Отвратительная связь. Отвратительный интернет.По всему Краснодарскому краю отвратительно ловит если ловит вообще.В поддержке заявляют, что они первые в стране по покрытию и спорят без конца,при этом выдвигая версии того,что это телефон такой и или же сим карту нужно обменять.Не связывайтесь с ними они отстой!
Мегафон отвратительная компания. Связь прерывается надо перезванивать. Интернет вообще никакой. По утрам нет интернета вообще. Скорости нет если номер начинается 938 , сравнивали 928 и938 , две большие разницы. Последний месяц с этим лохотроном. Не выносимо , все скачет перескакивает ужас . А ВЫШКА МЕГАФОН находится рядом.
22.02.2023 Весь день не могу отправить показания счетчика учёта газа в Межрегионгаз Краснодар через л/к.Отвратительная связь.89282726907.Прошу обратить внимание.Пенсионер.
В 14 году без оформления продавали симки мегафон, сейчас я купил другой телефон и полезла симку чтоб вошло в другой телефон, не чайно криво отрезал, в двух салонов был и не помогли, говорят не на вас оформлен и отправили на три буквы (образ.).Столько сложности и трудности создаёт мегафон Ни кому не советую покупать мегафон !Конченая система и сотрудники этих салонов, им плевать работать нормально не хотят.
В первый раз пишу отзыв так как такое встретил впервые..... Оператор просто отключил сеть.... В службе поддержки говорят у вас все работает.... Предлагают скидку но связь не восстанавливают....
Ситуация следующая:1. В связи с отвратительной работой ваших сотрудников у моей бабушки возникли проблемы со связью. Сотрудники не смогли сразу перевести ее на другого оператора, дали другую сим-карту, ничего не объяснили.2. Как сказала ранее, моей бабушке 72 года, у нее муж с деменцией, которого она не может оставить ни на минуту. Для решения ситуации ей предлагают приехать в офис.До этого она уже приезжала в офис 3 раза, каждый раз была там по 2 часа, опять же, из-за некомпетентности ваших коллег.1-й раз: она приехала, ей составили договор, не дали сим-карту и сказали ожидать (заняло минут 50)2-й раз: она приехала, сначала 30 мин искали ее договор, потом 40 минут ругали ту, кто не дала ей симку, потом удалили ее договор полностью и сказали ждать, через неделю приехать еще раз (1.5 часа)3-й раз: она приехала, как ей сказали, в рабочее время офис был закрыт, ей пришлось ждать минут 40, потом девушка пыталась создать договор, у нее не получалось, бабушке(72 года!!!) пришлось идти в центр Билайна для уточнения, там все ок было, после вернулась в Мегафон и ей все равно не смогли помочь, сказав приехать потом. Когда она уже почти добралась домой, ей позвонили и попросили приехать. Она снова приехала, ей дали сим, заключили договор, и сказали, что 100р нужно заплатить за переход номера. Поэтому бабушка отдала наличными 510р, на счет зачислилось 410р, так как 100, мы посчитали, что взяли за услугу сразу. (это все заняло 3 часа)Теперь выясняется, что ваши прекрасные сотрудники украли эти несчастные 100р у бабушки, не сообщили, что еще 100р спишется за активацию, оставили ее без связи на некоторый срок и ей снова нужно ехать в офис, чтобы разбираться.После этого сообщили, что можно написать на электронную почту. Я написала, так как пенсионеры не владеют этим(на что и был расчёт видимо). После недели рассмотрения, сказали, что ничего сказать не могут и нужно ехать в офис и их не волнует произошедшее. У бабушки пенсия маленькая, даже эти 200р для нее очень важны. Она согласилась на ваш тариф за 410р, чтобы она могла с внуками общаться.К тому же, насколько знаю, компании обычно проявляют лояльность и благодарность, когда переходишь с другого оператора в виде скидокособых тарифов, разве нет?Вы в свою очередь свою благодарность проявили в виде проблем для нее, в недосказанности и в воровстве)) Шикарное начало сотрудничества, не так ли?Чувство, что вашей компании совершенно плевать на компетентность и ошибки сотрудников, а проблемы абонентов - это только их проблемы.
Как к оператору связи, претензий нет. Где никто не ловит,там и мегафон не работает. Интернет пашет,связь свяывает. Периодически списывают с номера, который не используется. Типа,мы подарили Вам,100 рублей на счет,а потом списали 1000. Ну,так жти схемы у всех операторов есть. Это решаемо. Мне непонятно другое: нет борьбы за уже существующих клиентов. Например: я уже давно пользуюсь и телефоном( не один номер) и домашним интернетом от Мегафона и никто не предложил мне воспользоваться тарифом "объединяй"! Или вот: Мегафону 30 лет! У нас супер предложение: 15% скидки на З/у и кабели" Кабели,Карл! Короче не нужны им старые клиенты. Сверхзадача - привлечение новой клиентской базы, и всё!
Купил сим карту пополнил баланс подключил тариф теплый прием. Все казалось как обычно. Дали 35гб интернета и 700 минут звонок по всей России.Когда хотел звонить мне говорит что недостаточно средств. Обращался в поддержку они говорят посетить наш офис.А если хотите звонить то пополните баланс.. я не знаю почему пополнить баланс если я подключил пакет звонков.Эта компания не гарантирует свои пакеты. Скоро буду ломать сим карту и в мусор.Не рекомендую!
Сегодня мне пришло смс от мегафон с информацией о том,что на лицевом счёте имеется задолженность, и в случае неуплаты в определённый срок с моего счета задолженность будет погашена автоматически. Я позвонила оператору и выяснила, что год назад была зарегистрирована сим-карта на моё имя,с моими паспортными данными аж в Кемеровской области (где я была однажды и очень давно). И на этой симкарте имеется задолженность, которую надо бы оплатить. Но тк я не претендую на эту симкарту, то оператор мне посоветовала ее закрыть в офисе( есессно,погасив долг).Но тк я в мегафоне уже больше 10 лет, то и паспортные данные там мои старые,а я сменила фамилию несколько лет назад и соответственно документыВ общем, на этой ноте я и попрощаюсь с данным оператором
Подключили без моего ведома услугу "замени гудок" деньги стали списывать, операторы Мегафона не могут объяснить как это произошло, а это уже не первый раз, кто вернёт деньги?
Не дают уйти к другому оператору. Врут, что данные не совпадают. Я трижды обращалась в разные салоны связи Мегафона и вносила актуальные данные. Сотрудники говорят, что все изменено. Но Мегафон продолжает держать меня и не дает выйти. Примите срочные меры.
После перехода на тариф без абонентской платы начали списывать деньги за якобы выходы в интернет, которые не совершались. Куда конкретно совершались выходы программа не фиксирует, пояснить не могут. Но деньги списывают, пришлось отключать все
Мы с мужем абоненты мегафона, 3 номера с 1995, 1998 и 2001 годов, но им на это наплевать, наш дом и их вышка никуда не переехали, но раньше мы кино по мегафону смотрели, а последние 5 лет даже звонки проходят через раз, и то, постоянно слетают. Все это время обещали, что вот вот сделаем, все стало только хуже. 1300 р в месяц в пустую платить надоело, решили уйти. Билайну они присылают отказы, пишут, что у меня и у мужа ошибка в данных (вранье, проверяли у оператора мегафона), требуют перерегистрацию!!! В салоне в этой услуге отказывают, только через личный кабинет, там при указании причины перерегистрации (уход) выскакивает ошибка - попробуйте позже!!! Это дно! Они что, думают, что так нас удержат??? Уйдем и в надзорные органы сообщим!!
Являюсь абонентом мегафон, обратилась на горячую линию подключить дополнительную приставку ко второму телевизору. На горячей линии меня уверяли что заявка принята и ко мне направят мастера. Обращение было 16.02.2023г. Мастера так и не назначели, на что я обратилось ещё раз в этот же день, оператор мне сказал что моя заявка отменена не сказав причину. В этот же день оформили ещё одну заявку на подключение всё той же приставки для телевизора. Назначили мастера на 17.02.2023г на время с 20:00 до 21:00. Утром 17.02.2023 мне позвонил мастер с мегафона и сказал что не может прийти в назначенное время, так как он в это время не работает и уже спит. И перенёс мне заявку на 19.02.2023 с 13:00 до 14:00. Настало 19.02.2023 в назначенное время мастер так и не пришёл. Через час он мне позвонил и сказал что прийдёт с 15:00 до 16:00. И то я сомневаюсь, что он прийдёт. Уважаемый, Мегафон что за отношение к своим клиентам? Вы их не во что не ставите? Вы делаете ВСЁ чтоб ВАШИ КЛИЕНТЫ СМЕНИЛИ СОТОВУЮ СВЯЗЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!!
За 8 дней до оплаты я позвонила оператарам мегафон чтоб сменить тариф за 900р.в месяц. Они сказали что тариф переключиться после 17.02.2023, но он остался тот же что и был. Я вынуждена оплатить за месяц 1600р.В следующем месяце я перехожу на МТС, я всём своим друзьям и знакомым буду советовать связь МТС. Кто не знает можно свой номер оставить написать заявления и перейти на другого оператора.
Безобразие! Несколько дней пытаюсь дозвониться и поговорить с оператором, сначало поднимает трубку вертуальный помощник, а я хочу решить вопрос с живым человеком, потом и лет соединение и всё трубку никто не поднимает!? Если в течение дня со мной не свяжутся я буду обращаться в оответствуюшие инстанции с жалобой на вашу компанию, а конкретнее о вашем самоуправстве, почему без моего ведома меня перевели на другой тариф и ещё долг мне оформили!!!!!
Разводят как хотят! Уёбки. Даже одну звезду не хочется ставить. Была абонентская плата 360. Затем выросла до 400. А сейчас вообще 520.Позвонил оператору разобраться, снизили плату до 400 рублей, а за 120 рублей внятного ответа так и не услышал.
( ещё и списывают средства,незаконно вводят в заблуждение клиентов,в тарифе указана бесплатно предоставляемая услуга " удержания связи" а по факту за нее списывают деньги ! Это обман, такого я не ожидал от такой серьезной компании! При связи со специалистом,они используют только смс чат, сотовую связь всячески отклоняют,минуты вызова идут но в ответ только тишина ! На просьбы о соединении со специалистом, по решению возникших проблем, оператор уклоняется от заданных вопросов и переводит тематику общения на свой лад - что в свою очередь НЕ НЕСЕТ РЕШЕНИЯ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ, напротив только их усугубляет !!! Это позор для всей компании Мегафон !!!
При связи со специалистом,они используют только смс чат, сотовую связь всячески отклоняют,минуты вызова идут но в ответ только тишина ! На просьбы о соединении со специалистом, по решению возникших проблем, оператор уклоняется от заданных вопросов и переводит тематику общения на свой лад - что в свою очередь НЕ НЕСЕТ РЕШЕНИЯ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ, напротив только их усугубляет !!! Это позор для всей компании Мегафон !!!
Недавно мной был оплачен тариф, а именно, 13.02.23.Сумма была оплачена на месяц, что логично, однако, 18.02.23 тариф был отключён. У Мегафона месяц не из 30 дней, а из 5? Выбирайте другого оператора, если хотите целые нервы.
Являюсь вынужденным абонентом, пожилые родители не готовы менять оператора. Звоню только им в другой регион. Специально подключила абонентскую плату за безлимит по всей стране. Наряду с абонентской платой списали приличную сумму за разговор, который не тарифицируется внутри сети. Специалист ответил, что возможно технический сбой, передадут проблему и вернут деньги. Теперь надо следить за автоматизированной системой гиганта-оператора вручную. Не думаю, что сбой, думаю, это выбранный способ компенсации возросших расходов - ФАС уже побил по рукам за необоснованный рост тарифов. Цифровизация и трансформация, без слов. Простейшие алгоритмы контроля не работают.
Дозванивалась на горячую линию, слышимость плохая, робот не реагирует на вопросы, с трудом добивабсь связи с оператором, 15 минут слушаю музыку и сбрасывают мой звонок. Так пыталась связаться с оператором несколько раз.У меня прошло списание 399,99 руб. в детализации нет данных за что списание. Просто списали и всё!Раньше обслуживание было лучше и непонятных списаний не было.
Отвратительный оператор мегафон! Наиужаснейший! Постоянно Меняют тарифы как захотят без согласия клиентов! Совести у "мегафона" нет! Обязательно поменяю оператора и детям и всем близким! Только деньги дерут за всё подрят машенническим способом! Обязательно оставлю отзыв везде где только можно!
Мегафон был надёжным поставщиком телефонной связи... но последнее время по неизвестной мне причине Мегафон занимается чем угодно кроме телефонной связи. Лично мне нужен от Мегафона телефон и смс, всё остальное мне совсем не надо, у меня простейший, кнопочный, надёжный телефон и другое мне не надо совсем. Верните мне нормальный телефон.
Я вообще в шоке по поводу обслуживания мегафона. Покупала телефон свекрови, на кассе девушка навязала мне взять сим карту якобы бесплатную , я взяла дала паспорт, она не объяснила что две недели только бесплатно , я не стала пользоваться симкой воообще, лежала она в меня в сумке, а тут приходит извещение оплатить 380 р за связь , которой я не пользовалась , скажите это вообще как , зачем вы навязываете людям сим карты а потом деньги требуете !????пошла разбираться в отдел связи мне сказали мы не можем аннулировать платеж т к я в минусе . Вопрос каком если я не вставляла сим карту в телефон даже, сам сотрудник насмешками общался совершенно некорректно и не хотел решать проблему , почему я должна платить за симку и связь которой я не пользовалась ??
Отвратительная компания. На номер 0500, отвечает робот. Вопросы мой не понимает. Десять раз просил соединить с оператором, со специалистом. Ответ ждите. Пять минут ожидания и отключилась связь. В личном кабинете, был чат, где я хоть как-то мог общаться, задавать вопросы и получать ответы. Сегодня чата нет. Т.е., задать вопрос и получить ответ бесполезно. Только про свой баланс на телефоне, раз пять услышал. Дикость какая то.
Я являюсь абонентом оператора «МегаФон» длительное время и постоянно оплачиваю предоставляемые вами услуги. На номер +7 9217383809 Ваша компания периодически подключает без моего согласия ненужные мне опции/услуги 16 февраля подключена услуга «Интернет по тарифу закончился, 3 ГБ за 170 руб. подключились автоматически». Ранее по данному вопросу я уже обращалась в Мегафон. Опция была отключена, денежные средства возвращены.На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:1. Отключить возможность подключения на оплачиваемые мною телефоны платных услуг без моего письменного заявления в компанию ПАО «МегаФон» или совершенных из моего личного кабинета на сайте компании ПАО «МегаФон», а именно следующие номера:+79217383809, +79211987809.В дальнейшем, при возникновении подобной ситуации (очередной) оставляю за собой право обратиться за защитой моих интересов в органы Прокуратуры, ФАС, Роспотребнадзор и суд. Сенина О. В.
После заявления о переходе с мегафон на другого оператора, был мне предложен пакет углуг, который после моего согласия почему-то через некоторое время изменился. Хотя меня уверял оператор, что он не изменится не через месяц, не через два, а будет постоянным. После не однократных звонков оператору, ничего не может решилось, да ещё просто банят меня. Просто отключают мой звонок оператору. Полнейший обман!!!
Третий месяц пытаюсь перейти со своим номером от оператора связи мегафон на другую сеть. Другой оператор заводит заявление, мегафон каждый раз отклоняет. Якобы из за несоответствия данных, но уже три раза были в офисе и там уверяют все хорошо. Горячая линия отправляет в офис. И так бесконечно. Если надумаете перейти к оператору мегафону, миллион раз подумайте.