ozon

заказала этажерку 06.03.2022 и оплатила. товар должны были привезти 17.03. но... ежедневно писали, что доставка переносится на следующий день. в итоге 21.03.2022 написали, что вернут деньги. в наглую пользуются деньгами. хотя в каталоге этажерка представлена, но с бОльшей ценой не рекомендую поставщика Гиззи

Заказал 4 марта товар,тянули сроки доставки,меняя даты,а потом и вовсе отказали в доставке товара без объяснения причины!

За мной около 1000 полученных ( да да !!) посылок озон . (Для ремонта , для дома , одежда , обувь и др )Я не припомню чтобы мне перепутали адрес хотя бы раз , или возникли еще какие то проблемы в чате хорошо продуманный бот который позволяет делать операции Типа отмены автоматом !!

Больше никогда не закажу на этой площадке!Карта выбора адреса доставки очень ограниченная и если вдруг Ваш адрес не находит, то бегите на другую площадку и заказывайте с неё!Ваш товар одназначно не привезут и привезут в другое место, даже если вы укажете в комментарии к заказу уточнения и выставите ссылку gprs.2. Дозвониться до них не возможно. На телефоне бот, который посылает всех в чат, а в чате по-моему он же, потому что таких тупых ответов на вопросы я ещё не слышала от людей либо вообще не отвечают и делают возврат денег без запроса! Помощи ноль.В итоге, все нервы истрепаны, товар не доставлен, деньги швырнул, как собаке кость...не извинившись, не поменяв адрес доставки и вытрепав все нервы.Перезаказ привёл к тому, что доставка опять мне звонила, что они привезли не на тот адрес.Столько потерянных нервов

Трижды переносили заказ по срокам доставки, писала в чат, получала формальные отписки, типа мы трудимся , ваш проблема будет урегулирована тд, и следом очередной перенос сроков доставки. В итоге отказалась от заказа. Сомнительный стал сервис, больше озонлм пользоваться не буду.

Сидела заказ оплатила его а его нет, хотя и чек есть из сбера и на почту письмо пришло, и смс 2 недели жду заказа, и тишина, сперва извините ждите, а сейчас пишут мы его не видим. Заказ 43765219-0011.

дравствуйте! Оплатила заказ 43765219-0011 пришло письмо оплачен. Ждите 14 марта, оплатила 6 марта. Далее 14 марта его нет извините 18 марта придёт, опять нет, ждите 20 марта нет, я пишу в чат мне пишут такого заказа нет, как же нет если у меня чек есть, смс от них и письмо на почту. Я очень радовалась как озон работает, а сейчас огорчена. Что делать незнаю.

Заказ не получен, и вряд ли будет доставлен с такой работой , как у Озон!Время доставки менялось 3 раза! Все время переносится на более поздний срок, при этом на согласование новой даты у Озона уходит еще 1-2 дня!Получить квалифицированную обратную связь от Озона у вас тоже не получиться! Чат-бот будет выдавать совершенно не информативные, пустые отписки! Да, и общение с сотрудником мало чем отличается от чат-бота. Те же отписки и ноль информации!Вот и решайте надо ли тратить нервы и время! Не компания, а пустое место

Заказ от 08.03 переносили доставку дважды! Общаться можно только с автоответчиком, который присылает шаблонные ответы! Получить информацию где находится заказ нереально! Отвратительная организация!! Никому не советую !!!

Имел глупость заказать у этого сайта кресло компьютерное.Протянули 3 месяца как деньги обесценились онм решили вернуть.Пользуються Вашими деньгами и не кому и не когда не рекомендую с ними связываться.Магазин кидал

Заказываю здесь различного рода товары уже более года. За это время не разу не нарывался на обман. Сайт удобный, интуитивно понятно, что и где находится, регистрация прошла быстро и без проблем. В аккаунте есть все необходимые инструменты, можно отследить где находится посылка в данный момент времени, что очень удобно. Лично меня с доставкой некогда не обламывали, всегда посылки доходили в указанные сроки, иногда раньше. Недавно недалеко от дома открылся пункт выдачи, работают хорошие, отзывчивые ребята. Было правда ситуация, когда произошла небольшая заминка, но в этом вины сайта нет, просто продавца недопонял, поэтому пришлось оформлять возврат. Сотрудники пункта выдачи поняли ситуацию и оформили возврат.

Постоянные задержки оплаченных товаров.Бесконечные переносы сроков доставки.Абсолютная не клиентоориентированность.Поврежденная упаковка и товар

Заказ № 04686810-0015.НЕ ПОКУПАЙТЕ МОТОРНОЕ МАСЛО _________________________ПОДДЕЛКА._____________________________________________________П О Д Е Л К А_____________________________

10.03.2022 г на сайте ozon.ru был оформлен заказ на Стиральный порошок. На момент оформления заказов на сайте было указано наличие товара, доступных для заказа. Заказы были оформлены и оплачены в полном объеме. Озон неоднократно отодвигал срок доставки, в итоге через 8 дней заказ был отменен по причине «Товар закончился». За это время товар существенно подорожал от 1100 рублей до 3 тысяч за данную позицию.Это объяснимо тем, что продавец на фоне резкого подъема цен и ажиотажа спроса, просто перепродал мой товар подороже, а мой заказ оставил без внимания. После данного инцидента мы ушли с Озона. Какой-то голимый лохотрон. Развели на площадке спекулянтов, которые продают сахар 5 кг по 2000 рублей. Детскую смесь, которую брал по 600 рублей, сейчас она стоит 2500. и т.д.

Здравствуйте. Мой заказ 03267636-0019 от 4 марта переносили 2 раза. Он до сих не передан в Озон. Крайний срок 21 марта после 17 ч. В случае не передачи товара по предварительно оплаченной сумме, мною будет подана жалоба в Роспотребнадзор о привлечении к административной ответственности. После подано исковое заявление о взыскании суммы за использование денежной суммы за каждый день просрочки, судебные расходы по подготовке материалов в суд и моральный вред, что нет линз для плановой замены

Заказ 15483928-0497 не доставили 15 марта, а денежки списали как за доставленный.На слово постоянному клиенту не верят. Заказ копеечный. Походу мегакорпорация готова удавиться за 500 рублей.Я уже простил им не выдачу приза по акции lays. Обещали разобраться. 2 года уж прошло.В 2015 была у них какая-то афёра с подарочными сертификатами. Сертификаты на 12 тыс. мне так и не отоварили.

отменили заказ в день выдачи с возвратом денег, ( в статусе товара получен) товар подняли с цене в два раза после этого

Александр Александрович Шульгин, здравствуйте! Хочу пожаловаться на службу поддержки Озон.ваша служба работает плохо к решению вопросов относятся формально, довольствуются отписками. Я хотела подавать в суд, но сумма незначительная, можно рассмотреть вопрос и в досудебном порядке.

Сталкиваюсь впервые с такими вещами на Озоне.до этого всегда все было норм. 15 марта сделала заказ из 4 позиций. Заказ разбили на части и их должен привозить курьер.хотя писала, что будет самовывоз. Ок. Далее курьеры привезли 2 части заказа. А вот далее начинались чудеса. 18 марта в статусе заказа в третьей позиции написано, что заказ доставлен, указано время 17-20. Я в это время находилась совершенно в другом месте. А мне никто не звонил в течение дня (я имею в виду курьера) и естественно никто мне ничего не доставлял!!!! А цена вопроса 6 тыс..Я в шоке. В поддержке отвечает робот и как выяснить кому "доставили" мой заказ не известно..Просто жесть!!! Такое впечатление что кто-то _курьер или компания поимели за мой счет!!! Больше на озон ни ногой... просто отвратительно...что за отношение к своим покупателям

Первый раз с таким сталкиваюсь, получила заказ 64768283-0062. Заказов было много (проверять сразу не стала). В итоге должно было быть три позиции в одной упаковке семена и ароматизатор (вместо этого было 2 упаковки с семенами, а ароматизатора не было) . Смогла в пункт выдачи прийти только в среду, там девушка мне ответила, что мне нужно просто написать возврат на недостоющую позиции, сразу оформила, но тишина сегодня написала в чат поддержки, в итоге мне сказали, что 3 дня с момента получения уже прошли и ничем помочь не могут. П.с ставила до истечения 3 дней 2 звезды за доставку и писала, что не было арома тизатора в комментариях

Заказали товар наложенным платежом, товар был в пути 3 недели! (Москва-Краснодар). Товар пришёл, но его не отдают, тк нужна оплата, а Озон не принимает наличные, по указанию руководителя, а терминала у них нет в принципе, как такое возможно?! Сразу же, в пятницу, связались с продавцом, нам сказали, что решат вопрос и сообщат, но наступает суббота и из Озона приходит смс в 18:15, получите товар до воскресенья. Полетели в пункт выдачи, но товар нам так и не отдали, деньги принимать отказались и подтверлили, что утром долгожданная покупка отправится обратно! Озон - сам не ам и другим не дам!Странно, почему продавцы с ними работают, ведь благодаря такой горе-компании они роняют и свой имидж и как следствие, теряют покупателей.Не рекомендуем!

Отказываются возвращать деньги за купленный у них товар с неистёкшим гарантийным сроком.Никаких аргументов не предоставили, только отписка,что товар не соответствует купленному!

Заказ корма от 6 марта. Доставка на 17 марта. Даже смс не было что доставки не будет.19 марта .До сих пор везут. Если была бы оценка -10, поставила бы.

Много раз переносили доставку. В итоге отменили. Достучатся до них невозможно. Много заказывал в ozon теперь не буду и вам не советую. Кинут и им пофиг на своих покупателей

Почему в 2 раза повысились цены за цикорий в баночках 330 гр.(растворимый,экстракт жареного цикория),который стоил в феврале 180 рублей,а почему сейчас вы выставили необъективную цену завышенную за 260 р.Это отечественный продукт!!!И не имеет никакого отношения в доллару!!!Как вам не стыдно???

Служба поддержки Озона видимо специально выбрало тактику: отвечают на заявку по возврату через сутки, а потом разводят руками и говорят, что вы опоздали со сроками подачи, поэтому возврат невозможен. 15.03.22 мне привезли коробку, внутри которой были консервы с помятыми боками( все до одной!), а также коробки с молоком Пармалат, которые были сплющены и запачканы со всех сторон. Я написала обращение в службу поддержки ( разместила фото продуктов и самой коробки), они ответили ( ответил бот), что Служба очень загружена , что ответит позже. Ответили на следующий день, и написали чтобы я разместила фото ещё раз, что я и сделала. Еще на следующий день они написали, что я опоздала со сроками оформления заказа и вернуть товар невозможно. Просила соединить с руководством - сказали что это невозможноДумаю надо хорошо подумать прежде чем оплачивать товар заранее у недобросовестного продавца!

ЗАКАЗАЛ ТЕЛЕФОН ИЗ КИТАЯ, НО ПРИШЁЛ КАБЕЛЬ USB !!! ДЕНЬГИ КОМПАНИЯ OZON МНЕ ВЕРНУЛА !ПО НАЧАЛУ БЫЛО БОЛЬШОЕ ПОДОЗРЕНИЕ ЧТО КОМПАНИЯ МЕНЯ КИНУЛА. НО Я ОШИБАЛСЯ !

До недавнего времени не особо на озон заказывал, но в связи с последними санкциями это стал любимый магазин, и только сейчас понял, как я его недооценивал. Выбор товаров большой, разнообразие способов оплаты в том числе и кошельком юмани, что предпочтительно для меня. Сами товары весьма неплохого качества, конечно разные есть, но если покупать телефон за девять тысяч и за двадцать к примеру, то понятное дело что разница в качестве будет. Доставка даже в Беларусь быстрая, буквально несколько дней, отправляют товар в тот же день или на следующий, несмотря на то, что заказ в выходной даже сделал. Отслеживается всё без проблем. Нравится, что много пунктов самовывоза, даже в РБ это к примеру любое отделение Белпочта, которая в любом селе есть. Магазин реально клёвый, рекомендую.

При возврате обуви в Китай, сотрудник Озона заверил, что продавец вернет стоимость товара и за возврат товара (почтовые расходы), они мне обошлись в 2081р. В результате вернули только за товар, за пересылку - нет. При обращении в службу поддержки, сотрудник сказал, "ой, извините, наш сотрудник ошибся, возврат за ваш счет". В смысле он ошибся! Если бы я знала, что мне не компенсируют почтовые расходы, я бы и не стала отправлять, а на Авито их лучше бы продала. Почтовый возврат мне обошелся дороже стоимости самих ботинок. Считаю, что работают отвратительно и не несут никакой ответственности за свою информацию. Никогда больше ничего не буду покупать на Озоне и всех своих знакомых буду отговаривать от покупок у них.

Оплатил заказ 12 банок краски, 10.02. 2022г. В пункте выдачи только 3шт. еще 2 завтра, а еще 7 даже срок не указан. Больше не закажу на озоне.