ozon

меняют дату и время не согласовав с клиентом. Если уж меняете , то не кто не думает, что покупателя на данном адресе не будет для в удобный момент для Вас. Или считаете, раз оплата прошла теперь можно издеваться ?

"Посчастливилось" нам получать посылку на пункте выдачи г. Мытищи, Юбилейная, д.40. Абсолютно разочарованы качеством обслуживания при выдаче посылки. Злющая грубиянка-сотрудница, испортившая настроение перед новым годом. Никогда больше в данный пункт не будем заказывать доставку.

Заказали товар 23 декабря с доставкой на дом на 29 декабря. Товар был у курьера, ждали целый день до 12 ночи. Курьер не звонил, ничего не сообщил. Звонила сама курьеру, трубки не берет. В итоге доставку перенесли на 31 число. В чате одни тупые извинения и ноль реальных действий. Не факт что подарки доставят 31 числа. Я уже не надеюсь на такое. Одно сплошное разочарование и испорченный Новый Год. Никогда в жизни я тут заказывать ничего не буду

Заказал микрофон дата доставки в интернет магазине была 31.12.2021 при оформлении поменялась сразу на 2.01.22 это первая хрень, тк искал доставку до НГ - подарок, второй минус через 3 дня после заказа пришло смс уведомление что заказ переноситься на 4.01.22 а потом и вовсе прошло смс уведомление что заказ отменен деньги соступят через хз когда. ДОРОГОЙ ОЗОН ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ Вя вашей аля компании.

Ужасная доставка.23.12.21 был сделан заказ в другой город,доставка на 29.12.21 курьером,весь день пришлось ждать курьера, т.к доставка с 10 до 22.В 21-00 приходит уведомление о переносе срока доставки аж на 5.01.22,хотя товар был у курьера.Естественно номер поддержки не отвечает,чат перегружен,человек остался без подарка

Только что сами по себе отменили заказ на 3500. Под Новый год очень приятно. И не отвечают в чате. Очень неприятно.

Мы многодетная семья искали подарки со скидкой. Дети просили и очень ждали смарт часы которые обещали доставить до 8 января.но 29 без объяснив нам пришол отказ и не один оператор не отвечает и не пишет причины отказа .Всё было оплачено. Детям уже пообещали но за другую сумму и в это время проблематично найти другой подарок.

Магазин испортился очень. Опыт общения с ОЗОН почти 500 заказов. После оформления и оплаты заказа 15105112-0489была изменена карточка товара, где было изменено количество товара в меньшую сторону в два раза. В результате было получено вместо оплаченных четырех почек клея только две. ОЗОН проблемы не видит, т.к. в новой карточке товара единиц товара только одна пачка. Все доказательства и скрины первоначальной карточки товара игнорируют. Компенсировать отказываются, т.к. заказ был оплачен баллами ОЗОН.Для желающих поучаствовать в программе лояльности ОЗОН - удачи с их ЕлектроннымиБАЛЛАМИ

нет

пункты выдачи то работают, то не работают, то у них интернет виснет на сутки, при заказе указывают одну дату, после оплаты стоит уже другая дата доставки

Заказали аккумулятор для автомобиля 19.12 оплатили сразу,обещали доставку 24.12,не пришел товар,обещают 26.12 не пришел,разбираюсь с ними,через каждое слово у них извините,ваш товар в пути будет 29.12 и в итоге 29.12 приходит смс что мой заказ отменен. Никаких обьяснений,но правда опять извиняются. Деньги прийдут обратно в течении 3-5 дней. В итоге я без аккумулятора и без денег. Это был мой первый и плследний заказ на озоне

Оплатила заказ ребёнку к новому году дискошар!Пришла на пункт выдачи а мне отдают кольцо,которое я не заказывала и уж тем более товары не равнозначные по сумме!Оставила заявку на возврат,прикрепила фото……И в ответ тишина!!! Крайне возмущена сложившейся ситуацией и нет больше желания ничего заказывать,после такого отношения!

Забирала заказ 28.12.21 в 18:30 в г.Петрозаводск по адресу Лососинское шоссе 50 , встретила недружелюбный сотрудник, про таких можно сказать " вся на нервах". Я продиктовала код заказа( который мне пришел по смс ), сотрудник в недоумении слелала в грубой форме мне замечание:"Какой код, называйте мне номер телефона" Сотрудник была очень раздражена и ее трясло. В итоге она мне дала не тот заказ, я вернулась, чтобы вернуть не верно выданый мне заказ. Отдала мой, но видно было, ее нервы выходят из по контроля. По моему мнению, необходимо быть более вежливыми с клиентами, сама работаю в сфере обслуживания и если бы я вела себя так, как эта женщина-работодатель такое бы не терпел. Пожелание набирать более доброжелательных сотрудников.

Заказывала много товаров на праздники. Мало того, что мне разделили заказ на несколько и распределили на разные даты, так еще и несколько раз перенесли доставку. Сегодня должны были привезти 4 пакета, а по факту приехал только один. В чате говорят подождите до 22:00, но понятно же, что никто в 10 вечера НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЕТ. Озон стал дном! Больше никогда к ним не обращусь! Ужасное отношение к клиентам!

Здравствуйте! Вы знаете что я живу в селе алтайский край. До этого пользовался джум или али, после попробовал озон и вы знаете но цена на сайте указана правдивая в отличается от али, пару раз делал отказ деньги приходили в течении получаса. Вот честно я не заказной. Мне больше нравится озон

Сделал заказ в другой город,обещали привезти 25 числа но даже курьеру 28 числа не было передано,служба тех поддержки кормила завтраками каждый день и обещала перезвонить но не перезванивала.проблему мою так и не решили,отменил заказ.конченная компания

Делал заказ 28 октября, в срок не доставили, устал ждать захотел отменить заказ, уже месяц мне пишут, что мой вопрос решается, подождите 2-3 дня, скрин продавца им скидывал, что заказ отменен, они мне то про короновирус пишут, то возврат денег из за границы это долго подождите)))) чек ооо"интернет решения"))) одним словом на лицо нарушения всех прав потребителя, сумма не большая конечно, но все равно бесит. Жаль, я отзывы не почитал за ранее, не советую ни чего заказывать в озон, т. к если товар не придет или вы захотите сделать возврат они будут делать все, что бы свои денежки вы не получили!!!

Перед НГ заказали подарки на озоне, товар пришёл, все оплачено, но забрать не можем. На Б. Черкизовской 20,пункт выдачи живёт своей жизнью, то работает, то нет. Причём узнаешь об этом только когда туда приходить. Один заказ ели забрали,два раза ходили, сегодня пошли ещё за одним,а он не работает, а завтра уезжать. Неизвестно заработает завтра или нет. Больше никогда не буду заказывать.

Нет

Иногда бывают недовольные клиенты но это встречается на каждой работе

Начальник,а это уже огромный недостаток. Экономит на всём,что можно. Если ты заболел,то он тебя уволит так как не любит платить больничный. Но видимо человек не понимает,что не он платит,ну максимум 3 дня. Но мы же обеднеем если заплатим,по этому лучше найти причину и уволить. Как это было с одной девочкой после нг. Она жила в деревянном доме и из окон дуло,она простудилась, а этот «умный человек»начальник сказал что она не вышла на работу так как пила. Хотя в тот день она не пила,да и вообще не пьёт. Я была в шоке. Тебе какая разница кто на работе? У человека веская причина и пункт трудился так как есть замена ,но нет надо уволить. Как он любит говорить незаменимых людей нет. Хах,ну да,не ты же обучаешь. Потому постоянно берёт новеньких,стажирует за 15 тысяч по 12 часов уже не хило так,да? А потом спустя 3-4 месяца чтобы не платить 20 и выше просто увольняет без причины. Как вариант конечно ещё нужно подлизываться,может тогда вам повезёт и вас возьмут,а если у вас есть своё мнение,то долго вы в этой шарашкиной конторе не пробудите. Обучают очень маленькое время,потом начинают предъявлять, что что-то не так. В пред праздничные могли-бы ставить по 2 человека,а не одного. Так как толпа народу и одному человеку не реально,принять 400 посылок и при этом ещё обслуживать клиентов. Я думаю,что если бы был адекватный и понимающий начальник,то всё было бы прекрасно.

Клиенты бывают разные, не всегда с ними легко общаться!

Физический труд. Но, кто умеет работать головой, есть перспективы карьерного роста

Врут на счёт зп!! В договоре пишут одно !!! А по факту вообще не платят то что обещано в договоре !! Звиздаболы…

Не вижу недостатков.

Заказала на озоне товар, к слову не из дешёвых -13 000 руб., Товар оказался не без из'яна, пришлось отправлять в серв.центр почти сразу как приобрела, заявленного эффекта от товара тоже не получила, о чем и написала свой отзыв на озоне, отзыв был написан 9.12.21, на сегодняшний день - 28.12.21 отзыв находится в статусе "неопубликован". Обращения в чат и на эл.почту ни к чему не привели, публиковать отзыв не собираются, тем временем данный товар имеет 5 звёзд из 100% отзывов, вот таким не хитрым способом товары на озоне имеют хороший рейтинг, просто отрицательные отзывы не публикуются.

#озон надо мной издевается, мало того что привезли корм не для котят , а для стерилизованных кошек, доставка была курьером , вернуть товар курьером невозможно, я должна ехать в ближайший пункт, чтобы вернуть, но когда я пыталась сделать в пункте приема возврат, у меня он попал на рассмотрение. Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером мне пришлось искать этот корм, которого не было ни где .В сентябре заказывала дневник ребёнку , два раза привозили не тот, в итоге даже деньги не вернули !!! В чате были одни отмазки , что ждите .Мой кошачий ребёнок остался без корма, так как рукожопые сотрудники , не могут отличить английские слова , где написано для котят!!В чате общение балерины с космонавтом , шаблонными фразами .Заказ был доставлен 25 декабря, сегодня 29 декабря, возврат до сих пор на рассмотрении, ни корма, который стоит 1800 рублей, ни денег .Накипело.

все пишут о недовозах.о плохом обслуживании.о своем конфликте.но никто не пишет выиграл дело или нет.куда обращался помимо чада.если комуто удалось забрать свое поделитесь опытом.мне не довезли 15 пакетов молока.на сумму 990 руб.веду переписку вторые сутки.но так ничего и не добилась.буду сегодня звонить в роспотребнадзор

Сегодня 27.12.2021 в 23:50. Неодыкватный водитель озона, пытался спровоцировать ДТП с моим А/М. Сначала сзади включил дальний свет и ехал так на протяжение 1 км. Потом передо мной 10 км резко отормаживался. Хотя спереди перед ним небыло автомобилей и припядствий. Водитель нарушал почти всё правила дорожного движения!

Если собираетесь заказывать на Озон.ру, то ТОЛЬКО на пункт выдачи!!! Курьеры не знают куда ехать, адреса, опаздывают ПОСТОЯННО, а часто просто вообще НЕ ПРИЕЗЖАЮТ!! Служба поддержки отвечает по 3 часа, не утрировано, а действительно!! И при этом проблему не решают!! Подвели с подарком на Новый год!!! Истрепали все нервы!!!