ozon

Доставку оформила 12 декабря. По плану ждала сначала 15.12., потом перенесли на 20.12. Курьер позвонил и привёз в целости и сохранности! Спасибо!

Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе "ожидает публикации". Да и не опубликуют, ибо в правилах написано, что отзыв о товаре должен касаться только товара. То есть я должна расхвалить товар и забыть о том, что мне прислали меньше в 2 раза, чем я оплатила?Продавец на связь не выходит, мои вопросы и комментарии к товару так же уходят в вечную модерацию. Нашла официальную группу озона вк, в обсуждениях куча недовольных покупателей, которым все так же одинаково отвечает озон "все решим, ждите". Написала в сообщения в группу, там тоже ответили "ждите". Сколько ждать? В каком времяизмерении находится озон, что у него 1-3 дня только у меня длится уже больше недели? У других и того дольше.Безобразное отношение к своим покупателям. Ладно накосячили, бывает, могу понять. Но вот так игнорировать проблемы это не нормально. Не публиковать негативные отзывы, комментарии, вопросы - это не нормально. Это все уже попахивает мошенничеством

Заказал фонарь 20.10.22 заказ 33227229-0015, до этого они обычно задерживали заказ, а тут отличились, набрали кучу заказов а исполнить не смогли, пункты завалило заказами потом начали закрывается, в итоге отписки чат ботов, видать народу не хватает, хорошо заказ не срочный, со срочными и важными заказами лучше не рисковать, заказывайте в Вайберис или яндекс

За последние 2 месяца участились кражи на озон. Мне как сейлеру подменили 3 дорогостоящие вещи!!! Назад вместо моих вещей прислали какой то хлам. Разбираться в этом вопросе не хотят. Буду писать заявление в полицию и подавать в суд!!! Не торгуйте на озон! Останетесь и без вещей и без денег!!!’

Сделала заказ, оплатила 25000, назначили доставку. Через некоторое время приходит в поддержку сообщение, что для уточнения доставки позвонить на ватцап. И началась переписка и в ватцапе и в поддержке о том, что надо отменить заказ и перезаказать. И тут приходит в поддержку сообщение, что товар закончился и деньги возвращают. Поддержка пишет, что на складе есть ещё 1 штука, надо оплатить и ВСЕ ЭТО В ПОДДЕРЖКЕ, надо только ввести код, я ещё раз спросила у ПОДДЕРЖКИ, надо ли - ответили ДА. И деньги ушли. Ушли как потом выяснилось в Киви-кошелёк Анастасии. Вот так работает поддержка Озона,может зайти туда кто угодно и списать деньги.

Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой п*о*ганой конторе и просто бо*йко*тировать с их наплевательским отношением к клиентам! Покупая у них мы просто теряем время и деньги. Ещё и банк свой решили раскрутить,вот и думайте какие проблемы с деньгами потом будут,просто потеряете их и все,а в ответ вам чат бот напишет извините и д*е*бильный смайлик пришлёт

Вы очень хорошо устроились. По телефону не дозвониться, а в чате бот-идиот. Заказы бесконечно переносите, а то и по своему усмотрению отменяете. Долго это будет продолжаться? Сначала тяните время, а потом заказ отменяете. То, что вы не справляетесь, это покупателя не касается. И вас это очень не красит.

Я валялась сейлером озон 2 года. За последние 2 месяца участились кражи вещей!!! У меня подменили 3 дорогостоящие вещи, точнее украли!!! Разбираться с этим вопросом они не хотят!!! Буду писать заявление в полицию, потом подавать в суд!!! Не торгуйте на озон. Останетесь и без денег и без вещей!!!

Сделал заказ на сайте, доставка курьером, полное де…о, куда только не звонил и писал , курьер телефон не берет а писать бесполезно, одним словом не соответствую

Взял кредит для покупки тв, в итоге тв нет, а кредит есть. Зачем обещать доставку товара, если вы её переносите 15 дней а потом просто отменяете без обяснения пречин.

Бегите от этой помойки! Сплошное жульё. Денег за возврат товара нет. Несчастные 737 рублей прокручивают вторую неделю. Хамы! Закрывать вас надо и сажать ваше руководство. Пусть оно подавиться невозвращенными деньгами с пенсий пенсионеров. Впереди Новый год , все желают удачи! А на вас только проклятье.

17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

Оплатил 18 декабря 2022г. написали Доставка в пункт выдачи 20 декабряпосле 17:00 — мы сообщим, когда покупки можно будет забирать.Пришел к 18:30 еще не разобрали привоз. В чате игнорирую хамят

Заказал теплый пол 11 декабря с доставкой 15/12, в итоге 4 раза переносили и 20го совсем отменили и вернули денег на счет озона. И это не первый отменённый товар. Тоже самое было с сухим кормом. В итоге пришлось ехать искать в ближайшие магазины. Больше на Озон не вернусь. Лохотрон

Сделала заказ 29 ноября (подарок к новому году) срок доставки по 19 декабря. Изменили срок доставки на 11 января ( 45 дней КАРЛ) и не факт, что привезут. Посылка по отслеживанию не проходит. Телефон продавца ( а озон с себя снимает всю ответственность) не правильный и на мои вопросы по переписке не отвечает." Отличная" позиция у озона... я не я и не мои проблемы.

Сроки доставки не выдерживают никакой критики!!! Дату доставки переносят по шесть раз, что говорит о полном отсутствии планирования этих сроков. Служба поддержки - бесполезный бот.

был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого и складског о учета + плохая логистика. Игорь З

Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,совершенно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что либо пояснять или объяснять. Рекламы много, а желания вновь обращаться в данную компанию нет. Отвратительно!

Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на последней неделе перед праздником, так подставили.

Заказал наушники за 900руб, через два часа один наушник перестал работать на помойкуЗаказал часы за 2000руб пульс и давление измеряют даже у дивана на помойкуЗаказал оборудование для аквариума фильтр пришел не полной комплектации и не тех размеров, вернул.Заказал помпу для аквариума, ждал заказ 8 дней в итоге отменили заказ.Говно магазин, говно доставка, говно товар.Не советую пользоваться!

Ждала неделю когда придёт заказ и на 7 день его просто отменили, ну ладно ,перезаказала ,спустя неделю прислали и вообще не то что заказывала, 4 день жду деньги .

Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.

И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом, ни отдельным курьером.Пишет "Невозможно забрать курьером". Поддержка отписывается и игнорит. Прошло несколько дней. Скоро возможность отказаться от товара анулируется. Поддержка дрянь полная. 3 дня как включили дурку и издеваются...

Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото!

За последний месяц почти по всем моим заказам сначала переносили доставку, потом совсем ее отменили. Деньги ни за один заказ так и не вернули. Не рекомендую этот магазин.

Добрый день. Пришла доставка (сумка) в пункте выдачи вскрыла и не понравилась молния как работает. Тут же начала делать возврат и никак. Уже 3 день пытаемся вернуть, даже сотрудники озона не понимают что за ерунда. Товар возвратный, но не возвращается))

К сожалению на ОЗОНЕ складывается нехорошая тенденция, периодически якобы возникают сложности при доставке товара и тут же предлагают повторить заказ, но уже с ценой больше. Мало того, что не очень приятно и неожиданно как-то, так на эти манипуляции уходит не одна неделя. Осталось стойкое послевкусие какого-то нае...

Впервые столкнулась с ситуацией, что мой заказ оказался утерян. Крайне неприяино, но понять можно, бывает. Возмутило меня другое- служба доставки Озон потеряла мой заказ, цена на товар с момента заказа значительно увеличилась, и когда я обратилась с просьбой в службу поддержки о предоставлении скидки или баллов для покупки по той же цене, что была в заказе, Озон отказал, это что за отношение!? Вы не в состоянии исполнить свою функцию по доставке надлежащим образом, так еще и не идете на встречу покупателя в качестве извинений за сложившуюся ситуацию. В чате поддержки одни отписки, ранее уверяли, что доставка задерживается, потом уже, что товар утерян, совершенно безразличное отношение и нежелание разбираться!

Хороший маркетплейс, не без недостатков, но плюсов у Озона все-таки больше. Только я достаточно долго выбирала на платформе оптимальную нишу. Благо, что у них есть инструменты для анализы конкурентов, они очень помогли. Сейчас я вообще сразу в трех нишах работаю (электроника, мелкая бытовая техника и аксессуары к гаджетам), спрос есть, продажи идут нормально последние полгода.

доставку товара отменили, не уведомляли, потерял целую неделю, понял после того как вернулись деньги на счет, смс от банка. Сервис - его нет, совсем.