Купила защитное стекло на телефон, оплатила доп.услугу к смартфону - наклейка защитного стекла, через мин.15 после выхода с магазина стекло треснуло. Вернулась обратно в магазин показала чек объяснила ситуацию, меня еще и обвинили в том, что было механическое повреждение стекла. Хотя механического повреждения не было. Телефон находился в кармане куртки. Попросила заменить стекло на что мне ответили что это мои проблемы. Попросила произвести экспертизу на то, что это не является механической поломкой на что мне ответили: Экспертизу мы не проводим и менять ничего не будем. Благодаря такому отношению Вы потеряете еще ни одного клиента!
Сервис менеджер магазина отказала принять назад наушники iconx, не найдя проблем не со сроком, не с состоянием и комплектностью, сославшись- что они относятся к категории не подлежащей возврату и это гигиенические средства,привела цитату: 'аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом'. По мнению менеджера под этот пункт попадает этот товар. Оставили в магазине заявление директору с просьбой разобраться в ситуации.Надеюсь администрация объективно рассмотрит ситуацию. Магазин в Харькове на Дудинской. Контакты оставили в магазине.
Друзі, яким не байдужа моя історія з «Комфі», продовжую висвітлювати свою боротьбу за повернення своїх грошей. Команда «Комфі» працює у напрямку приниження своїх покупців, знущаючись з них своїми брехливими обіцянками. Нагадаю, я мала необережність в листопаді 2018 року завітати до магазину «Комфі» для купівлі холодильника. Мене там зустріли як самого дорогого гостя. Дуже ввічливо збрехали про існуючу в магазині акцію та «втюхали» мені холодильника, який, як згодом виявилося, був дешевший від сплаченої мною ціни більше ніж на тисячу гривень. Коли я виявила, що холодильник не відповідав характеристикам, про які мені охоче розповідав продавець, я його у межах 14-ти денного строку повернула до магазину. Спочатку магазин намагався впевнити мене, що холодильник був у використанні, а потім пообіцяли повернути гроші. Тих грошей магазин мені так і не віддав, киваючи на те, що я, нібито, відмовилася їх забирати? Смішно… Потім магазин дав письмову відмову на повернення грошей і почалися погрози з боку «Комфі» з вимаганням забрати з магазину холодильник, інакше він будеі викинутий як мною залишений без догляду товар. По факту привласнення компанією «Комфі» моїх грошей за холодильник я вимушена була звернутися до поліції із заявою про скоєння посадовою особою «Комфі» злочину. За моєю заявою відкрито кримінальне провадження, яке як сподіваюся, закінчиться притягненням до відповідальності тієї особи, яка у незаконний спосіб розпоряджається моїми грошима. Отож, шановні покупці, купуючи в магазинах «Комфі» будьте впевненні, що ціна за товар збільшена і уважно перевіряйте як виписано чек. А якщо вами придбаний товар не підійде і ви його повернете в магазин в межах двох тижнів, магазин ваші гроші залишить собі і вам знадобиться допомога адвоката. Моя покупка в «Комфі» обійшлася мені нервовими зривами, матеріальною шкодою і я є потерпілою від злочину, який скоєний працівниками «Комфі». А потенційним покупцям «Комфі» мушу повідомити, що керівництво «Комфі» буде вас ображати, грубити та ігнорувати, якщо ви звернетеся до магазину з будь-якими питаннями про уже придбаний товар.Про рух кримінального провадження я буду повідомляти. Злочин, брехня
Добрый вечер. Начиталась отзывов и стало страшно. 28 декабря купила ноутбук, 13 января он не включился и я помчала в магазин где приобрела так как он на гарантии, сразу принять отказались, мол он разряжен включите на 24 часа на заряд и будем счастье. Я повелась, включила..соответственно ситуация не поменялась, я снова его отношу, ..крутили вертели забрали в сервис, сказали ждать две недели. Теперь мне страшно...увижу ли я свой ноутбук(
Здравствуйте подскажите пожалуйста ,ми брали телевизор в кредит ,и нам та девушка с которой ми подписали етот договор ,дала не правельные координаты на оплату кредита ,и ми положыли туда первые деньги,а потом как оказалось что деньги пошли не туда ,ми ездили,розбирались ,в итоге они нашли ети деньги ,и сказали что отдадут нам их на нашы реквизиты,ми скинули им нашы даные но деньги нам так не кто и не перевел,сколько раз ми Тула не звонили они начинают все наново ,хотя просто бухгалтерия должна перечислить нам деньги и все .Подскажите что нам ище зделать что би они отдали нам деньги
Моя проблема такая же как у Ксюши от. 05.01.19 (возврат денег за программу защиты на 4 года),Я приобрел телевизор в магазине комфи г.Днепр, по адресу ул. Наб.Заводская 97д, 25.12.2014 и продавец рекомендовал купить доп. услугу на 4 года, она вышла 1059грн! Сегодня при обращении в магазин, (я помню, что обратиться нужно в течении месяца по истечения срока), мне было отказано и сказано что эти деньги возврата не подлежат!!! Мол это были подарочные бонусы, которые я заплатил магазину (1059грн), не использовал и мне их не вернут! Т.е. я подарил их магазину, где это видно такое?? Я оставил заявку на гарячей линии, заявка №126977. Прошу помочь мне в этой ситуации, поскольку это подорвало доверие к этой сети бытовой технике окончательно! Мой номер 0934944098. Ложь в лицо, обман и некорректное консультирование.
Отсутствует Нож блендера! Ответ в обещанное время(15.01) вами дан не был!!!! Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты. И 3- ни записи разговора с операторами которые "обещают" что со мной обязательно свяжутся!!!!! Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!
Отсутствует Нож блендера! Ответ в обещанное время(15.01.2019) компанией COMFY дан не был!!!! Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты. Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!
Хотел поменять свой отзывХотел купить телевизор KIVI спецыально подсунули бракованый чтоб я доплатил и поменял на дорогойНЕ ВЕРЬТЕ ТАМ НИКОМУ ФАБРИКА ХЕРСОН 4 ЯНВАРЯ ГОВНО ЛЮДИ
18 го січня купили пральну машину в магазині Comfy у Хмельницькому,замовили доставку,яку нам обіцяли 19 го січня з 15 до 17 години,заплатили 199 грн))доставки не було до 18 набрали їх сказали що будуть з 21 до 22 години вечора в субботу у свято!!!!!!Якби нас попередили що у вас такі умови роботи що як хочете так і доставляєте- краще взяти таксі заплатити 90 грн і ніяких нервів
Купили ноутбук хотели впарить антивирус за 600грн мы не согласились так продавец по имени Константин взял и удалил драйвера звука хорошо что разобрались и все скачали сами вот такие продавцы в комфи работают
Очень обходительные и доброжелательные продавцы с целью продать как можно больше.
Минусы
23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем ещё не было, а если возникнут проблемы то магазин решит их незамедлительно. Мы попросили хотя бы включить планшет чтоб удостовериться в его рабочем состоянии. Планшет включили, он начал загружать операционную систему и мы поняли что это действительно займет определенное время. За нами уже сформировалась очередь таких же счастливых покупателей на получение и решив не отнимать больше время у работников магазина, счастливые и довольные понесли покупку домой. Дома, в спокойной обстановке, загрузка операционной системы с персонализацией, исправления ошибок системы(???), установкой обновлений и всех необходимых параметров Windows 10 по умолчанию заняла несколько часов. Открытие почты занимает рекордное время 8 сек. тогда как ноут 7-ми лет справляется с этим же заданием за 2 сек. Стало понятно что планшет очень сильно тормозит и это отрицательно воздействует на психику. 5.01.2010 обратившись в магазин с целью вернуть планшет в установленный срок получили отказ т.к. по их мнению он уже был в употреблении и для этого необходимо писать заявление на имя директора магазина, а уж он решит подлежит возврату товар или нет. Поняв что "логика железная и не пробиваемая" и другого пути нет, получив клятвенное заверение что решение принимается в течении max. 4-х дней и как правило в пользу покупателя, пришлось согласиться с политикой магазина. Через неделю позвонили на горячую линию Comfi и узнали что заявление ещё на рассмотрении и срок рассмотрения 20 дней. Считаю что вся политика Comfi построена на жульничестве и обмане покупателей. Жульничество и обман покупателей с целью продать как можно больше, умалчивание о качестве товаров и не выполнение обязательств перед покупателями.
Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки, почув відповідь: "У нас є така послуга за 400 грн, або зможете зробити це вдома і потім звернутися по гарантії протягом 14 днів". Ви зовсім ох..амміли?! Я купую у вас товар і повинен доплачувати за перевірку на брак?! Чи я вантажник аби тягати його туди сюди у випадку виявлення несправностей?! Я й так роблю вам послугу перевіряючи його! ОЦІНКА СЕРВІСУ МАГАЗИНУ 2/10!!!Вирішив переплатити трохи і взяти товар саме в цьому магазині якраз розраховуючи на нормальний сервіс, але.. не рекомендую цей магазин, прнинаймі відділення у ТЦ Космаполіт, Київ.
Сегодня деньги за доставку, а товар когда магазину удобно будет
Минусы
Это просто беспредел и издевательство. Я неделю не могу получить свой товар. 13.01 я сделала покупку в магазине Comfy по адресу г. ПАВЛОГРАД ул. ГОРЬКОГО. Сегодня 20. 01, а свой товар не получила. Деньги за доставку вы оплатите сразу. Это что получается деньги сразу а доставка через месяц, Никаких извинений, никаких звонков нет. Клиент виноват. Это проблемы клиента, что доставка приезжает в неудобное для вас время. Одни минусы
Купили сегодня стиральную машину "Веко". В магазине у них нет возможности проверить на исправность, поэтому мы забрали её в этот же день. Дома включив, увидили, что течет вода из под машины, визуально осмотрев, обнаружили отломанный кусок пластика вокруг барабана. Связались с горячей линией, ждём ответа. Если не рашат проблему с их заводским браком, то будем оброщаться в службу по правам потребителей!
Просмотрев жалобы и отзывы не связывайтесь с COMFY
Минусы
Согласно законодательству Украины, купленный товар можно вернуть в течение 14.дней.Возникает вопрос:если купленный товар, в течении двух недель, не был доставлен клиенту, его тоже можно вернуть? Доставку своего товара я жду неделю,т.к служба доставки не может угадать удобное время для доставки. Один сплошной минус, горячая линия не реагирует
Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию магазина, ответ меня просто сразил"Вам нужно ещё 3 дня подождать доставку" Уважаемые!!!!! А на хрена нужна такая доставка? Нет
Приобрела смартфон в магазине Comfy Белой Церкви, вчера упала и разбила экран монитора. Телефон на гарантии, но гарантия не предусматривает замену экрана. Теперь нужно половину суммы от телефона отдать за замену экрана. Неприятный осадок остался. Больше не буду делать здесь покупки, хотя планировала покупать ещё бытовую технику.. Мой тел. 0506895650
06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка трудилсяа две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала, пылесос был в пользовании,хотя странно , если бы я покупала его просто для красоты),забрали в сервисный центр,не очень хотелось бы забирать инвалида домой,это не нормально ,после одного использования столько проблем,на вопрос,кто отвечает за качество,ответили -завод изготовитель . Очень обидно , что пока ты потенциальный покупатель, тебе рады, а когда возникает проблема , тогда на тебя наплевать, жаль потраченных денег на такой товар ,они зарабатываются ох как нелегко Никто не отвечает за некачественный товар
В прошлом месяце купила телефон в магазине comfy в г. Новомосковск, ул. Советская. Пришли мы в магазин практически перед закрытием, времени на рассмотрение чеков не было так как жалко было продавцов, а зря. Телефон стоил 9400, а в итоге я за него должна заплатить 12000, так как без моего на это согласия туда какого-то хрена установили целую кучу мне не нужных приложений. Я вобще молчу, что 100грн сняли за бонусную карту, которая вобще должна быть бесплатная. Я понимаю, что без лоха и жизнь плоха, но деньги на дороге не валяются и тратить без моего ведома просто наглость Без моего ведома и согласия установили не нужные приложения
Здравствуйте! Где то с декабря 2018г.при любом входе на сайт Комфи,открывается 403 Forbidden ил просят подтвердить,что я не робот,но после все равно сайт не открывается.Сайт будет работать?
Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон и начала говорить,что я,как и она ,разбила телефон ключами и вообще сама виновата. Мне никто ничего не объяснил,а просто выпроводили из магазина, будто я в чём- то виновата. Затем,я позвонила на горячую линию, где оператор Виталий мне все спокойно объяснил. Совершила покупку на большую сумму,а уважения-ноль. Очень жаль, что так вышло. В Comfy больше ни ногой.
Замість новорічних свят - потерпання від злочину. Продовжується історія з холодильником, який знаходиться в «Комфі» уже третій місяць і за який ця компанія мені не повертає гроші.Слідчий видав мені пам’ятку потерпілого і замість покупця я опинилася потерпілою від свавілля цієї контори. Я навіть уявити не могла, що компанія «Комфі» піде на обкрадання своїх клієнтів заради грошей. Коли я повертала холодильник, я мала намір купувати у цьому магазині інший, але для «Комфі» виявилося найголовнішим не дотримуватися законних прав покупців, а знущання над ними. Керівництво компанії цинічно запросило мене до магазину для, начебто, повертання грошей, а потім цинічно відмовило. Для мене така позиція «Комфі» виявилася надто прикрою. Я сподівалася, що такий потужний супермаркет електронної техніки тримає прийняті ним рішення, а виявилося, що ця фірма показала себе дрібним ненадійним продавцем. Коли на наступний день я вирішила забрати свої гроші із збитками для себе в сумі більше тисячі гривень, мені з магазину повідомили, що повернення грошей було черговою «акцією», термін дії якої на наступний день припинився. Отже друзі, якщо вам «Комфі» раптом «знизійде» до повернення грошей за товар, майте на увазі, що це одноразова Акція, яку швидко можуть відмінити. А якщо ви у своєму чеку знайдете, що ціна на товар, за який ви сплатили є нижчою від її повної вартості, не дивуйтеся - це «Комфі» у такий спосіб уникає оподаткування. Адже за повну вартість товару іде податок на прибуток. З чеком повністю не розібралась, можливо допоможе податкова, а ви, покупці , уважно вивчайте чек при покупці товарів в «Комфі». Взагалі мій приклад є застереженням майбутнім покупцям від недоброякісного продавця і показує, що «Комфі» зовсім не цікавлять покупці, як люди, цю установу цікавлять виключно покупці, які приносять їм гроші. Нехай «Комфі» не сподівається, що я втомлюся від боротьби з їх беззаконням.А вам, мої друзі, я буду продовжувати повідомляти про рух кримінальної справи по відношенню до компанії «Комфі».До зустрічі із наступними новинами. Злочин, знущання
2 дня назад писала пост о бракованной стиральной машине, сегодня сказали ответ, что их вины якобы нет, отказываются забирать на гарантийный ремонт. Сказали, чтобы ремонтировали за свой счет. Вопрос - зачем тогда гарантия??? Я что брала ее на рынке Б. У.? Почему в магазине не было возможности проверить???Я теперь окончательно поменяла своё мнение о магазине! Заплатили не малые деньги, а всунули брак!Не провяряют данный товар!Приняв своё невменяемое решения, даже не созвонилили осмотреть машинку!
Купили телевизор KIVI Smart TV,с первого дня он начал глючить,зависать,выключатся и ещё много неполадок. Через два дня отнесли его назад. И тут началось.Это не наша вина, ми ни чем не можем вам помочь,короче спрыгивали как могли. Когда мы пытались им что-то доказать они просто начали в ответ орать на нас и грубить. В общем с телевизором мы ничего не решили, персонал просто ужасный. Люди, не ходите в Кости.
Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и вежливый консультат после чего мне удалось всё же купить ноутбук, я был очень доволен как покупкой так и работой консультанта. У меня не было время полностю осмотреть и проверить работу моего ноутбука но когда я его проверил я заметил незначительные дефекты монитора, по этому я сразу вернулся в магазин.(купил я ноутбук 24.12.18.) вернулся я в магазин 29.12.18. Я сразу обратился консультанту который продал мне ноутбук он в свою очередь направил меня к другому консультанту, тот же сказал обратиться мне позже а точней после новогодних праздников, я не стал спросить с консультантом, и вернулся 3.12.18. После мой ноутбук оформили сервисный центр, без возможности обмена чему я удевился, почему консультант не предложил мне обменять на другой ноутбук, и когда я задал ему вопрос возможен ли обмен он сказал нет, ведь с момента покупки прошло 14 дней, а ноутбк имел товарный вид, я опять же не стал спорить и согласился с отправкой на сервисный центр. И так 3.01.18 я оставил ноутбук на данный момент 24.01.2019, о ноутбке не какой информации, что есть прямым нарушением моих прав потребителя. Если же проблема не решиться это был мой последний раз в магазине.
Я приобрел телевизор JVC. 32 дюйма без смарта ,сам телек меня вполне устраивает,а обслуживание в магазине КОШМАР.Менеджоры ведут себя хамски,впаривают не товар а комфовские услуги,которые ни кому не нужные,но они (менеджиры)считают,что телек без этих услуг работать не будет и ЗАСТАВЛЯЮТ покупателей приобретать их усуги а не сам товар.Ребята идите на х... ,я покупаю товар ,а не ваши услуги!!!Слава богу ,телек работает класс.Никому не рекомендую комфи!
Здравствуйте! 24.01.2019 в первой половине дня в магазине Comfy по адресу пр. Богдана Хмельницкого 118 д., я приобретал маршрутизатор TP-Link TL-WR841N за 529 грн. На сайте указано, что за него на бонусную карту возвращают 26 грн.... Меня очень возмутило поведение персонала магазина, а в частности кассира, которая сидела с кислой миной, не поздоровалась, не спросила бонусную карту, не предложила оформить, а после того, как я сам решил спросить о возможности оформления бонусной карты в грубой форме ответила, что уже поздно - чек закрыт! Я и так был редким клиентом вашего магазина, а теперь уж точно не намерен у вас ничего покупать, пока у вас работают такие базарные бабки!!!
Купил бритву по акции с 2 лезвиями лезвий у них не оказалось сказали завтра придите заберите . Придёт смс . Смс пришло . пришёл забирать начали говорить мол какую-то бумажку надо что бы забрать но перед тем не кто не чего не говорил что-то брать с собой надо . Ну вообщем лезвия оставил им так как нет времени бегать и ругатся . Не рекомендую магазин .
Дуже розчарований цим магазином. Купив антену увечері. У магазині товар не оглядав, а там виявився пошкоджений шнур. На другий день поїхав у відрядження. Приїхав через 6 днів і вирішив обміняти. Так мені сказали: це ваша вина звертайтесь у сервісний центр..... Классс... Купуєш новий товар, а потім ідеш в сервісний центр, адже де ви бачили, щоб новий товар працював одразу без ремонту? Ну просто мрія великих корпорацій... І ще консультувався по поводу цього то товар краще одразу повертати бо потім дуже багато проблем. Ну добре антену у супермаркеті можна перевірити, а як перевірити м'ясорубку для прикладу, носити з собою м'ясо. Мені дуже прикро з таким відношенням. Якщо маєте можливість то оминайте магазини Comfy.