ozon

Это просто безобразие! Вернула товар 24 ноября, сегодня 4 декабря, а они деньги на каком то счету у себя держат не отдают, хотя любезно отвечают, что обычно деньги возвращаются в течение 2 дней. Планирую обращаться в полицию, в защиту прав потребителей. Если не поможет пойду в суд и компенсацию за моральный ущерб буду требовать. Не связывайтесь с мошенниками!!!! Они воры!!!!

Заказал здесь айфон, в описании написано что Новый, заказал, привезли в этот же день, череп пару недель решил проверить, оказывается, что он восстановленный, при обращении в поддержку, в общем ничего, сказали что в сервисный центр обращайтесь, на мой вопрос почему он восстановленный а не новый, ничего так и не сказали, в общем мой совет, не покупайте здесь дорогие вещи, если только что-нибудь не дорогое, замучаетесь требовать возврат

Возмущаюсь, слов нет. Как ни заказ, так задержка на неделю-две, да еще неизвестно, доставят ли, может еще перенесут. Одни шаблонные ответы: мы сожалеем, что пришлось перенести доставку, сейчас много заказов. Так нечего обещать людям, что доставите через 3-4 дня, пишите сразу, что через месяц! А то пользуетесь деньгами. Так бы и не стала заказывать, а то ни денег, ни товара, упущенное время и потерянная скидка у других продавцов. И главное никакой ответственности, никакой компенсации за задержку, хотите-забирайте деньги. Беспредел, а пользование моими деньгами? Я не первый год клиент Озона, но наверное последний.

Отвратительный магазин. У нас сломался термопот,и решили воспользоваться Озоном ,так как 26 ноября оплатили заказ и хотели получить в ноябре.Решили подождать до 5 декабря,так как ваш сотрудник уверил что до 5 декабря доставят,но увы ....Сегодня был изменен день доставки на 11 декабря .Не связывайтесь с озоном ,тогда не будет проблем А сейчас мы кипятим в кастрюле воду для чая уже 10 дней , и еще предлагают неделю этим заниматься ! Никогда ни одну вещь не буду покупать у Вас. Термопоты есть в магазинах! Давно бы купили и пользовались !Таким компаниям не надо заниматься ни продажей ,ни доставкой . Из-за границы уже бы все доставили давно!

Очень недобросовестная компания. Жадность вас погубит. Зачем хапать столько заказов, если не справляетесь...

Заказ 04821828-0038Заказ не был доставлен. Но озон закрыл заказ с подтверждением получения. 3 дня потребовалось озону на расследование ситуации. Произошедшее является недопустимым со стороны исполнителя. Во имя своей репутации, озон обязан был урегулировать претензию в самый короткий срок. Но магазин посчитал, что покупатель для него просто быдло и может подождать. В итоге деньги вернули, но кроме извинений, озон посчитал, покупатель больше ничего не достоин. Читая множество отрицательных отзывов про озон, только утверждаешься, что не стоит покупать ничего в этом магазине, если вам ваши нервы дороже.

Не возвращают деньги за отказ от товара, ссылаются что куда то отправили на какой то счёт…В результате денег нетОзон не рекомендую.

Заказал смартфон на ОЗОНЕ 11сентября 2022 года.НИ смартфона ни возврата денег нет до сих пор!!Понятно,что Боты ответить по конкретному вопросу не могут,а вот ПОЛУБОТЫ(операторы)даже не удосуживаются разобраться в ситуации и отвечают теми же общими фразами что и БОТЫ!!Телефона доверия у ОЗОНА нет!Видимо его специально отключили-СЛИШКОМ МНОГО НАРЕКАНИЙ по работе этой КОНТОРЫ"РУКИ-ЗАГРЕБУКИ"!НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОЗОНом,моё мнение-БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ шарашка!!

Ужас, конторка так ещё! Не советую, лучше закажите у других, чем предоплата, потом Динамо, и отказ!! Не заказывайте здесь ничего!!!

Конечно не стоит смешивать мухи с котлетами, как говорится. Поэтому мы продаемся и на озоне, и со своего интернет магазина. Анализируя я могу сказать, что это совершенно разные клиенты, поэтому если отпадет один из вариантов, второй будет работать автономно. Мне озон очень нравится за свою простоту и возможность продвижения с не слишком большими затратами

В последнее время, хотя как в последнее, как открылся пункт выдачи в Шербакуле, товары постоянно переносят по доставке, это ужасно, расчитываешь на один день , а в итоге в день доставки, приходит оповещение: доставка перенесена, это не правильно! Покупаю ребёнку подарок на др, рассчитываю на определённый день, а итог плачевный, или например заказали фильтра на машину, договорились с сто, а в итоге доставку перенесли, такой большой интернет магазин, и так отвратительно работает! Ну если не хватает у вас машин и сотрудников, расширяйте, набирайте, почему покупатель страдает?? Все больше подрывает доверие.

Сегодня третий раз доставку переносят первый раз должно было придти 30.11 трижды обращалась в службу поддержки сегодня ответили что мое одело в 255 км от меня. Какое х... спрашивается. И что оно там делает? Долбоящеры какие работают там. Заказ отменять из принципа не буду на финал они мнеивернут на карту озон, а я у них больше ничего покупать не планирую после такого Свирского отношения. Если есть люди которые ещё ведутся на них пожалуйста, но я не из из числа. Клиента они в моем лице точно потеряли

Придумали Баланс средств для удержания личных средств клиентов у себя в приложении. Пишут, что якобы деньги от туда можно вывести в любой момент , которые поступят обратно на карту клиента через 3 дня, максимум через 10. В итоге ни через три дня, ни через 10 дней ничего не поступает. Переводят на глупого робота все вопросы, который гоняет вас по кругу и ничего при этом не решается. Будьте осторожны, если сомневаетесь в товаре, особенно дорогом. В противном случае будете пожизненным клиентом Озона мошенника !

Мало кто знакомится с законом "О защите прав потребителей" для дистанционной торговли, то есть распространяющийся на покупку товаров в интернет-магазинах. А зря, так как в законе есть очень даже интересные подсказки как вести себя в той или иной ситуации и, особенно тогда, когда продавец пренебрегает своими обязанностями, нарушая тем самым наши права. Например - по закону продавец обязан выплачивать по требованию клиента "Законную неустойку" в размере 0,5% от суммы предоплаченного заказа за каждый день при переносе по его инициативе доставки. Отсчёт неустойки начинается с момента переноса даты доставки, а заканчивается днём вручения предоплаченного заказа. Точно такие же правила и на просроченную дату для выплаты за возвращённый покупателем товар, только здесь неустойка равна 1% за каждый просроченный продавцом день. Требуйте у продавца выплаты неустойки даже тогда, когда сумма маленькая получится в итоге. Может тогда ситуация изменится к лучшему для покупателей.Я за переносы даты доставки по неустойке получила с OZONA всего 16 рублей и 64 копейки. Написала в чат требование выплатить неустойку и выплатили. Сумма смешная, но дорожку протаптывать надо, а это уже дорого стоит. Если все, если каждый будет следовать букве закона...

С доставкой беда с марта 2022. Переносят доставку без согласования. Сделал два заказа на один и тот же день, на одно и тоже время. В результате разнесли на семь!!! доставок в разные дни. И даже на один день на разное (12-18 и 19-23) время.

Просто ужасная доставка , жду свой товар уже 1.5 месяца и меня кормят завтраками Переносят доставку уже 5 раз 23.11 стояла доставка , перенесли на 30.11 , потом перенесли на 2.12 , потом на 3.12 , потом на 4.12 , потом на 9.12 .2022 года От службы поддержки ноль ответа , одни отписки ждите , перенесли хрен знает из за чего стандартный ответ робота , вникать в ситуацию и в проблему ни кто не хочет , телефона поддержки нет , телефон руководителя не дают , не связывают и так далее , самый ужасный маркет Плейс в мире , озон это дно , ни каких плюсов в этой конторке нет , операторы некомпетентны ни в чем , озон просто днище

Если в вашем заказе не пучок укропа или пакет молока - с большой вероятностью вы получите огромные проблемы с заказом озон. В моем случае оформила заказ, доставка была почти через неделю, но в удобный мне интервал. Но ни в День доставки, ни на следующий и после доставки не было. Схема такая: заканчивается интервал доставки и статус меняется на доставку на следующий день. Так продолжалось 5 дней подряд, пока я не отменила заказ. В службе поддержки отвечают шаблонными фразами: ваш заказ у курьера и сегодня точно вы его получите, но интервал доставки заканчивается и опять двадцать пять. В итоге оплаченный заказ пролежал в озоне, не знаю собирались они его доставлять или нет. Но когда эта Санта-Барбара надоела мне сказали ждите возврат еще 10 дней. Заказ на 10тыс, жду возврат. Никому не советую заказывать что-то кроме продуктов, не справятся.

Уже несколько заказов подряд озон самостоятельно отменил, при просрочке доставки всего на пару дней. Пусть уж приедет с задержкой, но хотя бы приедет!! А продавцы эти отмены видят как будто клиент их отменил сам))) Жесть

Дважды заказывал на Озоне и оба раза не понравилось. Самое главное то что товары заказанные мною не упакованы! Просто выложили на прилавок и всё, в обычных целлофановых пакетах. А если я заказал бы, например товар 18+? И что, мне так же выложили бы его на прилавок? При этом целых три кабинки у них!!! И потом во время не приходит товар, с опозданием а один день... Не советую там что то заказывать, есть другие интернет магазины, где я заказывал товары и там всё упаковано кап надо!!!

Пришлось выкупить товары потому что в пункте выдачи творился хаос, огромная очередь из недовольных клиентов. Места для примерки не осталось тк весь пункт выдачи был забит людьми, ещё часть была на улице. Выдавала заказы одна девушка, я ей сказала что могу выкупить и чтобы не создавать ещё больше очередь померить дома, уточнила - не будет ли проблем при возврате, она сказала что нет, деньги вернут очень быстро. 26.11 товары вернула, тк не подошли по размеру. 27.11 сделала заявку на возврат, на данный момент деньги все ещё находятся на балансе. Служба поддержки кормит обещаниями, но ничего не делает. Адекватного ответа добиться не могу. Это новый вид мошенничества! По данному случаю буду обращаться в полицию и писать претензию.Заказы 36466637-0014 и 36466637-0013 от 19.11.

сотрудница пункта выдачи нажала не на ту кнопку. и начала устраивать цирк с якобы подключением в вайфаюю. гонять меня домой к моему компу. отправлять меня к своей сменщице на завтра. переписка со службой поддержки ходит по кругу. миссия невыполнима. возврат должны были взять в пункте после примерки. не взяли . пришлось отменить все ранее оплаченные заказы и забыть про озон. вот так. 1 ошибка в самом низу и вверху бессильны. за счет клиента. вот это оптимицация!

Сделал крупногабаритный заказ. В назначенный день не привези, хотя по оповещениям, заказ был у курьера. Заказ перенесли на следующий день, хотя со Мной не согласовывали. Опять не привезли. Снова перенесли. Всю неделю переносили пока Я сам снова не назначил день. Не привезли. Служба поддержки не какая. Одни шаблонные отписки. " Извените, Простите, Разберёмся, Доставим и т.п.". В итоге отменили заказ.

Всё посыпалось, озон теперь такая же гнилая компания как и вайлдберриз - на возврат денег и товаров можно больше не рассчитывать. Зато списывают деньги с карты мгновенно- ни проблем с этим, ни промедлений. Барыги гнилые

Всегда ценила озон за качество доставки, быстроту и точность. А сейчас время доставки увеличелось, мало того, из 5ти заказов 4 это постоянный перенос доставки. За ненадобностью заказы отменяю. Не рекомендую данный магазин. За последние три месяца подводил неоднократно.

Добрый день. Г.Ижевск. Офис на Советской, 41. Почему у нас всегда полный бардак в офисе во время всего рабочего дня? Заходить не приятно.

Делал заказ в приложении. Впервые заказал обувь на Озон. Лишь по 3м причинам: пвз в доме напротив, была в наличии нужная модель обуви дочери хоть и задорого, было указано, что можно заказать неск размеров, примерить и забрать ТОЛЬКО то, что подошло.Как итог: доставка опаздала на день или два, сотрудница пвз сказала, что нельзя забрать только то, что подошло, а СТРОГО ИЛИ ВСЁ ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВСЕГО. Делать нечего, холодно, уже прожлали теплую обувь дочери. Взяли ВСЁ и пришлось делать возврат. Сделал.А деньги не приходят... Оказывается они и не ппидут) Озон молча положил их на некий "балланс средств". Да, как бы в моем аккаунте, но никаких согласий, оповещений. Ничего... Ну, думаю, ладно. Прочитал, можно "оформить вывод средств". Но, и это очень не красиво (!!!), надо не кнопочку нажать в приложении, что мол отдайте денежку еа карту, которой только и плачу, которую вы хорошо знаете годами, а надо заполнить форму, где требуется полное ФИО (у меня в приложении в профиле даже не все данные заполнены, нет отчества например), и далее (мрак) - номер счета и БИК банка. Т.е. надо лезть в реквизиты в моем случае Сбера и набивать вот это вот всё!Но и на этом не конец.Я оформил этот возврат средств 5 раз (за 2 недели) и каждый день (!!!) Писал им обрашения в тех поддержку. Я получал только шаблонные отписки, никто нормально не пояснил причины, не проверил статусы (ушло, не ушло). Я уже более 2х недель не могу получить мои дегьги обратно!!! И компании Озон наплевать! Очень разочарован, никакой клиентоориентированности!Больше никогда не доверюсь этому: " купите, а заберете только то, что подошло", нмкогда не куплю там обувь снова, не стану никому рекомендовать и сам хорошо подумаю сьаит ли продолжать там заказывать. Ведь это не единственный маркетплейс слава Богу!Ужас, одним слов

Два последних товара ждал полтора месяца, в чём проблема?Один из заказов пришлось оформлять с доставкой, других вариантов не озон не давал. Оплатил с доставкой, в итоге пришел товар на почту в другой конец города и своими ножками ходил забирать. Не понимаю это что называется доставка?

Не доставили мой заказ номер 29408790-0328 от 21.11.22, курьер его не привез, но заказ появился в статусе выданный. Пытаюсь связаться с тех поддержкой, сначала предлагали подождать 1-2 дня, сейчас просто ничего внятного не отвечают и сроков никаких нет. Подумайте несколько раз прежде, чем связаться с озон, в итоге останетесь без денег и без товара

Теперь возврат средств за товар возвращают покупателю формально.Фактически ,они остаются на счете в озон! На сайте указано,что можно вывести средства на счет в банке,но ни с 1й, ни с 10й попытки деньги не переводят. В моем случае прошло уже больше недели! Это настоящее мошенничество, так как товар я вернула, а деньги не получила!

Уже почти месяц всё откладывают доставку: заказала чайник. А до этого заказа везли полмесяца электроплиту. Заказала френч-пресс - открыла коробку - а там одни осколки...Совет: с Озоном не связывайтесь - не доставят вовремя. Только нервы потратите.И всем своим знакомым посоветую - Озон - это поганая фирма.