avito

Очередное новшество, призванное убрать ботов и большую часть мошенников, избавив от возможных проблем тех, кого покидают остатки разума при виде сладкой цены. А именно - проверка профиля по видео и документам. Кажется отличная идея, не правда ли? Ан нет. Сырейшая реализация сего новшества как обычно сильно промахнулась и чешет всех подряд, блокируя и новые аккаунты (которые могут вызвать вопросы), так и старые аккаунты честных пользователей с многочисленными положительными отзывами и тд. Добавляет проблем всей этой ситуацииизвестная служба поддержки Авито, которая работает "нам сказали, мы делаем", не вникая ни в суть нововведения, ни в проблемы пользователей (работает служба поддержки ОЧЕНЬ посредственно, сотрудники НЕ Компетентны , позволяют себе читать и не отвечать на запросы, отвечать стандартными шаблонными заготовками и тд. Способствует этому процессу то, что на их работу нельзя пожаловаться - я пробовал это сделать в свое время, нет НИКАКОЙ обратной связи с вышестоящими руководителями отделов, а модераторы/поддержка могут просто игнорировать Ваш запрос - им за это ничего не будет, максимум ты пообщаешься с таким же модератором/поддерживателем). По делу:Судя по куче сообщений в сети (в тч здесь) бот Авито блокирует пользователей повсеместно и делает это не только с новыми аккаунтами, а во многих случаях блокируются как раз старые аккаунты , которые не вызывают АБСОЛЮТНО никаких вопросов в подлинности у любого адекватного человека. Пришло такое письмо и мне. Мой аккаунт далеко не однолетний, с множеством положительных отзывов, ответов на вопросы обратной связи, подтвержденным и данными и тд, вопросов не должно быть, однако бот после одного из сообщений выкидывает меня из аккаунта и блокирует его. Обратившись в техподдержку на оф. сайте - я получил ответ только через сутки, когда начал писать им на всех форумах (так как они просто игнорируют сообщения через свой сайт - это пройдено, телефон так же всегда работает в режиме "у нас проводятся плановые работы, перезвоните позднее"). Итак, на этом ресурсе поддержка работает, хотя и отвечает стандартно шаблонами…Сразу скажу, что представитель поддержки даже не пытается вникнуть в суть проблемы, ссылаясь на какую-то мнимую "нетипичную активность" (принимая меня видимо тоже за бота или кидалу (извините с 10-летним аккаунтом и более полусотни "пятерок" в отзывах) и начинает вешать мне лапшу, что "так положено", а далее пытается ввести в заблуждение, говоря, что "Запись, которую вы присылаете, не относится к биометрическим данным." Хотя на самом деле она относится к биометрии (ст. 11 ФЗ-152 «О персональных данных», и разъяснения Роскомнадзора: к физиологическим данным относятся: дактилоскопические данные, радужная оболочка глаз, анализы ДНК, рост, вес, а также иные физиологические или биологические характеристики человека, в том числе изображение человека (фотография и видеозапись), которые позволяют установить его личность).Так же, вводят в заблуждение, что они "не идентифицируют личность". Т.е.биометрия по определению предназначена для установления личности (любому школьнику понятно, что фото/видео нужно, чтобы идентифицировать человека, иначе зачем его запрашивать). Представитель поддержки упорно не хотел признавать, что "реальный человек" владеет профилем (аргументы , что аккаунту далеко не один год, все данные в профиле подтверждены, есть множество переписок, положительных отзывов, а так же постоянно идет оплата их услуг - это наверное все роботы делают) не дали никакого результата. Я бот или мошенник пока не пришлю им мои биометрические данные. Так же, представитель поддержки Авито дает информацию, что эта запись будет удалена после проверки. Однако на самом сайте написано, что вы не сможете пройти идентификацию в другом профиле с этой же физиономией (интересно, а как они ее сравнят, если не сохранят?). Ответ техподдержки был - "это внутренняя информация". Опять обман, ваши данные хранятся и будут храниться на Авито со всеми вытекающими и гарантировать их сохранность вам…