российские железные дороги

Хочу выразить огромную благодарность Озеркову Валерию Валерьевичу как очень грамотному молодому специалисту знающему своё дело, который за время поездки был тактичен и внимателен к каждому пассажиру, побольше бы таких их сотрудников . Поезд 479А 480 вагон 13,28.06.22- 30.06.22

Если честно есть плюсы и минусы, а теперь по порядкуПлюсы: хороший отзывчивый коллектив, чистый вагон, кондиционер, и куча всего хорошегоМинусы: последние 250-300 км ехали почти 16-18 часов, РЖД ВЫ СУМА СОШЛИ ТАК РАСПИСАНИЕ СОСТАВЛЯТЬ??? ПОСЛЕДНИЕ 130 КМ СТОИМ ПО 1-2 ЧАСА ТУАЛЕТЫ ЗАКРЫТЫ, НА УЛИЦУ НЕ ВЫЙТИ В ВАГОНЕ ДУШНО ТАК КАК КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ПРИ ДВИЖЕНИИ, ВЫ ДОВЕЗИТЕ ДО КОНЕЧНОЙ И СТОЙТЕ ТАМ СКОЛЬКО ВЛЕЗЕТ, НО НАХРЕНА НАД ПАССАЖИРАМИ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ

Почти 3 часа я потратила на то, чтобы оплатить билеты честно заработанными бонусами. Чтобы сделать это, надо пройти 7 кругов ада. Спасибо РЖД. Делаете всё, чтобы оплачивали деньгами, а не бонусами))) Сайт - мягко говоря тормоз, постоянно тупит, не обновляется. Билет я пыталась купить с помощью бонусов 4 раза. С двух аккаунтов, чтобы наверняка. И постоянно всплывало "ошибка". Зато стоило плюнуть и оплатить деньгами - о чудо! - билет куплен. Для чего делать красивый сайтик, если путь пользователя наполнен потраченным временем, нервами и полным разочарованием? В следующий раз буду использовать сторонние сервисы, но точно не РЖД.

Гребанный 109 поезд Москва-Анапа,кто вообще,допустил рукожопа до состава в плане вождения,всю дорогу вагон дергало из стороны в сторону,разлила кипяток,обожгла руку,итак всю дорогу из Москвы до Орла!Сервис нулевой!30.06.22

67 поезд Абакан Москва, 10 вагон, ехали 2 суток из Новосибирска в Москву:1. Вагон чистый, проводникам - пятерка с плюсом, туалеты всегда чистые от слова всегда, 2 раза в день пылесосили, вентиляция вагона отличная, никаких посторонних запахов, тен с кипятком горячий, стаканы блестели от чистоты, всегда горячий кофе (капсульный), ненавязчивый маркетинг.2. Ежедневный обход начальника поезда с подробным опросом пассажиров о проблемах, предложениях и.т.д.3. Девушки проводницы вежливые, отзывчивые, труженницы большие

23 июня ехал поездом 311 Воркута- Новороссийск. Такое ощущение что состав собрали на свалке старых вагонов. Кондиционер на стоянке не трудился, туалеты закрывали, салфетки бумажные для унитаза закончились на пол пути. Подметали полы на сухую, пыль столбом. Плохо! Очень плохо!!!

Все конечно замечательно.прохладно днем и ночью.чистота уборка постоянная у проводника Михайлович Нины.мочой из туалета не пахнет.

27 июня ехала с внучкой поездом №139 из Санкт- Петербург в Брянск. Возникла одна проблема, которая в течение 15 мин была решена начальником поезда Емоновым Сергеем, за что я ему очень благодарна. Хочется отметить, что человек действительно на своем месте, вежлив, чутко относится к пассажирам, решает их вопросы. Еще раз спасибо.

Сегодня, 29.06.22 вернулась из Сочи поездом 472 Адлер-Москва. За 5400 руб купила билет за пару недель до отправления в вагон № 11 купе. В поезде услышала не то байку, не то анекдот. На море можно ехать и в плацкарте, а назад, чтоб не испортить впечатления об отдыхе, в купе. Так вот, наш плацкарт ТУДА был гораздо комфортабельнее купе ОТТУДА. К нам в каждое купе заглянул начальник поезда, поинтересовавшись, как нам едется. Мы, конечно, высказали претензии по поводу того, что ожидали поездку в комфортабельном вагоне, а получили советский вагон с, ну что нас волнует более всего!-убогими туалетами. Да, это были био, открыты и во время остановок, и в санитарных зонах. Но из-за неудобства конструкции унитазов, не всё попадало по назначению. Поэтому запах, лужа... Кондиционер в вагоне есть, работает во время движения поезда. Остальное попытайтесь вспомнить. Розетки, три на весь вагон. Благо, народ бывалый-нашлись удлинители. А, поскольку поезд не располагал вагоном-рестораном, никто по вагону посторонний не шастал, мы спокойно оставляли телефоны на зарядке в коридоре на всю ночь. Да, в этом советском вагоне исчезли шторки, раздвижные белые шторки на нижнюю часть окна. И в коридоре, и в купе. Очень обаятельный начальник поезда понастольгировал по поводу того, как ему нравятся старые вагоны. Словом, за свои денюжки мы хотели получить комфорт адекватный стоимости билетов. Но увы! По-моему, игра в рулетку: какой эпохи тебе попадётся вагон, должна компенсироваться Открытое Акционерное Общество РЖД. "Дрова", которые нам предоставили в качестве "купе", не могут стоить столько же, сколько новый выгон. PS: претензий к проводнику нет. Пожилой Крикор был доброжелателен, влажная уборка, мусор. За всем следил. Это спасибо. Но, народ, вагоны нумерацией после 6-го могут очень разочаровать

Слушайте, а что с билетами? Где те красивые билетики, которые были раньше и радовали глаз?Это что??? Верните пожалуйста красоту билетам!!!!)))

Ехали в купе 19 вагона. Вагон чистый и новый. Бельё раздали белоснежное, кондиционер работает отлично, 4 разетки для зарядки телефона, полы мыли, еду и воду предлагали, есть вагон ресторан, туалет чистый и без запаха. Проводники хорошо выполняли свои обязанности. Всем довольны, спасибо РЖД!

Поезд 377Г Новый Уренгой-Казань Пасс,едим щас с подругой 27.06.2022 до станции Казана в вагоне номер 2.Поездка была очень хорошая,в вагоне чисто,уютно,спокойно .Все удобства работают хорошои все принадлежности имеются.В такой обстановке почти трое суток пролетели незаметно.А все это благодаря проводнику Содикову Амирхону Равуфжоновичу ,вежливые,внимательные,заботливые,спасибо им большое!

Здравствуйте. Мы взяли балеты на этот поезд, редко ездим, думали, что кондиционеры уже везде есть. Но, почитав отзывы, а они только очень плохие, я думаю сдать билеты обратно и просто никуда не ездить. Буду ехать с ребенком сутки и 7 часов, и это в полной жаре без воздуха, мне реально страшно . Читаю, и понимаю, что сделала ошибку, взяв эти билеты (других уже не было), только в этот вагон. Скажите, а что, и даже не открываются окна? Почему людей так мучают в душегубках?

Поезд 479 вагон 6 место 37 брала билет с кондиционером !!!кондиционер не работает ! фото приложено фото сделано 20 24 на табло указано неверное время Вентиляция постоянно выключена, подойду к проводнику включат, кондиционер также , у меня создалось ощущение что им больше платят если у них не работает кондиционер и вентиляция, Зашла в вагон в Воронеже, чуть не прослезилась от вони, сразу стошнило, спросила почему не работает кондиционер, сказали на стоянке не положено, и так всю дорогу, кажется что мы больше стоим чем едем, только ночью, когда на улице плюс 12 в вагоне было комфортно.От туалета и мусорки так дурно пахнет, что запах распространяется по вагонуНе спорю есть комфортные поезда ездила в Москву но здесь мне не повезло наверное

Ехали поездок 101 Сочи - Придача 24 июня 2022 года, вагон 2. Поезд из Сочи уходит в 22-00 часа, устали и немного промокли, был дождь. В вагоне нас встретила проводник Анастасия- добрейшей души человек ,внимательная, заботливая. Сразу принесла горячий час, создала уютнейшую обстановку. Анастасия- огромное спасибо за заботу!

Доброго дня! Имел тут честь ехать на экспрессе Москва-Голутвин до станции Белоозерская. Это кошмар какой то. Начинается поездка с того, что люди заплатившие на сто рублей дороже обычной электрички, стоят и ждут когда локомотивная бригада соизволит открыть двери хотя посадка на поезд началась. Следующий нежданчик ждёт внутри вагона. Не работает кондиционер в двух вагонах и конечно за окном жара. Отправились, поезд по всей Москве со скоростью 20-30 км/ч.Напоминаю, это экспресс!!! Интересно сколько ещё будут мучаться жители Рязанского направления. По всём направлениям давно ходят Иволги и Ласточки. Мы же как проклятые ездим на электропоездах девяностых годов. Накипело!!!

Что на сайте ,что на предложении.геморрой такой,что пропадает желание вообще куда-то ехать !!! удалитесь со всех платформ , сделайте людям хорошо!!;позор , такая страна ,а здесь такая ,, шляпа,,постыдитесь руководство РЖД!!!!

25.06 2022г. Ехали с Минвод поезд Кисловодск- Москва 213/214.Хочу выразить огромную благодарность проводник поезда Скрипниковой Ольге, всегда с улыбкой, уважительно и внимательно относится к пассажирам своего 8 вагона и остальным людям, в туалете всегда чисто, Ольга мыла утром и вечером и по мере загрязнения, а также в вагоне строго проводилась уборка пылесосом и влажная уборка.

Поезд 002 Москва-Владивосток,ехали с внучкой 25-27.06.2022 до станции Называевская в вагоне номер 11.Поездка была очень хорошая,в вагоне чисто,уютно,спокойно .Все удобства работают хорошои все принадлежности имеются.В такой обстановке почти двое суток пролетели незаметно.А все это благодаря девочкам проводницам Паливода Ульяне и Сергиенко Галине,вежливые,внимательные,заботливые,спасибо им большое!

Спасибо большое нашей проводнице Клименко Наталье Анатольевне за то, что нам уютно и комфортно в нашей поездке с самого начала, с момента посадки, за её внимание, доброжелательность и чувство юмора.Едем в поезде сейчас 126, вагон 2 место 48, 47 и ни минуты не пожалели, что выбрали этот поезд!

Вчера выехал из Анапы в Москву в 14.15. вагон 14 место 19. На сей раз поездка была хорошая, несмотря на отсутствие свободных мест. Немаловажная роль в создании позитива в вагоне сыграла проводник Лидия Лебедева. Приветливая и отзывчивая, поддерживала чистоту и порядок, добросовестная и оптимистичная, ни один вопрос не оставила без ответа, очень внимательная! Побольше бы таких проводников! Ездить было бы приятней.Спасибо большое за качественную работу Лидии и просьба премировать сотрудницу за трудолюбие

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 110*С следовавшего Анапа-Москва с 26.06.2022 по 28.06.2022станция прибытия Москва-киевская и проводнику этого же поезда первого вагона.Ребёнок в вагоне забыл телефон, сотрудники отреагировали незамедлительно. Связались с нами (родителями), подсказали как забрать телефон. Сопровождали наш маршрут за телефоном, при этом надо полагать, что они находились на отдыхе после прибытия с рейса.БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.К большому сожалению не знаю ни имён и фамилий.

На выходе из поездов вокзала перед сканированием багажа работник женского пола грубила пассажирам 28 июня 2022 года в 10 часов 45минут. Видимо она плохо училась раз так себя ведёт. Но почему РЖД портит себе репутацию такими недоученными дамами непонятно?

Кисловодск-Москва, поезд №003 , фирм.КАВКАЗ отправление 24.06.2022 в 20-40 из Кисловодска, вагон №3.Проводник , молодой парень( по моему его зовут Иван)- Три дамы на посадку, он проверил у них доки, они тащили каждая свой неподъемный чемодан и огромные сумки на второй этаж, а потом обратно на перрон- потому что им в другой вагон, как оказалось -ЭТО КАК? Как проводник проверял документы? Если их данные на другой вагон? В билете супруга была ошибка в отчестве - было написано Николавевич, лишняя одна буква.( с таким отчеством мы ездим поездами уже четыре года!!!)Этот проводник увидел, причем после посадки в вагон, после того как поезд тронулся и поехал. После прокола при посадке пассажиров с другого вагона, проводник стал ЗАНОВО проверять у всех пассажиров вагона № 3 паспорта после отправления поезда. Сказал, что нам придется заплатить штраф за внесение изменений в отчество или высадят. В правилах РЖД - допускается ошибка в одной букве или цифре в билете с данными паспорта в поезде дальнего следования. Проводник ничего не знает, все бегал куда то, потом сказал что вот , буквально вчера изменились правила, что ошибок не допускается в данных пассажира билета и паспорт , в итоге супруг заплатил 400рублей , за исправление в билетах на два купленных места на него и проводник принес квитанции. Вот такая история. В поезде было достаточно чисто, в туалетах всегда бумага, полотенца и т.д. Второго проводника я не видела, даже не знаю как выглядит и был ли он вообще.Уважаемые пассажиры, внимательней проверяйте свои данные при покупке онлайн билетов или в ЖД кассах, чтоб не платить за исправления , считаю этот платеж просто разводняком !

Хотим поблагодарить от всей души вокзал Ярославль-Главный !За его содействие и помощь начальника !Благодаря Вам была отправлена инвалидная коляска нуждающимся ребятам из госпиталя в под Московье. Благодарим Вас и Желаем Вам успехов во всех начинаниях !Пусть Вы и Ваши сотрудники будут счастливы!Добрые дела делаются !Дай Бог Вам всего самого доброго!!!С уважением Надежда от Надежды Анатольевны Халиловой !

Огромное спасибо Гордиенко Наталье Сергеевне за чистоту, уют, комфорт и доброжелательность к Пассажирам!Едем в поезде 126, вагон 2, места 47 и 48 и не жалеем, что выбрали этот поезд.29.06.22

с 26.06.2022 по настоящее время еду поездом 289-290 из Анапы в Екатеринбург, вагон 15 место 35, аккурат около туалета. Не смотря на соседство, еду комфортно, никаких посторонних звуков и запахов. Вагон чистенький, кипяток и холодная вода в достатке, кондиционеры работают, в туалетах регулярно пополняются запасы туалетной бумаги, бумажных полотенец и жидкого мыла. Начальник поезда так часто заглядывает, что мы знаем его в лицо. Особая благодарность проводнику Сафоновой Надежде, которая на протяжении почти 3 суток следит за чистотой не только пола, но и постоянно протирает все поверхности вагона, что для меня как для матери с двумя детьми очень важно. Надежда вежливая, доброжелательная и вообще очень приятная в общении, всегда предложит помощь, посоветует, подскажет. Побольше бы таких проводников на наших поездах, ездить будет сплошное удовольствие

Довелось приехать в Омск на 3 дня. Поезд 13, Новокузнецк - С-Петербург. Всё было отлично, но торопясь, забыла на своём месте небольшую, но очень нужную сумочку. О потере спохватилась не сразу, через 4 часа. Обратилась к дежурным: Баландиной Елене Александровне и Павловой Ольге Алексеевне с небольшой надеждой на поиск (а вдруг...). Я очень благодарна, что они пришли мне на помощь. Связались с начальником поезда, сумочка была у неё. Дежурные струдилсяи профессионально, и буквально через сутки моя пропажа вернулась ко мне в Омск. К сожалению не знаю фамилий, имён проводников и начальника поезда, им я тоже очень благодарна. Спасибо за отзывчивость и понимание!

Ехали 292 поездом Мурманск-Анапа, это кошмар, нет вагона ресторана, хотя ехать до Анапы 3 суток, ехали с 25 по 27 июня, но это еще не все, ехали в 6 вагоне купе 6,обокрали 32тысячи вытащили с кошелька, хорошо что карты остались, пока на стоянке выходили, залезли в купе и украли деньги. Обнаружила недостачу, когда стала в Анапе садится в такси, хорошо, что можно было безналичными расчитаться. Я в шоке.

Добрый день, ехали с внучкой поездом 392 Москва-Уфа 27.06.2022. Хочу сказать спасибо проводнику Айгуле Насыровой, благодаря ей не заметили жару в вагоне, отсутствие кондиционера, зато заметили доброе отношение к пассажирам, готовность помочь и поддержать. С уважением ваши пассажиры 1 и 3 места