российские железные дороги

Ехали на поезде 2суток и 16 часов, 7.08 по 10.08.23Да, поезд не фирменный, новый, современный

Это была самая ужасная поездка на поезде и в нашей жизни. Ввиду сложившейся ситуации в стране и закрытых аэропортов, пришлось купить билет на этот поезд. Кондиционер отсутствовал, окно в купе тоже. 1,5 суток в этой разогретой железной банке- показалось адом на земле. Вся моя семья и собака молились всем Богам, чтобы эта адская телега побыстрее достучался до Москвы.

Мы ехали с мужем в поезде не буду говорить В каком и проводник. Спала на своём рабочем месте хотели отправить фото но решили не делать этого. Мы не однократно ездием в этом поезде и токого не когда не было. Мы решили пускай начальник поезда подумает а нужли такие проводница??? В его команде очень плохо что пожилые проводница так позорит свою команду и должность проводника!!!

Замечательный поезд! Ехали из Москвы в первом вагоне. Внимательный проводник, чистый новый вагон, биотуалет, кондиционер трудился при движении, не замерзли и не было жарко, приличный перекус с нарезкой говяжьей колбаски, булочка, мюслии вода. Яблоко, правда, ярко-зеленого цвета, вызвало недоверие) Очень приятные подушки, одеяло и белье, удобный матрац. В купе комфортно, чисто, есть все нужные розетки, индивидуальный свет, телевизор. Забыли телефон - когда опомнились- проводник помог с передачей в полной сохранности. В общем, ничто не омрачило поездку. Спасибо за комфорт! Будем выбирать этот поезд теперь всегда!

Добрый день. Хотела оставить отзыв о поезде в которой сели в Лазаревском 8.08.2023. Поезд 478 Адлер, Челябинск. Когда сели в поезд кондиционер не трудился была температура уже 34 градусов . все мокрые были пассажиры. На ответ когда заработает кондиционер ни кто толком не мог ответить , ни начальник поезда , ни проводник . они только одно и тоже повторяли , что когда выехали с Адлера трудился потом через несколько минут перестал работать. Отношение начальника поезда отвратительное к людям. Так нельзя работать. Пока не позвонила на горячую линию, хоть как то зашевелились. Я ехала с 10 летним ребёнком. Мы когда брали билет там было написано кондиционер. Ему от такой жары плохо становится. Потом через несколько часов нас перевели в другой вагон. Хоть что. Только места уже не нижние . просто последний раз я взяла билет на этот поезд . ужасный .

Поезд 116 вагон 11.05.08-09. 08.2023г. Обслуживающий персонал а лице проводников Екатерины и Анастасии, вежливый, в ваглне постоянно поддерживаеься порядок, Кондиционер,биотуплет , и.т.д.трудилсяи исправно. Спастбо за ваш нелёгкий труд

Мы с моей сестрой ехали в данном поезде, 28.07.2023 по маршруту Санкт -Петербург - Ростов . Начало Было супер , нас встретила позитивная девушка София , проверила документы,совершила повторную проверку , что мне очень понравилось ,она очень доходчиво все объяснила и была весьма вежлива , но без эксцессов у нас путешествий не бывает . В начале поездки не оказалось горячей воды , София всю поездку бегала с чайником , наливала горячую воду , разливала каждому желающему в купе , очень грамотно справлялась с бушующими пассажирами ( в соседнем вагоне ехали военные , которые вечно бегали по вагонам ) , но она сумела сохранить тишину и спокойствие , потом у нас случился мини потоп , вода вытекала с потолка в туалет и коридор ,5 минут и София уже все устранила . Всю поездку была очень улыбчива и добра , не смотря на такие нюансы мы очень довольны поездкой !!! Сразу видно , что человек любит свою работу и пассажиров .СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ !

Хочу отметить отзывчивость, доброту и внимательность проводниц 11 вагона поезда 114, который выехал из Адлера 6 августа и прибыл в СПб 8 августа 2023г. Особенно я благодарна Анастасии, которая первая помогла мне разместиться максимально удобно, с учётом ограниченных возможностей моего пожилого возраста. Спасибо огромное!

Здравствуйте! Хотела поделиться своим отзывом и выразить огромную благодарность о помощи в перемещении маломобильным гражданам работников РЖД г. Москва и г. Грязи Липецкой области.После протезирования суставов возвращались домой с мамой.Встретили в такси, организовали ожидание в центре содействия мобильности в комфортных условиях, проводили до поезда, на нужной станции так же встретили, мало того что помогли при перемещении, но и помогли донести вещи.Уважаемые работники РЖД выражаем свою огромную благодарность! Спасибо огромное! Очень приятно что уровень сервиса достигает таких вершин!!!

К сожалению , нет возможности поставить 0 звёзд !!!Ехали в этом поезде с детьми из Москвы до Минеральных вод 31.07.2023. Такого безобразия в поездах я не встречала лет 30. 5 вагон. Ужасно грязный туалет, после посещения которого нужно идти на прием к венерологу, причем срочно! Туалет не мыли давно... Очень давно. Вонь ужасная! Страшно прикоснуться даже к дверным ручкам, не говоря уже о других предметах. Начальника поезда за всё время поездки видели один раз. На пассажиров ему наплевать. У меня вопрос к РЖД:Вам не стыдно оказывать подобного качества услуги людям?

Огромная просьба к руководству! Проведите, пожалуйста, с работниками жд вокзала Россошь беседу на тему "как надо общаться с пассажирами". 08.08.2023 г. обратилась в пригородные кассы с вопросом по поводу камер хранения, т. к. справочной нет, девушка направила к окошку с надписью "диктор", там девушка (зовут Екатерина) на мой вопрос по поводу камер хранения и к кому можно обратиться, извините, начала обезьянничать. Итог искала сама. Обидно. Вы же лицо Компании!

'' -''Самый главный минус, не возможно попасть в туалет, постоянно приходят с соседних вагонов и получается, что они ходят без очереди, а мы стоим по полчаса с детьми, не разу не попала, чтобы было свободно, при том, что моё купе рядом. Не понятно за, что заплатили, купе грязное, убирают 1 раз в день, в плацкарт и то чище

Выехал из Москвы 08.08.2023. Горите в аду, кто выпустил этого монстра из 90-х. Кондиционер не работает. Как вам не стыдно с людей деньги брать за такую поездку??? Начальника дороги посадить на верхнюю боковушку и отправить в АД, р сеть прогреется!!!

Хочу поблагодарить вогоновожатую Светлану, вагон 7, поезд 139За доброту, отзывчивостьЗа помощь оказанную при посадке и высадке пассажирке- инвалиду Баранчук С.ХЗа искреннее отношение к пассажирамЗа тепло, радушие, которое дарит нам Светланочка.Подходила к нам с вопросамиНужна ли нам помощь, все ли устраиваетСпасибо дорогая, СветланаНизкий вам поклонЗдоровья и удачи

Еду в 6 купейном вагоне. Вот уже 4 часа по жаре в 40 градусов еду без кондиционера. Пытаются его реанимировать, но пока не получается. Предложили взять особоценные вещи и перейти в другой вагон до Ростова. А дальше как? Снова к себе и без кондиционера. Не могу определиться какие вещи мне не жалко бросить. Вагон старый, а поезд фирменный. А платила 10 тыс. рублей аж 2 месяца назад прям конкретно в августе за кондейшин. Ну почему не проверить готовность поезда к выезду, почему на такие расстояния отправлять заведомо ломаную технику? А люди садятся на других станциях и им уже не предлагают что-то другое.

Поездка ночью с 07.08.2023 на 08.08.2023.на Ночном эспрессе вагон 10 проводник Вероника.Спасибо, нам очень понравился поезд, чистота, красота внешне и внутри. Хорошее, душевное обслуживание и комфорт. В купе было все, что нужно для поездки. Набор продуктов для питания, входил в стоимость билета, разнообразием порадовал. А кофе утром, был очень хорош. Спасибо, Вероника!

Добрый день! Ужасный поезд по маршруту Уфа-Анапа. Такое чувство, что РЖД просто издевается над людьми. Поезд следует на юг, а не на север... Мало того, что нижние билеты продают в купе на много дороже, чем верхние, так в поезде кондиционера НЕТ! ОКНА в КУПЕ не открываются. Вы чем думаете вообще???

Поезд 562С/561С Адлер — Москва, мы сели в ЛОО до Ростова-на-Дону 04.08.2023 г. в вагон № 6 хочется выразить огромную благодарность проводникам и начальнику поезда Ступак Елене. МОЛОДЦЫ!!!! Соломатов Илья, Тимеева Валерия. Моему ребенку стало плохо в поездке, начальник поезда вызвала врачей на станцию Туапсе, нам оказали помощь, и следовали дальше до Ростова-на-Дону. Ребята огромное спасибо Вам за заботу, участие, внимательность и конечно же за ваш профессионализм. Чувствуется любовь к своей профессии! Очень прошу руководство РЖД отметить работу данных сотрудников. (начальник поезда-Ступак Елена, проводники -Соломатов Илья, Тимеева Валерия )Спасибо руководству РЖД за таких сотрудников!!! С уважением, Абросимова Ольга Григорьевна и Абросимова Катюша 14 лет.

Здравствуйте! Хочу выразить, огромную благодарность билетному кассиру РЖД г. Инта Мерзляковой Мари Александровне.За профессиональное, чуткое отношение к клиентам и качество предоставленных услуг в офрмление брони участнику СВО.Мой номер 89121749270 Горбунова Наталья.

Поезд 379 Сургут-Бреды, 6.08.23-7.08.23, 11 ВАГОН без света, воды, связи, без сан узла, полно детей, инвалидов, пожилых, сутки без удобств, вопрос решили в Тюмени на пересадку прицепного вагона, (по плофорне бежали с вещами и постельным бельём к голове поезда, как можно выпускают на дальние растояния технически не подготовленные вагоны, это УЖАС, ещё вопрос : Как за две минуты можно ночью с детьми и вещами Вылетить из вагона, где нет платформы , один щебень и стоят огнеопасные зервуары , почему доставили пассажиров не на платформу, проводник не сопроводил пассажиров не организовал выход по инструкции, сказал бегите в слейдующие вагоны , хотя интересовались заранее где и как будем выходить. Прошу разобраться и наказать. Ждем письменый ответ на решения вопроса. Почему на одних станциях стоит 3 часа в дневное время, а НОЧНОЕ время 2 мин, куда смотрит руководство , ТЕХНИКА БЕЗОПАСТНОСТИ (ЖИЗНЬ Человека).

Ехала поездом следования Анапа-Москва 563Выбрала этот поезд, потому, что он ехал в удобное для меня время отправление и прибытие. Вагон был старый но чистый, проводилась влажная уборка, была горячая питьевая вода и холодная. Хочу выразить благодарность проводнику Баталовой Наталье из 5 вагона и начальнику поезда Наталье. Вежливые, культурные и ответственные сотрудники Открытое Акционерное Общество РЖД. Спасибо Вам за ваш труд!!!

Вагон 29, 6 08. 2023 год Проводники Евгений и Наталья,благодарим их за работу,которую они выполняют с ответственностью,и с душой! В вагоне чистота, порядок,вежливые, отзывчивые работники, знающее свое дело. Евгений помогал пассажирам и чемоданы поднять, Наталья помогала пассажирам с детьми! Очень отзывчивые, замечательные работники В туалете всегда чистота и наличие положенных средств. Всегда горячая и питьевая вода!Поездка прошла отлично благодаря Евгению и Наталье!

Хочу отметить выдержку и спокойствие, профессионализм проводника-кондуктора Ласточки от Калининграда до Зеленоградска Диане Глазковой, проявленные в общении с неадекватным пассажиром.Если на неё поступит жалоба, готовы вместе с женой свидетельствовать в её пользу.

Такого ужаса нигде не удавалось встретить. Это не поездка, а настоящая пытка. В поезде не работает кондиционер, когда жара на улице за 40 градусов. Частые остановки по 40-50 минут, люди как консервы в железной банке. Это все в 21 веке. Просто ужас и мрак. Если есть возможность избежать поездки данным маршрутом и на данном поезде , лучше найти альтернативу.

Это 1 словом пздц... Больше не как не назвать едем этим поездом почти в каждом вагоне сломан туалет, у нас вообще сломанно 2, ходим в соседний вагон где работает 1 туалет, начальник поезда пришёл только через сутки и нечего не предпринял- вроде 21 век как такие поезда допустились?с самого начала поезд был сломан...-РЖД дном становится?

Самый кошмарный поезд ! Ехали 5.08 с Симферополя домой в 6 вагоне, было реально страшно, что не доедем. В вагоне была адская жара +32 и жуткая духота.Да и места достались неудачные, окно не открывалось Люди постоянно обмахивались веерами. Спасались мокрыми полотенцами и походами в соседний 7 вагон, где трудился кондиционер. Ржд, которое берет деньги и пускает такие старые допотопные вагоны в эксплуатацию видимо не стыдно. В общем полный треш!

3 августа 2023г ехала на маршруте «Москва - Нальчик», поезд 061ЧА. Хочу выразить благодарность проводнику вагона номер 9 - КАРАВАШКНОЙ Татьяне! Она была вежлива и приветлива, часто интересовалась все ли у нас хорошо, предлагала напитки, еду и сувениры РЖД.Регулярно проводились:— влажная уборка в вагоне;​ — сбор мусора у пассажиров;​ — своевременно пополнялись принадлежности в туалетах. Огромное спасибо проводнику ЯЦЕНКО Надежде.Благодарю начальника поезда КИРИМОВУ Инну за регулярный неторопливый обход вагонов, внимательный опрос, терпеливый, учтивый диалог с пассажирами.Божьих благословений таким людями. Мудрый царь Соломон сказал: «..нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро» (Библия, Экклезиаст 3:12)

Начальник поезда 492 Симферополь Москва, принял решение не пускать мать с ребёнком в поезд поскольку не сошлись серия паспорте, за 10 мин до отправления сказал бежать менять билет,прошу заметить это 4 платформа и 16 вагон, я конечно побежала но не успела, получили с ребёнком колоссальный вред здоровью, догоняли поезд на такси 150 км до П Ленина. Получили стресс и потеряли большие деньги . 05.08.23

Безобразие!!!!! Цены на билеты заоблачные- билеты от 6 до 11 тысяч а одном купе за место, а сервиса никакого. Отправила дочь в Ростовскую область из Москвы, когда приехали на вокзал и увидели вагон 15 были а шоке- старьё. Поезд отправляют на Юг, в жару выше 30 градусов без кондиционера, воду продают за деньги да ещё и опоздание на два часа. Где надзорные органы? Почему не проверяют? Да за такие услуги людям должны деньги возвращать и снимать с должностей ответственных за перевозку людей.

По работе приходится ездить поездом Москва-Волгоград номер 15.Просто все ужасно, туалеты отвратительные, вагоны совдеповские, матрасы не проходят сан обработку.Принесла домой клопов. Сплошная грязь.