российские железные дороги

Серкова Анна (Serkova Anna) очень вежливый, хороший и классный проходница поездда

Ехали 5 июня Самара-Санкт-Петербург в купе 10 вагона. Так как на поезде ездила лет 5 назад, была удивлена некоторым изменениям в лучшую сторону. Всё новое, удобное, чисто. Биотуалет. Кондиционер. Вежливый проводник.

Хотелось бы поделиться мнением о некомпетентной работе сотрудников. Вечером 4.06 ехала в направлении Волховстрой 1- Московский вокзал, в вагоне электрички забыла сумку, через недолгое время заметила это и решила обратиться в службу забытых вещей, где мне сказали, что ничего не находили, обратиться на сл. день, когда я это сделать ответ услышала такой же, на мои вопросы, что теперь делать, не получила ответа. Мне пришлось обратиться в полицию, через день они нашли мою сумку и нашли того человека кто ее забрал, это оказался уборщик поездов. Очень неприятная ситуация зная то, что работники вокзала мало того, что не могут дать указания, что делать в таких ситуация, не разрешают эту проблему, так еще и не проверяют своих сотрудников. Примите меры, что бы другие пассажиры не страдали из за вашей халатности!

Почему в 45 поезде в сидячих вагонах отменили провоз животных??? В купе и плацкарте есть, а в сидячих нет???? У нас мопс, которого мы перевозим в спецперевозке, и эта самая перевозка в сидячих вагонах помещается, а в купе занимает весь проход???? Это, что новая стратегия РЖД на лето? Спасибо, что были с нами.....это ваше решение ниже плинтуса, а ранее мы перемещались с Вашей помощью на 5...

Здравствуйте ехали поездом "Новороссийск - Нижний Новгород" № 340/339 в 10-м вагоне. Эта поездка была лучшей которая длилась в этом поезде с 1 по 3 июня. С очень приятным и лучшим проводником по имени Аминов Бахромжон. Молодой человек всё объяснил, что и где находится, спрашивал всё ли хорошо. Побольше бы таких людей. Спасибо большое РЖД и отдельное спасибо Бахромжону за столь приятное и внимательное отношение к нам.

Неиспоавный автомат выдал билет до Тимирчзевскоц.На выходе с Савелоаского вокзала потребовали 200 рублей.За такое рвачество боль7е потеряют

Респект парням в электричке казанского, с авсюнино до куровской, берегите себя, 08.06.23. Гоняли косоглазых.

Во время поездки, после медицинской операции, на поезде 113, с 05.06.2023 по 07.06.2023, 3 вагон 047, 049 места, - Юрьевцев С. П. (билет №73932600736154) и сопровождающая Люминарская Н. А. (билет №73932600736110) сделали замечание подросткам в количестве не менее 8 (восьми) человек поющим громко хором в совместном купе вагона. Некоторое время спустя, после того как пение прекратилось пришла начальник поезда Потякова Е. и выслушала наши претензии и жалобы родителей подростков (около 8 (восьми) человек, которые в свою очередь с остервенением и на повышенных тонах начали защищать право подростков петь. Начальник поезда Потякова Е. приняла сторону поющих и начала говорить о том, что пение в поезде хором — это допустимо. На наши слова, что мы напишем жалобу, начальник поезда оскорбилась и сообщила, для чего-то, родительницам подростков о том, что мы сказали ей днем ранее, ещё до посадки группы подростков с родителями в вагон, на её же сообщение о том, что скоро в поезд сядет коллектив детей, а это было всего лишь наше сожаление вслух о том, что будет шум и беготня в проходах. После этого совместно с родителями подростков (некоторые из них находились уже в крайне возбуждённом состоянии), начальник поезда весьма агрессивно наседала и стыдила нас (и это уже после того, как пение прекратилось) о праве подростков петь в купе, о том, что мы не должны были делать замечание, выставляла перед всеми вышеперечисленными наше замечание как наглость и оскорбление, хотя при этом никаких оскорблений не было высказано.Потякова Е. сообщила о том, что – «Если бы не служебное положение, то я бы вам такое сказала...» На прощание нач. поезда упомянула два раза о том, что: - "Земля круглая".Действия Потяковой Е. можно рассматривать как оскорбительные, возбуждающие конфликт.

Хочу выразить огромную благодарность за заботу о своих и чужих пассажиров в поезде 247 СПб-Анапа, а именно Клубовой Ларисе. В её вагоне ехали дети в лагерь, но чистота и порядок был всегда. Спасибо.

Сели в поезд Москва Ижевск 4 июня 2023 г. Душно, грязно. Пыль и мусор на полу. Окно не открыть. Туалеты потрепанные, а к концу поездки вообще переполнились. Есть бумага и салфетки. Проводник запустил на одной из станций в вагон комаров. Розетки только двеПоезд 026 значительно отличается от 025 -го , в котором сервис лучше. Есть розетки в количестве 4-х штук. Чисто, проводник пылесосил при нас, поддерживал чистоту туалетов, оповещал о прибытии, предлагал услуги. В нем было не так душно, включали постоянно кондиционер

Здравствуйте,уважаемое начальство РЖД пожалуйста посадите свой зад в свой поезд в 40 градусов жары в купе без кондиционера хотя когда брали билеты сказали что есть я посмотрю на вас, цену дерёте как за путний, грязно в туалет не поподёшь, хотя вам наверно насрать на людей у вас то всё включино!!! А цены на мороженое это вообще стаканчик мороженого 250 рублей это от куда такие цены

Моя 18-Ая за год поездка в Махачкалу оказалась самой лучшей. Спасибо проводнику Мухаммаеву Руслану за предоставленный уют, чистоту и комфорт в 12 вагоне поезда 262 Ростов - Махачкала. Тот случай когда не сделала ни одного замечания .. чисто в вагоне. Прохладно. Не надо постоянно просить включить кондиционер!!! Проводник на месте всегда. Вообщем я довольна этой поездкой как никогда.

Ехала 05.06.2023 по 07.06.2023 поездом 001э в 4м вагоне на 43 месте вагоне брала стакан у проводника, просыпаюсь значит утром чтобы выпить чаю смотрю стакана нет!

Добрый день! Хочу поблагодарить за профессионализм и понимание сотрудников 14 и 15 вагонов поезда 138 Адлер-Нижний Новгород. Они выполнили не только свою работу, но и работу сотрудника вагона, в котором ехала я.

Нахожусь на станции Курья,о том что электричка на Пермь опаздывает на час узнала только побегав по перрону,в зале ожидания ничего не слышно,на перроне не слышно,объявляют через раз,приходится бегать по лестнице.Необходимо настроить связь!

Добрый день. От всей души благодарю Капитанову Ольгу, проводника вагона 14, поезда 618 Санк-Петербург-Вологда за профессионализм, доброжелательность, ответственное отношение к делу и пассажирам. Следовала в поезде 6 июня. Проводник организовала комфортный для меня сход с поезда, побеспокоилась о моем удобстве и безопасности. Спасибо , Ольга, Вы возвращаете веру в доброту. РЖД спасибо за вашу работу для нас.

Еду в поезде N 30 Москва-Новороссийск. В купе ОДНА розетка. И это фирменный поезд. Стыд и позор!!!! И это в наше время, когда гаджеты есть у каждого чуть ли не с пелёнок.

Хочу выразить слова благодарности проводнику вагона номер 2 поезда 51 направления Ижевск - Нижний Новгород. Нина, спасибо Вам за комфортную обстановку в вагоне, учтивость, самое главное чистоту. Пусть у Вас все будет хорошо, крепкого здоровья, долгих лет работы.

5 июня возвращались из Нижнего Новгорода в Москву поезд 731, 5 вагон всю дорогу трясло ,как будто ехали на дрезине.в вагоне отсутствовал интернет, в кулере не было горячей воды. Один из двух кабинок туалета был закрыт на протяжении полутора часов (из 4 часов пути)

Хочу поблагодарить проводника п№114 С- Петербург-Адлер вагона№12 Богданову Елену за профессиональное отношение к своим должностным обязанностям и чуткое отношение к пассажирам. Следовали в её вагоне 06.06.23г.

Сегодня,при просмотре цен на билеты в купе -нижняя полка(на одну и ту же дату ) и поезд 1 ,и на поезд 15 Волгоград -Москва, Москва-Волгоград,,соответственно цены оказались одинаковые !!!!! При этом,в купе 1 поезда предусмотрено питание и прочие бонусы.А в купе 15 поезда этого нет!!!!!Разница во времени в пути 3 часа.РЖД,пусть ФАС Вас проверит.При том,что Вы ставите в составы старые вагоны(вагон 9, 15 поезда течет с потолка в туалете и тамбуре,а в купе-душно!!!!!!,не работает кондиционер,воздухоприток или как там его назвать).В вагоне нет кулера,все старое.Спасибо хоть,чисто и проводники приветливые.У Вас и так цены указаны драконовские,с таким отношением к пассажирам Вы развалите свой бизнес,он и так уже трещит по швам!!!!

Безобразно работа РЖД!!! Люди не могут купить билеты для того чтобы один раз в год отдохнуть. Пожелания,чтобы прибавили или вагоны либо увеличили количество поездов. Люди имеют право на отдых.

Очень хочется выразить благодарность проводнику поезда 567 Хажинскому Сергею. Обходительный и доброжелательный. В вагоне чисто и комфортно благодаря его работе. Удивлением было и то , что начальник поезда Мерзоев интересуется у пассажиров все ли нас устраивает , чего раньше на РЖД не видела. Радуют работающие кондиционеры. Поэтому наша длинная поездка была комфортной, спасибо

Благодарим Ирину Суржу - проводника поезда 102, вагон 13, Адлер - Москва, за отличное обслуживание и высокий профессинализм, доброжелательное отношение к пассажирам, солечную улыбку и готовность всегда прийти на помощь. Выехали из Туапсе в Москву 5.06.2023. Вагон 13, места 29 и 31.

Сегодня 6 июня, день рождения Пушкина, 2023 года.Спасибо большое всем, кто ехал в поезде 6619 и помог мнеСегодня очень жарко и душно. Говорили, что много людей падало в обморок. Я тоже сегодня упала. Спасибо всем, кто помог. Работники станции "Сеятель", спасибо большое за помощь. Всё хорошо, я дома.

5.06.2023г. Поезд 091А Мурманск - МоскваХочу выразить свою благодарность проводнику вагона N 12Работа на 200%Приятное общение и полный обьем информации. Приятная поездка.

Большое спасибо проводнику поезда 114 2го выгона, благодаря вашей принципиальной позиции о запрете перевозки животных полупустой вагон был защещен от грозного шпица))))

Очень хочется выразить слова благодарности начальнику поезда 049 АА Санкт-Петербург-Кисловодск Смирнову Виктору!!! А также персонально проводнику Новиковой Валерии за очень качественную работу!!! Имел удовольствие ехать на данном поезде с 04.06.23 по 06.06.2023 из Питера в Невинномысск! Лера очень внимательна ко всем пассажирам, сначала ознакомила всех согласно принадлежности к купе - правилам пользования и расположения туалетов, ознакомила с порядком пользования кнопками освещения в купе а также с особенностями пользования электронным замком сдвижной двери в купе! Ответила на все вопросы! Внимательно оформила документы! Рассказала где мусорные баки, где бойлер и как им пользоваться!!! Да понятно это ее обязанность но ведь мы все к своим обязанностям относимся по разному и в данном случае мне захотелось написать положительный именно за работу этой команды! Ведь не каждый проводник готов ответить на кучу разных вопросов и не акцентировать тоном свое недовольство, с случае с Валерией только позитив и милая улыбка! На всех остановочных станциях, лично заботилась обо всех пассажирах, чтобы никто не остался! И особая благодарность уборщицам к сожалению не запомнил их имена, две женщины. Окна мыли, в туалетах чистота, полы моют по два раза на день, в купе и коридоре пылесосят каждые 12 часов!В вагоне комфортно, чисто и уютно!! Начальник поезда заглядывал с вопросами по комфорту раз пять на день!!!Еще раз спасибо Виктору и Лере! Благодаря Вам пассажирская жизнь становится только лучше!!!

здравствуйте. Ехали на фирменном поезде Москва-Петрозаводск. У нас были билеты в 7 вагоне.Хочу выразить благодарность нашему проводнику следования Марковой Надежде,она с первых минут окружила пассажиров заботой и теплом. На все просьбы реагировала молниеносно, и хоть в вагоне были интересные ситуации, Надежда всегда улыбалась той солнечно-сердечной улыбкой,которой могут улыбаться только северные люди.Желаю шелковых путей и приятных пассажиров.С уважением Маша и Ладимирка

Выражаем благодарность Бобыкину Игорю Михайловичу - проводнику поезда 91- Мурманск- Москва за его внимательность, отзывчивость и желание исполнить просьбы пассажиров. В вагоне и туалетах чистота, частая влажная уборка, бумага и все средства для мытья рук. С пассажирами вежлив. С таким проводником поездка одно удовольствие. Здоровья вам и сил Игорь Михайлович.