Заказала товар на озоне. Его привезли в другой населенный пункт.Обратилась в озон- помощь, там мне автоответчик отвечает, пишет , что товар можно забрать . Чудом "достучалась" до человека, он ответил, что доставка была сторонней организацией, я должна решать проблему с продавцом! Я платил деньги Озону, и почему я должна решать проблему их логистики????
Заказывал герметик для дерева 15 кг Неомид.В количестве 2 шт.Стоимостью 16000 рублей.Привезли одну штуку вместо двух.Курьер отметил у себя 1шт.Сообщил мне о том,что вторую привезут чуть позже.После мне пришла отметк,что товар получен в количестве 2 шт.Не товар,не деньги я не получил.Отписываются,что решают вопрос.И им нужно чуть больше времени.Будьте внимательние.Мошенические действия,тут тоже присутствуют.
оплатила первый раз заказ на озон из-за рубежа. Выбрала трое пар кроссовок, на выбор. Пришли первые , мне не подошли и вот тут я столкнулась с тем что теперь я должна сама делать возврат за свой Счёт в какой-то Чина
Этот озон издевается над клиентами,вечно долго решают проблемы,всё слепое и глухое. Просто твпое,поддержка- не поддержка. Вечно всё зарубают. Просто невозможно пользоваться этой помойкой
Если Вы заказали что-то у Озона и заказ после прохождения оплаты оборвался, не нервничайте. Это норма для Озона. Я пытался бороться с этим. Написал в подразделение "К" МВД России жалобу. На следующий день курьер доставил на дом заказ. Потом получил от МВД письмо о том, что причина жалобы устранена, справедливость восстановлена. Думайте заранее нужна ли Вам такая справедливость. Пользоваться ли услугами Озона. Николай.
Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают о том, что заказ не доставят, его отменили и деньги вернут в течение 3-4 дней. То есть, Ozon получил мои денежные средства, в течение 4 рабочих дней они были у OZON (я не могла пользоваться своими денежными средствами, и это понятно, ведь я купила вещь, я ее оплатила!) а потом мне просто сообщают , естественно без объяснений и извинений, что нет, заказ не будет доставлен. Я такое впервые встречаю. Такое некомпетентное, непрофессиональное отношение… Это просто обман. OZON не выполнил свои обязательства. Самое неприятное, что Ozon всегда сначала требует оплатить заказ, то есть, я бы могла в случае задержки сама отказаться и купить в другом месте, но OZON лишает этого. Люди, не покупайте на Ozon дорогие вещи, OZON- магазин, который обманывает покупателей. Самое неприятное, что обратиться за помощью на OZONе в решении возникшей проблемы просто не к кому. Я писала в чат, где общается бот, а когда связываешься по смс с оператором, он отвечает шаблонно и один раз, то есть, спросить еще раз , это уже снова бот, который направляет к другому оператору. Писала на почту этого магазина, там все то же самое, разные операторы, никто не занимается вопросом, стандартные и шаблонные отписки. OZON - очень неприятный сервис.
что не заказ с озона, так возврат, хоть быстро возвращают сейчас и то спасибо! приложение и сайт постоянно лагают и ничего не грузят нормально, одно расстройство
Товар ждади 2 месяца, в итоге прлучен не тот товар, ценой ниже. Продавец не идет на контакт, не отвечает на сообщения. Специалисты Озон говорят что они не при делах, возврат товара равен стоимости товара и никаких горантий. О компенсации разницы цены продавец молчит, все вопросы решает продавец, желания покупателя никак не учитываются принуждают к возврату. Продавец не добросовестный и Озон это покрывает. Полное разочарование, теперь доверия нет к маркетплейсу.
Нельзя покупать товар дороже 500р(свыше жалко пускать на ветер). Гарантия на товар это просто формальность в объявлении о продаже. Приобретал hdd за 5т.р.,оказался неисправен. Озон поддержка скидывает на продавца, а продавец футболит. Пункт выдачи разумеется не при делах. Вывод - можно покупать только безделушку.
Ну что же, теперь я квалифицированный менеджер по OZON ! Благодаря курсу Анны, я узнала о площадке все, и даже чуть больше. Знаю как работать с клиентами, знаю как продвинуть их товар и увеличить продажи, знаю много секретных фишечек. Анна поделилась своим бесценным практическим опытом, поэтому я на живом примере поняла как действовать в разных ситуациях. Если надумали учиться, то смело идите к Анне. Вы не пожалеете!
заплатил за товар. два дня мурыжили. потом курьер отказался доставлть товар в удобное для меня время.хотя за 900 р. не возникают.сам написал отказ.деньги вернули кроме 900 р. хороший бизнес.а ихний чат поддержки всякую хреновню пишет. оценка твёрдая ужасно
заплатил за товар.два дня мурыжили.потом курьер отказал в доставке вовремя.вынудил написать отказ.деньги за товар вернули.а за доставку 900 руб.нет.хороший курьерский бизнес.
Заказала тюль в количестве 2 штук заказ 73654224-0069 от 21 марта. Пришла только одна. Возможности проверять пакет не было, да и не думала, что могут так обмануть. Или просто не досмотреть. Когда дома открыла в пакете находилась одна тюль ширина 235см и длинна 300см и 15 пластиковых крючков, как заявленно в описании. На пакете указан вес 600грамм, как за одну штору. Всё ясно и понятно, что тюль была одна. Вразумительного ответа дать не, кто не может. Очень жаль и неприятно.
Продали телефон с характеристиками xiomi так ещё и возврат отклонили по причине "товар надлежащего качества и вы вскрыли заводскую упаковку" а как я &%[email protected] посмотрю телефон не открывая заводскую коробку ? Там дибилы седят или где ? в общем там больше половина дефекты и херня от дяди васи, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАКУЮ ПАРАШУ
сайт стал удобным; цены не зашкаливают; самовывоз бесплатный; удобный возвратНЕДОСТАТКИ:на сегодняшний момент минусов нет (разве что пожелание немного снизить цены на товары)Рада приветствовать всех, кто читает мой отзыв! Отношения с интернет-магазином OZON не всегда складывались у меня ровно и гладко. Но это, в целом, и понятно: я пользуюсь этой площадкой уже лет 20, наверное. Хорошо помню, всем могу посоветовать данный интернет-магазин!
Неоднократно обращалась к операторам для решения вопроса по разгрузки товаров под моими окнами хотя это можно делать с дороги или тротуара, но сотрудникам наплевать на жителей. Все это происходит по адресу г Владимир Юбилейная 58
Екатерина всё подробно рассказывает, показывает, объясняет. К тому же даёт много бесценных материалов. Домашние задания выполнены мной без задержек. Что важно, то что мы трудилсяи и выполняли домашние задания в тренировочном кабинете продавца, познакомились со всеми вкладками в кабинете. Это бесценный опыт. Я довольна, что попала к ней на обучение.
Позвонила оператору OZON,но ответа так и не дождалась. Каждый раз говорили, что до ответа оператора осталось 3 минуты, в итоге прождала более получаса!!! Ответа так и не дождалась! Так еще и деньги за исходящий вызов списаны. Что за работа операторов? Для чего указывать этот номер? Очень неприятно! До идиотизма доходят такие звонки. Просьба отписаться о решении данной проблемы! Я не собираюсь тратить свои время и деньги на несуществующих операторов!
Отстой полный! Служба поддержки не работает совсем, отвечают тупые роботы (боты), на телефонные звонки совсем не отвечают, озон банк тоже самое говнище! Такое ощущение, что этим поганым маркетплейсом руководят тупые роботы, но ни как не люди!!! Так что если случится какая то проблема, этот гавноотстойный маркетплейс Вам ни чем не поможет!!!
Хорошая организация, вовремя приходят доставки. Большой плюс - можно отслеживать посылку. Конечно, нужно проверять товар, может прийти с браком. Возврат осуществляют быстро, нареканий нет.
Всем привет! Я закончила обучение у Анны Марковой. Обучение полностью онлайн, поэтому пришлось срочно самоорганизовываться :) Анна дала нам очень много теории, все в формате видео-лекций. Смотришь и конспектируешь. Еще в распоряжении были различные гайды и таблицы, которые пригодятся в работе. У нас был общий чат и была возможность пообщаться с другими учениками и командой Анны. От кураторов мы так же получали развернутые ответы на вопросы и рекомендации. Огромное спасибо всей-всей команде и лично Анне!
Доставка курьером - можно говорить бесконечно и цензурными будут только предлоги. Доставить заказ должны были 25.03 перенесли на 26.03, 26-го перенесли на 27.03, с 27-го на 29.03. До сих пор не доставили. Курьеры держат телефоны выключенными или включают автоответчик. Вопрос - для чего давать их телефоны!? Это такое тонкое издевательство над клиентами?!
Тут в одном из отзывов люди писали что "Это просто дно!!! Днище!!!!" и я с ними полностью согласен, рекламу раздули а, по факту отстойный маркетплейс. Курьеры не могут доехать, причем доставка платная и не маленькая, ну а когда наступил очередной день доставки после четырех переносов - ОЗОН отменяет заказ. Тех. поддержка - да ее просто нет. Лучше переплатить где либо и заказать напрямую, зато доставка гарантирована. Больше тут заказывать не буду ничего! Мои нервы и время не стоят этого. Продованы гребанные
Заказала банку арахисовой пасты. В пункте выдачи сотрудник сразу провела выдачу, не дав мне проверить товар. Оказалось, что защита от вскрытия крышки вскрыта. Аккуратно отогнута настолько, чтобы открыть крышку. Защитной мембраны под крышкой не было. Попытка вернуть товар через личный кабинет была отвергнута работниками Ozon. Они сослались, что защита от вскрытия не оторвана совсем, а значит повреждение не значительное, поэтому в возврате отказано! А почему мне привезли продуктовый товар, который до меня уже кто-то поел, не понятно! Еще раз попробовала оформить возврат, но опять отказ. Это просто хамство... привезли вскрытый продукт, выдали не по правилам, а обратно не берут. Будьте осторожны при покупках через этот маркетплейс.
В общем давайте по порядку ! Всё началось с того момента когда мы в первый раз приехали на склад , господи мы спали два дня на обучении девушка Виктория которая пытается чему то обучить , по ощущениям имеет 9 классов образования , максимально глупый тест . Когда мы начали у нее спрашивать на счет зп, она начала увиливать и отвечать что не разбирается в этих вопросах. После чего Пришёл великий Василий начальник этой богодельни и начал вешать лапшу на уши , про проценты и прочее , потом и вовсе обещанную нам зарплату в 45000 он вообще снизил до 36000 Первый день на складе , Шум, гам , Екатерина крупная ( по объему талии ) матерится как сапожник , хотя является начальником смены . Ашот - есть там такой товарищ очень и очень мерзкий тип , складывается ощущение что над ним издевались в детстве и по другому не объяснить почему он до всех докапывается , матерится и к каждой молодой девушке свои грязные ручонки протягивает , хотя и женат! Работали в день 2 через 2 , но неожиданно нам сообщают что нас переводят в ночь , прекрасно вышло ! Сказали что будем работать месяц через месяц в ночь , но уже прошло 3 месяца и перевестись никак не выходит. Работать тяжело , 12 часов в ужасной обуви , в тяжелейшей работе , где тебя постоянно подгоняют . Обещанная еда в столовой не съедобна , в пюре сырая картошка, котлеты картонные , суп так это вообще моча ослиная , бесплатно покушать можно , но не стоит ! Очень много не русских , точнее 97 процентов узбеков или каких то других аборигенов , при том что набирают самых грязных и пещерных , которые про этикет и хоть какие то манеры слышали только , да о чем я говорю , они вообще о таком не слышали. На складе постоянно , каждую минуту что то меняется , то выроботка, то правила, то еще что то. Повысят могут только тех кто хорошенько подлизывается , прям очень сильно нужно постараться исполнить под столом для этого! Один из примеров Иван Рыжий , Очень мерзкий и отрицательный тип , его повысили из операторов , так после этого он стал вести себя как гнида последняя! Единственные два хороших и светлых человека, это Александр К. и Сергей Денисенко умные, добрые и надежные напарники !