23 февраля приехала в Мэри Трюфель подбирать свадебное платье (свадьба была запланирована на первую половину июня). Перемерила все возможные модели, остановилась на том, в котором красиво и комфортно одновременно, вообщем нашла именно свое платье. В салоне платье было на размер больше, сделала заказ на пошив. Менеджер сказала, что максимальный срок изготовления - 2 месяца, но т.к. я заказываю пока еще не в сезон - то сделают быстрее. Не получив уведомления до 22 апреля, решила сама набрать салон и уточнить. Оказалось, что менеджер, которая помогала с выбором, неправильно внесла в базу мой номер телефона, и мне не смогли дозвониться. Неприятный момент, конечно (можно было, как минимум, попытаться связаться со мной по электронной почте или еще раз проверить заполненное заявление с моими данными). На следующий день я приехала в салон на примерку, и тут оказалось еще больше неприятных моментов: 1) платье состояло из кружевного верха и подъюбника. Подъюбник у пошитого платья просвечивался. Как мне сказали, на производстве то ли решили изменить ткань, то ли она закончилась. 2) кружевной верх пошитого платья отличался от модели, которую я примеряла в феврале, и был гораздо беднее, выглядел совершенно не законченным. Я была в шоке, увидев все это - до свадьбы оставалось полтора месяца, сезон в разгаре, к тому же пошитое платье еще нужно подогнать по росту и фигуре в ателье, где подгонка занимает от 2 недель до месяца в зависимости от загрузки. Менеджера, который вел меня с самого начала, в день примерки в салоне не было. Мной стала заниматься Марина Морозова. Марина сразу расположила к себе, хотя это было явно не просто в сложившейся ситуации. Она пообещала, что платье перешьют в ближайшее время, а потом в ускоренном режиме сделают подгонку, т.к. это их ошибка. И не подвела - действительно, все сделали быстро! Марина сразу дала свой мобильный, сама информировала о всех шагах, помогала с выбором бижутерии и украшения для волос. Вообщем Марина - профессионал! Очень рада, что мне посчастливилось прийти на примерку в салон именно в ее смену. Очень рекомендую Марину - ответственная, внимательная, умеет посоветовать "нужное". Спасибо!
ps ставлю 4 звездочки только потому, что руководству салона следует внимательнее следить за работой своих сотрудников, не допускать подобных ситуаций и проверять качество выполненных работ производством до того, как показать их заказчику.
Екатерина