ozon

заказали батарейку для роутера .в пакете озона лежал только пакет от батарейки.прежде чем у них заказать хорошо подумайте

Стала работать с Озон только в 2021 году, но за это время уже успела освоится. Интерфейс очень удобный, рега быстрая, в ЛК нет ничего лишнего, но и все необходимые инструменты всегда под рукой. Можно начинать без бешеных бюджетов.

заказывали батарейку от роутера а пришла одна упаковка от батарейки.больше ни когда обращаться к ним не буду и ни кому не посоветую.вороватые люди там работают

Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем. В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки. Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо ушел в другой пвз, в таком случае ищите. Или его попросту сперли. А это ребятки ущерб свыше 5000, а это штраф до 200000, принудительные работы, заключение под стражу. Вы че думаете щас поплачем и забудем? Путь будет сложный, но деньги либо заказ вы мне вернетеИзвинения и варианты решения проблемы прошу писать на почту [email protected]

Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим интернет-магазином точно никому не буду.

Заказал мороз. Камеру. Трижды переносили дату доставки. 3 июля назначили с18 до 20 ч. Ничего. Утром решил узнать. Ответ,, извините заказ онулирован, деньги переслали, хорошо хоть не кинули. Короче 2 недели им в прибыль. Х....... Я фирма.

Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или нарочно сделали по причине отсутствия нужной модели и положили рюкзак той же фирмы, но младше комплектацией за 1450 рублей. Ну бывает, все люди, если случайность. Жена решила возврат не делать, но написала отзыв, где полностью описала товар, который пришел, даже похвалила его, но прикрепила фото и написала то, что товар не соответствует изображению. Ну нужно же людей предупредить что продавец может так поступить. Ее отзыв отклонили через 2-3 минуты. Поверьте, за 2-3 минуты вы не разберетесь в сути отзыва и причинах негодования в нем с учетом просмотра и сравнения фото. Причина отказа: недостаточная информативность (отзыв на 17 строк). Написали в службу поддержки, спросили как так произошло. Ответ через 50 минут: недостаточная информативность. Феноменально. В тот же момент отправляем уточняющий вопрос "почему не информативно?" и после отправки озон тупо закрыл обращение. Кто виноват в ситуации с сумкой, озон или продавец, я не знаю. Но если люди к вам обращаются, то зачем отписываться такими шаблонным ответом? К вам же именно из-за этого ответа и обратились. Такое впечатление, что для озона мы, клиенты, нелюдями какими-то являемся. Ну и если пофантазировать, то возможно они пекуться о хороших отзывах о продавцах. По этому отклонили отзыв и не дали уоментартев. Лично нам проще обратиться к другим компаниям, у немало известного конкурента, тут писать не будем, цены тоже хорошие и доставки в срок. Но там с людьми работают и через чаты, и через звонки.

Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют товар почти сразу после сборки, уведомляют о том, что товар прибыл на склад. Удобно - когда я не могу получить товар, получает мама, всего лишь назвав последние цифры моего телефона. С качеством и комплектацией пока что проблем не было, так что я не знаю, как работает в таких случаях возврат. Но вроде как с этим все четко.

Заказал товар за 50 мин до предполагаемой доставки мне сообщили через час , мол сожалеем но товар будет только через 5 дней. А я специально ехал из другой, части города чтобы получить заказ. Ни когда больше не буду заказывать у них. И ни кому не рекомендую.

Заказали бассейн, оплатили полностью, (подготовили за ранее площадку )пришло оповещение, что он у курьера, и что вы думаете, звонит это чудо и говорит, что его забыли положить, точно так же было с кофе. Номер заказа № 56533852-0019. Ужасный сервис Озон, мой вам совет если есть кэш, не поленитесь поезжайте в леруа или ленту. Цена аналогичная .

Заказывала духи, парфюмерную воду - несколько флаконов. В помещении пункта выдачи температура не просто очень высокая - она невыносимая. Доставка пришлась на субботу, в выходные меня не было в городе, забирала в понедельник во второй половине дня. Не стану вдаваться в подробности, что стало с парфюмерией за два с половиной дня хранения при + 40. Можно выкидывать. Или нужно учитывать, что доставляется товар, не выносящий высоких температур и рекомендовать другой пункт, или условия в помещении создавать приемлемые, или не браться за доставку таких товаров вообще. Можно понять, что компания стремиться развиваться, создавать бОльшее количество пунктов выдачи, но та конурка, в которой я получала заказ, просто позорище для крупного бизнеса

Реклама Озон с Гагарин ой ужасна. Опять новый ролик и слова непонятны как всегда. Отдел маркетинга вы хоть сами послушайте, Гагарина не выговаривает слова. Маликов хорош.

26 июня 2022 заказ был передан в службу доставки озон. И с этого дня постоянно случаются "проблемы" с доставкой! Дозвониться до службы нереально! Трубки не берут по полчаса! В итоге смогла через отправителя связаться с курьером, но он сообщил, что у него много заказов и он не знает когда сможет привезти товар. А в статусе опять стоит проблема! В итоге, как я понимаю, они просто не хотят везти товар на адрес и постоянно его перекидывают. Зачем же вы тогда беретесь за предоставление услуги и берете за это плату!?Уважаемый озон! Будьте добры оказывать услугу качественно! Полное неведение клиента о сроках доставки и одна сплошная ПРОБЛЕМА! Прошу решить эту ПРОБЛЕМУ в кратчайшие сроки! Номер заказа прилагаю: pl-035461-129765

Ни разу не было проблем с заказами или сотрудниками пункта выдачи - заказы доставляют в указанный срок, заранее приходят уведомления. Я из одежды мало что заказываю - джинсы, кроссы, майки, пока все подходило. В основном беру здесь спортивное питание и орехи, обычно все соответствует заявке, и по комплектации, и по весу, так что никаких претензий. В пункте выдачи выдают пакетики, товар обычно хорошо упакован, если это одежда, то проверяю сразу при получении. Менять не меняла еще, но насколько знаю, с этим тоже проволочек нет. Все честно, оперативно. Функционал сайта очень удобный, и расцени здесь намного ниже, чем в магазинах, даже ниже, чем у подобных онлайн-площадок товаров, так что все отлично.

Сделала заказ № 24479317-0125 за 3 дня специально на воскресенье, так как в будни работаю. Прождала заказ целый день. Заказ был оформлен с 11 часов утра до 22 часов. В 23ч.10 мин пришла смс что заказ перенесен на 05.07.2022 г с 12 дня до 22.ч . Телефон курьера 89031540003 Геннадий, трубку не берет.

Привет! Приехал я в озон за аккумулятором(заказ 04134025-0067) выносят мне пакет, и спрашивают, что-то маленькое, я отвечаю нет аккумулятор. Край немного мятый но наклейка целая. Он открывает а там только целофановый пакетик от аккумулятора. Кто-то умудрился вытащить не испортив наклейку. Он отменил заказ и сказал что отменил заказ и деньги придут назад.

…... Неподаренный подарок.Заказ оформила на 3 июля курьером, очень была занята уж. Звонила с самого утра курьер не отвечал мне. Позвонил по факту приезда. Перезвонив ему, он сказал что больше не приедет, ведь у него очень уж много заказов.И причём тут я и мой заказ……. Данные курьера дают для связи, но он так и не ответил и не перезвонил мне. Поддержка написала мне что сегодня доставят, и в последний момент в 22:10 меняют дату доставки ! Любимый человек остался без подарка !!!!!

Заказал напольную вазу, Заказ № 76014401-0002.Переносили срок доставки в итоге ваза пришла разбитой.Сотрудница в пункте выдачи общается с клиентами очень МЕРЗКО(((.ОЗОН теряет свое лицо.

29 июня был оформлен заказ - 4 фигурки черепашек ниндзя с доставкой на 1 июля с 20:00 до 23.59. Курьер отзвонился в 14:40 с предложением доставить товар раньше. В ответ, что не смогу принять заказ в это время курьер сообщил, что ок, доставит товар в назначенное время. В 21.30 пришло уведомление в ВК, что доставка перенесена на 3 июля с 20:00 до 23:59 без объяснения причин. То, что ребенок, празднующий ДР 2 июля, остался без подарка, едва ли кого-либо волнует, но было именно так. 3 июля приехал курьер. В другое время (около 18:00). В мятой посылке вместо 4 черепашек было 3. Окончательно добил ответ службы поддержки в ВК в духе: вы можете вернуть товар в пункт выдачи (даже не удосужились обратить внимание на тот факт, что речь шла о доставке на дом, а не в пункт выдачи) в полной комплектации (комплектация была, что очевидно из текста жалобы, не полная) и добрый совет впредь проверять посылки перед получением (курьер вручил ее в руки и тут же был таков).

Озон сдулся. Поддержка клиентов пишет шаблонные ответы, работает на 0. За товары, признанные бракованными официальными сервисными центрами, деньги озон не торопится возвращать. Стратегия - все против клиента, не каждый дойдёт до Роспотребнадзора и Общества по защите прав потребителей. Больше ни одной покупки там - только напрямую у магазов.

Постоянно здесь заказываю и одежду, и продукты, и товары общего пользования - большой выбор продавцов и цены намного ниже, чем если это покупать в офлайн магазинах. Да и у меня в поселке не особо что купишь, магазинов - 1.5 ивана. Пока функционал платформы и сервис не разочаровали, можно и легко получить товар даже родственникам, и без проблем вернуть, если что-то не подошло. Никаких комиссий за возврат или нелепых списаний со счета нет, так что пользоваться площадкой одно удовольствие. Доставка быстрая, нет такого, что товар задерживался на долгое время или показывало, что товар пришел на место, но по факту его нет, как у меня бывало такое с другими именитыми конкурентами. Так что рекомендую.

Заказал товар, каторый должен придти на следующей день. Товар пришел но мне его не отдают. У них там что то сломалось в итоге бонусы за ожидание не дают и товар не дают !!!!!

Заказала матрас в приложении. Не вернулись деньги за доставку!!! Отвратительное отношение к клиентам, это моя досудебная претензия. В случае не ответа на нее, обращаюсь в суд!!!

Заказал краску везут уже месяц каждую неделю переносят срок доставки гавно а не организацыя хотябы предупреждали а то пишут товар у курьера а в итоге в последний момент из за технических причин срок доставки перенесен

Время доставки ужасно долгое. Даже из Москвы в СПб целую неделю! Скорость доставки ничего для них не значит, а причиной таких сроков будет что-то вроде "оптимизации их складов".При этом банальный обман в плане предоставления паспортных данных для товаров из Китая например. Пишут "исправить данные", ты исправляешь, проверяешь там же, всё написано, а сайт оказывается не принимает эти данные, написанные вручную, и требует фото или скан! А иначе заказ отменят и всё. Я так в первый раз не зная потеряла зря несколько дней, думая, что всё хорошо и данные сохранены.По непонятным причинам спустя 11 дней! Мне отменяют заказ по причине "проблемы при обработке заказа". Какие ещё проблемы? Оплата прошла, всё должно быть ок. Так нет же, я должна была потерять почти половину месяца, чтобы увидеть вместо отправки заказа его отмену! Итог - испорченное настроение и надежды.И это наша, российская компания! Всё для людей называется.Покупать здесь можно разве что не очень дорогие вещи со временем доставки не более недели, чтобы зря не трепать себе нервы.

Не думал что дойдет до такого, но столкнулся с проблемой доставки товара, прекрасно знал что он пришел на пункт выдачи, видео его визуально... Но сотрудник решил не разбирая все коробки, т.к. время было закрываться уже, просто рюперенес доставку на след день.... Служба поддержки у Озон это боты, реальных людей никогда там не было, общаться с компьютером, на решает проблему.... Позорище Озон

Был сделан заказ. Доставка через неделю. Ждали, и в день доставки в последний момент приходит сообщение, что доставки не будет. Следующая доставка еще через 9!!!!! дней. "Обалденный " сервис.

Прошу обратить внимание на водителя машиныР550ЕВ790Была доставка 2.07.22Просто хулиган,нарушает порядок проезда через КПП,самодурничает,на обращение не реагирует,просьба провести с таким водителем беседу

Начиная заказ на озоне,помните,вы не получите во время,то,что заказали.Получите не ,то что вы заказали.На дату доставки не смотрите,так как видимо товары доставляют пешком.Товар указан на сайте,но на самом деле его нет.

В мае 2022 была заказана джинсовая куртка (Код товара: 529837082). Руководствуясь отзывами покупателей и размерной сеткой продавца с размером как-то определились, но все равно получился не тот. Не самая большая беда, что получился размер не оверсайз, как хотелось. Но, то, что пришло совершенно не соответствует заявленному на фото, петли не прорезаны, клепки местами отсутствуют, две отвалились при первой же примерке. капюшон тряпочка с обувным шнурком. При всем этом продавец на связь не вышел до сих пор, а просьба к OZONу помочь успехом не увенчалась. Отзыв с приложенными фото и низкой оценкой размещен не был, его посчитали "оскорбительным". К данному товару размещены только 5-и звездночные отзывы. Сайт вводит покупателей в заблуждение. Продавец Chengdu Puliu, опасайтесь.