01.08.22 по маршруту Адлер-Тамбов поезд 459,вагон 3, место 51.Хочу выразить благодарность проводнику своего вагона Плохотнюк Марине Игоревне. Было очень приятно ехать,качественное обслудивание,чистота в вагоне,добросовестное выполнение должностных обязаностей,а так же внимательность,доброту и заботливое отношение к пассажирам .Прошу компанию ОАО"РЖД" отметить работу данного сотрудника
Какое питание входит в стоимость билета?Информации нет, при посадке в вагон СВ, проводник не смог ответить какое питание включено. Проводник решает, как тебя накормить. Нам достался обед без супа.11 часов пути.Поезд 146 Челябинск Санкт-Петербург, вагон 5, билеты 74972 031189215, и 74972031189204
Отзыв о поездке на имя генерального директора ФПК Пястолова. В процессе поездки, а ехали мы с группой детей, одна их девочек, оставила свидетельство о рождении в поезде на третей полке и мы очень переживали, как поедем назад без документа. Наша поездка на Тайшет из Москвы была на 17.07.2023 и мы обратились за помощью к нач. поезда №092 Михаилу Ивановичу при посадке помог решить проблему с потерей документа, разместить дете, й в пути следования ответил на все вопросы неоднократно интересовался условиями проезда. Мы очень благодарны Начальнику поезда и всему составу. Так приятно видеть грамотных, внимательны, отзывчивывых людей. Выражаем глубокую благодарность и желаем крепкого здоровья! Свидетельство найдено. Всё струдилсяи оперативно. Всем огромное спасибо.
Поезд Адлер-Санкт-Петербург(Северная пальмира)31.05.22 посадка в Воронеже, 4 вагон СВ,место 11.Ужасно грязный вагон,грязные,вонючие туалеты.В СВ билет стоил 7800, на двоих 15600... и что имеем грязное купе с неприятным запахом,с засохшими насекомыми на полке,грязное зеркало,проваленный матрас,на котором спать не возможно.Неприятная,грубоватая проводница.Ужасная поездка,раньше СВ считался вагоном повышенной комфортности,сейчас видимо нет.
Огромная просьба добавить в поезда вайфай. Ездил уже на 5 поездах негде нет вайфая. Поэтому в поезде очень скучно. В поезде 223C толком не трудился кандеционер, в вагоне наверное было градусов 30, очень жарко, просто ужас какой-то в этот раз. Поезд Анапа - Саратов
Ехали 19.07.2022г. с Лазаревского до Екатеринбурга с детьми.1 вагон, встретил нас проводник молодой парень с бейджиком "Ангелина" зашли нет биотуалета хотя при покупке билетов сказали биотуалет. Всю дорогу ходили в соседний вагон в туалет, а там проводники просто не успевали убирать за таким количеством людей (очень грязно и вонь). В нашем вагоне пол мыли всего 2 раза за нашу поездку (очень грязно), хотя в других вагонах уборка производилась несколько раз на дню!!! К концу поездки у нас закончилась питьевая вода, попросили у проводника стакан воды для 3х летнего ребенка на что он ответил: "У нас старый вагон и вода не предусмотрена, а если вы хотите повысить свой уровень поездки, то это только за определенную плату!!!" Проводники молодые хамы, всю дорогу просидели в телефонах.Спросить ничего нельзя. Это просто ужас!!!!!Подруга ехала в 3 вагоне проводники вежливые, в вагоне чисто, даже стоял бутыль с холодной водой.
Хочу оставить свой отзыв о поездке из Петербурга в Москву, ехали поездом 725, сервис замечательный, особенно понравился проводник Тимофей из 5 вагона, очень выдержанный молодой человек, несмотря на то, что у меня очень болтливый ребенок, он всё воспринял с юмором, так же Тимофей очень внимательный и свои обязанности выполняет добросовестно!!!Спасибо
Хуже поезда не видели ещё за свои поездки. Мало того, что станций мало, так ещё и проводница не придупреждает, что если нет перона, то они не выпускают.Едим в 1м вагоне, с животным, надеюсь, что все понимают, что собака тоже хочет в туалет. Пришлось бежать в 8 й вагон, чтоб выгулять собаку и выйти подышать самим и на это у нас было 10 минут. В других вагонах значит, где есть перон люди, а мы видимо нет. Едим с Новороссийска 1.08.2022г.Это просто кошмар.
Закончил Уральский ГУПС в Екатеринбурге. Сразу устроился в РЖД. Всё нравится, поезда современные, комфортные условия работы. Зарплата неплохая, есть премии и разного рода бонусы.
Поезд 81,Улан-Удэ -Москва ,отправлялись из Красноярска 21.06.2022. Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Наталье Соловьевой и проводникам Ольге Федотенко и Жанне Бадановой !! Спасибо Вам за отзывчивость,профессионализм,за добросовестное отношение с своей работе,за помощь и понимание . В вагоне очень чисто,комфортно, проводники вежливы и внимательны! Огромное Вам Спасибо!!!
Поездка 01.08.2022 на поезд Волгоград - Москва 015ЖА вагон 5 - не трудился кондиционер около 3 часов. В самую жару ехать пришлось в духоте при температуре внутри вагона 33°.Начальник поезда первый час не знал об этой ситуации. Потом сказал, что какой-то неисправность. Вроде как починить - починили, а всё равно температура сильно не снизилась до комфортной.
Выражаю благодарность проводнику Анне. Ехала в ее сопровождении поездом 109, вагон 9, 3, Анапа-Москва 30.07-01.08.2022. Девушка сделала всё, чтобы утомительный маршрут стал приятным для пассажиров. В вагоне было очень чисто: постоянно протирались поверхности, туалетная бумага не вываливалась, мыло и вода не заканчивались.Просьбы от проводника носили доброжелательный характер.
Я ехал поездом №378 Казань-Новый Уренгой вагоном №9. Предстояло 2 суток поездки.Я был поражен проводниками этого вагона номер №9, проводницей Егоровой Татьяной и проводницей студенткой имя не помню ! Хочу выразить им огромную благодарность за их труды! Проводники хоть и молодые но их профессионализм чувствовался еще с порога! Девчата просто молодцы, даже не смотря что все места были заняты и было много народа, вагон был в чистоте и порядке, сан узлы просто блистали! А за их доброту, отзывчивость и готовность в любую минуту помощь, не то что в любую минуту, а в любое время суток! Хочу выразить отдельно... Огромное Вам Спасибо! И хотелось бы руководству сказать, чтоб их премировали, такими проводниками нужно гордится и ценить! Молодцы! Так же хочу сказать большое спасибо начальнику поезда Руслану Азатовичу Хакимову за его внимание к пассажирам 9го вагона! Очень внимательный, всех пассажиров расспросил довольны ли качеством обслуживания, все ли их устраивает! В общем поездка с такими профессионалами мне очень понравилось, и 2 суток поездки пролетели не заметно! Большое Вам спасибо за такой персонал! Хочу отметить вагоны данного поезда,вагоны все новые,с биотуалетами где есть белоснежная бумага,работающие кондиционеры,и даже музыка и приветствие проводников перед отправлением. Поездка на отлично.
Ехали поездом 460 из Лазаревской в Новочеркасск, в первом вагоне поломалась сплит система, и начальник поезда Головина Ирина переводила пассажиров в другие вагоны, нас поместили на место проводника Ивана Дынкова. Огромное спасибо за вежливость, чуткость, доброе отношение и высокий профессионализм этих людей.
Хотелось написать жалобу на работников РЖД в г. Воронеж Южный. Так как из-за халатности работников мы не сели в поезд. 22.07.22 с вокзала воронеж Южный Ждали поезд 062( Москва-Нальчик),по таблице он пришел его не объявили,а пришёл 061(Москва-Владикавказ) на 10 мин раньше, мы подумали что 062 прийдет следящим,потому что время было ещё достаточно .Мы уточнили у 2х проводников какой поезд,сказали 061 и никто не знал что были прицеплины 3 последних вагона номером 062 Диспетчер не удосужилась объявить что есть прицепные вагоны. И когда поезд уже начал отправляться диспетчер объявила что отправляется 062 поезд( Москва-Нальчик). Нас 7 человек в шоке остались стоять на перроне. Конечно же мы пошли к начальнику,Литвиненко Геннадий Викторович. Начальник вокзала не в силах решить данную ситуацию только бегал и кричал на сотрудницу дежурную по вокзалу. Ощущение складывалось что начальник немного не в трезвом состоянии . Потому что ему 1000 раз объясняли ситуацию, а он как будто не понимает или притворяется что не понимает что произошло. Одна женщина ехала до Каменска и начальник предложил ей просто купить билет на следущий поезд, за свои средства,она купила и уехала . А нам 4 взрослых и один грудной ребёнок,он тоже предложил просто купить билет и уехать, но мы покупали купе и оно стояло не маленьких денег . И нам чтобы купить опять всем билет надо было доплатить 5200 руб. но у нас не было с собой этих денег, так как билеты были куплены. На что начальник нам сказал займите где-то деньги , вам же надо уехать. Мы ещё сто раз объясняли что денег нет, и на то чтобы предложить как решить проблему начальник просто мычал и повторял что нам надо уехать . И это все время ребёнок на руках, уже устал и хочет спать. И мы с очень большим скандалом , можно сказать заставили обменять нам билеты на следущий поезд. Так как я считаю что мы не должны платить свои деньги за ошибки или невнимательность других людей. И там ещё остался один пассажир который тоже не сел на поезд, он вообще не разговаривал по русски, я даже не знаю уехал ли он или пришлось заново покупать билет, но это уже не важно . Мы Настоятельно просим принять меры к начальнику вокзала Воронеж Южный так как этот человек не то что не в силах решить какие-то проблемы , он даже не в силах понять проблему .
Мы, пассажиры поезда 468 , выражаем огромную благодарность начальнику поезда Шарову А. С. , проводникам вагона 17 Безрученко И. А., Тимохову С. А. За комфорт и, чистоту на всём следовании пути. Особенно хочется отметить вождивость и предупредительность проводников, индивидуальный подход к каждому пассажиру. Спасибо огромное за их нелёгкий труд. С уважением Пилипенко Л. В, Старикова И. Г. , Скобликова Т. Л.
Какими же сволочами надо быть, чтобы расположить места лицом друг к другу?. У вас же есть «ласточки», где кресла стоят в спину? Здесь то вы что хотели выиграть? Расстояние между сидениями менее 1,5 м. Это чтобы пассажиры Рыгали друг на друга коронавирусом??? А ноги я куда вытяну - в промежность соседу? Замените вагоны, замените расстановку сидений!
Ехала с детьми 29.07 в 7 вагоне. Всё поезда у РЖД пыльные, но этот особенно. Всё решётки вентиляции затянуты огромным слоем. Очень сильная тряска, всё скрепит...
Спасибо за все 467 Смоленск -Имеретенский курорт.Вы молодцы.Спасибо за чистоту и отзывчивость.Василий Жук, Иван Попов Илья Петроа и Варвара с вагона 13 и девушка с ней .вы молодцы спасибо за понимание и доброту ,за добросовестное отношение к своей работе.
С первой минуты посадки на поезд 085 7 вагон начали получать душевное расположение проводников Гусейновой Габибат и Магомедовой Асият! Улыбки на лицах , доброжелательность и безукоризненный внешний вид это то, чем встретили нас пассажиров!! В вагоне Ооочень Чисто! Мы туристы со стажем и есть с чем сравнить! Туалет на 5+! Туалетная бумага, жидкое мыло в дозаторе, одноразовые сидения на унитаз все было в наличии на протяжении всей поездки! Подходили спрашивали всё ли хорошо, есть ли какие вопросы и просьбы! И всегда с хорошим настроением и улыбками!Пропылесосили и сделали влажную уборку ! Спросили есть ли мусор который нужно выбросить! В вагоне была комфортная температура ночью и днём! Абсолютно ничего не навязывали!! Мы чувствовали себя настолько хорошо и удобно как будто мы в гостях и нам тут рады! Так же лично и не один раз по вагону проходила начальник поезда Гюльмагомедова Гульнара Шарифовна и спрашивала как проходит поездка !! Вот это команда !!! Выражаю Огромную Благодарность тем кто сделал нашу поездку необычайно комфортной и приятной!!! Вот именно таких профессионалов и людей с высоким чувством ответственности за свою работу хочется видеть на РЖД! Спасибо им за их труд. ПОЗДРАВЛЯЮ С ДНЕМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКА ! Поезд 085 вагон 7 купе 5 30.07.22г.
Ехали поездом Саратов Адлер 28 июля 2022. В поезде расписали спиртное, пассажиры шумели, влажной уборки не производилось, туалет был грязный. Проводник на замечания не реагировал.
Хочу выразить благодарность всему персоналу двухэтажного фирменного поезда Адлер-Москва! 30.07.2022 выезжали из Адлера, вагон 12. Проводники вежливые, на просьбы откликались мгновенно. В вагоне чистота, проводилась уборка пылесосом. Предлагались услуги вагона-бистро, покушать приносила замечательная женщина прямо в купе. Меню разнообразное, всё очень вкусно. В конце поездки состав обходил начальник поезда. Спрашивал мнение пассажиров. Спасибо за Ваш труд!!!
Больше в жизни не буду пользоваться услугами РЖД, проводница не следит за порядком в вагоне. Дети носятся по вагону, орут, матерятся. Кондиционер не трудился, пока не попросили исправить. Биотуалеты не работают на остановках. Мечтаю быстрее добраться до дому и забыть как страшный сон.
Здравствуйте, давно хотела оставить отзыв и наконец нашлось время. Я купила билеты на сайте РЖД на поезд Адлер -Томск на 7 июля со станции Зеленый Дол, в назначенное время мы приехали с чемоданами с маленьким ребенком,а нам в Кассе сказали, что с 7 июля поезд не останавливается на этой станции, я не понимаю как можно продать билеты если на этой станции не останавливается поезд, в итоге мы поехали на следующую станцию на такси в Казань, на последних минутах в этой всей суете забежали в поезд, доходим до своего места и понимаем,что это не наш поезд ужас, что с нами было. Но спасибо начальнику поезда Новороссийск - Пермь он успокоил нас, дал места и на след станции Вятские поляны мы наконец-то пересели в свой поезд. В итоге проводница сказала,что в Зеленом Доле они останавливаются и даже прождали нас 30 мин. Скажите мне, что это за сервис, у нас 21 век, что нет связи с поездом или что, из-за кассирши мы потратили деньги, время и нервы и все это с маленьким ребенком на руках. Конечно все хорошо закончилось, но это такой осадок о работе ржд. Теперь подумаю ездить ли на поездах.
Огромная благодарность проводнице Елене, поезда 198 М Москва- Симферополь отправление 29.07.22 в 22.30, вагон 1, за Доброжелательность ,приветливость, чистоту в вагоне, отзывчивость на просьбы и индивидуальный подход к пассажирам, все исправно трудилсяо, туалеты убирались каждые несколько часов, все расходники всегда были в наличии. Пол в вагоне протирался влажной тряпкой несколько раз в сутки. Мусор собирался по всему вагону несколько раз в день. Кондиционер включали/отключали по требованию пассажиров. Кипяток и холодная вода круглосуточно были в доступе. Елена, огромное Вам спасибо за максимально комфортное пребывание в поезде.
Поезд Мурманск-Вологда 29.07.2022 г. ехала от ст. Апатиты- до ст. Сухона, 8 вагон, маломобильна. Большое спасибо проводникам 8-7 вагонов и начальнику поезда за внимание, заботу, чуткое отношение. Также за хорошее отношение и помощь при посадке и высадке волонтёрам и рабочему поезда за помощь в доставке вещей по вагону. Прошу благодарить всех, по возможности премировать. Низкий им поклон.
21 .07 2022 года ехала поездом ласточка с Нижнего Новгорода до Москвы. Хочется отметить прекрасного проводника мужчина, Сергей все обьяснял, корректно обслуживал вагон 6. Спасибо ему огромное!
Ехали на поезде 479 (28.07.22-30.07.22) Санкт-Петербург - Гагра. Всё понравилось, вагон 15 был чистый, несколько раз в день проводилась влажная уборка, проводники обеспечили спокойную и комфортную поездку, отдельно хотел бы поблагодарить проводницу Викторию (очень хотелось бы поблагодарить ее лично)
Едем сейчас на поезде 109/110 Москва -Анапа. Вагон раритет из 20 века, туалет с педалькой, кондиционер на станциях не работает. На таком ездила в 90х годах. Обидно, что заплатила за поездку столько же, сколько платят за нормальные современные вагоны. Единственным жирным плюсом является проводница Нарыжнова Светлана. Эта пчёлка трудится действительно и день, и ночь. Такое ощущение, что этот человечек никогда не спит. В туалетах всегда чисто, есть бумага, салфетки, всегда готова прийти на помощь, пылесосит, мусор выносит. Просто умничка. Просим её премировать за такую работу. С таким проводником никакая дорога не страшна. Но в таких вагонах ездить страшно, при этом РЖД знает, что в Анапу самолёты не летают. И на такие поезда нужно делать билеты со скидкой.