщем полное разочарование.Раньше тариф который ушёл в архив плата не менялась,а теперь менять можно только в сторону теле 2
Воруют денежные средства и уже целый месяц не отдают номер новому оператору по причине не соответствия данных, конкретно не сообщая каких. Хотя все сведения сверены и проверены. Почему Роспотребнадзор не принимает меры по отзыву лицензии у недобросовестного оператора.
Пользуюсь Tele 2 уже достаточно давно ,но скоро наверное это прекратится,так как мои нервы сдают .С самого начала, как я начала пользоваться их услугами у меня был только один трафик , который очень даже меня устраивал ,и я не собиралась менять его. И в один прекрасный момент,САМИ МЕНЯЮТ ТРАФИК, МЕНЯЮТ ЦЕНЫ . А если звонишь им ,то что-то толкового услышать нереально! Обращение наверное к ним,вы когда рекламируете свои услуги, проверьте качество вашей работы и ваших услуг. Отношение, качество, услуги ужасны!
Цены на тарифы подняли, куда гребете то, я студентка у меня стипендия 700р и тариф 760 р, если у вас денег целая куча, это же не значит что так задержать нужно
Общая история такова:- появилось сообщение о подключении к некоторому счёту, на котором появилась задолженность под 300 рублей;- во время посещения обслуживающего салона сотрудники указали что не знают откуда появился счёт и не имеют информации по поводу причин получения задолженности и порекомендовали позвонить на "горячую линию";- на "горячей линии" сослались на сотрудников салона, которые должны были предупредить о возможности написать заявление по возврату необоснованно изъятых средств с телефонного номера, при этом не сообщили вначале о причинах появления какого-то счёта, который же порекомендовали закрыть в том же салоне;- после обращения в салон (в тот же вечер), с недовольными "минами", (если точнее) сотрудницы всё же закрыли непонятный счёт, привязанный на номер телефона и приняли заявление, уверив что его рассмотрение займёт не более двух недель и будет отправлен ответ после этого (либо по почте, либо через сообщение);- прошло полтора месяца (при учёте зимних праздников), но никаких извещений не было;- повторный звонок на "горячую линию", где ответили что никакого заявления не было рассмотрено и никаких причин для изъятия средств тогда и не было. Порекомендовали снова обратиться в салон, где принимали заявления;- при первом посещении сотрудница вспомнила клиента - пообещала узнать у следующего звена куда пропало заявление и отзвониться в тот же вечер;- звонка не было;- последний звонок на горячую линию дал результат - выяснилось что задолженность появилась, вообще говоря, благодаря тому что она была оставлена по другой, связанной сим-карте, которую, вообще-то, уже давно (10 лет назад) законно закрыли через такой же салон. На вопросы по поводу невозможности этого и несвязности такого положения со счётом, указанным в сообщении изначально, оператор не дал ответов, подводя итог в сторону справедливости её (задолженности) существования. По поводу отсутствия следов существования заявления порекомендовали обратиться в салон;- последнее посещение на следующий день - сменщица сотрудницы с круглыми глазами сообщила, что никаких заявлений не было, хоть и тоже вспомнила что оно было написано у них в салоне. Порекомендовали позвонить на "горячую линию". После вопроса о возможности написать жалобу в компании рассмеялась и пожелала в этом удачи.К чему это? К чёрту такие мошеннические компании, которые под мнимыми предлогами изымают средства, а их сотрудники путаются, "теряют" заявления и шутя "желают удачи".Можно было бы ещё добавить различные причины по сливу паспортных данных в сеть (мошенники знают кому звонят) и специальные приёмы, вынуждающие "случайно" подключать услуги, но этим грешат многие сотовые компании, если не все. Надеюсь, институт репутации когда-нибудь начнёт работать в стране, чтобы такие... начали так же терять своих клиентов за подобное в короткие сроки, что было описано в отзыве.В дополнение. Сотрудник компании связался в том же Отовике по поводу копии этого отзыва и сообщил что задолженность вообще составляет не 300, а 500 рублей, а дата её образования сместилась с 2013 аж до 2020 года по несуществующей сим-карте, привязанной, якобы, к моей. Просто чудеса какие-то.
Заметил исчезновения денег на тарифе без абонентской платы. Оператор сказал не волнуйтесь разберемся. Разобрались, оказалось, что я якобы иногда бываю за границей (в роуминге). Не смотря на мою детализацию доказывающую нахождение в это время в домашнем регионе, Теле2 деньги возвращать отказались.На другом тарифе ежегодно якобы с моего согласия подключаются какие то дополнительные услуги, после разборки, ссылаясь на сбой компьютера, деньги возвращают.
Че за цены и тарифы????ребят вы там не перепутали ничего??отзывы по всему интернету о вас плохие,вас Тинькофф мобайл через пару лет закроет))))одумайтесь))
Была клиентом теле2 с 2010 года, так случилось что начала обслуживаться в тинькоф и мне предложили там более выгодный тариф на сим карту, решила воспользоваться и перейти туда с переносом номера из теле2 и тут начались мои круги ада которые продолжались 3 недели. Скажу сразу ни сотрудники офиса ни горячяя линия ни чат бот не помогут вам в решении этого вопроса тк работают по одному скрипту ссылаясь на тех ошибки , чтобы обманным способом удержать клиента! После первой подачи заявки на перенос номера мне пришло смс о том, что якобы мои данные не корректны, прошу заметить после того как изменила фамилию в 2018 г обращалась в офис и писала заявление об изменении данных. Но не смотря на это после смс обратилась в офис теле2, мало ли допустили ошибку. Милая девушка в офисе по адресу г. Орел, ул. Пушкина, д. 29 все проверила и сказала что внесла корректировки и все будет хорошо, на вопрос что было не так она ответила что с данными все ок, просто есть определенные нюансы , ну хорошо подумала я и спокойно ушла с уверенностью что все будет в порядке . Прошел день, я повторно подала заявку на перенос номера и снова смс что заявка отклонена, я начала звонить в поддержку, меня соединили с сотрудником , которые занимается переносом номера, на мои вопросы он не отвечал, а лишь пытался доказать что у них хорошие тарифы и я должна передумать и остаться там, после 10 мин бесполезно потраченного времени я попросила его соединить меня с службой которая принимает жалобы на что последовал ответ, что такой службы нет и вопросы почему я буду составлять ее, ведь заявка активна, но то что ее отклоняют ежедневно и никто не говорит почему его не смутило. Моему терпению естественно пришел конец и я решила обратится с др офис в надежде, что мне наконец помогут и мне не придется писать жалобы и обращаться в роспотреб, но не тут то было. 21.02 я прихожу в офис по адресу г. Орел, пл. Мира, д 5 к сотруднику Помятихина Алена Олеговна, прошу помочь, объясняю все ситуацию, она начинает что то смотреть и говорит, что тк активная заявка я не могу вам посмотреть ваши данные, я отменяю заявку , следом она сообщает что тех сбой и ничего она посмотреть не может. Я прошу выдать мне договор на основании которого я обслуживаюсь у них, в надежде увидеть там свои данные, она печатает мне заявление на предоставление сведений о действ. Договорах, в нем есть мои фио и паспорт, проверяю, все до последней буквы верно, прошу посмотреть адрес регистрации( которую я никогда не меняла, но мало ли) на что она мне отвечает , что программа не показывает мой адрес тк тех сбой. Тут сразу стало ясно , что проблема именно в нем и что она всеми способами не хотела мне ничего менять , чтобы я осталась у них. Естественно эмоции уже зашкаливали , добиться там я тоже ничего не смогла, ушла домой писать притензию. По счастливой случайности, когда искала что то в личном кабинете я увидела что в профиле можно нажать кнопку редактировать и можно самостоятельно изменить свой адрес, на минуточку в моем адресе перед слово Орел не хватало буквы г. , я все поменяла и ура номер сейчас прошел проверку и уже через 4 дня будет относиться к тинькоф. Что я хочу сказать, это самое отвратительное обслуживание и лживые сотрудники которых я только встречала, я рада что ухожу оттуда и всем советую, стоимость услуг увеличивают молча и при этом еще обманным путем пытаются удержать людей!
Мне ответили-мы не госкомпания,что хотим ,то и делаем и нам наплевать на СВО,БРАЛИ ДЕНЬГИ И БУДЕМ БРАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО.Так и сказали -нам плевать на ВОЙНУ ДЕНЬГИ ДОРОЖЕ.
Это самый ужасный интернет. Никто не хочет и ничего не предпринимает даже на жалобы. Цены за услуги заоблачные!!! Никому не советую. Жаль что на данный момент у нас в деревне интернет ловит только эта связь. Давно бы перешла с удовольствием на другу.
Блокируют сим карту без предварительного уведомления,а к ней привязан сбер уведомления,и все это под праздники.Обманщики,а не сотрудники.Хочется пожелать,чтобы данная компания осталась без клиентов,т е. Разорилась,не чистые на руку дельцы.Реклама,в которой обманывают клиентов,завышенные тарифные планы по цене.
С Теле 2 с самого начала... Жалеть об этом начала недавно...1. Тариф "безлимит'... был... Даже самой себе на телевизор инет не раздашь! Низзя, лимит! 2.Твриф " Мой теле2" (или что то подобное) лимит 35 гб., расходует 25...и хвааааатит... 3.Какого лешего продлеваем гб за мой счет?
Ничего плохого не могу сказать по поводу качества сотовой связи, но вот условия тарифных планов очень напоминают вымогательство. Мало того, что организация вынуждает своих клиентов менять тарифные планы, она прописывает условия, по которым клиент вынужден дополнительно оплачивать услуги. Если я заплатила определённую сумму за тариф, тогда почему я должна дополнительно кормить руководителей данной организации? Вы же разтрудилсяи тариф, вы прописали условия и взяли деньги за это, так почему я должна еще вам давать деньги за то что я уже заплатила? В период пандемии, я трудилсяа на удалённом доступе 2 года через мобильную связь интернет и проблем не было, а теперь я должна заплатить за предоставление доступа к мобильному интернету. Мало того, так это организация, при подключении нового тарифа списывает гигантскими шагами интернет практически за 20 дней 30 Гб. Куда он так быстро улетучивается непонятно. Безобразная компания, даже организацией трудно назвать. Очень неприятно с вами сотрудничать господа.
Здравствуйте. Я пользуюсь услугами Теле2 уже очень много лет, и у меня никогда не было никаких нареканий. Однако, в последнее время интернет стал очень тормозить, тариф не самый дешёвый. Не понимаю, зачем я плачу деньги за интернет, если даже не могу ничего посмотреть, даже картинки долго загружаются, не говоря уже о фильмах. Это ужасно раздражает. Раздражает настолько, что я даже решила оставить этот отзыв.