17.02.2019 купила холодильник Горенье. в магазине гарантировали качество и бесшумность в работе. 19.02.02019 холодилькик доставили со склада. через 6 часов включила- громко работает, скрежет. как можно рекомендовать продукцию, если ее нельзя проверить в работе? мне создали проблему и это недопустимо. сегодня верну холодильник в магазин. меня не устраивает продукция такого качества. считаю работу менеджеров неудовлетворительной и непрофессиональной
Николаев, пр Ленина, 154. 19.02.2019 осуществили доставку полностью оплаченного холодильника Горенье. через 5 часов включила. 1 час бесшумной работы и потом шум от работы, непонятные звуки скрежета. такой товар мне не нужен. я выбирала бесшумный холодильник. неприятное гудение и завывающие звуки слышно в другой комнате. особенно ночью позвонила на горячую линию- ответ оператора, что это теперь моя проблема, как вернуть холодильник в магазин. или пришлют мастера, холодильник заберут, проверят и привезут. это холодильник в котором еще не сняты внутренние наклейки и прокладки? мне не нужен ремонт. я хочу вернуть ваш товар. при доставке мене сказали, чтобы не выбрасывала упаковку т.к. могу вернуть в течение 2х дней. проверить холодильник не имела возможности т.к. его привезли со склада. сказали не включать несколько часов. доставку оплатила. теперь я не знаю, как его вернуть, как упаковать. почему нет проверки холодильника в при покупателе. меня заверили, что холодильник бесшумный и качественный. прошу забрать холодильник и вернуть мне деньги. готова оплатить обратную доставку. ваш Тов обязан нести ответственность и за товар, и за качество, и за профессиональную работу менеджеров. вы обманываете покупателей, доставляете непредвиденные расходы, нервный стресс и главное- это не несете никакой ответственности за качество. сегодня же напишу жалобу в Центр захисту споживачів і пообщаюсь с журналистами.
Улица Героев Небесної сотні 2, бБелая церковь, Киевская областьНЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК КАКИЕ ПРЕДЛОГАЕТ КОМФИ!!! И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДО МИЛЛИМЕТРА! На следующий день доставили её домой, ми осмотрели , вроде всё на месте, царапин и повреждений нету, и задали вопрос может включить? На что был ответ «ну как вы проверите, это ж нада газ подключать и к розетке переставлять» В общем подписали и поставили печати. Она стояла неделю в коридоре так как все на роботе и не до нее было. Вот в субботу решили подключить, поставили ,все нормально, от счетчика отдельный провод, автомат. И тут заметили что дверка духового шкафа стоит наперекос, осмотрели и никаких повреждений нет но она стоит криво и это не правильно. Ну ладно, решили включить и тут повалил дым и ядкий запах ( в инструкции указано что нужно прокалить почти на максимальной температуре, возможен запах, но потом все пройдет) На следующий день сразу поехали в магазин комфи с указанием брака, на что администратор «вИКТОРИЯ» сказала «и что, что вы от меня хотите?!» «звоните на горячею линию и добивайтесь. Стоим в шоке , возник конфликт, но так ничего и не добились. Начали звонить на горячую линию, дозванивались два дня и то выслушают и говорят что перезвонят но в итоге тишина. Дозвонившись началось: начинают рассказывать «та вот может это вы устанавливали и дверцу перекосили, или заносили и что то поломали, и все разводят руками» Страховка которую дополнительно докупили это полный лохотрон от комфи!!!!!!! Они только вытягивают деньги , но если что то никто ничего не делает!!! НЕ ВЕРЬТЕ, И НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ!!!!!!!! Вобщем приехал только по гарантии с «сервис Горенье» посмотрел, снял дверцу и установке её назад только погнул и поцарапал уголок плиты ,пофотографировал , развел руками и поехал. Сказал ждите,я отправлю все на завод и директор будет решать ято делать. На счет вони от духовки сказал прокалять дальше. Вот и вся пока история.. проверяйте все сразу и включайте! Нихто ничего делать не хочет.Администратор Виктория извините но «чмо» полное , быдло просто, не смотря еще на её внешний вид. Магазин комфи только красиво рассказывает и вытягиваю деньги. Качество доставки. Гарантия ноль. Администратор не воспитанный. Никто делать ничего не хочет. По плите, вонь с духовки. Шумно работает газ. Перекошанная дверца духового шкафа.
Купили стиральную машину 19.02.2019 в г.Черкассы бул.Шевченка 208/1 , заказали доставку. Сказали, что доставка будет 21.02.2019 с 12.00-22.00, но мы попросили, чтоб доставка была ближе к вечеру. На что нам ответили хорошо. В документах также прописано, что доставка с 12.00-22.00. Сегодня 21.02.2019 звонок на телефоне в 09.36, после чего нам сказали, что доставка будет через час. Это как называется???? В документах одно написано , в магазине сказали , что будет на вечер. А доставляют вообще по времени какое не указано!!! И после того, как мы ответили, что мы не можем в это время, они нам сказали , что тогда будет после завтра. Как после этого доверять магазину? Как время планировать? И по отношению к клиенту это не уважение!!! Что за обслуживание????
Отправила в Комфи жалобу на имя директора Хижака. Пришел ответ 23.01.19г.-Добрый день!Спасибо, ваше заявление принято и передано на регистрацию в юридический департамент.Мороз ЄвгенійВот так работает КОМФИ полное безразличие
купили в Харькове ноутбук аcer nitro 5. В магазине навязчиво предлагали установить виндоус за 4 тысячи грн! Отказались, сказали сами. В документах к написано, что при включении ноутбук все установит сам, достаточно только включить. Чуда не случилось, но это полбеды. 1) На ноутбуке стоит линекс, но он под паролем, пользователь "леново" (неожиданно, правда?), пароль не известен. То есть, кто-то в магазине лазил в мой ноутбук и поставил свой пароль! 2). При установке виндоус пишет, что недостаточно места (и это при памяти в террабайт!) Предполагаю, что неправильно разбит диск.3) на официальном сайте acer написано, что эта модель идет с виндоус 10, более того, во всех других интернет магазинах эта модель тоже идет с виндоус 10.ВЫВОД один, в комфи СПЕЦИАЛЬНО настраивают ноутбук таким образом, чтоб самостоятельно с ним разобраться было невозможно и чтоб пользователь покупал таки и так родную операционную систему за 4000 грнЭто была моя первая покупка в магазине комфи, и будьте уверены, последняя
Хотел купить телефон, за наличку, но когда я не захотел наклеить стекло, поставить антивирус, и т. д. Объяснил, что у меня просто нет на это денег, мне отказали в покупке на сумму4500т. грн.Я в шоке, зечем такие сети супермаркетов. Отношение к клиентам.
Купила телефон в комфи Кривого Рога. Не всегда срабатывает кнопка отпечатка пальцев. Обратилась в магазин. Встретили хамским отношением, хотя, когда пришла за покупкой, все мило улыбались. Эксперт проверил все десять пальцев, но кнопка не струдилсяа, ещё нашли царапину. Я подозреваю, что мне продали б/у телефон или бракованный. Когда покупала его, просила принести запечатанный. Принесли закрытую коробку, но распечатанную. Хотела обменять на другой, но мне отказали. Написала жалобу, но безрезультатно пока. В комфи сделала покупку впервые, но и в последний раз!!!!!
Спасибо Comfy за чудесное утро от всего района м. Минская! Пробуждение в выходной день в 8-00 под звуки орущего в рупор ведущего вашего утренника, организованного в честь открытия магазина, оставит о вас незабываемое впечатление надолго. Такое ощущение, что вы где-то в 90-м году со своим уровнем маркетинга и вдохновились подобным: , что сильно характеризует компанию в целом.
Сеть магазинов этой торговой марки мягко сказано очень плохая , они почему-то не несут ответственности за некачественн товар который продают. А поменять некачественный товар который продают не возможно ихние сервисные центры всегда делают заключение что неисправности не выявлено на что они и ссылаются всегда даже если товар и правда не рабочий
Посетила магазин для покупки картриджа на принтер hp deskjet 2130, в наличии его не было, заказала доставку на магазин. С собой имелось фото цветного картриджа, нужен был чёрный. Консультант посмотрев на сайте магазина сообщил что мне необходим картридж 122 (123 цветной, а у черного номер 122).Итог: на мой принтер совершенно НЕ ПОДХОДИТ картридж 122. Нужен только 123.Поэтому ставлю огромный минус за таких консультантов! Если человек не разбирается в этом вопросе, то не стоит так "помогать". Можно было сообщить что у них нет таких картриджей или что он не специалист в этом вопросе.До этого инцидента относилась к магазину хорошо, после потери финансов на дорогом картридже это впечатление сильно испорчено.
Купили оспариватель тефаль в магазине Комфи. по приходу домой оказалось, что отпариватель течет( при первом использовании вся вода вытекла на пол). когда принесли обратно в магазин ( на следующий день), сотрудниками магазина в хамской форме было отказано менять отпариватель на такой же или возвращать деньги( говорили ,что он на гарантии и мы можем бесплатно его починить) сначала говорили, что мы его сами испортили, потом отправили в сервисный центр. В сервисном центре подтвердили неисправность и выдали соответствующий документ. после этого Комфи так же отказывались на обмен или возврат, но приняли заявление, куда мы приложили все документы. в итоге, заявление одобрили и нам через три дня выдали "новый" отпариватель. Предложенный товар был в распечатанной коробке, со следами засохшей воды в месте соединения резервуара для воды и самого отпаривателя, корпус был поцарапан. Сотрудники магазина уверяли, что товар новый. от этого отпаривателя мы отказались и ждем новый. от Комфи не ожидали таких проблем
Купувала для дитини смарт - годинник в Comfi в м. Рівному. Продавець магазину за перевірку чи працюватиме сім-карта захотів 300 грн. Звісно, що я відмовилась. Коли я була в дома виявилось що годинник сім-карти небачить. За 5 днів з моменту покупки я знову була в Comfi та хотіла годинник обміняти, але адміністратор заявив, що смарт-годинник був у мене 5 днів, значить, якщо він не працює то це вже б/у і його потрібно здавати на ремонт. Ось чому працівники цього Непотрібного магазину хочуть за перевірку свого товару такі кошти, не кожен покупець погодиться. Люди навіть в маленьких магазинах товар перевіряють Безкоштовно. Ось чому у Comfi така дорога перевірка навіть самого простішого 300грн.мінімум.Напевно працівники знають про якість свого товару Фу.. Фу..Фу..і тому безкоштовно не перевіряють. Дуже для них вдале вирішення, навіть якщо людина прийде на другий день обміняти, то їй це не вдасться.. Бо товар був вже у вас вдома. А якже 14 днів? Від Comfi залишились дуже погані враження, люди ходіть по інших магазинах. Як же так можна??? Ми збирали кошти на подарунок дитині, а отримаєм (наш новий) б/у смарт годинник Неякісна техніка, працівники нізащо не несуть відповідальність, за проданий товар.
Всем доброго времени суток!Купили чайник 20.02.2019 перед самым закрытием магазина.На следующее утро решили закипятить в нем воду.Как оказалось,чайник кипит почти 7 минут(с него выплюхивается кипяток,ходит сам чайник ходором,корпус пластиковый-очень сильно нагревается).В результате деньги потрачены,чайником пользоваться невозможно!Сложили в коробку и ждали выходной,чтоб поехать в магазин обменять наш товар.Ну в итоге мы написали заявление на обмен(стоил 700грн,хотели взять той же фирмы но с доплатой +500грн).Я просто ужаснулась,как магазин Комфи и его юридический отдел просто нагревает своих клиентов на деньги.То подождите 2 дня,то 14,то теперь 30!То утверждают придуманные следы эксплуатации есть ..Какие?Ни накипи,ни грязных следов,все чеки,упакока, нструкции,гарантийка и сам чайник в идеале.Он новый!!!!Во всех смыслах!Обьясните мне,магазин Комфи и юр.отдел,кто ответит за то,что из него выплескивается кипяток(в ходе его затяжного кипения)и ошпарит меня или еще хуже ребенка?Я разочарована в КОМФИ дальше некуда.Никому и и что в этих магазинах покупать НЕ СОВЕТУЮ,иначе за некачественный товар будет лишь вашем разочарованием выкинутых денег на ветер,из Вас сделают дураков по всем фронтам!На самом деле моя оценка Комфи -"НОЛЬ"!
Івашко Юлія "с." директорська. На х. обіцяти гарантію... ремонт... якість... Щоб тебе "под." слізьми моєї дитини. Місто РОВНО-НАЗАВЖДИ залишиться самим противник магазином Всі мінуси. Персонал. Товар. Ваша гарантія. Ваший ремонт...
Добрый день. Помогите советом. Купили телевизор в рассрочку 19 февраля 2019. В магазине включили, посмотрели какое-то видео с флешки, вроде все нормально. Дома установили через два дня, включили и немного растерялись. У нас цифровое телевидение, но изображение как в аналоговом. Серовато, неярко, мутненько. Пытались настроить - результата нет. Можем ли мы вернуть телевизор назад в магазин ведь по сути поломок нет просто качество изображения нас не устраивает?
Приобрели Samsung j4 и была бесплатная настройка приложений (ввиду того что товар был с витрины). При дальнейшей эксплуатации выявили отсутствие калькулятора и пришли в магазин установить на что сотрудники запросили 590грн. В возврате товара администратор отказала, хотя прошло 8 дней и телефон с покупки в чехле и с защитным стеклом.
зашёл купить клавиатуру простоял возле неё минут 5 так никто и не подошёл проконсультировать.Консультанты стояли в 5 метрах от меня и разговаривали(5 человек).Я развернулся и ушёл;завтра пойду в другой магазин.
Купил телефон Самсунг А7, после обновления ПО сенсор частично начал плохо работать. На следующий день обратился в магазин "Comfi" с просьбой поменять телефон на анолагичный, но мне отказали и направили в сервисный центр. В сервисном центре сказали оставить телефон на ремонт, но меня ремонт не устраивал потому-что телефону всего лишь 2 дня. Я потребовал замену другим телефоном. По гарантии я имею полное право возврата телефона. Я им объяснил что не хочу телефон после ремонта, не для того купил чтоб через день отдать на ремонт. После долгих разговоров с администратором решили телефон отправить на диагностику. Теперь ждём ответа. Что можете сказать на эту ситуацию?
Доброго времени суток. В прошлом могу купил смарт тв, г. Кривой Рог, пр. 200 лет Кривому Рогу. Начали предлагать подписку мегого по акции, т.е. купи на год, второй год в подарок. Мы с женой купили максимальную подписку. Как ни странно, логин был comfy345.Ввели данные все работает, все классно....было. После увидел что мой пароль изменили, логин, телефон и т.д...Позвонил по телефону (который указали в профиле), трубку взял мужчина который также скупился в комфи, т.е. ему продали этот самый аккаунт.Обратился в службу поддержки мегого, мне сказали что таких акций нет, и не было - нас просто обманули. Более не каких покупок в данной сети совершать не будем! Врут и обмануют, лижбы продать!
Доброго вам часу доби!Хочу поділитися своїм гірким як хрін -досвідом придбання товару в даному інтернет магазині.Мало того ,що товар був куплений в розстрочку ТО ВІН ЩЕ Й НЕСПРАВНИЙ + ПРИ ЗВЕРНЕННІ ПО ДАНІЙ ПРОБЛЕМІ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ+ПОЖИЛОЮ ОСОБОЮ+МАТІР'Ю ВЕТЕРАНА АТО З ПЕРШОЇ ХВИЛІ МОБІЛІЗАЦІЇ В ГРУБИЙ ФОРМІ ВІДМОВИЛИ В ВИРІШЕННІ+ЩЕ 2/3 РОЗСТРОЧКИ ТРЕБА ЗПЛАТИТИ ЗА ШМАТОК ПЛАСТИКУ "БЛЕНДЕР BOSCH MSM6S90B ЦІНОЮ В 3200 ГРН.Хочу подякувати всім хто приймав активну участь в даній злочинній оборудці І СЛАВА УКРАЇНІ!
Брехня керує,всім та кожним.Брехня знаходить сенс в житті.Брехнею виткана свобода,В брехні та в заздрощах усі! Все що пов'язано з даним інтернет магазином!
Заказали скутер, договорились приехать забрать, сами находимся 150 км от Киева. Спустя 5 часов, перезванивают и говорят что его нет на складе, но мы уже подьезжали к магазину. Скутер был на скидке и они продали его первому попавшему, и плевать что кто то забронировал.
Купили довольно дорогую мышку Asus Cerberus Fortus (на момент покупки была 1800 грн), через месяц она стала глючить. Лазер то светиться, то нет, соответственно мышка подвисает и ни как не реагирует на движения руки, курсор стоит на месте. Это происходит периодически. Мы принесли мышь в магазин и у нас её забрали в сервисный центр, где продержали 3 недели. Вчера мы её забрали. Она по прежнему то работает то нет т.е. с ней не сделали ничего! У меня два вопроса:1. Почему мышку держали в сервисном центре 3 недели и ничего не сделали?2. Почему нет акта проделанных работ с заключением?
Пост негодования к магазину @comfy...Чуть больше полугода назад купила в @comfy телефон Samsung S9, тогда ещё проходила акция к S9 шла в подарок JBL колонка и дополнительно 1 год гарантии +50% при замене стекла. По поводу гарантии, консультант сказал, чтоб мы просто позвонили на гарячую линию @samsung и продиктовали им код в чеке, и автоматически мы регистрируемся. Но не тут то было... Продиктовала я все что было в чеке консультанту Samsung, но кода в нем никакого не оказалось
Купил телевизор, дома хотел почитать тех. паспорт на данный товара его нет. Позвонил продавцу, тот сказал, что есть гарантийный талон, значит паспорт не нужен. Нет паспорта на телевизор
Покупали телефон мейзу 5с 5/03/18, а 21/01/19 он выключился и не включался.Т.К. он был на гарантии я отнесла его в Комфи для ремонта. Телефон продержали больше месяца, и мастера и юристы дали заключение--отказ в ремонте, якобы применялся несанкционированный ремонт. Я телефон в ремонт никуда до этого случая не отдавала и он был еще на гарантии. Вообщем мне вернули телефон без ремонта. Вот и гарантия 1 год!!! отказ в ремонте.
купили на подарок телефон Xiaomi Mi A2 Lite в магазине г. Лисичанск. Как услугу "впарили" защитное стекло "редкое фуфло", с так называемой гарантией. На следующий день подарили телефон в коробочке. В праздничной суете никто его и не рассматривал. На утро следующего дня заметили полосу по экрану, но так все работают решили зайти вечером в комфи, зная о пресловутой "супер" гарантии. Мы не специалисты разбираться почему появилась полоса на экране, стекле или как его там назвать.Обратившись в магазин нам сразу сказали что телефон уронили. На что нам даже ответить нечего было. В магазине комфи все "эксперты" начиная с продавцов и заканчивая наверное уборщицей. Даже охранник подошел и сказал что мы его уронили. Куда нам обывателям к таким супер "какфамцам". Услугами данной сети магазинов пользоваться нет смысла. Тебя за твои же деньги дураком делают. сервиса нет и не будет. менеджеры поставлены делать одолжение покупателям. за час до закрытия магазина вообще никто не пытался не то что помочь даже услышать нас не желали.
В последнее время очень много брака. Я понял свое предназначение в жизни-отвозить Комфи товар на обмен или возврат. Заказывал через интернет-может причина в этом