ozon

Невозможно сделать возврат бракованного товара. Общение только с ботом. Шаблонные ответы. Пытался открыть спор. Открыл, но спор ни где не отражается. Посмотреть его статус или решение невозможно. Создалось впечатление, что работают мошенники. Предновогодняя эпопея с красной икрой это фурор. Продали огромное количество испорченной икры, после чего странички с этой икрой и заказами просто исчезли, будто их и не было.

18.12 22г заказала корм для собаки!! Сегодня 03.01.23г!! Корма нет! Отвратный сайт!! Пожалела, что оплатила покупку!! ! Больше не свяжусь с вами!! Просто безобразие, а не магазин!!

Наверное не рядовой случай произошел со мной. Получил в пункте выдачи Озон свой заказ в целости и сохранности. Пока ехал домой, сумма оплаченная мною за заказ вернулась мне на баланс. Не бог весть какие большие деньги. Но всё же, продавец то их не получил. Попытался выяснить в чем дело. На телефонах отвечает тупой робот. Написал в службу поддержки. Уже куча времени прошло, а от них ни ответа ни привета. Вообщем аттракцион не виданной щедрости от Озон.

Заказали манго 1 кг, пришло 0,5 кг.

На пункте выдачи (236005 г.Калининград, ул.П.Морозова, д.141) сидит хам, уткнувшийся в телефон. При обращении к нему с проблемой по товару, обвинил нас в том, что мы виновны в том, что товар не тот. Орал и нецензурно выражался в присутствии моего ребёнка. Ужасное обращение и общение с клиентами.

Заказ № 25575141-0039. Телевизор. Переносили доставку два раза. В итоге 3 января отменили заказ (а его я ждала с 16 декабря) с тем, чтобы я его снова заказала, но уже на 700 руб. дороже, при этом пообещали привезти на следующий день!!! Покрутили мои деньги, оставили меня с носом. Да еще и нагрели!!! Многие знакомые отказались от Озона. Теперь я в их числе!!!

Здравствуйте, Оформила заказ 09.12.22 . Номер заказа 0114629497-0001. Комплект усиленных штанг за 2 446₽ с курьерской доставкой пришёл 26.12.22. Штанги не усиленные, а простые и цена товара указана 1 250. Сейчас проблема, вернуть товар продавцу. Товар куплен на площадке Озон и оплачен через Озон. Из- за курьерской доставки, мне отказывают в возврате через Озон. Мне говорят, отправлять надо будет через Почту, за свой счёт. Получается, что я должна оплачивать товар, который мне не подходит и весит более 5 кг. , его доставку, отправку, А продавец, будет пользоваться этим.

Сегодня пришел курьер, стакл кричать почему так долго не открывали, грубил, матерился, на вопрос назвать имя, фамилию начал толкать полез в драку. Были свидетели все соседи на лестничной клетке. Номер заказа доставки 68221597-0054 курьер звонил с телефона +79600760666. В службу ОЗОН не смог дозвониться. Позвонил участковому

Пункт Озон в г.Смоленск на ул.Пржевальского 3 января

25 ноября я заказала подарки к новому году детям, так как на Озон я не давно , я и подумать не могла , что нельзя ничего заказывать у продавцов из Китая! Посылки нет до сих пор... Озон никак не защищает покупателей, и я так понимаю деньги никто не вернёт, без товара, без денеги без подарка на новый год детям ! И никто не поможет вернуть деньги . Никогда не покупайте ничего у продавцов из ща рубежа, есть вероятность, что вы останетесь без денег и без товара . Повторяю вернуть деньги Озон вам не поможет !

17декабря 2022 года заказали дочери комьпьютерное кресло обещали привезти 24 декабря потом Скоки поменяли на 30декабря сегодня уже 3 января 2023 кресла нет добился от тех поддержки ничего не возможно одни опписки

Площадка превратилась в помойку!!!!! Допускают не понятно кого для продаж! А потом покупатель товар неработающий вернуть не может и деньги свои! Потому что помойка, а не площадка. Мошенники заполонили все, в том числе такой в прошлом хороший Холдниг. Не заказывайте там ничего, если не хотите попасть на таких вот недобросовестных. Не тратьте деньги за товар неработающий.

покупая так называемые товары(особенно технику и гаджеты) из-за рубежа вы приобретаете заведомо "левый товар"без гарантийного обслуживания,сертификации и гарантии,Озон получая на этих товарах свои дивиденды полностью снимает с себя ответственность за проданный товар нарушая все законы и заявляет себя как "витрина товара".Ни в коем случае не берите товары из-за рубежа,если не хотите трепать нервы и потерять свои деньги

Купила посудомойку. Через неделю решили установить, а модель прислали не ту. Но мы бы и эту оставили, да не подходит размер. Возврат не принимают. Заявки отклоняют. Мало того товар пришёл дешевле почти на 20000. Разницу не возвращают, и обмен не хотят делать. Согласовывать все не могут. Говорят возврат в течении 7 дней. Оформлять как брак. 50000 зависли. Не пойму одного, что можно рассматривать. Есть закон, вы привезли не тот товар. Что там ещё можно рассматривать.

Больше никогда не буду заказывать через этот маркет плейс.Сделала заказ, были прописаны сроки, перед тем как оплатить, меня заверили, что заказы будут в срок.А вот после оплаты, начелась чехарда... Мои заказы не пришли в срок и начали переноситься на следующий день.... Потом снова - на следующий день.... И так они переносятся уже неделю! Все, что они мне могут сказать (написать!) связи с ними, кроме как через чат-нет, чтобы я подождала.Кроме этого, когда я в очередной раз зашла в личный кабинет, у части моего заказа стоит статус: получено!Я спрашиваю: кто получил?!На что они мне отвечают, что получила я!При моем ответе, что мной до сих пор не был получен ни один товар из заказа, они ответили, что разберутся, но им на этот надо время!!!!!Если хотите сохранить свои нервы-обходите стороной Озон!!!!Кстати, с меня за быструю доставку взяли дополнительные деньги!

заказал товар 26.11.22, на сайте отслеживания почтовых отправлений пишут что заказ передан в доставку 17.12.22, на сайте озон бот пишет что доставка будет 30.12.22. заказа до сих пор нет. сегодня уже 3.01.2023 писанина бота в скрине, хозяева сраного магазина, хотя бы боту пластинку сменили, а то пишет шаблоны одни и тежи

Делала заказ 2 шт. парфюм. воды Hugo Boss , продавец Milena. Доставили 1шт. И добиться , чтобы довезли или возврата денег, НЕВОЗМОЖНО! А ведь это был подарок на НГ. Ужасное отношение к клиентам.

Заказала друзьям подарок на Новый год,второй раз переносят доставку.Друзья уже завтра улетаю домой,подарок обещают доставить 7 января.Пусть его засунут в одно место.

23 ноября 2022г. заказала сумку. Доставка обещана была 2 января. Товар оплачен сразу в полном объеме в момент заказа. прислали трек-номер. Уж лучше бы ничего не присылали и не насмехались над покупателями. По номеру видно, что товар отправлен 26 ноября. И больше о нем ничего не известно. Видимо отправлен и получен кем-то другим. Писала поставщику на сайте Озона - ответа естественно не получила. Писала в службу поддержки Озона, там дают формальные ответы. Хотите потерять деньги, время, настроенье - заказывайте у Озона. Я больше у него заказывать не буду

Я понимаю что им нужно окупать рекламу, которая проплачена ими на ТВ, заказы несколько раз переносили на другой срок, в итоге отменили их совсем.. Деньги видимо покрутили где то наши.. Тем самым отобрав у нас шанс вручить подарки, на которые расчитывали, неуважение полнейшее, я думаю они много потеряют клиентов,после этого нового года, жадность, куда лезть, если технически не справляетесь..беспредел!

Неоднократно писал о нечистом на руку продавце который использует подложные фото товара и название ( сорт). На что получал только пустые отписки.

Мне все нравится ,товар хороший , девочки обслуживают хорошо ,всегда вежливые, пункт выдачи на Чкалова отличный!

Заказывала кошачий корм .хотела заказать целую коробку,в наличии было только 25 штук.заказала,прислали 30.12.в постамат.коробку открыли только 02.01.не хватает 2 пакетика.в прошлый раз обманули на 500 ру.так же с кормом.больше заказывать у них ничего не буду.минус один покупатель

31.12.2022 г.,в пункте выдачи ОЗОН по адресу : г.Воронеж,ул.9 Января,д.99.,выдали ПОВРЕЖДЕННУЮ ( порванную ) и РАСПЕЧАТАННЫЙ товар по заказу Заказ № 61542040-0010,и пытались скрыть дефекты. В целом сервис обслуживание отрицательное ! В общем указанный товар возможно продают на сайте ОЗОН Б/У. Подарок новогодний испорчен ОЗОН. Не рекомендую покупать товары в ОЗОН. Позор !!!

Заказывал 21 декабря бустер в подарок. Доставка была на 28 декабря. В итоге 1 января просто вернули деньги. Отвратный сервис. Хорошая позиция молча вернуть деньги и отзыв не написать если товар не получил. А то, что людям планы сорвали, так это ни кого не интересует.

Прошло почти полтора месяца как озон удерживает мои деньги, которые я внёс на погашение задолженности по рассрочке ! Деньги к ним поступили, но долг не списался ! То что вина их они согласны и сами это подтверждают ! Каждый день мычат что занимаются этой проблемой и ... Толку 0 ! Одни обещания ! И всё то они понимают и сочувствуют и бл.. переживают .. Только деньги мои не ворачивают ! Поддержка озон это ДНО ! Сборище никчёмных копипастеров, которые только и ссылаются на коллег типа они там "работают" Деньги мои быстро по карманам распихали, а отдавать не торопятся ! Ворьё ! Это БЕССОВЕСТНЫЕ МОШЕННИКИ ! Посмотрите что творится в чате озон в телеграм ! Это же ужас ! Люди в бешенстве, а этим дармоедам всё ни по чём !

В течении последнего года приобрела 11 товаров через OZON. Каждый раз на все товары читала положительные отзывы и удивлялась, как всем может всё нравится. Но в реальности, когда приходит всё вовремя и хорошо запечатано - мои хорошие отзывы сразу публикуются. А когда товар приходит с опозданием или товар не отвечал заявленным на сайте характеристикам - на мои отзывы в личный кабинет, сразу приходил отказ в публикации. Даже пробовала заходить отдельно на страницу товара чтобы написать всё там, но сайт также блокирует написание. Выходит сообщение, что я не приобретала этот товар, поэтому писать отзыв не имею право.

Не несут ответственности ни за что! Просто продавцы воздуха. Такое убожище на фоне Wildberrys. . Не советую никому иметь с ними дело!

Я хотела купить стиральную машину автомат, оплатила заказ и доставку, а они отменили самовольно мой заказ и вернули деньги только за доставку, а за машинку стиральную нет. Судя по тому, что деньги до сих пор не вернули, с поддержкой озон связываться бесполезно. После 7.01.поеду писать заявление в полицию.

Озон не проверяет своих поставщиков ❗❗