Плюсы
Очень приветливый персонал. Вежливый,отзывчивый. Полный порядок в вагоне и в купе. Рекомендую.поезд 029 вагон 2. Все супер.
Отзывы сотрудников (4129)
Плюсы
04.10.2023 года ехала в электричке Таганрог - Ростов на Дону ( отправление из Таганрога в 8-13) . Ужасный гул в вагоне. Вышли в Ростове с головной болью. Раньше тоже был такой гул, но только когда поезд набирал скорость после остановки и не такой сильный.
Плюсы
Хотим выразить особую благодарность проводнику Карпову Виктору, поезда Санкт-Петербург- Адлер, номер 113, вагон 5. Просим отметить его ответственность в выполнении своих профессиональных обязанностей, приятную и заботливую атмосферу которую он непринуждённо и внимательно создаёт для пассажиров на протяжении всего пути следования! Давно так душевно не ездили! Спасибо!!!
Плюсы
Ехал в поезде 131 Питер-Ижевск 8 вагонВ самом вагоне вроде бы и чиста, но ваниша. Как будто в общественном туалете. Ночью лёг спать и проснулся от того замёрз и болит горло. В вагоне 18 градусов. Хотя по правилам в межсезонье должно быть 22+2 грабуса. Проводник спит.Времена идут не чего не меняется.
Плюсы
Ехали семьёй из Краснодара в Москву 25 сентября 2023 года. Поезд №110 вагон №02. Старый, дряхлый, дребезжащий вагон, который давно видимо пора списать. Зловонные грязные туалеты в обоих концах вагона. Раковина вся в волосах, мусорное ведро переполнено и грязная бумага через верх вывалилась. Был момент, туал. бумаги не было вовсе, пока не сказала проводнику,-повесил. За три часа до Воронежа закончилась вода в туалете, ни руки помыть, ни в туалет сходить, смыть нечем. Слава Богу, доехали до Воронежа и заправились! Проводник один, молодой человек,не особо хозяйственный. Видели его редко, уборка по вагону за нашу поездку в 1,5 суток провелась один раз и то только махнул тряпкой коридор, так себе. Кондиционер дул очень сильно и холодно. Наутро многие жаловались, что продуло и чихали. Половина нашей семьи в том числе. Один раз пробежался начальник поезда, ненадолго заскочил, выслушал возмущения всех пассажиров, извинился за исчезнувшую воду. Мы из Якутии ездили на море, поездка была удачной, но поезд №110 испортил всё настроение, физическое состояние, а ведь после поезда нас ждал 7-часовой перелёт.. И сколько денег потрачено на лечение после ваших кондиционеров... РЖД, что-то вы совсем опустились на самое дно...
Просьба
★★★★☆
Плюсы
Пожалуйста ☝️Добавьте вагоны в поезда. Не возможно уехать домой с Адлера. В сезон очень много вагонов, а сейчас мало. Срочно надо выехать на похороны сегодня. 104
Плюсы
Спасибо большое за то, что придумали такую услугу, как перевозка животного без сопровождения хозяина. Очень удобно! Спасибо проводникам, которые смотрят за ними. Здоровья и всех благ!
Плюсы
Хочу поблагодарить бригаду поезда269 вагон 4, и начальника поезда за внимательное отношение к пассажирам, в вагоне чистота, кондиционер трудился, девочки вежливые, очень приятно было ехать из Хилка до Краснодара с такой профессиональной командой)
Минусы
Выражаю свою благодарность проводнице поезда 460 адлер тамбов 14 вагон .29.09.23 по ст митрофановка в 5 55 утра . Если кто знает имя фамил тел отзовитесь просто в спешке забыли . Очень хороший отзывчивый проводник хотелось бы лично выразить свою благодарность. vk. Romik free- 89202154828-
Минусы
Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 138С Имеретинский курорт-Нижний Новгород Шипулиной Елене. Сейчас едем в данном поезде в 1м вагоне, места 36,37.Такой чистоты в поезде, в том числе и туалете, мы ещё никогда не встречали. Проводник каждый час проводит влажную уборку. Все туалетные принадлежности всегда в наличии. Проводник Елена очень опрятно и аккуратно выглядит, не смотря на сложный маршрут. Она всегда придёт на помощь и днём и ночью. Всегда вежлива и доброжелательна. Мы в восторге от такого сервиса. С такими проводниками у РЖД есть шанс на дальнейшее процветание и качественный сервис. Хотелось бы обратиться к руководству и как-то премировать данного проводника.
Минусы
Благодарим сердечно проводника Аслана, проводника поезда 102, премиум, Адлер - Москва, вагон 12, за отличное обслуживание, высокий профессионализм, за умение быстро, спокойно, доброжелательно, грамотно разрешить сложные ситуации, готовность прийти на помощь в любое время суток. Выехали из Туапсе 2.10.23, вагон 12, места 21 и 23.
Минусы
Хочу высказать свою благодарность проводнику 4 вагона поезда N014 Волгоград-Имеритинский курорт Романову Денису за внимательность и отзывчивость к пассажирам, за порядок в вагоне на протяжении всего пути следования. Карагодина Л.М. место 53
Минусы
Спасибо огромное за доброту и отзывчивость проводнику №2 , поезд Ижевск-Москва, №25, Виктория 02.10.2023 года , проводник встретила приветливо, все пояснила, при возможности поменяла место пассажиру после операции на более комфортное, в вагоне всегда чисто, туалеты идеальные, обслуживание на высшем уровне, просто очень довольны
Минусы
Поезд Адлер - Владикавказ Ехать в СВ без биотуалета,то есть при остановке терпеть более часа маленькому ребенку и взрослым , нет розеток , сам вагон с запахом тухлой капусты , за 9500 билет… В глубоком разочаровании что такие вагоны до сих пор существуют и за них берут такие деньги!
Минусы
Здравствуйте. Ехали мы 110 поездом из Калуги в Анапу, 5.09 2023 г. Туда ехали в 12 вагоне, купе. Вагон хороший , чистенький, био туалеты, холодная, горячая вода, кондиционер, телевизор. Все отлично! Проводница Татьяна, извините фомилию не запомнила, умничка! Чистота кругом просто идеальная. При посадке все объяснила, все рассказала. Очень коммуниккабельная и приятная женщина. Прям благодарим ее!!!Поездка прошла в приятной обстановке. Обратно ехали поезд 109, вагон 9.Купе просто..... Матрацы еще времен моей бабушки. Вагон трясло так, что эти матрацы слетали с верхних полок. Туалеты, это вообще отдельная тема! Караул! Грязь, вонь, освежитель воздуха, пустой! Что денег на него не зватило? Там краники с леечкой и нет горячей воды!!! У меня ребенрк 1 годик. На вопрос , где горячая вода, мне проводник ответил, что горячая вода бывает только в холодное время года. Я в шоке! Мы в каком веке живем?!!! Ну правда через час горячая вода прявиоась, но только в туалете рядом с проводником. Это капец. Вагон грязный. Никто там не уберался. Купе грязное , паласик весь в крошках был. Купе мыла сама. Светильники, наверное во времен великой отечественной. Жалющи в купе не закрываются. Нужно было, прям оооочень посторалься, чтобы их натянуть. Проводника редко видели в вагоне. И выпускал нас в Калуге, проводник из срседнего вагона. Вобшем обратная дорога, это кашмар!!!! Скажите пожалуйста, доколи , мы будем мучаться по 36 часов, в таких условиях??? Почему состав, сострит из разных вагонов? Вы сами то поездили бы в таких условиях! Вы тогда продавайте такие вагоны за копейки, чтобы люди понимали, в каких условиях будет проходить их поездка!
Минусы
15.09.2023 ехали с мамой поездом 523 е Екатеринбург-Имеретинский курорт (9 вагон) из Пензы до Адлера. Можно сказать, что эта поездка является одним из приятных моментов во всем путешествии благодаря Сергею. Обычно трудно переношу поездки на поезде более 12 часов, но в этот раз все было иначе: Сергей следил за чистотой, создал настолько приятную атмосферу в вагоне своей заботой, учтивостью и вниманием, что не хотелось выходить на своей остановке ))
Минусы
Купили билеты с Арзамаса до Нижнего Новгорода вагон номер 7 места 1 и 2, эти вещи были на наших местах, старое постельное белье которое лежало на этих местах не убрали, очень грязно на полу валялись, салфетки, пакеты, безобразное поведение детей (носились по всему вагону, садились на чужие места, бросались едой и салфетками) проводнице было все равно, да и как я поняла до этого эти дети и были на наших местах, потому что по приезду они забирали эти вещи и постельное белье, про повторную проверку паспортов я вообще молчу, потому что ее не было, проводница в принципе не подошла и не рассказала ничего
Плюсы
Хочу выразить особую благодарность за профессионализм, коммуникативность, создание условий для поездки в поезде 513Новороссийск Усинск с 28 сентября 2023 по 2 октября 2023 Костовской Дарье!!!В вагоне чисто, порядок. Вежливая проводница, умеющая найти подход к каждому пассажиру.
Плюсы
Выражаем огромную благодарность проводнику Гончаровой Галине скорого поезда Рязань-Москва 7045 обслуживающей 5 и 6 вагон. Ехали из Голутвина в Москву 30 сентября с.г. Неравнодушный, внимательный человек, с пониманием отнеслась к нам, доброе и заботливое отношение было ко всем пассажирам. В нашем 5 вагоне было холодно от работающих кондиционеров, отрегулировать их было невозможно, и Галина пересадила нас в 6 вагон, где было тепло, т.к. дочка заболела перед поездкой, её «морозило». Галина очень облегчила состояние дочери, она согрелась, ей стало лучше. Мы очень благодарны, и считаем, что руководителям РЖД необходимо поощрять таких специалистов, они Ваша гордость и авторитет Компании!
Плюсы
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда и проводнику Дмитрию поезд 522 Краснодар Казань от 30 сентября 2023 г. Встретил нас проводник в 4 часа утра бодрый, доброжелательный, опрятный! Быстро и организованно проверил билеты, всех распределил. Вагон чистый, везде порядок, туалеты, белье белоснежное. Всегда есть кипяток. Дмитрий профессионал, всегда на посту, отзывчивый, благожелательный. Несмотря на их долгий путь, Новороссийск - Приобье. На другой день все вагоны обошла начальник поезда, выслушала и квалифицированно ответила на все вопросы пассажиров, при необходимости подсказала, как лучше. В следующий раз обязательно только в этом вагоне, и желательно с этой бригадой! Рекомендую друзьям, знакомым!!! За этот летний сезон за добросовестный труд, внимательное отношение к пассажирам, за чистоту и порядок в вагонах ходатайствовала бы, чтобы руководство отметила труд проводника Дмитрия с 8 вагона поезда 522, так же огромная благодарность начальнику поезда, Елену А. За ответственное отношение, профессионализм, благожелательность представить к благодарности и премии! С огромным уважением пассажир 8 вагона, место 38 Аниса!
Плюсы
Я Елена ехала из сосново 01 10, купив билет заранее , села на ласточку вместо обычной электрички, можете мне Обьяснить почему я не могу заплатить разницу билета, а должна полностью оплатить поездку, еду стоя в вонючем вогон, запахи от отдыхающих, супер,)) очень хотелось бы получить на это ответ, пользуюсь не первый раз ржд и мне интересно когда я оплачиваю билет на ласточку, меня не выгоняют из обычной эликтрички почему я не могу доплатить разницу в поезде , мне не оказали никаках супер услуг очень хочется получить на это ответ
Плюсы
Что плохого вам сделали пассажиры. За что вы издеваетесь так над ними. И альтернативы не. Зачем ещё этот поезд через Москву? Мало того, что стоим по 40 минут у каждого столба, так и крюк такой делать.Отвратительный маршрут.
Плюсы
Помогите если кто знает найти имя фамилию проводника поезда 460 адлер Тамбов 14 вагон следовавший по ст Митрофановка в 5.53 утра 29.09.2023г.
Плюсы
Ехала домой на поезде 065Б ( если не ошибаюсь) по маршруту Мурманск - Минск. С 29 сентября по 1 октября 2023.1 вагон. Свет горел всю ночь, очень мешал спать, проводница сказала, или вообще выключить и будет темно, или так.Нет розеток которые бы нормально заряжали телефон. Только в туалете и у туалета, но зярядиь невозможно... за час телефон зарядился на 2% Уже почти во всех поездах розетки рядом с каждой кроватью.... Ночью очень холодно... нет вентиляции, мужчина постоянно ходил курить в туалет и пахло на весь вагон ..... Сказали проводнице, ее ответ был : ему бесполезно говорить...Не знаю был ли в курсе начальник поезда, но всю поездку всему вагону приходилось нюхать сигаретный дым... В общем поездкой осталась крайне недовольна
Плюсы
28.09.23 ехали с женой из Санкт-Петербурга в Москву. Поезд 767, вагон 16, места 55,56 (жене 77 лет, была на инвалидной коляске).Выражаем огромную благодарность проводнице вагона ( к сожалению не знаем ее имя и фамилию) за ее внимание, чуткость, доброту и заботу.За время поездки несколько раз подходила к жене и интересовалось все ли хорошо, что беспокоит, чем помочь.Приятно, что в РЖД работают такие внимательные, чуткие, заботливые люди.
Плюсы
30.09.2023 мы с сестрой( мы пенсионерки) отстали от поезда №471 Москва-Адлер во время остановки в городе Ростов. Не буду писать , что мы ощутили в тот момент, что с нами было. Обращались ко многим сотрудникам.Все разговаривали спокойно. вежливо. И только.Оказала нам помощь только старший кассир Чернобровкина О.А. Успокоила нас. Решила все вопросы с поездами и билетами. Проявила участие.Затем позвонил начальник поезда № 471. сказал, что все вещи наши будут под контролем. Что все будет хорошо.Просим поблагодарить их за человечность и участие.
Плюсы
Ужасные СВ,без биотуалета,телевизор не трудился.И это в СВ.полотенца бумажные закончились в середине поездки и ни кто их не поставил,уборка в СВ за сутки не производилась ни разу.Являюсь держателем золотой карты РЖД и часто езжу,такого я еще не видел,цена не соотвествует качеству,чистоте и вообщем ни чему не соотвествует!!
Плюсы
Пассажиры вагона 24выражаем благодарность проводнице Мерзляковой Кристине Александровне за ее внимательное доброе отношение к людям, за порядок и чистоту в вагоне и туалете.Светлый, порядочный, отзывчивый человечек. Спасибо ей .Ехали 29.09.2023г.
Плюсы
Едем в электричке компанией с детьми, контроллеру предъявили билеты, она была пьяна и вела себя с пассажирами по-хамски! Куда смотрит администрация РЖД???
Плюсы
Хотела выразить возмущение РЖД почему мелкую породу до 3 кг приравняли к крупной породе ? Это где такое видано собачку засунуть в темное место ,чтоб ее привезти мертвую ? Отвечать за здоровье моего животного РЖД будет ?? Я везу здоровую собаку привезу мертвую ?? Пересмотрите правила для мелких пород до 3 кг !!!