ozon

Заказ был полностью оплачен 13.03.22 с условием доставки-18.04.22. Сегодня 09.05.22, сроки получения постоянно переносятся...теперь на конец июня. Ответ один- сами связывайтесь,решайте,мы не при делах. Крайне не рекомендую эту конторку!!!!!

Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал. На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.! Полное хамство, безнаказанность. Никому не советую Ozon !Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!! Причем, изменить дату доставки на их сайте НЕВОЗМОЖНО. Это называется воровство и хамство. Ни денег, ни товара!Придется идти в суд. Обходите стороной эту воровскую контору!

Если хотите разориться и потерять деньги время и нервы то вам сюда .Бонусом будет новое слово в торговле которое придумала эта шарашка .За непроданный ваш товар они снимают полную стоимость этого товара вычитая из суммы ваших продаж.

Раньше вопросы можно было решить с оператором. Решалось по всякому, но это был нормальный процесс. Сейчас ты будешь час общаться с ботами, пока доберешься до сотрудника. Эти сотрудники мало чем отличаются от ботов. Ответы формальные и не несут стремления действительно решить твою проблему. Отвратительный клиентский сервис. Давно с таким не сталкивалась.

Хороший интернет магазин, часто заказываю здесь товары, в основном это игрушки для дочек. Огромный выбор товара, всегда можно найти что-то интересное для ребенка, чего нет в простых магазинах города, а если есть, то стоит в два раза дороже, чем на озоне.

При этом товар отмечают как полученный сами. Ни компенсации ни самого товара вы уже не увидите. Уже месяц бодаюсь с ними. Служба поддержки кормит завтраками или вообще делает вид, что не понимает о чем я

Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru отличный ассортимент, здесь можно найти массу полезного и нужного для каждого покупателя. Я получила свой заказ своевременно, все в полном и точном соответствии описанию и фото. Мне понравилось, что и ценники на все позиции здесь определенно на порядок ниже. Уже много раз заказывала здесь и все товары приходят отличного качества, я довольна работой маркетплейса. Все хорошо и с поиском, просто и удобно найти нужную вещь. Буду и дальше пользоваться OZON.ru, теперь отовариваюсь только здесь.

В таком виде пришла форма для запекания!!! Номер заказа 52067073-0006 от 19.04.22 пришла 06.05.22 ( перенесли с 01.05.22)И это уже второй заказ!!!Первым была другая форма , но итог тот же!На упаковке даже не было предупреждение, что стекло или товар хрупкий!!!

В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны выборочно люди. Очень страенно...

продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта Михаилом Саламатовым,чтобы вместо продавца выяснять причину нерабочего состояния пункта и нахождения на рабочем месте продавца,не желающего устранять проблему и работать !!Саламатов проблему тоже отказался решать, сказав,что его продавец вышла на работу и его пункт поэтому работает,а остальное его не интересует!!!! Считаю, что на сайте и в чате должна быть информация для покупателей о проблемах в пунктах выдачи и предлагать другое время работы после устранения проблем!!!!

Очень долго доставляли.продляли доставку, почти месяц ждал,и в добавок прислали брак! Служба поддержки отвечает неодэкватно и защищает интересы недобросовестного продавца.

Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ. Из плюсов я ещё добавлю большое количество пунктов выдачи товаров, всегда можно найти подходящий. Ну и курьеры тоже работают. С доставкой, или же с возвратом товара у меня проблем не возникало, товар всегда качественно упакован, работают достаточно четко и оперативно, персонал вежливый. Работают каждый день без выходных. Молодцы, так держать.

Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это обман и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью

Заказывала только мелочевку, но все приходило нормально. Вот только система возврата товара тут дурацкая, заказала лампочку, принесла домой, муж сказал, что не подходит. понесла обратно, упаковка и прочее все было сохранно.А центре выдачи заставили заполнить какое-то нереальное заявление в личном кабинете, у других он-лайн магазинов все гораздо проще. Сейчас три раза подумаю, прежде чем что-то заказать на Озоне.

Сервис ужасный,даже 1-ой звезды не заслуживает. Посылки стали приходить, либо ни то что нужно, либо задерживали на 3-5 дней. Портят настроение людям,а деньги за товар не возвращают. Худший сервис никому не советую.

Отвратительно возврат отправил а деньги не возвращаютШарашкина компания связи нет только бот отписки в чате

Добрый день! Уважаемый ОЗОН, ваша поддержка юридических лиц никакая. Я уже месяц жду акт сверки по 2 юр.лицам. Операторы отвечают на "ожидайте,я передала запрос коллегам" . Я юр лицо которое оплачивает десятками тысяч ежемесячно товаров на Вашей платформе, я хочу чтобы мне банально могли сформировать бумажку для бухгалтерии.

Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно. Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое название, так еще и ОЧЕНЬ СИЛЬНО Б/У, грязный, в трещинах, такой обычно несут в мусорку. Это издёвка?Отзыв мой о товаре с оценкой 1 не опубликовали, "неинформативен". На претензии отписывается бот, толку никакого, другой связи нет. Мои отношения с Озоном закрыты!

Ушел платеж за рассрочку два раза подряд. Одинаковая сумма. Озон деньги за дополнительный платеж отказался возвращать. Сославшись на техническую возможность. Очень не советую связываться с рассрочкой платежей. Если будет какой то сбой, то Озон вам деньги не вернет .

ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ В КОТОРОМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ,ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, ДЕНЬГИ ЗА КУРЬЕРА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ТЫСЯЧА ТУПЫХ ОТПИСОК

Заказ мой был отменен ПО ПРИЧИНЕ не ПОСТУПЛЕНИЯ ПУШ-СМС на мой телефон. Сам заказ еще находиться в ячейке, НО ПОЛУЧИТЬ ЕГО НЕЛЬЗЯ! Я должна СНОВА ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! Что тоже не понятно!!!! ОЧЕНЬ плохая работа именно с такими нестандартными случаями.!!!!!

Несколько раз делала заказы на Озон, некоторые приходили с задержкой, но они хотя бы приходили, причём один раз даже пришло смс с извинениями. Но видимо накопилась статистика и вот - заказ не только не пришёл, но ещё и был в одностороннем порядке отменён компанией без объяснения причин. Повторно заказывать товар в этом магазине уже не стала, нашла на другом сайте

Ozon самостоятельно может отказаться от поставки товары после оплаты. Деньги могут прийти, а могут и не появиться - зависит от Вашего (моего) везения. Телефонов нет, чат если и работает, то как-то криво. В общем смело покупайте, если не жалко потерять деньги.

03.05.2022года получил заказ. Ввиду того, что банка с медом была совершенно не упакована пришла разбитой в итоге испорченный товар а главное настроение и отношение к озону в целом. А ведь накануне заказа предупреждал поддержку обратить внимание на упаковку.

Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет возможности отказаться от товара.

Мошенники. Хотела впервые сделать заказ на Озоне. Деньги сняли, а пишут, что заказ не оплачен( Причина не указана(

Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки озон, просто отвратительнейшее обслуживание, оплата не проходит, служба поддержки ни в чём не разбирается как и сотрудники пунктов озон!

Отказались публиковать отзыв!!Как я понимаю причина в том, что я указал, что озон задержал доставку.

Отвратный сервис, как только начала выполнять по 400-500 заданий в день, и стала вырисовываться хорошая сумма, берут и блокируют аккаунт. Просто так, ничего не объясняя, при всём том, что за всё время у меня был лишь один штраф!

Заказали игрушку на озоне, должна быть 2 мая доставка, почему-то сегодня написали что 4 мая придёт, очень расстроился ребёнок, вроде метели нет, прям не хочется больше заказывать у вас.