российские железные дороги

Ужасное, хамское отношение проводников!!!! Как так можно? Вы где набирает персонал!? За что пассажиры платят что-бы к ним так относилось!!!! Позор!!!!

Вагон ОЧЕНЬ грязный и старый. В туалете отсутствует туалетная бумага и нет воды!Унитаз смывается с каким то ужасным лязгом и шумом.Багажные полки при движении поезда постоянно скрипят и спать невозможно.Замок в двери туалета захлопывается с таким звуком, что слышно на весь вагон. Почему вы допускает перевозки пассажиров в таких некомфортных антисанитарных условиях?Дата 25.07.2022

Выражаю благодарность за поездку по маршруту Анапа - Москва(22.07.22 - 24.07.22) поезд №109 Анапа - Москва (купе 7, вагон 9). Поезд хорошо и удобно обустроенный. Начальник поезда за поездку проявлял интерес о качестве поездки и возможных вопросах, причем, делал это без формального подхода. Особая благодарность проводнику вагона № 9 Вячеславу Ч. ( не помню фамилию,но помню, что он родом из Брянска) , который своим отношением к работе оставил о поездке только хорошее впечатление. Внимательный, неравнодушная и просто хороший человек,который с уважением и добротой относится к людям. Всегда поддерживал чистоту в вагоне, производил влажную уборку, пылесосил ковры в купе, содержал туалеты в чистоте и отслеживал наличие всех необходимых средств. Без лишних вопросов всегда был на месте и разогревал нам еду в контейнерах для маленького ребёнка и для нас. Предложил нам кофе не разводное, а сбегал в другой вагон, где была кофемашина. Одним словом - молодец. Спасибо большое !

Здравствуйте, господа. В Выходные решили навестить детей. Очень соскучились по внукам. Так как пятница день рабочий, остаётся Суббота и воскресенье. Но как "ужаться", чтобы сократить время пути между Воронежем и Санкт-Петербургом, чтобы пообщаться с внуками? Прямые поезда не подходят, так как отправляются либо в рабочее время, либо в пути 24 часа. Нашли выход. Решили ехать с пересадками через Москву. Очень удачно подобрали поезд, который отправлялся из Воронежа в 21.28, прибывал в Москву в 05.50, а Москве пересаживались на Сапсан в 06.50. Всё замечательно. Время в пути составляет всего 13 часов. Согласитесь, очень удобно. Да вот ещё приятный сюрприз - для проезда на Сапсане предусмотрена скидка для пассажиров категории сеньор. Экономия 25%. Согласитесь, здОрово. К сожалению, на этом приятные сюрпризы закончились. Чтобы не рисковать, решили позавтракать в Сапсане. Поезд то "Фирменный", помним с какой помпой его запускали, как рекламировали комфортные условия этого поезда. Но разочарование наступило очень скоро. В вагоне -бистро, где далеко не демократичные цены, Девушка за стойкой вместо чая налила нам в стаканы кипятка, подала два пакета чая и навалила кучей на стойку сахар, одноразовые приборы, салфетки, палочки. Сервис высший класс!!? Потом предложила подсесть к кому-нибудь, так как места заняты. Мы "подсели", вернее притулились на краешке стола, за которым одна девица писала что-то вроде доклада, другая просто сидела, за столом рядом огромный детина храпел вытянув ноги почти в проход. Тех, кто был занят трапезой было единицы. Удовольствия от такого завтрака мы не получили, хотя еда была вполне приличная, но обстановка!!! Цены выше ресторанных, а обслуживание даже хуже, чем в самой паршивой забегаловке. Полное разочарование от такой поездки. Прежде чем писать лозунг "С любовью и заботой о каждом пассажире", обучите персонал заботиться о пассажирах.

Ехали с семьей в Сызрань,двое детей,отдельное купе ,прибытие в 5:29 по москве,заранее попросили проводника нас разбудить она сказала конечно же разбужу за пол часа до прибытия.В итоге разоспавшись под утро я случайно проснувшись глянул на часы и нам оставалось 2 минуты до прибытия.Собрались в спешке,наполовину доодевались на пероне,Проводница полупьяная сказала,что сама проспала.Прошу с этим разобраться 16.07.2022 вагон номер 1 отправлением из Рузаевки в 01:04

Хочу выразить благодарность проводникам нулевого вагона поезда293/109 Алексею и Елене за добросовестное отношение к работе. За чистоту и порядок в вагоне, за тактичность и вежливое отношение к пассажирам. Мне очень понравилась эта поездка. Я села из Беломорска в Саратов. Очень хочется, чтоб таких проводников было побольше в наших поездах!

Ехала 23.07.2022г в поезде 105 Санкт-Петербург-Рузаевка в вагоне №11, с момента посадки в вагоне было грязно! Ни разу в вагоне не проводилась влажная уборка, в туалете грязно, раковина грязная! За такую цену билета, хотелось бы, чтобы все соответствовало!

Села 25.07.22 в электричку N6996 с Курского вокзала. Пришлось вспомнить забытые советские времена. Кондиционер отсутствует, жара 35 градусов. В тамбуре курят. В электричке не убирались наверное месяц. Люди, которые ехали в ней были поражены и как и я считают, что ржд должны доплачивать пассажирам за такой "комфорт", а не пассажиры оплачивать проезд.

Отличная компанияЕсть бонусы и всегда вовремя зарплатаМеня все устраивает! Работа интересная и люди вокруг тоже супер!

18.07.2022 года через личный кабинет РЖД приобрела и оплатила проездные билеты на метеор по маршруту 23.07.2022 года в 16:00, рейс 518 МА «Кронштадт (Зимняя пристань)-Санкт-Петербург(пристань со львами)».Перевозчик ИП Кузнецов А. П.» (780400593066)/АО СЕВ-Западная ППК. Рейс 518 МА был отменен, услуга по перевозке не оказана. Пассажиры заблаговременно не были поставлены в известность об отмене рейса. Сотрудники причала молча повесили объявление об отмене рейса и закрыли входные ворота на пристань непосредственно в установленное время отправления метеора. РЖД на звонки не отвечала, включался робот. Сотрудник РЖД не имели понятия о продаже билетов пассажирам на метеор, при этом логотип на метеоре был РЖД. Пришлось вечером с детьми за дополнительную плату возвращаться в Санкт-Петербург. Отдых испорчен. Пытаемся вернуть деньги за билеты, ориентировочное время возврата от 30 дней. При продаже билетов на метеор в сторону Кронштадт был заявлен заход на пристань Петергоф, в связи с чем стоимость билетов составила 1100 рублей на человека в категории "комфорт". В Петергоф так и не зашли...и обратно в Санкт-Петербург не привезли!!!

Хочу выразить благодарность проводницы 2 вагона поезда 118СА Адлер -Самара,ехали с этим замечательным человеком 12 июля до г. Пензы. Спасибо огромное за понимание и содействие (,ехала с бабушкой после инсульта) !!!

Хотим выразить свою благодарность Динару, к сожалению не знаем фамилию, проводнику поезда 118 Адлер Самара за порядочность и человечность. 19.07. возвращались с отдыха домой, по приезду поняли, что оставили пакет с сувенирами в вагоне, очень расстроились. Неожиданный звонок на сотовый поднял настроение, позвонил Проводник вагона Динар, сказал что нашли наши сувениры и рассказал как нам их вернут. В течении следующего дня несколько раз звонил и беспокоился .И отдельное спасибо проводнице Наташе, что передала нам сувениры. Мир не без добрых людей!!!!! Здоровья и успехов Вам в вашей работе, хороших Вам поездок.

Хочу выразить благодарность проводникам 9 вагона поезд Адлер-СПб от 24.07.20022 ехала с маленьким ребёнком.Шла из своего купе так как наша Проводница не предложила принести завтрак,а отправила меня идти самой.Проводницы 9 купе(это был св)Встретили меня по пути в Вагон Ресторан,сами все заказали, накрыли в свабодном купе,что бы мне не ходить с маленьким ребёнком туда сюда.Очень им благодарна за заботу и внимание,все бы были такие отзывчивые.

Ехали с ребенком поезд 140МА из Брянска в Санкт-Петербург, 13.07.2022. Хочу выразить благодарность проводнице 14 вагона - Воробьёвой Екатерине. Очень внимательная и ответственная девушка. Поездка прошла замечательно, спасибо!

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о работе проводника по имени Марина со второго вагона поезда 129/ 130 Анапа- Красноярск время поездки 20.07.2022 - 24.07.2022. Уважаемое РЖД, извините но это не проводник, а просто "цербер", постоянно грубила пассажирами, на просьбы о том чтобы включить, кондеционер, она говорила, что он или не работает ,либо не тянет, хотя после просьб о его включении , свершалось чудо и через 15 минут вдруг он начинал работать. Когда бы не пошел в туалет постоянно грязно и не было бумаги. Вагон мыла одним взмахом трапки. Постоянно выясняла отношения со вторым проводником, причём слышали эти выяснения весь вагон. Очень сочувствую второму проводнику, что у неё такая напарница. Так же проводник Марина, поставила всех пассажиров вагона так, что все боялись ходить по вагона элементарно даже за чаем, так же был очень долго закрыт туалет в тот день когда пересекали границу с Казахстаном. Большая просьба уважаемое РЖД, проводите воспитательную беседу с данным проводником или примете другие меры. Так же большая просьба введите либо штрафы либо ещё какие-либо другие меры, для людей, которые нагло пьют в вагоне или садяться пьяные в вагон, не возможно нухать перегар, на протяжении всего пути! Когда ехали в Анапу, в другом вагоне, все было чисто и спокойно, поездка была приятной, но обратный путь испортил все впечатление от РЖД.

видео не получилось вам передать из за другого формата.это вокзал в ИРКУТСЕ!РЯДОМ КАФЕ в метре!21 августа 2022 г.не выносимо холодно в вагонах из за кондиционеров.простыла.кашель.в новом вагоне неудобная раковина.узкая.умыться невозможно брызги на пол.где пипка мыть руки не видно.мыла почти никогда нет.поезд 070 вагон 1.16 07,22г.более менее туалет поезд 057 вагон 4 от 21,07,22г.почему нет штор! прищепки висят!поезд070люди закрылись от холода!видела что и в шапках!производить данных вагонов сам то ездил в них!и пользовался санузлом?очень недовольна в июле месяце спать в одежде в вагоне.просьба что то сделать с кондиционированием и туалетами.пледы не вытряхиваюся годами!пыли много и как стираются с какой периодичностью?

Давно не ездил по ж. дороге, но вот надумал и еду, туда вроде бы неплохо, вот с Зимовников уже встретили лучьше всех, проводница тут на входе нашла преступника, я купил билет онлайн и как то вместо цифры 16 . поставил цифру 15 в днерождения, ( это оказалась таким страшным преступлением, услышал ( вы знаете это изменения персональных данных) захожу на сайит и читаю ( одну ошибку совершать можно, в днерождения ошибка не считается и сней можно путешествовать по российским ж. дорогам без изменения, если это не связано с ценой на билет, у меня же через пять минут оформили штраф в 200 р.ну не это главное.я может и дремучий, но в био туалете долго искал педаль, но на стенке есть кнопка , которую канечно все знают, ну и наверхнее место тоже было приятно смотреть , как будто начали мыть , но забыли, смена12кассир начальник поезда СмирновС.В.24.07 поезд456уа

Ужас ужасный. Ехали 24.07 из Екатеринбурга в Пермь, поезд 149, отправление в 23.18 - 2 вагон. Проводница Долгих Ирина: резкая, грубая, с пассажирами не церемонится. Даже мужчину, который ехал до Питера, подняла на выход. Ни грамма такта. Поездка не очень, благо, что ночью ехали, не видели ее отрицательных эмоций.

Хочу выразить благодарность проводнице из Брянска, Дарина спасибо Вам за комфортную поездку!!!Поезд 109 (Москва-Анапа).25.072022

Ехали поездом Калининград - Адлер из Курска 23 июля, вагон 18. Хотим выразить благодарность проводникам Сердюкову Степану и Булатовой Евгении. Во время поездки вагон был в чистоте и порядке, туалеты всегда чистые, бумага и полотенца своевременно пополнялись. В самом вагоне и каждом купе производилась несколько раз уборка. Проводники всегда были готовы оказать помощь. Просим поощрить ребят.

Добрый день.22.07.2022 года довелось нам совершить путь от станции Лазаревская до ст.Сарепта не очень приятный путь.Поезд прибыл в Лазаревскую с Адлера а такое ощущение что он в пути был 5 суток,туалеты грязные,бумаги нет(периодически проводники пробегали по вагону с бумагой,но куда ее носили не понятно) .Бумажных полотенец и в помине не было.За весь путь проводилась влажная уборка ,но как сказать? один раз намочили тряпку и ею протерли весь вагон или растерли всю грязь по вагону.Сам поезд очень долгий,постоянно где то стояли помимо станций еще на перегонах по пол часа,машинист такое впечатление что в первый раз вел локомотив,постоянные рывки короче намучились мы за 21 час пути.Всегда когда планируем куда то поездку выбирал поезда Казанской ржд думал солидная компания но видимо ошибался,постельное белье(видимо совсем плохо с деньгами) а именно полотенце кусок простыни на вафельные видимо денег жалко.Будем теперь эти поезда стороной обходить.

Добрый вечер, отправляюсь 24.07.2022 в 18:40 с Казанского поездом 020С, хотелось выразить огромную благодарность начальнику поезда и проводнику 9 го вагона, за добросовестное выполнение ими своей работы, вежливое оращение и решение всех вопросов, огромное человеческое Вам СПАСИБО за Ваш труд, и то что остаетесь просто настоящими Людьми в наше непростое, черствое время.

Спасибо проводнику вагона 15 поезда 462 Жерновковой . Ехали 18.07.2022 с моря семьёй с 4 детьми. Очень тёплое отношение и помощь в переселении пассажира вагона в другое купе. И девушке спокойствие и мы с 4 детьми не переживали

Выражаем благодарность начальнику поезда 461 Уфа-Адлер Гильманову Р.Я. И проводнице вагона 11св Абидовой Диане Рашитовне за тактичность, ответственность, умелое поведение в отношении пассажиров. Ехали с Уфы до Сочи, чистота в вагоне, работает кондиционер, в туалете сухо, чисто. В дороге предлагают продукты, сувениры, постоянно контролирует комфортность пассажиров. Очень приятно ехать так, когда знаешь, что о тебе заботятся. Начальник поезда в течении поездки 4 раза проходил по вагону, интересовался все ли в порядке, нет ли жалоб. Работа сложная, напряженная, люди едут разные. Хорошо бы, чтобы людей за работу отмечали, не устно, а нашли более запоминающий способ. Спасибо за понимание.

Ехали поездом 453й до Новороссийска от 22.07.22. Проводник Тимербулатова Венера показала себя на высоком уровне профессионализма, побольше таких сотрудников. Поездкой довольны.

Большое спасибо проводникам вагона 15поезда 178,ехавшего по маршруту Феодосия-Санкт-Петербург 24 июля 2022 года Майоровой и Токареву за порядок в вагоне и ненавязчивое обслуживание.Разительный контраст с другим вагоном,в котором довелось ехать из Санкт-Петербурга в Феодосию месяцем раньше.

Здравствуйте!Поезд 109,вагон 4....Не хочу писать об обслуживание вагона, хочу написать о правилах проезда нижних и верхних полок.Я за 30 лет первый раз столкнулась с этим,езжу на поезде каждый год, ездила маршрут Питер-Саратов,сейчас Бурятия -Саратов.А моё возмущение скорее всего к людям которые едут на нижней полке,почему не могут разрешить людям на пять минут присесть за общий столик и перекусить тем кто едит на верхней,чисто по человечески а не следовать правилам ржд...Или сделать вагон где могут покушать и накормить своих детей со своей едой,вагон ресторан не для всех доступен чтобы там что то купить и поесть...А с чего моё возмущение?Едит мой ребёнок с Питера на Саратов и ему не разрешили присесть за столик или ешь стоя или на своём месте ,на верхней полке.....

Мы, Медков Марат Валентинович и Медков Аркадий Маратович, ехали с 22 на 25 июля 2022 года, поездом номер 091 сообщением Северобайкальск - Москва. Объявляем благодарность проводникам вагона номер 5 (Леонов Николаю и Калашниковой Елизавете). За добросовестное отношение к своей работе, за чистоту и поддержание порядка в вагоне, за отличное, чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам нашего вагона.Так же выражаем благодарность начальнику поезда.Желаем им здоровья, процветания, благополучия и успехов в дальнейшей работе.Огромное спасибо за прекрасную поездку!

Выражаю огромную благодарность сотруднику ( дежурная вокзала) города Новокуйбышевска, Блохиной Екатерине Алексеевне , за добросовестно проделанную работу . Благодарю так же сотрудника за быстроту , компетентность, вежливость

Выражаю благодарность коллективу поезда № 286 Новороссийск-Мурманск (поездка 20-23 июля). Проводники вагона №1 Юрий и Светлана постоянно следили за чистотой в вагоне и санузлах и температурным режимом, регулируя работу кондиционера/вентилятора, учитывая, что в вагоне были маленькие дети. Начальник поезда Марьям ежедневно обходила каждый вагон и интересовалась мнением пассажиров о поездке, работе проводников и настроением. Отдельная благодарность повару вагона-ресторана, к сожалению забыл его имя. Блюда, приготовленные им были очень вкусные, особенно борщ, каши (на завтрак) и фрикасе! Всё было приготовлено с душой!Прошу, руководство поощрить данных сотрудников, желательно материально!Спасибо за вашу работу. Так держать!