мэри трюфель — cвадебный салон

Пишу этот отзыв для того, чтобы предостеречь невест и отвести от лишних переживаний и разочарований.
Для тех, кто не станет дочитывать этот отзыв до конца, сразу скажу: в салон Мэри Трюфель на Киевской и в ателье Мэри Трюфель на Кутузовской НЕ рекомендую заходить ни одной невесте!!!
А теперь обо всем по-порядку.

Для начала я хотела бы поблагодарить консультантов салона Мэри Трюфель на Маяковской за помощь в выборе самого прекрасного платья #РараАвис - ни на секунду не пожалела! Девушки были очень улыбчивы, приятны, внимательны к моим пожеланиям и терпеливы в ожидании моего решения, несмотря на то, что магазин уже 30 минут как закрылся. Помню тот момент, когда после моих слов «Да, мы берём это платье!», все консультанты захлопали в ладоши и чувствовалось, что они искренне радуются вместе со мной! Именно такой представляешь примерку платья для одного и самых важных событий в жизни девушки. Ни один консультант не торопила меня в принятии решения и ни разу не обратила мое внимание на позднее время. Спасибо Вам большое!
Честно признаюсь, что пришла в Ваш салон на Маяковской с предвзятым негативным ощущением, что он встретит меня также как и девушки салона Мэри Трюфель на Киевской: в тот раз казалось что консультанты ненавидели каждую невесту, которая переступила порог их магазина. Клиентов не встречают, не предлагают присесть, выпить кофе/чай, не пытаются занять каталогами, пока клиент, который сам нашёл путь к столикам у входа, сидит в ожидании. Девушка, которая помогала примерить мне платья (к сожалению не запомнила ее имени), видимо не была заинтересована в их продаже - она все время куда-то уходила (как будто помогала другой невесте), не предлагала других вариантов платьев и не была приветлива, в общем либо у неё плохой день, либо так относятся к каждому клиенту в этом салоне. Также выбрано не самое лучшее цветовое решение этого салона - чёрный - видимо пытались сделать стильно, а получилось похоронно.

Как и у любого салона у Мэри Трюфель есть своё ателье - и именно этот пункт побудил меня написать отзыв, чтобы предостеречь других невест от выбора этого ателье. Хотела написать этот отзыв раньше, но с опаской думала о том, что могут сделать с платьем назло, пока оно не оказалось у меня на руках.
Мы с мамой пришли в назначенное время (по совету консультантов за месяц до торжества), нас приветливо встретила администратор и проводила в примерочную. Через минуту подошла работник (портная) АЛЛА - СТРАШНЫЙ КОШМАР для любой невесты. Она начала с ее видения - что нужно доработать в этом платье, тк подобные платья она якобы делала уже ни раз: укоротить длину, подшить рукава. Мы выслушали, переспросили моменты, которые нам остались непонятны после ее комментария. Не буду вдаваться в детали, но закончилось все спорами: мы начали отстаивать свою точку зрения, так как понимали, что иначе платье будет испорчено. Через несколько минут мы все же пришли к согласию. Я попросила ещё сделать чашки - мы «на глаз» подложили их к подкладке изнутри - так они впоследствии и были криво пришиты на 3 стежка - на что в оправдание Алла сказала, что 2 варианта нам сделала - мол какой удобнее? Тоже оправдание и по поводу длины платья - на промежуточной примерке (а ее предлагали вовсе не делать) оказалось, что справа платье на 2 см короче чем слева - снова «2 варианта - какой нравится?» Мы заказывали и отмеряли определённую длину, а что, если бы промежуточной примерки не было?? Также мы обнаружили сломанный пополам гребень на фате - заменили его «на коленке» только после очередного нашего замечания.
При покупке платья я обратила внимание, что кружева где-то распущены, на что девушки из салона убедительно мне ответили, что его сразу отреставрируют. Так вот: ни к первой, ни ко второй, ни к третьей, НИ К ЧЕТВЁРТОЙ примерке этого так и НЕ сделали!!! Ездила в ателье я 3 раза, на 4ый, когда оказалось, что подшитые на мне в 3 стежка кружева и отгрызенную зубами портной нитки так и не подшиты должным образом, платье не отреставрировано - везде торчат кружева, а…

23 февраля приехала в Мэри Трюфель подбирать свадебное платье (свадьба была запланирована на первую половину июня). Перемерила все возможные модели, остановилась на том, в котором красиво и комфортно одновременно, вообщем нашла именно свое платье. В салоне платье было на размер больше, сделала заказ на пошив. Менеджер сказала, что максимальный срок изготовления - 2 месяца, но т.к. я заказываю пока еще не в сезон - то сделают быстрее. Не получив уведомления до 22 апреля, решила сама набрать салон и уточнить. Оказалось, что менеджер, которая помогала с выбором, неправильно внесла в базу мой номер телефона, и мне не смогли дозвониться. Неприятный момент, конечно (можно было, как минимум, попытаться связаться со мной по электронной почте или еще раз проверить заполненное заявление с моими данными). На следующий день я приехала в салон на примерку, и тут оказалось еще больше неприятных моментов: 1) платье состояло из кружевного верха и подъюбника. Подъюбник у пошитого платья просвечивался. Как мне сказали, на производстве то ли решили изменить ткань, то ли она закончилась. 2) кружевной верх пошитого платья отличался от модели, которую я примеряла в феврале, и был гораздо беднее, выглядел совершенно не законченным. Я была в шоке, увидев все это - до свадьбы оставалось полтора месяца, сезон в разгаре, к тому же пошитое платье еще нужно подогнать по росту и фигуре в ателье, где подгонка занимает от 2 недель до месяца в зависимости от загрузки. Менеджера, который вел меня с самого начала, в день примерки в салоне не было. Мной стала заниматься Марина Морозова. Марина сразу расположила к себе, хотя это было явно не просто в сложившейся ситуации. Она пообещала, что платье перешьют в ближайшее время, а потом в ускоренном режиме сделают подгонку, т.к. это их ошибка. И не подвела - действительно, все сделали быстро! Марина сразу дала свой мобильный, сама информировала о всех шагах, помогала с выбором бижутерии и украшения для волос. Вообщем Марина - профессионал! Очень рада, что мне посчастливилось прийти на примерку в салон именно в ее смену. Очень рекомендую Марину - ответственная, внимательная, умеет посоветовать "нужное". Спасибо!
ps ставлю 4 звездочки только потому, что руководству салона следует внимательнее следить за работой своих сотрудников, не допускать подобных ситуаций и проверять качество выполненных работ производством до того, как показать их заказчику.
Екатерина