российские железные дороги

Поезд 563,Анапа - Тула,вагон 11,10. 06.2023,Хочется сказать много тёплых слов Очиртаровой Марии, за внимательное отношение к пассажирам, вежливость, культура общения на высоте, чистота в вагоне, всегда с улыбкой, спасибо большое, Марии.

Хочу поблагодарить проводницу Анну Чуприну, за её труд, внимание к пассажирам, в вагоне проводилась постоянно влажная уборка,чистота присутствовала в туалетах. Поезд 109, вагон 7,направление Тула - Анапа, 01.06.2023 г.

Ехала довольно долгое время, с Новосибирска до Анапы, поездом 203Н, в 9 вагоне , с 14 по 18 мая 2023г, хочу поблагодарить проводников, которые нас обслуживали, очень приятные, заботливые девушки, относились с пониманием к каждой просьбе, отзывчивые и внимательные ! Я даже спросила их имена и фамилии, чтобы написать этот отзыв, так как, впервые увидела такое участливое обслуживание, была очень приятно удивлена

Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала! Дети остались голодные, т.к. весь на бич-пакетах не протянешь. Сделайте хотя бы что-то!

Радость то какая! Наша поездка состоялась 18.06.2023 в 00:45 в поезде номер 126 вагон номер 10 место 5,6,7 по маршруту Москва-Краснодарский край станция Тоннельная. Выражаю большую благодарность ответственному и чистоплотному проводнику Лопатиной Ирине, которая на протяжении всей поездки проявляла заботу и помощь всем пассажирам. Наводила чистоту, около 4-х раз пылесосила и мыла полы в коридоре. Самые чистые уборные без запаха! На полках нет пыли, я смело клала на них детские вещи. В вагоне царил порядок, как дома!Доброжелательное отношение Ирины ко всем без исключения подарило нам хороший настрой на весь отпуск!Такие сотрудники большая редкость!Прошу высоко ценить и премировать Лопатину Ирину за ее любовь к профессии и ответственную работу.

Искренняя благодарность начальнику поезда 42/41 " Москва - Воркута " Светлане Корзовкиной. На самом деле, получаешь удовольствие от поездок с ней и её бригадой. За последние 12 месяцев 4 раза попадал именно к ним. Чистота, доброжелательность проводников, внимательность С. Корзовкиной. Тактично и ненавязчиво интересуется пожеланиями пассажиров, лично с проводниками предлагает сувениры, очень коммуникабельна. И начальник поезда, и её подчинённые одеты в чистую, опрятную форму.Из последней поездки, 11июня, ещё и Наталию Сидорову хочу отметить, проводника вагона n.4.Надеюсь, моё обращение будет принято во внимание, и положительным образом скажется на таких прекрасных работниках.Здоровья им и успехов! С искренней благодарностью и уважением!

Хотели бы выразить свою благодарность проводнику Татьяне. Маршрут Анапа-Москва, поезд 217,вагон 2. Дата проезда 20.06.2023-21.06.23.Очень внимательный отзавчивый,,понимающий проводник. В наличии оказалось много услуг, есть кофе машина, возможность использовать микроволновую печь(что очень удобно при поездке с детьми), так же порадовала возможность использовать посуду(без приобретения доп.услуг в виде чая и т.п.) . Проводилась влажная уборка вагона,заблаговременное оповещение пассажиров о длительных остановках. В целом очень доброжелательный, отзывчивый, общительный проводник. Большое Вам Татьяна спасибо!!! Отдельно хотелось бы заметить, что большим минусом является отсутствие Wi-Fi в поезде. По скольку в наше время это уже часть жизни людей.

20 июня 2023 года ехали в поезде 227 Санкт-Петербург- Новороссийск. Вагон номер 6, купе. Розеток в купе нет, биотуалетов нет, и туалет сломался. За что заплатили 8 000 рублей за билет из Москвы? Это просто ужас, что в наше время есть ещё такие вагоны.

Хочу выразить благодарность проводнику сопровождавшего меня на поезде 509 Казань - Новороссийск с 20.06,2023 по 21.06.2023г Перевозчикова Никиту желаю ему повышения по службе, всего самого наилучшего!!!!

Хочу выразить благодарность проводнику Юлия , по маршруту Махачкала - Санкт-Петербург который отправлялся 7 июня, 5 вагон. Вагоне порядок соблюдался, в санузлах чистота. Спасибо вам большое

Очень редко ходят электричка, 1 в час, так мало того еще на станциях по 7-10 минут стоит20 июня электричка стоит на станции Люберцы с 17:52-17:09, до этого на другой станции стояла около 10 минут.Причину - ничего не сказал машинист.Я опоздала в театр из за этого. Очень старые электрички по этой ветке, вонючие, окна не открываются

У всего вагона есть форточка) а у нас нет) как будто специально ! Не едем а мучаемся ! Плата растёт а лучьше не делают.

Спасибо девушке билетному кассиру из кассы 2 ст. Вологда. Покупала билеты 20.06.23 кассир Моисеев. Очень приветливая, милая девушка, предложила лучшие варианты из имеющихся, помогла в моей проблеме. Вышла из вокзала в прекрасном настроении. Очень понравилось обслуживание.

Хочу выразить благодарность, большое спасибо Игорю Петрову, дежурившему на Московском железнодорожном вокзале Санкт- Петербурга 10.06.23., за его быструю, умелую, правильную помощь в получении багажа из ячейки. У нас произошла ошибка, поезд на Москву не ждал, и благодаря помощи Игоря Петрова, все благополучно разрешилось! Прошу это учесть и отметить при подведении итогов! Спасибо!

Выражаю огромную благодарность начальнику поезда №114 Адлер-Санкт-Петербург Штарнель Оксане Владимировне и проводнику вагона №12 Фирсанову Андрею Александровичу за высокий профессионализм, добросовестный труд и внимательное отношение к пассажирам.

Выражаю глубокую благодарность Аникиной Раисе Владимировна за оказанную помощь в приобретении железнодорожного билета.

Едим поездом 075,4 вагон Омск-Симферопаль,20.06.23.Благодарю нашего проводника Кирилла за хорошее настроение, его внимательным отношением и безукоризненной чистотой вагоне. Огромное спасибо!

21 АПРЕЛЯ Я ЕХАЛА НА ПОЕЗДЕ 392 МОСКВА УФА. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ. ПРОВОДНИЦЕ 16 ВАГОНА АНГЕЛИНЕ ЗА ЕЕ ЧУТКОЕ ОТНОШЕНИЕ К НАМ ОБЫЧНЫМ ПАСАЖИРАМ. ПРИЯТНО БЫЛО ЧУВСВОВАТЬ ЕЕ ТЕПЛОЕ ДРУЖЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КО ВСЕМ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ. НА ДУШЕ БЫЛО ТЕПЛО ОТ ЕЕ ДУШЕВНОЙ УЛЫБКИ.. ВАГОНЕ ОТ ЕЕ ДОБОЙ ЭНЕГИИ ЦАРИЛА КАКАЯ ТО ОСОБЕННО ПРИЯТНАЯ ОТФОСФЕРА! ОЧЕНЬ ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ ЕЙ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ ДОЛГИХ СЧАСТЛИВЫХ ЛЕТ ЖИЗНИ. И ТОЛЬКО ХОРОШИХ ДОБРОДУШНЫХ ПОСАЖИРОВ. И СКАЗАТЬ ЕЙ ИСКРЕНИЕ СЛОВА БЛОГОДАРНОСТИ ПАСАЖИКА МЕСТА 7. ЯППАРОВА КЛАРА

Ехал в поезде 285, Мурманск- Новороссийск, посадка в Москве, в ночь с 18 на 19 июня, прибытие в Новороссийск 20 июня, вагон 10.Хочу выразить свою благодарность и уважение проводнице вагона Мовчан Елене и начальнику поезда Боцман Ивану Васильевичу за терпение, уважение к пассажирам и стремление решить сложную ситуацию максимально комфортным способом.К сожалению, пассажиры- люди далеко не всегда адекватные, и некоторые из них способны доставить много неприятных минут окружающим.В такой ситуации и проводник вагона, и начальник поезда сделали всё возможное в пределах своих прав и возможностей, чтобы решить проблему с неадекватным пассажиром.Что и сделали успешно, потратив массу сил и нервов, за что я им благодарен.

20.06.2021 обратился на жд вокзал, с целью получения услуги камеры хранения, но произошёл казус, в не своевременно воспользовании данной услугой, как оказалось позднее, время отсчитывается с момента оплаты а не с момента вскрытия камеры хранения, но нигде на информационных стендах это не было указано. В результате чего из за задерджи в 15 минут пришлось ещё оплачивать час якобы хранения. РЖД как всегда в своём репертуаре, может удивить, да ещё как. И так тарифы зверски, причём на все.

Ехала мама 11.06.2023 на поезде ПЕНЗА-МОСКВА.села со станции Белинская вагон 6,спасибо большое проводникам(к сожалению имена мама не знает,молодой парень и женщина была)что помогли с сумками.В поезде стало плохо,помогли чем могли,подушку принесли(так как ехала на сидячем). Спасибо вам большое за всё,дай бог вам здоровья

Уважаемая администрация Российских железных дорог! Хочу выразить вам и вашим сотрудникам огромную признательность за ваш труд! С 15 по 18 июня я ехала в поезде №62 по маршруту Москва — Ачинск. Я — пенсионер и 3 дня пути в поезде для меня большое испытание. Но, благодаря вниманию и заботе персонала поезда, дорога прошла благополучно и подарила много положительных эмоций. Начальник поезда, Алексеев Дмитрий, лично интересовался у пассажиров все ли у нас в порядке. Было приятно, что работники вагона - ресторана предлагали принести завтраки и обеды прямо в купе. Особенно хочу отметить работу проводника вагона №1 Скворцову Светлану Станиславовну. Она очень ответственно подходит к своим обязанностям. Своевременно предлагала белье. Контролировала, чтобы никто из пассажиров не проехал свою станцию. Была внимательна, отзывчива и даже оказывала психологическую поддержку. Такое отношение мне напомнило слова из Библии: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12). Именно так ваши сотрудники и поступали. Это очень приятно! Спасибо за хорошую организацию работы!

Здравствуйте ! Отзыв о поездке 17.06.2023 Саратов имеретинский курорт! 14 поезд очень хороший но есть минусы! Душно было очень ! Ни разу за сутки не убрались в вагоне ! Вонь в туалете ! Не поставили освежитель воздуха , хотя в прошлом году были освежители !

Едем поездом 231, 3 вагон, Москва- Ейск 18.06.2023 года, нас обслуживал проводник Карим. Это замечательный человек, очень вежливый, обходительный и то и дело наводил чистоту в вагоне , мыл полы, протирал поручники, всегда спрашивал всё ли у нас хорошо. Спасибо тебе Карим, ты ответственно относишься к своей работе, Молодец мальчик!!!

Ехала сегодня с поездом 016 кажется называется приволжский со станции Богоявленск до Волгограда. Вагон N7, место 15. Хочу сказать, что все понравилось. Понравился тактичный, неконфликтный парень проводник, кажется его звали Вадим. Также понравился начальник поезда. Интересовался условиями, культурно разговаривал. Ночью и днем было не жарко, комфортно.Спасибо большое.за поездку.

Ехали с мужем в санаторий на поезде Премиум Москва -Анапа 13 июня 2023г. Обстановка и сервис на самом высочайшем уровне. Проводница Наталья достойна самых больших похвал за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Отдельная благодарность Начальнику поезда Квачахия Тимуру за профессионализм в подготовке и проведении всего процесса движения. Премиум - наш любимый поезд. Рекомендуем всем!

Решили отдохнуть на нашем Российском курорте и доехать в Адлер на поезде, заодно и детям показать, первый раз за много лет. Интересно же целое путешествие, но "увлекательное" путешествие с РЖД началось за 90 дней до начала поездки! Билетов нет, от слова совсем, на комфортные и скоростные поезда продажа за 45 дней и это квест на 5 минут, после 5 минут покупки онлайн, билетов снова нет! Скорее всего раскупаются фирмами для пакетных туров, а потом скидываются за ненадобностью день в день! Но семьей в целом купе вы не уедете! Советы операторов "Утром в день продажи за два часа до начала продаж, занимайте очередь, т.е. в 6.00 будете первым или вторым, купите!!!!" Более того, предупредили что на ваши даты, старт продаж может начаться и ранее чем за 45 дней, ловите билеты каждый день!!!! А потом так же Обратно и весь отдых просидишь на измене и в нервеке!!! СОВОК, как был так и остался!! Плюсов нет!!! Не ездила на поезде лет 15 и не надо начинать! Возможно, только один плюс, полетим самолетом!!! Увлекательное путешествие с РЖД для детей не состоялось! Отвратительный сервис!

В вагоне ужасно воняет резиной, мокрое постельное белье и отвратный туалет. И это все в добавок с старому вагону. Спасибо что проводница попалась милая , хорошая девушка

Хочется сказать о обслуживающем персонале! Предисловие: перед началом поездки, я споткнулась и упала плашмя на лицо, естественно огромная шишка, разбила лицо(, зайдя в 1 вагон, усевшись, попросила девушку охранника принести мне что нибудь холодное) Была удивлена, что мне принесли замороженную воду, которую я прикладывала к ушибу всю дорогу, а когда вода растаяла, мне принесли еще бутылку заморож.воды К концу поездки, опухоль спала! Я очень благодарна Чувировой Кате за хорошее отношение, отзывчивость, вежливость! Низкий поклон таким людям! И так же девушке проводнику Такая красива дюймовочка, маленькая, светленькая,обилечивала пассажиров, но ( не помню фамилию, сорри)Поездкой осталась довольна!

Нахожусь в шоке конечно...поезд номер 249 АА Санкт Петербург - Москва 18.06.23 в 21:21 Вагон с купе уже наверно не известно какого года выпуска...без кондиционера, двери в купе на соплях и не закрываются, койки 30 см., грязь и вонища, безпордонные проводники...вагон прицепили самым последним, его мотает как тряпочку...И это удовольствие за 3152 р.Что за бардак такой на РЖД Спб, почему до сих пор используют подобные неликвиды????