российские железные дороги

Ехали поездом Иркутск-Красноярск 057 4.01.2023. Первый раз я попала в такую тряску. 10й вагон был сразу за локомотивом,дергало так, как будто там пьяный машинист сидит. А сейчас еду обратно поездом 008 Новосибирск/ Владивосток еще хлеще,трясет,дёргается ,вагон купе теперь в хвосте. По каким критериям вы формируете вагоны? Почему плацкарт в середине а дорогие билеты в ж… мира. Вагон старый цена такая же как и в комфорт. Еще и курят ходят пассажиры без конца а проводники молчат. Первый раз я так огорчена от путешествий РЖД

7.01.2023г.на станции Сафоново Смоленской обл. поезд 744ч в 18.15 был подан к первой платформе. 2-й вагон, куда был куплен билет, находился на очень далёком расстоянии от края платформы. Ступеньки вагона находились на уровне талии при росте 173. Всех пассажиров впускали через 7-й вагон. И по составу они шли в свои вагоны с чемоданами и рюкзаками. На них ругались другие пассажиры(кому-то холодно, кому-то тесно). Это как? Всё для удобства? Билеты, кстати, тоже недешевые. И за собственные деньги получить такой негатив.

05.01.23 имели несчастье следовать Ласточкой (поезд 705, заполненный 450 пассажирами) из Нижнего Новгорода в Москву... На весь сформированный состав предусмотрено всего 2 туалета. А ведь там пожилые люди, дети, которые до 45 минут стояли в очередях. Без очереди пользовались туалетами не дети, а только проводники...За что организованы такие пытки пассажирам? Какими санитарными и медицинскими нормами руководствовались должностные лица РЖД, когда принимали решение на такую комплектацию состава. Прибытие поезда на низкую платформу в Москве, при спуске по вертикальным лестницам, создают риски угрозы жизни и здоровья пассажиров, особенно с ограниченными возможностями.

07.01.2023 дети 10 и 11 лет впервые и одни были отправлены в г. Псков в гости в вагоне 5 поезда 064 сообщением Москва - Псков со ст. Локня. Поезд в связи с ЧП задерживался на 3 часа, что, безусловно, заставило дополнительно понервничать... Ну да ничего, дождались. Проводника(девушку) попросили помочь детям устроиться и приглядывать за ними в пути. Доехали благополучно, ребята в восторге, проводник нашла возможность пообщаться со мной посредством мобильной связи. Пассажиры переданы встречающему родственнику. Спасибо чудной барышне за неравнодушие и ответственность!Успехов в службе и спокойных пассажиров! Просьба отслеживающим отзывы выразить проводнику благодарность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам досмотра ТПУ «МАЦЕСТА», в особенности смене Саркисян К.Ц. Проходя досмотр всегда встречаешь вежливых и внимательных сотрудников, компетентных в своих обязанностях.

Доброго времени суток! За долгое время взяла на этот поезд 533(Адлер-Москва) билет со станции Каменская - Москва и как же я разочаровалась. Возьму на заметку, чтобы в следующий раз не в коем случае не взять на этот поезд билет, езжу часто. Сейчас я ещё нахожусь в этом поезде. Выехала я с супругом вчера 06.01.2023 со станции Каменская в 20.18. Боже, мы еле достучались до проводника нашего 5 вагона, она не открыла на станции дверь, а стоянка всего 2 минуты. Пассажиров было много на посадку. Все стали стучать по вагону, кричать и только тогда она вышла, по-моему проводник Ольга. Потом началось самое интересное, всю ночь не трудилсяи туалеты, их два, с обеих сторон. Био туалеты, они не смывались. А все простите, писали и писали. Один вообще был написан доверху. Из-за этого жуткий запах на весь вагон, мочой. А она либо спит, либо ходит с телефоном не отрывая глаз. Когда я уже не вытерпела, спросила когда заработают туалеты, она начала щёлкать там по кнопкам у себя. У нее ничего не получалось. Она начала сзывать со всех вагонов проводников. Потом, пришёл мужчина какой-то, устранил поломку, она опять нажала куда-то и все сломала. Вообщем это просто жуть. Если что-то захочешь купить, ее постоянно нет на месте, люди ждут-ждут, потом берут бесплатно и уходят. Она приходит начинает нервничать. Я впервые столкнулась с таким ужасом в поезде.

Я ехал поездом N126 Москва-Новороссийск 06.01.23 в вагоне N5 хочу выразить благодарность проводникам за вежливость, поддержание чистоты и порядка,отзывчивость.

6 января,поезд 81,Санкт-Петербург-Белгород.вагон 12,не трудился туалет до самого конца.Пассажиры должны были ходить в туалет в другой вагон.Безобразие,цены на билеты поднимают,а элементарных условий нет.Ужас,21 век,а живем как средневековье.

Это просто ужас, купила билет на фирменный экспресс за 455,мест не оказалось т. к приехал другой экспресс, это должно волновать пассажиров?? У меня есть билет предоставьте место. Отвратительно работает РЖД!!!!!

Ржд вы за что деньги с людей берёте,едим с Москвы поезд 126 Москва Новороссийск в вагоне оба туалета не работают,грязь,проводника не видно ужас,предлагают ходить в соседний вагон.

Ехали с ребенком в поезде 802 ласточка адлер-краснодар,вагон 4. В адлере добавили вагоны 1-5,в вагон 4 посадки не было,в итоге киллометровая очередь на посадру,проход с чемоданами через два вагона. В вагоне не оказалось места для чемоданов,при пеевозке 80 человек на весь вагон максимум хранилище вмещает 8 чемоданов,пришлось чемодан оставлять посреди вагона. На весь вагон 4 розетки. Места или для очень худых людей или для детей. Наклоны кресла не регулируються вообще. Получаеться поездка на стуле. В общем что вагон,что места посадочные,что сервис на 3

6.01.23 поезд 89 из СПб вагон 7.Из-за отсутствия кондуктора в вагоне было ужасно жарко, никто не предупредил, что подъезжаем к нужной станции. Пришлось перебегать в другой вагон чтобы выйти, иначе уехали бы дальше. Что за пофигизм? Белье никто не принял, хоть с собой забирай.Прошу руководство разобраться. Это неприемлемо

Здравствуйте! 05.01.23 ехали с семьёй из Москвы , поезд номер 62 скор.Москва -Владивосток вагон 2. Во-первых, номерация вагонов не понятная, начинается с 26 и почему-то идёт на увлечения, а не на уменьшения , в середине 30, и сразу после него идёт 5, на нем два номера 5 и 2?! Во-вторых, в вагоне номер 2 не было света и отопления.Проводница сообщила, что у них проблема с генератором, но вроде ситуация измениться ,когда состав наберёт скорость и генератор подзарядиться. Но ,находясь в пути 6 часов , Увы света так и нет, отопления тоже , а температура за окном -26. Туалет так вообще отдельная история, Вонь не возможная.Уборки в вагоне не какой,полная антисанитария. Ужас, сервис полный Ноль( в таких условиях даже скот страшно перевозить).Нам ещё повезло ,Мы сошли в Нижним Новгороде, а вот люди зашли после нас с маленькими детьми до Владивостока ,страшно подумать как они доедут.Стыд и Позор нашему РЖД. РЖД -это лотерея, оплатив не малые деньги, можно доехать с комфортом,либо попасть в "выгребную яму".

Едем 6 января поезд 001. 10 вагон. В вагоне холодно. Просто холодрыга. Пришлось 2 раза ходить к проводнику и просить включить отопление. Ехали целый день Новосибирск-Тюмень в тёплой кофте и под тёплым одеялом

Возвращались из Архангельска в Москву 5 января 2023 года. Ехали поездом 116 в вагоне №8. Так как поезд фирменный, надеялись на комфорт, но были очень разочарованы. Сам вагон в нормальном состоянии, и при посадке все было хорошо. К концу поездки было сплошное разочарование.В вагоне "рулила" проводница (с ее же слов) из соседнего вагона, которая то кричала бегая по коридору о том, чтобы не бросали салфетки в унитаз, то врывалась без стука в купе с предложениями чая/кофе.Почему-то оплаченный горячий обед нам принесли утром практически сразу после отправки поезда (видимо, чтобы поставить галочку о выполнении заказанной услуги, не заботясь о том, как пассажир сохранит его горячим до обеда). По вагону бегали зазывалы из вагона-ресторана, приглашая пассажиров его посетить (наверное, система радиооповещения в поезде не работает). Заказанный чай нам принесли с пакетиком в стакане, хотя по правилам должны подавать запечатанный (или по крайней мере сухой) пакетик чая к стакану кипятка.Ну и вишенкой на торте было состояние санузла к концу поездки: неработающий слив в раковине, отсутствие туалетной бумаги, переполненная мусорная корзина). Похоже, с момента отправки поезда из Архангельска за порядком в нем никто не следил.

Была приятно удивлена поездкой в поезде 016 Москва-Архангельск 2 января 2023 года. Ехали в вагоне №9. Очень приятная и спокойная атмосфера в вагоне, вежливые и внимательные проводницы. Ехать было очень комфортно и уютно. В вагоне чисто и тепло, проводилась влажная уборка. В туалете был порядок и чистота на протяжении всего пути следования.Огромное спасибо персоналу данного поезда в целом и проводницам вагона №9 в частности.

Купила билеты на поезд 546, вагон 7 на 06.01.2023г. Сказать, что это ужас это ничего не сказать. Когда подъехал поезд на вагоне отсутствовал даже номер вагона. Минут 10 проводник не мог открыть вагон, и начал запускать через соседний вагон. В вагоне просто срач: пол, полки, столы всё в грязи, пустые бутылки из под водки на верхней полке, в туалете сломалась ручка и он не работает. в таком вагоне надо бесплатно пассажиров возить!

Ехал с Читы в Москву: всё чисто, ухоженно, приятно находиться в вагоне. Единственное: нахамила проводница, когда искал бельё на сдачу при прибытии. Ехал с Москвы в Махачкалу: Вагон вызывал отвращение каждую секундочку поездочки. Зашёл в уборную, задержался там в связи с естественным фактором, при выходе был оскорблён и унижен русским в возрасте (50-65 лет). Было очень неприятно. Остались сплошные, негативные воспоминаниями от вашего вагона с его "жителями".

Добрый день! Скажите, пожалуйста, по какой причине разтрудилсяи "улучшенные" Вагоны в электропоездах Томск-Новосибирск??? Суть: ехать 5,5 часов! 1- Сидения больше не отклоняются, удобно ехать в них только с прямой спиной! 5,5 часов с прямой спиной! 2- А в тех вагонах, что с синими твёрдыми пластиковыми сидениями , никак не удобно сидеть. Потому что спинка и подголовник - Просто мрак. 3- Расстояние. Расстояние и расположение между сидениями. Раньше, в тех вагонах, где ты сидишь напротив расстояние было больше, либо ты сидел за сидением и было в обоих случаях КУДА ПРОТЯНУТЬ НОГИ. Итого, что мы имеем: 5,5 часов дороги с прямой спиной или буквой зю в неизвестном положении и ещё ноги, которые не вытянуть, потому что сосед к тебе в притык. Ребята, вагон, действительно чище, туалет новый - но это всё меркнет на уровне полного неудобства спины, а далее и боли в ней на сл день. Поезд - 6:35 утра. Люди ночью "перед" могут работать и ехать на работу. И планируют в пути поспать... Чаще всего. Почитать. Но даже, чтобы почитать, положение спины, позу нужно менять. Отличный вагон 2ого класса был. (Даже 1ый был не такой удобный) Столик отклонялся от спинки сидения напротив. Собственная спинка Отклонялась. Всё отлично. Едь себе, да едь. Это же НЕ АВТОБУС, максимум следования 30-50 минут. О чем вы думали??? Езжу каждые 2 недели туда-обратно. В плацкартах стало гораздо лучше. Спасибо. Но как писать полноценную благодарность за одно, когда в данный момент испытываешь полное негодование и непонимание.

Ехал с семьёй из Москвы в Пятигорск в 10 вагоне места 34-36. Хочется отметить следующие моменты: вежливое и приветливое обращение, идеальная чистота в стареньком вагоне, вообще в первый раз видел, что бы проводник так тщательно и усердно наводил чистоту, и вообще проводник отзывчивый профессионал своего дела. Проводником у нас была Юлия Батырь. Хочется обратится к руководству РЖД для выражения благодарности, а по возможности поощрения столь хороших сотрудников.

Мы, жители г. Туапсе постоянно пользуемся электричкой последнее время не горит свет на платформе электрички станция Весна Туапсе. Отремонтируйте пожалуйста.

Ржд стало очень дорогое ужасные цены а сервиса не какого самолёты перестали делать так они цены так взвентили пипец

93 поезд, Пенза - Москва. Это ужасно. Ехали в плацкарте. Грязь, вонь!!!! Отдельный ужас туалеты. Ни бумаг туалетные, ни полотенцев. Но это ещё можно пережить. А туалет не смывается!!!! Это как вообще? Постельное белье как отдельный вид искусства. Все подушки, сами подушки, грязные и в крови. Проезд с животными, хорошо, ладно, переживём. Но! Почему после не моется то ничего? Весь вагон зассаный животными. Отдельное спасибо проводникам, вежливые, добродушные. Руководству желаю инкогнито прокотнуться на таком поезде, и ощутить все прелести жизни в вагоне.

5.01.23 года выехали из Улан-Удэ 325 поездом 39 вагон. В вагоне очень холодно, от окон ветер гуляет, ребенок простыл, разметки не работают. Не поездка, а кошмар в21веке условия как в 18, а цена за поездку как в 21

Кошмар. Плацкартные вагоны превратили в общие вагоны боковые три человека. Набивают как селедок в бочку. Нет никакого безопасного расстояния. О каких правилах эпидемиологии идёт речь.??? Ужас. Ужас

Ехали с детьми и маленькой собакой 4.01.23 поезд Москва-Нижний Новгород отправление в 20:57 с вк Восточный. Переноска имеется ,собака в памперсе ,все было хорошо до того,пока не подошла девушка -проводница и очень настойчиво попросила собаку помесить в переноску,на руках видимо держать нельзя . Я понимаю что есть правила ,но это не дог ,не овчарка а маленькая собака весом 5 кг, и если она не доставляет никому неудобств ,смирно сидит и не лает ,то зачем и так животное на стрессе ещё и помещать в переноску где ему ехать 3ч 40 мин . Поместив собаку она стала скулить и все стали обращать внимание . НО ГЛАВНОЕ В ПЕРЕНОСКЕ !!!!Прям живодеры в какой то степени ,ей богу !

Еду в поезде 145 Санкт-Петербург-Челябинск.Это,жесть!!! 21 век на дворе,а такое впечатление,что застряли в 70х...хотя, там наверняка,было гораздо приятнее пользоваться услугами жд. Вернёмся к сегодняшним реалиям. Вагон грязный,на окнах постоянный конденсат. Запах ,точнее ВОНЬ!!! Посещение туалета,это целый квест! Пол в туалете ,наверное,не мыли со дня выпуска вагона. Унитаз грязные,пластик жёлтый и осыпается. Позор,одно слово!!!А ведь, маршрут соединяет две столицы,культурную и Южного Урала...

Я маликова ксения валерьевна, выражаю благодарность за хорошее обслуживание,отзывчивость чистоту в вагоне проводнице Айдаева Хеда Шисаевна. Поезд/ 333 вагон 18.

4.01.2023 года мной была арендована ячейка камеры хранения на 8 часов за 600 рублей. В течение 1 часа, мной было инициировано досрочное расторжение договора аренды ячейки, путём ее открытия и последующего закрытия. Таким образом, я нарушила условия и аренда закончилась. Я заплатила штраф в размере 500 рублей. Возврат денежных средств за неиспользованные 7 часов не произошёл, горячая линия не решает эти вопросы, начальник вокзала нет, потому что праздники, дежурный по вокзалу рекомендовала написать отзыв. Подводя итог: заплатила 600 рублей, потом штраф 500 рублей. Вещи отдали и сказали, арендовать заново. Вопрос - неиспользованные деньги почему не возвращают? За нарушение соглашения, я заплатила штраф в 500 рублей. Значит разница должна быть возвращена.

Первый раз купили билеты. Впечатление - хуже не бывает. Продали билетов на маленький состав из 2х вагонов неимоверное количество. Стояли так, что даже "упасть некуда". С детьми на полу на чемоданах примостившись. На каждой станции все заходили и заходили, пробивались, уплотнялись. До туалета не добраться. Духота. Стало плохо пассажиру. Желаю Вам перемещаться в таких же условиях. Больше не воспользуюсь и не посоветую.